Совинсервис
57 reviews
December 14, 2022
Сервис небольшой, но видимо работающий издавна, ибо найти место в центре Москвы нынче не так просто. Пылесос Electrolux отремонтировали быстро (7 дней)! Признались честно, что ремонт достаточно прлстой и не займёт много времени. Цена гуманная (ремонт обошёлся в 2400 руб.). Персонал приветливый и вежливый! В итоге я остался довольным, посему рекомендую!!! Из минусов только одно: парковки рядом с сервисом исключительно платные и дорогие (380 руб. за 1 час)!
1
April 8, 2023
Стиральная машинка Электрол юкс в эксплуатации 3 месяца, на гарантии. Электролюкс заявку передал данному сервису, мне сказали, что это подшипники, и заменили. Срок гарантии 1 год этой ремонтной работы. А через год все по новой. То есть, новые подшипники только на год?!? Обратилась снова, мне сказали гарантия уже истекла, так как прошел год. И озвучили стоимость работы 15150р, много сервисов эту работу делают ровно в 2 раза дешевле. И как они так меняли, что если через год все снова сломалось. Никому не рекомендую сюда обращаться.
3
January 11, 2023
Сервис работает очень давно. В этот раз отдавал индукционную панель электроплиты, в течении нескольк их часов установили неисправность, к сожалению стоимость новых запчастей сопоставима со стоимостью новой панели, проконсультировали по выбору новой панели, а также по наличию и ремонтопригодности разных марок в нынешних условиях, очень пригодилось при выборе новой панели. Из недостатков - парковка за 380 рублей/час (зато почти всегда можно припарковаться) и коридоры плотно заставлены различной крупногабаритной техникой.
February 19, 2022
Лопнуло наружное стекло духовки Electrolux . К сожалению из-за короновируса упустили срок, когда обслуживание можно было сделать через центральный сервис. В интернете много фирм с названием ремонта этой марки, но отзывы сомнительные . Нас самой фирме Electrolux посетовали обратиться к РТЦ "СОВИНСЕРВИС". По звонку и номеру PNC определили нужную запчасть. Сказали стоимость. Договор оформили без заезда в офис, оплата по реквизитам. Бухгалтерия работает через день, в результате плату подтвердили дней через 5, что не очень удобно. Запчасть пришла через месяц. Согласовали дату приезда мастера. Мастер приехал, привез стекло и быстро и аккуратно поменял. В принципе можно было сделать самому, если знать как. Квитанции все выдали.
1
June 21, 2023
15 июня оформила вызов мастера на дом для диагностики холодильника Electrolux и в случае необходимости его ремонта (намораживание шубы).
Со слов диспетчера оформлявшего заявку мастер приедет в субботу, в свой выходной день и него будут с собой все инструменты для диагностики и если потребуется , то и для ремонта холодильника.
17 июня приехал мастер Частов В.В., НО у него в руках был лишь небольшой пустой полиэтиленовый пакет - никакого инструмента для диагностики и тем более ремонта у него с собой не было .
Пройдя на кухню так называемый мастер беглым взглядом осмотрел внешний вид холодильника и пару раз открыл - закрыл дверцы холодильника.
Всё !!! На этом вся диагностика была проведена и завершена !
Мастер больше ничего не делал, не осматривал , от сети питания агрегат не отключал , с рабочего места не отодвигал, чтобы провести нормальную ,полноценную ,нужную диагностику.
Для понимания : общее время пребывания мастера на объекте с момента входа и выхода из подъезда заняло 7 минут (о чем свидетельствуют камеры видеонаблюдения).
Сложилось впечатление, что он «забежал между делом , на минутку срубить бабло»(извиняюсь , но других слов в данной ситуации, к сожалению, нет).
В заключение своего 5 минутного пребывания мастер выставил мне счет на 2450 рублей. То есть за весь этот спектакль одного актера я должна еще и денег заплатить !
Задав вопрос: «За что я должна платить если Вы ничего не делали и толком не осматривали?» , мастер стал оказывать на меня давление психологическое и моральное , говорить мне о моей совести , морали , стал укорять и стыдить , при этом несколько раз сказав мне: «что вы хотите ?! Холодильнику 22 года!». Получается если изделие не новое , то его диагностировать не надо , не говоря уже о ремонте?!
Мастер резюмировал , что «изделие исправно».
