Долгое время ожидания, большие очереди, менеджер один работает, вроде у сотрудника и улыбка и общение хорошее, но когда очередь доходит до тебя и ты не хочешь оформить карту и т.д. а просто по вопросу, отношение резко меняется на "ну и зачем ты сюда припёрся, время моё отнимать?"