Novorossiysk, Dzerzhinskogo Avenue, 156Бк2офис 406, этаж 4
Sollins-tour
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Проспект Дзержинского
295 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking
Visa support
Travel insurance
Transfer
Flights
Online sales
Bike parking
Type of tours:all types of tours
Petfriendly:allowed with all animals
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:promotions, special offers
30 reviews
November 16, 2023
Отдыхали в Papillon Belvil 5*, Белек, Турция. Прекрасно провели время, отличное место, очень красивое море, сервис и еда на +5. Хочу выразить благодарность турагенту Марине Зарецкой за участливое отношение, индивидуальный подход и оперативность в работе с клиентами. Учла все наши пожелания и нашла именно тот тур, который мы хотели. Спасибо Соллинс-Тур🤗!
June 14, 2024
Отдыхал на Пхукете, в Бангкоке и Бали. Все перелёты, отели и трансферы оформляла эта фирма.
1. Всё началось с вылета из Сочи: время вылета должно было быть в 00:30 27 мая, я приехал в аэропорт Сочи в 20:45 26 мая и обнаруживаю, что вылет перенесен на 21:30 и регистрация уже окончена О_О. Звоню агенту, она говорит, что это мои проблемы, мол я сам должен был за всем этим следить, она знать не знала о переносе. Ага, весь самолет знал, она не знала. Хотя подсовывают огромный договор, в котором написано в обязанностях оператора:
Пункт 4.1.7 Турагент обязан незамедлительно сообщить Заказчику об изменениях в составе Тура.
Видимо, сами они договор не читают и после получения денег решают, что никакой ответственности не несут.
Кстати, я чудом попал на этот самолет, потому что упал в ноги сотрудникам аэропорта, они позвонили начальнику и тот разрешил меня добрать ввиду задержки рейса на заправку.
2. Как происходят трансферы из отеля в аэропорт и наоборот я должен был догадываться сам, хотя и летаю по миру 16 лет, информацию по которым нужно каждый раз выбивать у турагента. Пока кипеш не поднял, так бы и не понял, что фирма такси сама должна меня оповещать за 6-12 часов, а не отель. Такси из отеля в аэропорт Бали так и не приехало за мной, сам за свой счет вызвал и поехал. Когда я был уже в Дубае, пришло сообщение от фирмы такси, что они меня собирались забрать через 5 часов после вылета самолёта))))
(я пытался дозвониться, дописаться до агента в понедельник утром, но видимо до 11 никто не работает, всем пофиг)
3. По прилету в Дубай оказалось, что следующий стыковочный рейс с другого аэропорта. Время между рейсами 3 часа, ехать на такси 1.5 часа О_о если бы следующий рейс не задержали, я бы опоздал на него. Турагент сказала, что это её тоже не волнует.
4. Оплата тура абсолютно непрозрачная, цены взяты с потолка с наценкой. Мол, предлагаем такую цену, хочешь? не? попросил расшифровку перелетов, скрипя зубы: ну лааадно, впишем в договор...
Директору дали мой телефон, я прождал 3 дня после прилета, надеясь на совесть фирмы, ан нет, никто не перезвонил, видимо, оплачивать мне такси на Бали, которое если бы я сам не вызвал, опоздал бы на самолет, никто не хочет.
Трансфер между аэропортами в Дубае по вине агента тоже мои проблемы, оплачивать не хотят.
Подсунули договор, сами его не читали.
Вывод: оооочень не рекомендую сию шарагу! Не портите себе отдых!
June 12, 2024
Не первый раз летаем в отпуск с тур. Фирмой Соллинс-тур.
Остались очень довольны организацией поездки, все было продумано до мелочей, учтены все наши пожелания. Огромное спасибо Илье за наш незабываемый отдых. На следующий сезон обязательно поедем снова.