Sovkombank
237 reviews
February 20
Уютный и комфортный офис. Удобное расположение рядом с метро. Электронная очередь. В часы "пик" задействовано до 3-ох окон обслуживания + касса. Менеджеры - грамотные, спокойные, доброжелательные.
March 11
Отд еление Совкомбанка по улице Ярцевская, недалеко от метро Молодежная. Не рекомендую это место. Сотрудники не хотят работать. Особенно кассир. И много об этом отделении плохих отзывов, а руководство ничего не делает чтобы улучшить обслуживание, только отписки делает что все исправим, разберемся. Сегодня пришел в кассу в 9.00 как положенно кассе работать и меня отправили подождать. В итоге кассир соизволил меня принять в 9.15. Еще с недовольным лицом типа "что Вы сюда приперлись"!
December 9, 2024
О том, как просто так лишиться денег.
В феврале 2022 банк Восточный вместе со всеми картами перешел в Совкомбанк. Я совершенно не собирался становиться их клиентом, поэтому сразу же приехал в офис, вывел все средства и написал заявление о закрытии счета. Думал, что навсегда прощаюсь с этим заведением.
Не тут то было. В ноябре сего года история повторилась, на этот раз с Хоум банком, так я снова не по своей воле стал клиентом Совкомбанка. Когда я впервые впервые открыл приложение и увидел там карту Восточного, я слегка насторожился, но не придал значения.
Удивление последовало, когда с меня списали 7 с лишним тысяч за какие-то просрочки непонятно чего.
Итак, сотрудник банка в феврале 2022 года не закрыл мой счет и ввел меня в заблуждение. Никаких уведомдений я не получал в течение всего прошедшего времени. Деньги списаны обманным путем.
Из таких, казалось бы, мелочей и складывается репутация. Как только подойдут сроки вкладов с огромной радостью и облегчением распрощаюсь с этим великолепным банком.
2
February 8
Вызвали в банк для супер предложения, но в ходе общения, я просто знаю эти уловки банка, выяснилось столько подводных камней. Левый банк если честно. Условия любых акций кабальные, навязывают услуги и траты которые я не планировал совершать. В общем как обычно, ничего хорошего у банков быть не может. Только одна цель, кредитная игла и как можно более кабальная, при этом никаких подтверждающих документов по акции пока не подпишешь договор не представляют, ни по телефону ни в офисе. И да, сотрудник банка грубо нарушил обработку персональных данных, согласно части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных». он должен был взять согласие и только потом брать мой паспорт и вводить в свой системе. По хорошему надо было вызвать полицию и штраф ему выписать, но увы, я спешил.
October 31, 2024
К сожалению столкнулась с негативным опытом на Ярцевской. Несколько лет открыт вклад в этом банке и в этот день мне было необходимо снять небольшую сумму с вклада. Сумму попросила перевести на карту через систему быстрых платежей, как делала неоднократно в разных отделениях. Но! Сотрудник банка сразу категорично заявила, что этого делать не станет! И стала просто отрицать эту возможность! Подчёркиваю, я это делаю неоднократно во всех отделениях этого банка, в том числе и этом. И почему то сотрудник решил перейти со мной на не самый приятный тон. В результате её категоричного отказа, получила сумму только в кассе и мне пришлось ещё в течение долгого времени искать банкомат моего банка, чтобы я все же сама смогла перевести сумму на карту. Я потеряла кучу времени и все это в районе девяти вечера, после тяжёлого рабочего дня! Спасибо за очень сильно испорченное настроение! Эта ситуация привела меня к мысли срочно менять банк. Открою вклад в другом банке. Спасибо вот таким сотрудникам.
3
January 27
Бестолковый банк с бестолковыми сотрудниками и руководством. Полное отсутствие возможности получить дебетовую карту как на сайте, как курьером, так и в банке. Их просто нет, суют свою халву. Пришел в отделение, сказали карты доставят 22.01.25, но заявку принять на выдачу карты не могут. Оформил заявку в телефонном режиме, пришел 22.01 в банк - карт нет, их не привезли. Банк бестолковый просто, что несколько лет назад я ходил к ним решить вопрос по кредиту, ничего они решить не в состоянии, что сейчас карту получить. Чем занимаются все эти личности: Михаил Кучмент (председатель наблюдательного совета), Дмитрий Гусев (председатель правления), Сергей Хотимский (совладелец, первый заместитель председателя правления, член наблюдательного совета) вообще не понятно. Просто бестолковые.