Вопрос: как изделие может быть исправно , если есть проблема для решения которой и был вызван специалист?! Как можно подвести итог и сказать «изделие исправно» если диагностики не было ! Не было от слова «СОВСЕМ»!
В финальной части всего этого спектакля с диагностикой мастер сказал сделать онлайн оплату по номеру ЕГО ЛИЧНОГО ТЕЛЕФОНА!
Естественно никакого чека или документов предоставлено не было !
Мошенничество !
Данная ситуация просто откровенное безобразие и беспредел, вопиющий случай .
8
April 20, 2023
По телефону буркнули что не обслуживают и бросили трубку. После этого не отвечали. Не рекомендую обращаться в сервисный центр, где даже по телефону не умеют общаться
3
1
February 5, 2023
Хороший сервис, отзывчивые сотрудники. Помогли с запчастями к старом у пылесосу, продлили ему жизнь. Спасибо.
April 23, 2023
Хороший сервис. Починили ,хотя сказали ,что и не сломанная была ,кофеварку мелитт а. Очень любезные люди . Хвалю
1
May 21, 2023
Сервис хороший, лучшие мастера, но отношение со стороны руководства к клиентам очень мерские.
2
September 14, 2022
Работают квалифицированные мастера, холодильник и стиральную машину вернули в раб оту очень быстро.
1
September 23, 2022
Профанация в чистом виде, а не гарантия. Типично для шарашки, а не для международной компании IKEA.
Стиральная машина ( VÄTTAD ТВЭТТАД ) Electrolux, артикул: 904.488.97 разрыв уплотнителя двери, естественный процесс износа. Стираной машиной пользуюсь год, она на гарантии (!!!). Эксплуатация стиральной машины - обычная, стирка белья без ножей, которые могли привести к разрыву манжеты (идея сервисной службы компании IKEA ООО РТЦ "СОВИНСЕРВИС", мастер сервисной службы - Частов Алексей Васильевич). Отказали в гарантийном ремонте.
Моя версия причины поломки - естественный процесс износа или бестолковая дешевая конструкция Electrolux, либо брак.
Но ведь икеа дает гарантию 5 лет на бытовую технику, тем более чек о покупке имеется?
Как бы не так, на горячей линии ООО РТЦ "СОВИНСЕРВИС“ “успокоили” - “увы, на вашу стиральную машину гарантия закончилась, сразу как вы её купили. Иди за новой или делайте её ремонт у нас за бешеные деньги”.
Класс, однако компании IKEA на своем сайте и в магазинах большими черными буквами лепят: 5 лет на бытовую технику. Считаю подобные действия обманом покупателей.
Выводы делайте сами.
Фото добавила, дабы не быть голословной.
5
May 7, 2021
Сдавала в ремонт кофемашину Крупс стоимостью почти 100тыс руб. Пол года ждала замену платы, точнее ее прихода на склад сервисного центра. В итоге мне восстановили мою плату за 1 день. Даже не хочу искать причины почему так. Крупс порекомендовал этот сервис в качестве официального. Только что приезжал курьер, на мой вопрос почему ходит ходуном контейнер для воды начал орать на меня в моей де квартире, со словами 'мне надоело к вам ездить'. Это за 500руб, которые я оплачиваю. Я попросила зафиксировать неисправность, сказал писать ничего не буду, сказал забираю обратно значит. Силой вырвал из рук, сдил воду , схватил и потащил. Здоровенный мужик, которому физически даже противостоять не могла. Я ему сказала оставь я заплачу, говорю давайте устройство для карт, он сказал перевод онлайн, что вообще незаконно! Сказал давайте наличные или я уезжаю, пыталась его удержать и хотела вызвать полицию. Он стукнул мою кофемашину об дверь, орал кинуть меня хотели на 6тыс! Это при стоимости устройства в 100тыс которое он стукнул, утащил в руках, я даже не знаю что теперь там сломалось или нет. Буду обращаться в суд если ситуацию не исправят.
17
1
April 28, 2022
Сдала в ремонт кофемашину Крупс,все оперативно починили и почистили.Спасибо мастеру Владимиру и двум женщинам -диспечерам,которые работают на приёмке.Все очень культурно и профессионально.Рекомендую!
1
1
October 6, 2021
Ремонт в целом понравился. Вышла из строя варочная панель Электролюкс. Привез быстро сделали и не дорого, но через месяц опять не работает, отвёз, исправили денег, не взяли. Все работает достаточно долго. Хотя возить туда и обратно было не приятно.
