Sovkombank
322 reviews
February 26
Ok
March 21
Оформила заявку по телефону (якобы в подарок карта халва)оператор позвонил,сказал что все одобрено и можно смело ехать в банк получать.
Причем позвонили с утра в 8.30 ,я сказала что болею,начали говорить что сегодня акция и.т.д
Ок,я выбралась из дома и поехала
Приехала,сидит дама и спрашивает,работаете?говорю нет,далее диалог…вам не положено,ок ,а по телефону сказали что одобрено.Она.,но вас даже в базе нет!а для чего мне звонили и говорили чтоб я приехала?незнает(при этом сидит в своем телефоне).
Далее понятно что я ушла и не нужны мне ваши карты в подарок и не надо тратить мое время!
Не рекомендую.И хорошо что не дали.Не было у меня кредитов и не нужно.
Очередной развод людей чтоб приехали и чтоб их можно было тупо развести!!!
1
November 2, 2024
Чуть не лишился КВАРТИРЫ из за Совкомбанка! На Авито нашел интересное предложение, заполнил заявку на семейную ипотеку через ипотечного брокера Авито, в итоге "одобрил"- Совкомбанк, со мной связался менеджер Совкомбанка Шумилов Артём Викторович, и заявил что мне одобрили ипотеку. Дальше начался обман и разводы: Оказалось что это не совсем семейная ипотека, а застройщик должен быть только субсидиарной, то есть стоимость жилья вырастет на порядок, далее, обязательно для ипотеки карта халва которая с условиями которые конечно нереальные, а без них процент вырастет притом официально на 0.99 %, а реально платеж увеличивался с 10 тысяч до 13 тысяч.... Более того нужна комплексная страховка 28 тысяч в год и вот ваш платеж увеличивается до 15000 в год+/- пишу примерно, поскольку были разные расчеты но по всем одна картина увеличение изначального предложения. Но это цветочки. Я нашел субсидиарного застройщика, договорился об объекте и мне оставалось собрать первый взнос 30 %, в счёт которого я выставил на продажу и чуть не продал квартиру по низкой цене... Написал менеджеру что готов к заключению договора и тут он пишет что мне надо подтвердить доход и притом это обязательное условие!, из чего следует что не какая ипотека у меня не одобрена, а всего лишь предодобрена! Менеджер как не в чем не бывало заявил по телефону ( есть запись разговора), что он вроде говорил об этом... И это важное условие ипотеки от Совкомбанка ( про которое они умалчивают соискателям кредитов). Вот так дорогие друзья, знайте из моего горького опыта, Совкомбанк - обманывает клиентов, мы рискуем потерять жильё!
11
March 19
Название «Совкомбанк» расшифровывается как «Современный коммерческий банк» - вряд ли. Скорее всего "Советский". Хотел взять потреб кредит. Рассматривал этот банк как вариант. Предварительные расчёты на сайте - это всё 100%-ный маркетинг и не более. Чтобы узнать хотя бы ориентировочную ставку, надо подать кредитную анкету. Анализ этой анкеты - это трэш какой-то. За 2 дня позвонили 5 раз с одними и теми же вопросами, и с предложениями оформить залог. Однозначно в цифрах не могут ответить какой дисконт будет с залогом, какая хотя бы базовая ставка без залога. Я сам занимаюсь автоматизацией кредитных процессов. Это уровень 10-летней давности. Я в рамках заявки дал согласие на доступ к информации в госуслугах, ну посмотрите вы там всё, там есть ВСЁ. Зачем названивать и это всё уточнять по несколько раз. Если у банка целевая аудитория "бабушки из села" , то вопросов нет, а если всё-таки есть намерения на платежеспособных работающих людей, то явно есть необходимость пересматривать процессы.
В итоге, за пару часов решил свой вопрос (понять реальную ставку, и сумму, которую могут выдать) в двух других банках.
