Впервые за несколько лет обратилась в сонет, т.к. перестал работать домофон ( не проходит вызов). Мастер приехал , посмотрел и сказал что нужно менять трубку за 800₽. Я в ответ « а за что я плачу в год по 400 с лишним рублей?» . «За обслуживание « получила ответ. Естественно я отказалась . У знакомой ООО Домофон отказала трубка, ребята просто поменяли и все !!! А тут 800₽ и абонентка!!!😡
В этом году совершенно невозможно дозвониться ни по одному телефону. Ни по старому, ни по новому. А на официальном сайте телефоны только директора и для заявок на установку. А мне надо уточнить вопрос по оплате. Раньше всегда получала ответ по ьелефону 28- 45- 10. Теперь он недоступен. Пожалуйста, руководство Сонет, разберитесь по этому вопросу. А то, когда заявка на подключение- всегда на связи и с распростертыми обьятиями. А как надо порешать что то после установки - приезжайте в офис. А вопрос то не стоит того, чтобы пилить через весь город и тратиться на билет в автобусе. Укажите на сайте телефон для работы с населением.
А вот я ничего плохого про эту организацию сказать не могу. Почитав отзывы ,негативные отзывы,была даже удивлена,может быть нас обслуживает какая - то другая фирма ?)) У нас договор с "Сонетом" лет 15 ,если не больше (просто не помню) и проблем не было. Мне удобно абонентскую плату вносить за год сразу,заплатил и забыл,и не нужно ждать никакие квитанции. На мои заявки по обслуживанию,если это необходимо реагируют быстро. И не правда,что по телефону отвечают грубо. Если вы вежливы с людьми,то и причин грубить в ответ не будет. И кстати мне очень понравился ваш новый офис на Крайней ,красиво и современно. Недовольные могут закидать меня дизлайками ,мой отзыв правдив.
Имею несчастье являться клиентом данной компании. Пока всё работает, компания вроде и ничего. Но вот у нас в подъезде электрики меняли шкафы и проводку, и видимо повредили провода Сонета. Третью неделю двери подъезда нараспашку, а звонки в фирму не дают никаких результатов, диспетчер сроки возможного ремонта не уточняет, но после вопроса об абонентской плате за этот период начинает откровенно хамить и требовать обязательной оплаты (по факту за неоказанную услугу).
1 звезда - это много. Отвратное отношение к клиентам. Диспетчеры не умеют вести диалог, говорят в "параллель", не выслушав проблему хамят и СОВЕРШЕННО НЕ ЖЕЛАЮТ ПОМОЧЬ. Уважаемые, вы работаете с людьми, будьте добрее. И уже печатайте квитанции людям хотя бы раз в квартал!!! Так как многие платят наперед. И когда нужно оплачивать услуги, иногда забывается. Это не повод не отправлять мастера. Заметьте, многие не требуют перерасчет за дни, в которое домофон не работал по вашей вине.
В моей квартире никогда не было трубки, договоров с данной конторкой не заключалось. Квитанций об оплате так же не приходило, до какого-то момента... Начали приходить, с указанием квартиры, не имени не фамилии, долг.. Видимо за все года, как установили домофон.. Звонили им, чтоб разобраться, говорят договор заключён, а с кем не могут сказать, ибо надо искать 😁долг в квитанции насчитан, как будто в квартире стоит трубка.. *** какие то, расчитывают на дураков, не собираюсь платить за то чем не пользуюсь. У меня есть ключ от домофона, который я купила, на этом наши с вами отношения закончены.
Звоню в январе,феврале каждого года . Доброжелательная оператор. Узнаю годовую стоимость услуги . Оплачиваю через сбербанк онлайн. За год меньше оплачивать оплату по перечислению.Оплачивать через банк онлайн удобно тем,что не трачу время на поездку в офис,чек сохра няю. Это для меня удобно. Никаких грубых разговоров со стороны работников Сонета никогда не было. Сохраняйте спокойствие и уравновешенность. От вашего настроя зависит как с вами будут говорить. На звонок ответ получаю сразу в доброжелательный. Форме.
Почему отключили домофон, если нет задолженности (по.Победы,88-20)???
Снова получили квитанцию об оплате, но домофон до сих пор не подключен...
За что платить???
Ваша организация, видимо, совсем не читает отзывы...
Очень хорошие домофоны !
Правда не всегда платежки приходят , ну ничего , я написала на почту и мне ее прислали . Так даже лучше , удобнее оплачивать )
Обслуживание домофона не выполняется. Задолженности на чужие имена по нашему адресу приходят. И говорят что продолжат присылать. Даже за отключенную трубку домафона гребля денег производится.
Обслуживание отвратительно, очень с ложно дозвониться до оператора просто не берут трубку, как то забыл проплатить, отключили сразу погасил задолженность наперед все проплатил уж месяц жду когда снова включат домофон. 3 дня пытаюсь дозвониться тупо отвечает автоответчик
работа отвратительная,человек не заключил с ними договор,а они шлют угрозу судом если не заплптит за домофон,хотя и трубки в квартире нет. причем человек пинсионер.доверчивые граждане платят,вот так и нажив аються на стариках.