1
December 14, 2024
Пытались сегодня закрыть счет в этом отделении, не получилось)) Работает одно окно и огромнейшая очередь, но это можно понять. Пришли в ужас когда появилась вторая сотрудница офиса, вышла и обьявила что сейчас всем поможет, но как выяснилось позжже ее угарное состояние не позволит это сделать. Качаясь, с умным видом долго пыталась ввести пароль в компьютере и видимо это не получилось))) В итоге ее коллега с кассы увела прочь с всеобщего обозрения, одновременно прихватив пакет еды от курьера. Попасть на прием так и не получилось, пришлось ехать в офис в Строгино, где за 5 мин все сделали))
1
September 4, 2024
Халва оказался интересный продукт с 250000 партнёров. Можно найти практич ески в любой категории, кого-то интересного для рассрочки.
Очень приятный и квалифицированный менеджер Зара, всё очень спокойно и компетентно мне рассказала о преимуществах и основных принципах использования карты.
November 20, 2024
У нас был негативный опыт, причем второй раз, в первый отзыв решила не оставлят ь...
Пришли с мужем по заявке, на месте дебетовых карт нет никаких в наличие, халвы тоже, обсудили с менеджером девушкой, что карты придут в том числе халва на следующей неделе. А потом пересели к другому менеджеру, халва есть.... Также затыкать рот, когда общаешься с мужем, ну, так себе клиентоориентированность... Когда я прокомментировала, что девушка менеджер сказала, что карты нет, мужчина менеджер сказал, что он вообще-то общается с мужем, а не со мной.
December 1, 2024
01.12.2024 посещала это отделение. Сотрудники банка активно навязывают доп олнительные услуги, отказывают в обслуживании и хамят. В частности, Стреляева Елена (неоднократно) и специалист Зара (фамилия не указана на бейдже). Услуга звонок руководителю - не доступна, как и номер по которому нужно оставить обращение. Звонок на горячую линию обеспечил мне подтверждение, что для получения моей услуги ограничений нет. Тем не менее в обслуживании было отказано. Не рекомендую данный банк и данное отделение для посещения.
March 15
Какой банк такой и офис. Все кривое. В банкомате вечно нет налички или он не работает, а если вам надо положить деньги на счет пихать будете по одной купюре, либо через кассу. Для этого нужен паспорт. Менеджеры мягко говоря часто лукавят когда вам подключают какие нибудь опции, то могут вроде бы случайно могут подключить еще что то. Не рекомендую офис.
February 4
К сожалению, сервис нулевой. На табло электронной очереди не читаемый текст, передо мной в кассу зашёл другой посетитель, хотя очередь была моя. В окно к специалисту так же пролез другой посетитель, хотя на табло высветился мой номер. За время ожидания никто не извинился, по нужным вопросам получила плавающую информацию. Ещё и штрафы за что-то начислили. Никаких уведомлений не получала. Нет слов!!!
December 10, 2024
Добрый день. 09.12.2024 года посещала данное отделение банка .
Сотрудник банка, работающая в кассе, отказалас ь произвести обмен валюты , ссылаясь на то, что купюры не подлежат обмену, хотя несколько дней назад она же мне их и выдавала .
Хамское отношение! Не рекомендую к посещению данное отделение , так как там работают некомпетентные сотрудники .
January 4
Замечательная и удобная карта с рассрочкой, пользуюсь несколькими картами разных бункера , но эта удобнее всего! Рекомендую всем!
March 24
Операторы по телефону адекватные люди)
Но в этом отделении эти люди прошли мимо )))
Сами не знают , что у них есть ( из банковских продуктов) так еще и права качают не по делу!!!