February 22
В феврале прошлого года брала телефон, оформив кредит. Хотела на 6 месяцев, но дали на год. Установила приложение, которое дали в магазине и начала платить. Сумму прописанную в договоре положила на счет раньше даты погашения кредита, и приложение списывало ежемесячный платеж. Никогда не было ни проссрочки, ни переноса даты платежа. Все во время. После списания последнего платежа мне позвонил банк и начал рассказывать, что у меня какая то задолжность. Я пересчитала все платежи внесенные мной, получалась ровно сумма как в договоре, так как вносилось с опережением долга не может быть. Позвонила в банк и какой то оператор очень не внятно мне начал втирать про какие то проценты. Я говорю проценты входят в ежемесячный платеж, а она мне как попугай втирает снова про проценты. В общем сумма небольшая, я заплатила, но больше пользоватся данным банком не буду и не советую никому. Возмутительная обдираловка ! Не добросовестный банк ! В договоре прописывают одну сумму, а потом оказывается, что еще должна проценты и этот платеж нигде не прописан ! Вероятнее всего расчет, что не зная об этом платеже будет возможность содрать штрафы с клиента !!
Работала с 4 мя крупными банками и никогда не сталкивалась с таким обращением с клиентами !
1
March 4
отвратительный банк и сервис. хотела оформить Халву. после заявки и подтверждения пыталась понять какой лимит карты мне одобрен, чтобы решить подходит ли мне это. оператор сказала, что приедет человек с картой и доками и всё на месте расскажет. приехал, просто тыкнул в нос бумагами на подпись, лимит не сказал, уехал. мол через 15 мин активируется карта и всё будет в приложении. потом выяснилось, что лимит устанавливается в течение 3х дней. потом начали названивать ежедневно и впаривать всевозможные продукты, а чтобы получить норм лимит нужно закидывать свои деньги и тратить в течение полугода. серьезно? именно за этим люди кредитки оформляют, чтобы воспользоваться ими через 6 мес. в итоге куча потраченного зря времени + ненужный кусок пластика.
December 31, 2024
Да уж ребята, такого наглого обмана своих клиентов я думаю никто не ожидал. Изменили условия по карте Халва задним числом, пересчитали график платежей на все совершенные покупки . Более того, моя карта перешла на обслуживание из Хоум кредита , соответственно покупки были совершены еще по тем условиям на сроки до 24 мес, а они взяли и пересчитали весь долг на 3 месяца и теперь предстоящий платеж вместо 1100 р составляет ВНИМАНИЕ 27000 р!!!! Вы можете себе представить, какие молодцы , да? Я думаю действуют в надежде, что народ неграмотный и будет платить. Но я пойду жаловаться везде , куда только доберусь. Благо есть все договора , все условия на руках, а то что они там развлекаются, пусть знают, что это мошенничество чистой воды!
13
December 8, 2024
Банк не рекомендую. Сами влипли случайно, сейчас будем закрывать счета. Речь идет не о конкретном офисе, а о системе обслуживания банка, колл-центре(отдельная тема))) там уже бот до икоты довести может, пробиться к живому человеку - целый квест)
Долго писать не хочу, но суть в том, что они не в состоянии реши вопрос, который в других банках, кажется, даже и возникнуть не мог. Умилила прямо их потрясающая некомпетентность! А именно, в моем случае, они не в состоянии были сделать нормально денежный перевод. Элементарный. через СБП. Коих через другие банки делаешь десятки. Сначала удивило, что у них вообще возникла эта проблема, но удивлению не было предела , когда они не смогли ее решить! Несколько дней меня пинали по десяткам специалистов, вопрос так и не был решен.
Да, еще странная система оповещения. В моем случае, не приходили смс, т.е. банк не выполнял переводы, а я об этом даже не уведомлялась.
Минус -потраченное время и нервы, потеря денег в другом банке. Плюс - опыт, теперь знаю, что такое действительно некомпетентность и плохое обслуживание, буду более лояльна к другим)))
6
March 14
С 22 января 2025 года не могу получить сп равку о закрытии счете. Выданную и заверенную нотариусом доверенность банк гоняет по каким-то только ему известным системам. Я мне необходима справка....... Сегодня 26 января я в очередной раз уехала из офиса на ш. Энтузиастов, 13 без справки. Сотрудница покинула рабочее место, не закончив со мной разговора, отказалась показать свой бейджик (волосами прикрыт), стала угрожать мне вызовом охраны...... Полный беспредел!!!! Хуже, чем СОВок.... Но выбор за вами!!!