2
1
August 24, 2022
Вежливый персонал, грамотные мастера. Стараются дать максимально ко нсультацию по телефону.
February 14, 2022
Починили быстро, но клиентский сервис реально советский: на почту не отвечают, услуги платного забора техники нет. Если б не были единственной компанией, кто по гарантии чинит Melitta, никогда бы не обратился.
1
August 6, 2021
Сдавал старую мультиварку, без гарантии. Никаких проблем не было: девушка всё чётко объяснила, что, куда и сколько времени примерно занимает. Через неделю отзвонились о том, что отремонтировали мультиварку. Приехал, забрал, нареканий нет, работает исправно.
1
October 17, 2021
Два таракана выбежали из кофемаши ны по результатам обслуживания в этом "сервисе", это кроме других неудобств и тупизма персонала. Есть желание выводить после них тараканов - велкам.
4
February 16, 2022
Обращался с гарантийным ремонтом варочной панели от икеа. Гарантия 5 лет. Обратился в конце гарантии. Не горела индикация. Починили бесплатно в тот же день. Нужен был только чек.
1
December 12, 2020
Дальше хамского отношения диспетчера не удалось пройти.. Отказ в обсуждении проблемы с техникой перед оформлением заявки - "Вызывайте мастера на дом за 2400 и с ним обсуждайте. Я диспетчер. Ни с ем больше поговорить не сможете. Возможно он приедет сказать что ничем помочь не может, но для этого надо заплатить 2400" И это все хамским тоном и постоянно перебивая клиента. Хотя вся информация о проблеме известна. Диагностировать ничего не надо. В общем, в топку такие сервисы.
10
December 19, 2020
Хотел сдать на диагностику посудомойку.
На оф сайте Сервиса стоит реклама - КОВИД забираем по Москве за 500р.
Написал письмо с просьбой прояснить правила забора техники и стоимость диагностики.
Ответа на письмо нет. Звоню на горячую линию. Прошу помочь с забором техники..
Ответ оператора - 4000 р стоит забрать привезти.
Я удивленно - На сайте написано 500 р?
Ответ оператора -Мало ли что на сайте написано!
Сразу пропало желание пользоваться услугами данного сервиса!
100% разведут на деньги, а по отзывам, так еще и ремонт не сделают!
10
1
July 31, 2021
После замены ТЭНа в первую же стирку стал сильно шуметь барабан. Пришедший после другой мастер этой же фирмы сказал, что поржавел подшипник, надо менять весь барабан, стоимостью 25.000 плюс ремонт.
4
December 8, 2020
чинили кофемашину. по ремонту все ок, но вот только как забрали кофемашину домой в этот же день из нее по лезли тараканы ... либо они там живут, либо им кто-то из клиентов притащил((( это конечно жесть. одна проблема решилась, началась еще хуже. Просто будьте аккуратнее
1
March 29, 2021
Перед гарантийным ремонтом обязательно созвонитесь и пришлите им серийник, т.к. могут отказать в ремонте по причине левого товара. И тогда придется ехать забирать несолоно хлебавши, как в случае с моей кофемашиной Мелитта, которая оказалась поставлена в Узбекистан.
1
March 10, 2021
Вызывали мастера для диагностики ПММ. Мастер общался в хамской форме, грубил. Проблему не решил. Абсолютно негативное впечатление, никому не рекомендую обращаться в данную контору.
7
June 16, 2020
Под заказ привезли деталь для пылесоса, которой буквально нигде нет, шла месяц примерно, но об этом заранее предупредили. Единствнное неудобство - при таком заказе необходимо все заранее оплачивать по накладной, а не простой онлайн оплатой, но это не страшно))
3
1
February 2, 2020
От метро мин.7 пешком. Радует, что можно заказать оригинальные зап.части для импорт.техники за вменяемые деньги. Иногда время ожидания более месяца, но это специфика работы.
3
2
December 29, 2022
Отличный сервис для вашей техники. Рекомендую
December 13, 2022
Все четко, по существу, в срок.
September 10, 2021
Ужасная компания, во-первых отправляют сотрудника без установления вида поломки, просто тупо по телефону что-то определили и сотрудник приехал не понятно что менять, во -вторых загружают сотрудника заказами,, что он вообще не может определиться по времени когда он сможет приехать . Безобразие!
