Закрыли единственный хороший офис и банкомат в центре на улице Куйбышева в родном городе банка, приходиться теперь ездить в неудобный подвал на Первомайской, где постоянные очереди и медленное обслуживание, на сайте и горячей линии предлагают услуги на всех восточных языках (таджикский, узбекский и тп) для иностранцев, а для русских сокращают удобства и вводят бешенные комиссии за снятие денег в сторонних банках, так вы растеряете постоянных местных клиентов! Установите хоть один банкомат в старом центре Самары!
Ооочень давний клиент банк, и хочу сказать только слова благодарности всем, кто работает в этом банке, начиная с вахтера, заканчивая руководством! Спасибо, вам всем за доброжелательное и терпеливое отношение к нам, своим клиентам! Отдельная благодарность за то, что Непременно предупреждаете нас об окончание срока вкладов, такая забота только здесь, в нашей Солидарности!! Успехов и процветания!!
Хорошее отделение, грамотные и отзывчивые специалисты
N
Level 14 Local Expert
November 6, 2024
Очень плохо. Потеряли документы, начали оформлять снова. Долго рассказывали что их не волнует что сказала служба поддержки по телефону. Потом начали придираться к документам. Типичная советская манера недовольных своей работой тетенек. В итоге из-за этих тёток я не могу получить свои деньги.
Наш Самарский Банк. Очень хорошее расположение, хороший подъездной путь, несколько операторов, вежливые, знающие свое дело, помогут принять правильное решение. Банк надёжный, прошёл проверку ЦБ.
1
1
Т.
Level 2 Local Expert
January 9
Сам банк хороший, но очень медленное обслуживание и очередь на два часа, которую ещё и пришлось ждать стоя, поскольку мест на всех не хватило
Хорошее отделение. Очень быстро проконсультировали и обслужили.
Кирилл Летушов
Level 3 Local Expert
July 9, 2024
Доволен продуктами банка, которыми пользуюсь. Сотрудники компетентные, ответят даже на самые глупые, по моему мнению, вопросы. Помогут с оформлением и всеми важными процессами. Большое спасибо!
Несколько дней подряд пытаюсь дозвониться до сотрудника банка.
Стабильно сообщают, что мой номер в очереди - от 22 до 25!!!
Терпеливо жду - за 12 минут стал 14; перспектив уложиться в полчаса, когда оператор сборосит вызов, нет .
Такого безразличного отношения не встречал ни в одном колл-центре.
Это просто позорно для такого небольшого банка создавать (я думаю, искусственно) стабильную очередь из 22-25 человек !!!
Ужасный сервис. Специалисты занимаются своими делами, не замечая ждущих в очереди людей, которых становится всё больше. Народа прибавляется, а они сидят и обсуждают свои «важные дела». Отпустите народ и занимайтесь своими недоделанным во время делами!!! Общаются сквозь зубы.
Отвратительное отделение
1
1
Константин Соколов
Level 14 Local Expert
June 26, 2023
Очень медленное обслуживание, работает одно окно, менеджер отвлекается на телефонные разговоры на личные темы, парковки своей нет.