January 18
Оформил карту по рекомендации друга. И пока доволен. Оплачиваю большие покупки в рассрочку (очень много партнеров ), а свои деньги на вкладе или на счете под %. Выходит хорошая скидка. Более выгодные предложения по кэшбэку и вкладам, чем в других банках. На данный момент банк стал для меня основным.
2
January 22
Здравствуйте. Я Дмитрий Сергеевич. Обращаюсь с такой жалобой к старшему специалисту. У меня есть задолженность. Я оплачиваю так как могу своими силами потомучно сотрудники банка начинают мне угрожать писать СМС с угрозами у меня все СМС сохранены. И так как они не только мне кредитную историю испортили. Я не могу офичяльно устроиться на работу так как на каждом собеседование мне отвечают увал задолженность. Банк мне всё попортил да и ещё начинают орать и не слушать. И ХАМИТЬ.
1
1
October 15, 2024
Банк ужасный не насоветую обращаться. Оформила Автокредит и досрочно погасила , а мне не желают возвращать частичную страховку. Так как я ее не заморозила в течении 30 дней после оформления кредита. При оформлении не поставили в известность. А так же кредит была одна сумма , а по факту переплатила очень много с тем что кредит закрыт в течении 4 месяца. На что сотрудники банка не чего сказать не могут. только цифрами из компьютера кидаются. Офис в Отрадном отвратительно работает , очень большие очереди. Седела от 40 минут и больше минут.
6
1
November 10, 2024
Самый нечестный и непорядочный банк
Никому не советую брать кредит в Совкомбанке
Взяла кредит,платила 27 месяцев день в день , ни одной просрочки
Нашли какую-то недоплату 6 руб 01 копейка
Из-за этой неоплаты ,почему то пришлось заплатить 187 руб
Справку о погашении кредита не дали , сказали могут дать только на следующий день
Через месяц стали названивать и говорить что мне начислен штраф
Кредит погашен , за что начислен штраф?
Оператор сказала , что штраф начислен по условиям договора 🤷♀️
Очень неприятно , что добросовестного клиента - плательщика так бессовестно обманывают
8
November 26, 2024
25.11 я попросила коллег пополнить мою карту на 20.000, т.к мне нужно было вернуть долг подруге, в 18:00 у меня заблокировали карту т.к. были переводы, обратилась в банк, мне сказали , что это сомнительные переводы и их нужно проверить. Карту вместе с деньгами заблокировали на 15 дней. Кто за меня вернёт долг? Пользовалась банком много лет, теперь не буду. Собираю документы в суд, т.к. служба безопасности могла проверить переводы без блокировки карты
7
February 4
Худшее отделение Совкомбанка, в офисе очень грязно, но самое главное, что сотрудники невероятно медленно делают свою работу, по мимо этого, они как будто работают первый день в банки, грубят и неуважительно общаются. На все банки.ру тоже оставлю отзыв.
1
December 4, 2024
Ужасные сотрудники, предложили карту рассрочки , что у них акция и можно расплатиться в любом магазине и будет рассрочка на 24 месяца. Оформила карту и они сказали вам только 10 копеек одобрили . И она у вас просто дебетовая. Врут, лишь бы продать
2
October 22, 2024
Электронная очередь не работает, обслуживание отвратительное, медл енное, так как электронная очередь не работает, сотрудница вызывает кого хочет, рандомно.
Имела не осторожность повестись оформить карту халву, так как была акция, теперь не могу ее спокойно закрыть, нужно ехать в офис, которых мало, где совершенно отсутствует обслуживание. Не совершайте ошибок как я, не связывайтесь с этим банком
January 28
Только лживая реклама , непонятное обслуживание . Жду курьера с картой уже две недели и только когда звонишь напомнить тысяча извинений и опять все данные расскажи и ждите звонка и так не дождался. А еще самая главное с первой передачей данных тут же утекли мои персональные данные третим лицам. Это подсказка их службе безопасности , плохо работаете
July 12, 2024
За лето буду всеми правдами и неправдами закрывать по дурости (уже не могу по-другому для себя объяснить) взятый обычный кредит под залог имеющегося авто.
