Sokolov
133 reviews
May 23
Плохое качество продукции
Приобретали ювелирные кольца, спустя 2-3 дня кольца выглядели будто им несколько лет, все в царапинах, не было контакта с другими металлами, водой, периодически кольца снимались
Также минус, что отрицательные отзывы не публикуют на сайте и в приложении, выбор пал на эти кольца, т.к. в приложении были все положительные отзывы.
Сотрудники не желали помочь, также если украшение покупалось в одном магазине, в другом на экспертизу у вас не возьмут еще и недовольно об этом сообщат
February 6
Купила ребенку дешевые сережки,так эта компания затеррорезировала меня своим звонками.Звонит бесконечно робот и предлагает 100000 бонусов и скидки ,не знают кому впарить свой товар никому не нужный.Задолбали уже.
Звонила им на горячую линию,чтобы отказаться от звонков и рассылки в любом виде,сказали ,что будут рассматривать этот вопрос 7 рабочих дней.При этом продолжают мне звонить с разных телефонов,устала блокировать их.
Подумайте,прежде что-то купить у них.🙈
Я к ним точно больше ни ногой 🤬
February 9
Наверное стоит объяснить сотрудникам, что такое хороший сервис и качественное обслуживание. Хорошо, это когда пришёл, приложил карту и ушёл, а не когда ты полчаса стоишь и пытаешься сам через телефон оплатить свою же покупку. Если лень выполнять свою работу, то не стоит выходить работу и позорить бренд.
March 16
Стоит обратить внимание на персонал магазина конкретно по этому адресу. Пришли за покупкой изделия, попросили девушку показать выбранное - с таким презрительно-надменным выражением лица, медлительно, через какое-то одолжение подошли показывать. Никто не просит скакать вокруг клиента и улыбаться, когда не хочется, но от такого уровня надменности от консультанта опешила))) Всем остальным сюда тоже ходить не советую, чтобы не портить себе настроение.
November 24, 2024
осталась довольна визитом и прекрасным украшением , магазин очень светлый и приятный , особенно запомнился консультант Татьяна , она была очень вежлива и обходительна, спасибо ей большое, обязательно прийду ещё раз
March 9
05.11. 2024 года сказали скидки 2=1 хотела купить сразу две кольцо агат по цене 14.778,а вторая в подарок, сказали будем заказывать будет только завтра, придёт смс и вы заберёте их на сумму 15. 998 рублей
Пришла сегодня т. е 06 ноября говорить цены изменились вместо 14.778 надо платить 19.788 обидно
1
March 5
3 марта в районе 18:15 пришёл забирать заказ. Покупателей не было, три продавщицы старательно меня игнорировали. На вопрос - "с кем можно поговорить?" - стали кивать друг на друга - мол, вон с девушкой поговорите. Короче впечатление сильно испортилось, хотя являюсь постоянным клиентом сети уже много лет
May 12
Сначала меня обслуживание одна консультант, у которой не получилось найти то, что мне надо. Её сменила другая и все в итоге довольны. Хорошие серьги. Спасибо.
December 14, 2023
мне нравиться сама фирма ,,Соколов,,тк достаточно качественные вещи,приятные продавцы,во всем помогают и подсказывают,большой выбор ювелирных изделий на любой вкус и кошелек,что не скажешь о других точках данного бренда
September 21, 2024
Проживаем с женой в Волхове.Были в Питере и зашли в Соколов.жене понравился один браслет.Стали прицеливаться со скидками баллами.Короче купили дома в Соколове дешевле ,чем в Питере.А сеть одна.
1
December 6, 2024
Замечательная девочка помогла с выбором. Спасибо большое
May 18, 2024
Приятные во всём люди, подбором персонала занимаются профессионально! Культура на высоте! Обслуживание великолепное! Цены радуют и скидки тем-более! Приятное общение!
March 8
Хотел сдать купленное в 2024 году обручальное кольцо, 585 проба не подтверждена
Так что можете смело покупать товары у продавца
August 16, 2024
Магазин расположен в большом ТЦ. Консультант старательная и доброжелательная. То, чего не было на ветрине показала в электронном каталоге. Дала советы по уходу за серебром.