4
1
August 6, 2020
Нужно было установить фасад на посудомойку
Пришёл мастер прилично выглядящий да и сам по себе приятный, очень пендантичный "7. Раз отменит 1 раз сделает дырку"
Рекомендую!
2
1
December 11, 2020
Сдавал кофемашину. Отремонтировали очень быстро. В ернули заменённую деталь. Цена ремонта адекватная.
2
April 8, 2019
Отличный сервис.
Обратились по гарантии (Индукционная варочная панель ИКЕ Я перестала включаться).
Заявку приняли, очень отзывчиво. Мастер приехал через 1,5 часа, хотя находимся достаточно далеко (живём в МО, Кубинка, 65 км).
Диагностика заняла 5 минут, ремонт - замена полностью платы около 10.
Очень профессионально и оперативно. Рекомендуем.
4
5
September 1, 2022
Диспетчер неприятная в общении и хамит клиенту. Мастера некомпетентны. Ремонт осуществлён не был. Зря потраченное время и нервы.
2
December 12, 2022
Отличная компания!
March 26, 2021
Не компания а шарашкина контора, по гарантии должны были отремонтировать посудомойку, в итоге у мастера в глазах деньги, даже не посмотрев на проблему, операторы хамят... Ужас, а не организация.
6
2
December 3, 2019
НЕДАЛЕКО ОТ МЕТРО.Большой выбор и разумные цены.Купил щетку от пылесоса electrolux 13 летней давности.
1
2
May 23, 2016
Мою проблему решили быстро и, надеюсь, качественно (см. ниже). Не дёшево, но тут каждый сам для себя решает.
Своим отзывом хочу скорее привлечь внимание руководства/владельцев данной организации, чем потенциальных клиентов. Рабочий график пункта приёма/выдачи техники до 18 часов в будние дни делает весьма проблематичным обращение в данный сервисный центр для тех, кто также работает до 18 часов. Остаётся только суббота, из-за чего приходится перекраивать планы на выходные. Я уже 2-ю неделю не могу забрать пылесос из ремонта. И придётся опять ждать до выходных.
Сдвиньте рабочее время на 2 часа. Начинайте рабочий день не в 9, а в 11, но работайте до 20. Дайте людям возможность после работы доехать до вас.
2
1
September 7, 2020
Цены космос! 2400р просто диагностика в пределах мкад. На телефон ответила неуравновешенная бабища, ругаясь МАТОМ кинула трубку
9
July 28, 2020
Паршивая контора. Заказал здесь насадки на машину для стрижки волос Rowenta. Оплатил счет - за 2 месяца - ни ответа, ни привета. Товар не прислали,деньги не вернули. Тогда я обратился на сайт Rowenta.ru с просьбой удалить Совинсервис из списка официальных поставщиков. Деньги вернули только после этого. Не
9
November 5, 2018
Молодцы, очень много запчастей есть в наличии. Цены ниже, чем у перекупщиков. Очень адекватные консультанты.
1
2
March 21, 2018
Единсвеная контора которая помогла мне с ремонтом стиральной машинки Электролюкс, очень вежливые мастера особенно Лахтин Алексей, лучше мастеров просто не встричал.
2
1
August 28, 2020
Здесь можно заказать оригинальные комплектующие к технике Electrolux. Рекомендую.
2
1
July 19, 2019
Компетентный персонал, достойный ассортимент запчастей. Но дорого, иногда неоправданно
4
2
July 23, 2018
Ничего не понравилось.
Оплата только наличными, диагностику делали 2 недели, потом надо внести предоплату за деталь которую ждать месяц, а работают до 18:00 очень неудобно ибо предоплата тоже только в офисе только наличными.
5
2
July 9, 2019
специализированный магазин, можно доступно купить всё необходимое для ремонта.
2
2
March 6, 2020
Пришёл мастер починил и ушёл. Все понравилось.
2
3
October 8, 2019
Заказывал у них комплектующие к своей духовке Electrolux. Цены космические, но хотя бы можно купить.
March 13, 2020
Сервис отработал отлично
2
3
July 24, 2018
Ужасное отношение к клиенту! Уже на стадии звонка и консультац ии хамят и отправляю вас подальше, даже не выслушав какого рода ваша заявка. Я в шоке! Старайтесь их избегать. Благо выход всегда есть и есть возможность предостеречь людей от посещения и контакта с этой компанией.
3
1