В июле этого года столкнулся тем, что не оплатил вовремя штраф ПДД и пристав наложил арест на величайшую сумму, аж 1000 рублей (не знаю как жить с этим).
11 июля настал срок очередного платежа по кредиту, который я внес сам, в срок и погасил на текущий месяц обязательства, при этом ни единой просрочки не имел и не собираюсь иметь.
Но Совкомбанк так просто не провести! Умудрились заблокировать все счета! Даже кредитный (видимо в банке не особо знают Закон об испол производстве), ну да ладно, но читать точно постановления не умеют, Хотя нет, умеют! В приложении указана сумма ареста!
Банк после моего платежа удержал (заблокировал по постановлению) сумму в размере 1000 рублей - тут вопросов нет, закон надо блюсти.
Но! со слов сотрудника отделения у метро Октябрьское поле: "а вдруг у вас еще долги, мы ж не знаем" - занавес.
банк себе на следующий платеж заблокировал у меня сумму платежа сам, не спросив никого, да и плевал на то, что по текущему месяцу все погашено.
таким образом: банк удерживает 24 тысячи "потому что". Ну и возвращать их не планирует.
Занавес.
досудебная претензия вручена в отделении 12 июля.
Карта халва (обычная дебетовая) функционирует по непонятным сотруднику причинам, есть же арест (!!!) на вопрос: а как так, если он на 1000? - ответ, а надо платить, значит вы злостный неплательщик!
ну это оскорбительно просто!!!
18
September 23, 2024
Два человека на обслуживание, время ожидания очереди 1-2 часа. К менеджерам п ретензий нет они вежливо и очень долго общаются с клиентами, но тогда их должно быть в 2 раза больше. Всегда решение любого вопроса занимает много времени. А ипотеку вообще лучше не брать даже не подходите. Приложение банка самое тупое, тормозит трудно разобраться. По телефону не дозвониться, сплошные боты
11
1
December 12, 2024
Сотрудники данного офиса живут по принципу «солдат спит, служба идет»
В целом, почитав отзывы, вижу что это проблема банка в целом.
Наведите порядок!!! Очень и очень не удобно приходить к вам и ждать часами. Народу полное отделение , работает одно окошко, всего окошек три в отделении.
January 4
Отвратительный банк. Условия меняют, клиентов не предупреждают, ссылаясь, что вся новая информация есть на сайте. А-то люди только сидят и читают их сайты, и знают наизусть, и сразу видят, что изменилось. А виноваты клиенты и попадают на проценты, конечно банку хочет по больше заработать.
February 27
После посещения Сбера, чуть ли не сразу после выхода стал названивать этот банк с продолжением чего то там оформить.
Трубку не брал, записи разговора помощника от оператора есть, что именно они названивают второй день подряд через каждые 10-20 минут, с разных номеров и областей
July 25, 2024
Отзыв пишу онлайн
Компетентности у сотрудников 0 ( Тарнавская Татьяна)
Не могут оформить одобренный кредит
3 часа, сидим ждём непонятно чего
Пришлось самим решать ситуацию, звонить по горячей линии Совкомбанка и просить отправить готовый пакет документов в это отделение , но и тут загвоздка
Сотрудники банка на том конце явно не любят торопиться
В течении уже 40 минут не могут прислать документы сотруднику на почту
Как вообще тут выдаются кредиты ? Вопрос…
Предлагаю банку рассмотреть, как пилотный проект, отделение по самообслуживанию, будет куда эффективнее
Потрачены 3 часа в пустую
В продолжении моего отзыва хочу дополнить
На след. день выяснилось, что данный сотрудник оказывается зачем то заново оформлял заявку на кредит, только ей известно зачем …🤦♂️
При этом автоматически анулируется наш одобренный кредит
И теперь нам придется все заново делать
ТАРНАВСКАЯ ТАТЬЯНА ЛУЧШИЙ УБИЙЦА ВАШЕГО ВРЕМЕНИ
6
October 30, 2024
в наглую 2 месяца не закрывают кредитрную заявку и продолжают названивать ху же мошенников. 8 операторов. 2 осообщеня в чате. вынужден буду обращаться в центробанк. на требование закрыть заявку отвечают в чате по шаблоку.