January 24, 2024
Друзья! Соратники! Ответственные мужья,парни,молодые люди! Обращаюсь конкретно к вам и ко всем , кто коснулся произвола от данной компании! Мир уже давно не тот, и будь у меня возможность для моей любимой купить все и сразу, что достойна моя единственная,мне точно не пришлось бы попытал судьбу в данной компании , поддавшись на маркетинговый ход связанный с бонусными баллами которые пойдут в зачет и тем более с возможностью разделить оплату в несколько этапов , дабы не нагружать семейный бюджет, который на 99,9% зависит от моих доходов , решил в «замечательном» приложении оформить дану услугу , поле чего получил молниеносный отказ,предоставления всех данных и танцев с бубном , замечательный человек(консультант) не предоставил никаких ответов «почему» , в связи с чем у меня поступил отказ, и предложил выбрать ассортимент «подешевле», после чего получил от меня отказ и бан , не человек , компания , по всем фронтам ! Естественно без объяснений с моей стороны! Никогда не ждите от этой кликни лояльности и сервиса , не говоря , про клиентоориентированность или качественный менеджмент ! Прошу не молчите и давайте обратную связь! Пишу только хорошие отзывы и это мой первый! Дай бог последний! Так как уверен! Что и они не со зла
и им точно есть над чем работать ! И они станут лучше !
1
July 12, 2024
Впечатления роскоши и неограниченных финансовых возможностей обладателей дворца. При этом помещения оформлены в разных стилистике. "Банная "комната создаёт впечатление , что попал вообще в гарем лет на 100 назад. Эмоций и положительных впечатлений много - это главное.
August 11, 2024
Вежливый и отзывчивый персонал, не пытались как то надуть на более дорогое изделие, а на оборот советовали какое можно взять подешевле и выгоднее, что бы не переплатить за такое же, но дороже. Однозначно рекомендую!
January 17
Мерзкая компания!В рекламе снимается враг России - Лолита!!!Лишить лицензии и закрыть навсегда.
1
October 29, 2024
Неприятная ситуация) бывали ранее и в тот замечательный раз купили вместо одного украшения целых четыре, девушка была искренне заинтересована в своей работе и желании помочь. Когда пришли в последний раз, ситуация оказалась хуже. Продавцы были максимально отстранены от своей работы. Заказ был на два колечка разных размеров (кому-то собирались делать предложение), чтобы точно понять какое подойдет без проверки на пальчике. В итоге получилась глупая ситуация не без вины с обеих сторон. У многих разные пальчики на руке как мне кажется известный факт. Мч можно понять и не дойти до мысли, если средний палец одного размера, то безымянный вероятнее всего меньше. Но девушки, которые стояли за стойкой не удосужились спросить не стоит ли взять на полразмера хотя бы меньше, чем кольцо на средний палец. Обмен как понимаю оформить нельзя, что расстраивает еще больше, чем отношение девушек.
1
April 1, 2023
Отличный магазин. Большой выбор изделий на любой вкус. Приемлемые цены, постоянные скидки и бонусы. Покупали обручальные кольца. Заказали в интернете, но когда приехали забирать выбрали другие. Спасибо продавцу за профессиональную консультацию. Бонусы вернули и применили к новому заказу. Не удержались и купили подвеску в придачу. А так же получили еще две в подарок. Однозначно рекомендую👍
1
September 20, 2024
Хочется поделиться опытом покупки в этом магазине. Будьте внимательны, продавцы занимаются обманом, на витрине одна цена, а при покупке стоит другая. Очень не хорошо обманывать людей.
November 25, 2024
Отвратительный консультант - блондинка. Такого высокомерия и спеси не видела нигде. Запрещать посетителям выбирать бриллианты и закатывая глаза говорить «выращенные бриллианты с другой стороны» - дно сервиса. Принципиально больше не пойду в этот филиал.
1
October 23, 2023
Сегодня зашла посмотреть серьги для подруги в подарок.Она девушка скромная и не любит вычурное,чтобы "дорохо-бохато" было. Ко мне подошла продавец,она стояла со скрещенными руками и, с видом какого-то странного превосходства и снисходительности,поинтересовалась,что меня интересует.Это,конечно,очень приятно и импонирует покупателю-))..сарказм..Я ушла в другой магазин. Девушке посоветую получше разбираться в людях и в брендах,которые они одеты,- с этим у неё "беда",а может "беда" у неё в голове,раз она так относится к людям.В любом случае,прежде всего,она находится на рабочем месте.
