Привезла самую первую поставку на Яндекс Маркет, соответственно приехала в данный СЦ впервые, зданий на территории много вывесок и указателей нет. Бродила по территории в поисках живого человека, нашла! Он направил в нужную сторону, и товар мой принимали ещё мин 20, а была 1 коробка. Просто у сотрудника не было доступа и мы дружно ждали, а сотовая связь непосредственно в здании не ловила, о чем я и не догадывалась, муж почти в розыск подал, с учётом того что в СЦ нет русскоговорящих) местечко ещё то, одним словом))
Похоже это черная дыра доставки Яндекса. На данный момент у меня два заказа которые застряли в этом сортировочном центре. Каждый день дата доставки переносится, поддержка Яндекса отвечает скриптами и «мы ничего не знаем, у нас нет связи со складами», деньги просто в воздухе висят и как и мои посылки. Судя по отзывам, вообще работа этого сортировочного центра под большим вопросом. Действительно хоть едь и разыскивай сам. Крайне не советую пользоваться услугами Яндекс доставки, если вы живете в этом направлении. Вы просто будете ждать свою посылку, в страхе что она вообще в целостности в лучшем случае, в худшем - она просто пропадёт. И поддержка Яндекса вам не поможет…
Я являюсь оператором Брендированого пункта выдачи , 17 декабря по ошибке отправил дубль заказа на сц , поддер жка уверяла что ни чего страшного дропп вернут , прикреплял видео , но все четно пришла отписка что дропп не вернут , и как вы считаете это нормально ? С учетом того что товар не дешёвый и есть видео отгрузки , ? Так и портится мнение о всей системе в целом , когда есть место для обмана . я понимаю что у вас автопарк не маленький , но дропп нужно вернуть откуда взяли .
Кошмар!!! По статусу посылка отгружена из этого центра и вот уже неделю едет до меня по прямой в Новые Ватутинки! Тех поддержка не отвечает, телефонов нет ! ... Первый мой отзыв отклонили модераторы))). Дополняю: сам приехал сюда и по камерам искали мой товар, нашли в куче, отдали (забрал прямо оттуда). Уважаемые начальники там сверху- займитесь организацией и настройкой работы!
Я уже не знаю куда написать! Моя посылка через Яндекс Go, на складе неделю! Дата доставки переносится каждый день! Техподдержка молчит! Позвонить некуда!
Мне самой надо приезжать искать посылку?!
Прошу пазобраться!
LO-492207826
P000248032853 Заказ мой с 25 февраля на складе как попал туда, сегодня 12 марта, ещё немного и будет статус потерян, очень прошу найти и войти в мое положение, это очень нужное и дорогое отправление!!!
Порядка нет, сортировать и укладывать посылки в лоты и тележки, сотрудники СЦ не умеют, относятся халатно, н а коробку с надписью хрупкое положить колёса...., русского языка не знают в будущем прошу навести порядок!
LO-541478441 заказ не отслеживается уже неделю!!!! В чем проблема ? Поддержка молчит уже ругаюсь , сервис отвратительный , не найдя посылку увеличивают сроки доставки без обратной связи
Отнесла посылку 28 сентября, сегодня 10 октября. Тишина. Доставка в рамках 20 км по Москве. Вы там вообще совесть потеряли?Отвратительный сервис. Полное его отсутствие!
Отправили посылку еще 09.09.2024, с 14.09.2024 зависла в данном сортировочном центре и не двигается, от поддержки ответа нет, что делать и как получить свой заказ???
1. Поставки принимаются долго. В результате чего, фактическое время принятия поставки идет в просрок.
2. Транзитные поставки в Софьино идут дольше, чем в регионы.
Вот пример: поставка 17691966 / 0000623760 была отгружена в первой половине дня 25.01.2024 (в системе было написано, что поставка займет 0 дней)
Сегодня уже 29.01.2024, поставка до сих пор ожидает отправки на Софьино.
И в чем здесь удобство? Как планировать торговлю и на какие сроки расчитывать?
Потока людей там нет, максимум человек в 5 в очереди из партнеров и курьеров.
Склад выглядит очень пустым, не сказать, что загружен хотя бы на 10%.
В чем смысл этого транзитного склада, если поставки Москва - Москва занимают неделю и более? Я за это время собрал еще 5 поставок и отгрузил в Софьино-Томилино, где товары в некоторых уже оприходованы.
Прошлая поставка через этот транзитный склад заняла более недели, приходилось ездить спрашивать «ну что там с моей поставкой?», делать заявки в поддержку и тд, тратить время и нервы.
Боюсь, представить сколько будет идти транзит в регионы через этот склад.
Отправил посылку 05.09.2024 сегодня 17.09.2024 и посылка нету. Служба поддержки не отвечает уже 12 дней. Грубо говоря они просрали посылку. Телефон горячей линии нетна обращение не отвечает . Полный отстой Яндекс доставка и Яндекс маркет
.
Прием долгая. Хотя ходят 3 человека по складу.
Люди, до конечного склада в Софьино ваш товар буде т ехать 5-10 дней. Потому что, оказывается, правила приемки простые: до 10 дней транзитный склад и 10 дней конечный склад. Короче, если хотите, чтобы ваш товар лежал и не приносил вам деньги, то отгружайте через транзитные склады. Если не хотите, то грузите сразу на конечный склад.
Оперативная отгрузка. Вежливые сотрудники, помогают с погрузкой разгрузкой.
2
Show business's response
Андрей Пак
Level 16 Local Expert
March 16
Этот сортировочный центр находится на месте бывшей стоянки фур которые отправлялись на Кавказ.Сейчас же там отстроили Склад который внимание!!!не видит навигатор,так что при въезде на кольцо сразу первый съез д и налево до конца))
Близко от моего города.
Плохо организовано , нет электронной очереди, нет указателей, нет информации о месте приёма груза для транзита. Называется догадайся сам. Кажется , что сотрудники плохо понимают по русски.
Видел как к идают посылки по телегам.
Долбит музыка, иногда калорита республик бывшего СССР.
Кажется что попал не в Яндекс Маркет на "Черкизон".
А комиссию с продавцов Яндекс берет по полной.
Ужасно происходит отгрузка утром на сц. Только два последних утра хорошо и то потому что мало заказов,чуть больше придет и опять водителям до 10ти утра ждать открытия сц
Приём товара происходит без пересчёта товара, просто оставляешь весь товар, после чего приёмщик отмечает все документы.
Show business's response
Nail Yagudin
Level 4 Local Expert
August 5, 2024
Очень медленный срок транзитной поставки, 10 дней до Софьино не меньше. (видимо для экономии вывозят раз в неделю и не чаще). Если готовы терять деньги из-за их медлительности - то пожалуйста, а так никому не рекомендую. Выбирайте другие точки отгрузки!