November 7, 2024
Предложили кредит, звонили сказали одобрено, в итоге приехал в офис отказали в кредите. Зачем обманыватьтпо телефону?... И опять звонят и предлогают каждый день взять у них кредит. Очень сомнительный банк
December 20, 2024
Из-за рассрочки (закрытой уже!) на фитнес-клуб за последние 3 дня заблокировала 20(!!!!!) номеров банка, с которых звонили несколько раз на дню. Это просто отвратительно, ничего уже делать спокойно нельзя, звонят и звонят. До них самих не дозвониться - отвечает только робот.
November 8, 2024
Не советую никому. Автокредит. Прошу гасить сотрудников только основной долг, сразу списывают проценты ежеме сячного платежа. И так 3 раза извиняются и создают новую заявку. Срок рассмотрения до 15 дней каждой. Не компетентны, или специально тянут время
February 8
Робот назыанивает мне в выходные, представляется Еленой
Зачем то обрабатыв ают мои персональные данные, хотя у них нет согласие на это, так как я с ними не работал никогда. Единица за то, что занимаются спамом
August 17, 2023
В 2020 году пришел в этот банк. Вроде бы вполне нормальный банк, но сотрудники поддержки очень низко квалифицированные или мало знающие систему банка. Очень редко можно попасть на реально помогающих людей.
У меня оформлена карта халва 10. её опции, которыми я пользуюсь стоят 299 в месяц, но если ты покупаешь 5 раз на сумму более 10 000 р в течении года, то списанные комиссии возвращаются. Хорошая акция. Пользуемся.
И тут раздается звонок в августе, где милая девушка рассказывает, что они хотят меня перевести на годовое обслуживание, которое мне будет стоит меньше и платить нужно будет один раз в год. НО те, деньги которые я заплатит как ежемесячная комиссия мне возвращены не будут. Отсюда вопрос, что это за акция банка, когда Банк решил, что так будет лучше, но комиссии возвращать за прошлый период не будет?
У меня оформлена 10ка с марта , я выполнил все условия. Комиссии за апрель, май, июнь, июль прошу вернуть! И делайте подписку на год. Вопросов нет.
В противном случае это выглядит, что банк под официальным предлогом пытается заработать на своих клиентах!
21
2
November 4, 2024
Работа сотрудников,мягко сказать посредственная, предложение по рефинансированию растворилось в тумане, обещали перезвонить с результатами , но ни звонка ни письма я так и не дождался!
Первый и последний раз в этом офисе.
1
March 25
Ужасный банк, медведково офис, в очереди более 40 минут, сидят два менеджера, одна 40 минут уже обсудили все что можно с мужчиной клиентом, вторая игнорирует очередь и обзванивает клиентов на кредитование.
December 10, 2024
Менял доллары, не приняли купюру 100$, из-за того что на ней черточка ручкой размером меньше пол сантиметра. Почему не принимают объяснить не могут. При этом сами купюры рублей выдают мятые. Цирк 🎪
February 12, 2024
Если бы можно было ничего не ставить, так бы и сделала. Просто 0! Оформила халву примерно 23 января, уже закрыла глаза что близжайша доставка карты по Москве через 2 недели-5 февраля. Но в этот день было подозрительно тихо (никто не звонил и не уточнял подробности доставки, как это обычно принято), позвонила сама, оказалось доставка перенесена на 7 число без предупреждения. 7 числа-та же история, сказали что доставка перенесена на 8. В итоге 7 числа в 19.30 мне звонит курьер и говорит что может доставить сейчас (в Москве я только работаю и живу в другом городе+ время доставки обговорено-не позже 17.00) В итоге сегодня 8 февраля и снова тревожное чувство, снова звоню уточнять о доставке И ОНА СНОВА ПЕРЕНЕСЕНА… на завтра - 9 число. Больше звонить и ждать не буду.
8
1
December 26, 2024
Банк может быть и хороший, мне отказал в Халве, хотя изначально было одобрено, и по телефону менеджер меня записал в это отделение . В отделении менеджер как будто была не заинтересована в клиенте .