Отношение к клиенту стремится к нулю!!!
Стекла грязные как будто не банк, а свинарник !!!
March 4
Странное заведение, в котором к клиенту относятся как к чему-то назойливому у и мешающему работе банка. Понятно, что банк ориентирован на представителей старшего поколения, верящему рекламе. Но к ним надо относится с соответствующим подходом. У пожилых людей свои проблемы, к ним нужно мягче и нежнее.
January 24, 2024
Отличный офис рядом с метро "Молодёжная".
Легко найти.
Уютная обстановка, светло, приятные сотрудники.
С сотрудником, ведущим финансовым консультантом - Заремой, когда она ещё работала в офисе в Митино.
January 24, 2024
Очень нравится офис на Ярцевской 27/1, чистый и уютный, без очередей. Находится рядом с метро, есть парковка. Профессионализм сотрудников на высоком уровне, особенно благодарен Арману за подробную консультацию.
December 14, 2024
Самый худший банк, специалисты просто сидят и молчат, медленно выполняют свою работу, на вопросы не реагируют, в идеале поменяйте персонал, может после этого одно из отделений станет идеальным.
Специалисты постоянно уходят к себе в комнату.
2
January 5
Заходила в отделение открыть вклад , сделали очень быстро. Светлый просторный офис. Вежливые сотрудники.
October 4, 2024
Отвратительный банк , им никогда невозможно дозвониться , постоянно переводят в чат . Сегодня переводила деньги на погашение кредита и по итогу денег нет нигде , на кредитный счет не поступили , на текущем счете сняли. Не рекомендую с ними связываться 🙏
3
January 17
Сюда вообще не стоит ходить, 17 января, время 14:07, в очереди 15 людей, сотрудники как можно медленно работают, их 3, но двое вечно куда то уходят на 20 минут, просто ад, никогда больше не обращусь в это логово ада.
1
May 28, 2024
Отделение Совкомбанка около метро Молодежная - пожиратель времени клиентов. В отделении 4 окна для обслуживания клиентов, а работает обычно 2. Очереди в любое время часовые. В отделении из-за этого вечный шум и гам. Находиться очень некомфортно. Как в такой обстановке работают сотрудники банка совсем непонятно. Специалисты отделения с 9 до 21 часа, а иногда и до крайнего клиента работают без перерывов. Не понимаю почему системно значимый банк так относится к своим сотрудникам и своим клиентам. Я стараюсь избегать обслуживания в данном отделении, так как процесс ожидания очень утомителен.
Рядом с метро Молодежная большое количество других финансовых организаций, однако, только в Современном коммерческом банке на ул. Ярцевской 27к1 постоянный недобор сотрудников уже более года. И от того, что при входе в отделение размещен лист А4 с информацией, что требуется сотрудник - это ситуацию не решает.
Просьба к банку направить в это отделение дополнительный персонал, чтобы сократился период ожидания своей очереди до приемлемых значений, и чтобы режим и условия работы сотрудников отделения стали более комфортным, благодаря чему улучшится качество обслуживания клиентов.
3
1
September 30, 2024
Уровень обслуживания падает. уходят люди знающие и остаются Те кто не знает или специально вводят в заблуждение как в офисе на ярцевской так и на горячей линии друзья будьте осторожны к сожалению Совкомбанк сейчас провоцирует вас на то чтобы вы взяли у них кредит в общем не совсем честная политика у них они могут провести изменения о которых вы не знаете и можно прогореть каждый раз спрашиваете причём у разных консультантов потому что или консультанты не профессиональные или их накачивают говорит неправду
2
April 11, 2024
Хороший банк, отличные условия, а карта халва просто супер выручалка. Кстати, второй автокредит беру именно в совкомбанке только из за удобства пользования и оплат. Рекомендую всем за простоту пользования и оперативность в решении поставленных задач.
April 22, 2024
Еще не успел стать клиентом банка, а уже столкнулся с негативом.
Поделюсь опытом оформления дебетового продукта:
1. Оставил заявку на сайте
2. Сразу перезвонил оператор и забронировал время для визита в отделение для очного оформления.
