Не знаю, может раньше и не дозвониться было, но сейчас звонила и после 1 гудка оператор взял трубку, вежливо и спокойно ответил на все вопросы, так что удивлена плохим оценкам! Коллега тоже звонила недавно, ей всё прекрасно объяснили и дозвонилась с первого раза.