1
October 31, 2023
Удобное расположение. Парковка у входа в банк. Просторное помещение с удобной мебелью на которой можно подождать короткую очередь. Любезные доброжелательные профессиональные сотрудники помогут подобрать необходимые банковские продукты и решить любой вопрос. Очень довольна
2
10
September 25, 2024
Впервые оформила кредит в Совкомбанк. Оформили быстро, в один день. Спасибо сотруднику банка, помогла разобраться с программами банка. Надеюсь освоить все банковские продукты Совкомбанка. Обратилась в Совкомбанк, т.к. слышала о нем только хорошее.
1
3
August 29, 2024
Оформила кредитный доктор, успешно прошла два этапа, на третьем зарубили, смысл было проходить первые два, если на последнем этапе отказали в кредите?! Получается впустую потраченное время!!! И кредитный доктор так и не пройдёт, при чем не по моей вине!!! Погашала все во время без просрочек, условия договора не нарушены с моей стороны!!! Но по итогу у них в банке что то там изменилось, и в третьем этапе отказано, хотя он прописан в договоре!!! Я понимаю если бы отказали после прохождения всех этапов в кредите на большую сумму, а тут даже не дали пройти полностью все этапы!!! Бред полный!!! И обман!!!
5
1
December 1, 2024
Худший банк. Служба поддержки никакая!!!30 минут ожидания, отвечает специа лист, который переключает на другого специалиста и звонок срывается.
1
October 9, 2024
Удобно расположен офис, вежливые сотрудники банка, быстрое обслуживание!
January 29
По телефону никакой внятной информации от робота, со специалистом не соединяют. В отделении банка ждал 2 часа своей очереди!!! Хуже обслуживания я еще не встречал!
March 8
Очень рекомендую этот банк , быстрое оформление и без проблем как получить так и положить, желаю процветания вам и вашему бизнесу
October 14, 2024
Нахожусь в отделении Алтуфьево, три операциониста три клиента и жду более часа. Одна опереционистка ушла на обед, другая полчаса пытается навязать ненужные ему услуги.
September 20, 2024
Советская ул., 2/9, 143912 • помещение 14Н
Были сегодня у Саранцева Александра, спе цилист высшего уровня, выдержка железная! Начальство цените такого сотрудника!!! Екатерина и Наталья)
1
September 1, 2024
Очень отсталый банк. Сервис в нем и так был на низком уровне, а теперь, когда они объединились с ХоумКредит Банком стало все совсем плохо. В отделениях постоянно работает один сотрудник. Буквально - один операционист. при этом вы можете отчетливо слышать как остальные сотрудники веселятся в соседней комнате (помещения отделений очень малы и все просматривается и прослушивается очень хорошо). Очередь, ругать- не волнует. Говорят, такой регламент. Один сотрудник за раз, и если очень большая очередь- возможно выйдет еще один недовольный сотрудник. Очень частые сбои в интернет банке и мобильном приложении, например сейчас- из приложения исчезли названия всех магазинов партнеров и не возможно понять у кого покупать, что бы операции по халве бонусировались. Техподдержка, ну тут как у всех остальных- крайне некомпетентна. Размеры процентов по вкладам- ниже рынка. Их главный продукт для физиков- Халва, но и он стремительно ухудшается, начиная от партнеров до условий. Вообщем в этот банк, только по крайней нужде стоит обращаться.
15
February 21
При визите работал один человек и очередь семь талонов к нему за полчаса до закрытия. Пришлось уйти. О чем думает руководство планируя загрузку персонала хотелось бы понять.
1
March 17
Рекламами кредитов, займами и тд, просто задолбали! Каждый день сообщения, пуш, звонки! В приложение зайдёшь, а там.... как чёрт из табакерки!!! Просто жуть!
October 28, 2024
Часто работает один сотрудник. Вечером можете больше часа просто просидеть в очереди в очень маленьком жарком помещении.
September 19, 2024
Отвратительно! Долбятся звонками по 8-10 раз в день со своим роботом и предложениями в рабочее время без конца. Уже отвечаю, что не интересно - без разницы, продолжают названивать с разных номеров бесконечно. Не подходите к этой организации на пушечный выстрел с таким отношением к людям. Беспредел полный!!!
2
April 1, 2024
Не очень удобное расположение офиса, всегда много народу, не все окошки работают. Персонал хотя приветливый и грамотный.
1