3. Пришел в отделение. Сотрудница ничего не знает об информировании о визитах лидов и отказала мне в дебетовом продукте по причине отсутствия пластика в отделении. Посоветовали придти через неделю
4. Однако, выход получить карту один днем, все же, есть. Это оформление дебетового продукта вместе с программой «чистая кредитная линия» за 15к. Для таких случаев припрятан пластик?😂
5
December 2, 2023
Сотрудники профессионально подготовлены отлично. Хотелось бы обратить внимание руководства этого филиала (отделения) на возможность более гибко и оперативно реагировать на загруженность. На данный момент работает 2 сотрудника, а в очереди стоит около 9 человек (у каждого клиента разное время обслуживания). Некоторые заходят, видят заполненный зал и уходят. Убиение времени клиентов это называется!!!
3
July 21, 2023
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам Совкомбанка (офис г.Москва, ул. Ярцевская, д.27, кор.1) за слаженную работу, заботливое и терпеливое отношение к клиентам! В трудную минуту оперативно одобрили кредит с весьма приемлимыми условиями! Была приятно удивлена! Особая благодарность Мержоевой З. Х.! Руководству советую ценить данную сотрудницу, а еще лучше - премировать!!!
1
2
May 7, 2024
Отличное отделение. Всегда мало народа, вопросы решаются быстро, касса работает, банкоматы тоже. Сотрудники вежливы, а в офисе чистота. Я остался доволен посещением.
March 18
Большие % на кредит
Скрытые страховки и тд
Очень интересный персонаж Стрляева Елена!!! Это пик мастерства )
Врёт и не краснеет.
Попросил её помочь отключить доп услуги навязанные ею мне, отказалась на отрез + соврала что уже позно их отключать!
Хотя в чате мне написали внятно - придите в офис на ярцевской Вам всё помогут сделать!
Огромное СПАСИБО чат поддержке!
Но Стреляева Елена наверное директор - послала меня далеко* и сказал что я ничего не понимаю, не слышу что она говорит и пугать её не надо!)) А я только попросил - помочь.
Итог повнимательнее со Стрляевой Еленой возможно очень грамотный работник, но безумно алчная и из за это много врёт.
1
November 8, 2024
Самый худший опыт посещения отделения банка. Финансовый эксперт Михаил-хам и непрофессионал. Мои самые худшие рекомендации.
1
1
August 29, 2023
Захожу переодически в это отделение банка,нравится чистота и вежливое обслужи вание клиентов,сотрудники очень отзывчивые,мои вопросы решают быстро и граммотно.Спасибо!Хороший,дружелюбный коллектив,помогают в любой ситуации!
3
3
March 1, 2024
Зашел снять деньги с карты.
1. В единственном банкомате на снятие не работает бесконтактный датчик, нужна физическая карта. Взял талон к сотруднику.
2. Ожидал 35 минут. Из 4 рабочих мест присутствуют только двое сотрудников.
3. Выдача наличных через электронное подписание. Зашел в кассу, девушка говорит в гарнитуре. Ждал ещё 10 минут. Далее ее ответ удивил: "а как я выдам деньги через электронное подписание?"
Пошли к сотруднику, он ей объяснил как это работает.... в итоге все получилось
Резюме: чтобы снять деньги в этом банке нужно потратить чуть меньше часа, в то время как в нормальных банках все совершается через банкомат за 2 минуты
5
March 10, 2024
Очень удобно, что отделение работает каждый день, отличное расположение, вежливый персонал, много банкоматов Халва. Рекомендую!
May 6, 2024
Хорошее отделение, небольшое, довольно уютное. Сотрудники вежливые, помогают с решением вопросов и работают довольно быстро
3
September 5, 2024
Отделение ужасное. А хамке Елене надо семечки на базаре продавать , а не сидеть в офисе. Руководству стоит повнимательнее подбирать персонал, того и гляди карта Халва в спросе будет. Ужасное отделение.
3
October 2, 2024
В обменнике валюты сотрудница делает копии паспорта без согласия клиента. Интересно, это некомпетентный сотрудник или какой то умысел?
April 16, 2024
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом, карта халва, удобная карта. Самый лучший банк, сотрудники помогают разобраться в любом вопросе. Спасибо банку.
2
2
September 10, 2024
Сотрудник Елена не умеет разговаривать с клиентами. Нагло общается, говорит клиентам «давайте трубку сюда». И считает, что это клиенты ей дерзят, хотя они начинают это делать только после её выражений.
4
1
October 29, 2023
Я очень довольная работой отделения Совкомбанка на Ярцевской. Профессио нализм сотрудников на высоком уровне. Также все сотрудники очень доброжелательные. Спасибо за работу!
1
3
December 18, 2023
Помещение маленькое, сами операторы грубые, потом когда сидишь на консультации , все на столько близко, что ощущение, что ты не одна консультируется , а вместе со всей очередью которая сидит ждет своей очереди. Как то не очень , говорить о своих деньгах , еще при ком то. И была проблема когда пришла пожилая женщина, не могла справиться с терминалом, что бы взять талон, просила помощи, но не один сотрудник к ней так и не подошел.
4
June 14, 2023
Да уж... Лет 20 уже такого "сервиса" не встречала... Нужно было купить доллары. Зашла в отделение. Электронная очередь. Опция "обмен валют" отсутствует. Выбираю "другие услуги". Терминал запрашивает номер телефона, чтобы прислать номер очереди в смс. Чтооо? Т.е. ещё не являясь клиентом банка, автоматически сливаешь свой номер телефона их спамерским рассылкам. Пока жду очередь, проверяю на сайте банка курс доллара : 84,8р.(в самом банке никакого табло или даже просто распечатки с актуальным курсом нет) Далее приглашают к окну 3. В котором нет сотрудника, пустое кресло. Сотрудник из соседнего окна интересуется, что я хочу. Объясняю. Говорит : идите сразу в кассу, без талона. Ок. Захожу в кассу. Жалюзи опущены, за жалюзями сотрудница. Орёт "ЖДИТЕ НА ДИВАНЕ!!!". Выхожу. На двери расписание. Перерыв с 18:00 до 18:15, на часах 18:54. Жду ещё минут 10. Зовёт. В кассе также нигде ничего о курсах валют. Решаю уточнить. Что-то долго выискивает в программе и выдаёт : 89,8р!!! Интересуюсь, почему такая разница с курсом на официальном сайте Совкомбанка. Отвечает: так курс меняется постоянно, что Вы от меня хотите! Отказываюсь от приобретения. На выходе ещё раз обновляю сайт. Курс на сайте по-прежнему 84,8р.
Делайте выводы сами, стоит ли связываться с таким "сервисом"
8
August 28, 2023
Хочу выразить благодарность Совкомбанк и Совкомбанк Страхование, а так же сотрудникам отделения.
Второ й год подряд оформляю осаго в данном офисе.Быстрое, удобное оформление полиса.приятная цена( можно так же вернуть 5000 рублей)
Сотрудники в офисе компетентные. Всегда помогут и подскажут.
Все необходимые документы присылают на почту.
Рекомендую всем)
1
May 30, 2024
Удобное месторасположение. Доброжелательные сотрудники. Всегда помогут и ответят на все вопросы
June 30, 2024
Обслуживание хорошее отношение к клиентам доброе всегда помогают персонал знает свое дело время ожидания
October 22, 2024
Не большое отделение банка, достаточно комфортно, вопрос решили
June 25, 2024
Клиентов входящих или выходящих ни разу не видел. Интересно почему? Нужно глянуть, работает ли отделение. Вывеска то есть, но есть ли клиенты?
1
March 18, 2024
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом, очень удобно оплачивать по телефону, спасибо сотрудникам научили. Спасибо Елене!
3
December 9, 2024
Все отлично. Персонал 👍 офис супер.
1
1
May 11, 2023
Обслуживание отличное . После ремонта приятный запах. Очередь идет быстро. Сотрудники вежливы до мелочей,но не прилипчивы. Идеально. Удобное расположение .
2