1
1
August 6, 2023
Покупала обручальное кольцо за 20 тыс. со скидками 29.07.23. При покупке было сказано, что можно будет поменять и так далее. Ни про какие карты привилегий и тп, ничего не говорилось. В ТЦ было жарко, и показалось, что кольцо сидит нормально, когда приехала домой померила кольцо еще раз и поняла, что оно очень свободно идет по косточке и его легко можно будет потерять. 06.08.23 приехала в ТЦ, чтоб поменять кольцо на размер меньше, как было сказано при покупке. Но в итоге мне сообщили, что, без какой то карты привилегий, это сделать невозможно. Клиентоориентированность на очень низком уровне. Кольцо ни разу не носилось, имелись все бирки и тп. Мне нужно было кольцо на размер меньше, которое по идее должно было быть еще и дешевле, т.к. меньше золота и тп. Так что выгоду магазина не поняла. Буду ли еще что-то покупать в этой сети? Однозначно нет.
2
October 13, 2024
Очень длительное обслуживание, хотя пришли всего лишь выкупить заказ из интернет магазина. Было 3 консультанта: одна на кассе была занята, очень долго впаривала доп услуги женщине, которая пришла за бесплатной подвеской =) Вторая нормально консультировала клиента, а третья просто стояла за другой кассой и послала ждать нас в очередь в кассу к первой =) В целом неприятное впечатление осталось, девушки не приветливые, некоторые даже грубые.
June 15, 2022
приятный персонал, отличная консультация, брал подарочный сертификат, красиво упаковали, приятный сервис, качество высокое. рекомендую, плюс хорошие акции. ассортимент в основном в серебре, но есть и золото
1
2
October 19, 2023
Удачно зашла в это магазинчик. Скидка в честь юбилея фирмы" Sokolov" и бонусы " Спасибо" Сбера дали результат- две серебряные цепочки по рублю) Выбор порадовал, продавцы очень внимательные! Спасибо!
December 10, 2023
Много консультантов. Все отлично. Витрины чистые. Красивая выкладка товара. Много акций.
April 22
Консультанты большие молодцы ❤️
January 1, 2024
Быстрая доставка нужного размера. Понравилось обслуживание, большой выбор. Скидки и акции супер!
September 4, 2024
купили все, скидки отличные, продавец все понимала и быстро находила желаемое
March 12
Персонал не вежливый, даже не обслужили, как стояла за прилавком с телефоном, так и фыркнула «через 10 мин» ужас! Смена сегодня 12.03.25 в 19:00
November 16, 2022
Очень грамотный ,приветливый ,распологающий к себе персонал ,в магазине чисто ,ассортимент хороший .Наличие скидок приятный бонус .И трейд -ин возможен )Буду радовать себя в этом магазине снова !)
1
April 14, 2021
Магазин небольшой, весь ассортимент представлен на витринах, что очень удобно. Продавец-консультант Полина очень помогла при выборе цепочки и проконсультировала об акциях, так что я сэкономила на бонусах "спасибо") Советую)
2
2
July 30, 2022
Прекрасный выбор, приятные цены, но всего дороже - истинно доброжелательное обслуживание. Меня консультировала и помогла в выборе Виктория, профессионал и милый человек, желаю ей здоровья и удачи.
1
September 11, 2023
Максимально плохое качество …
Так ещё и вредит здоровью
4 месяца назад мой муж купил кольцо чтобы сделать предложение,по итогу чуть чуть отложили данное мероприятие .По итогу через неделю после кольцо мне ранило палец ,на что я позвонила в поддержку казалось бы хотела вернуть не из-за того что не подошло а из-за того что царапает кожу .По итогу мне отказали сказав идите сами исправляйте это не наши проблемы )
1
June 13, 2020
Мне этот магазин понравился. От моего оператора мобильной связи мне пришло сообщение, что я могу получить подарок в магазине Соколов. сходила я не сразу, всё времени не было. Когда я собралась, прошло уже около 2-хмесяцев.В магазине я подошла к девушке консультанту, объяснила ситуацию, оказалось, что эта заявка уже затерялась. Я показала девушке консультанту sms-сообщение и сказала что звонила на горячую линию Соколов. Она очень долго пыталась найти в своих папках где у них написано об акциях, но так ничего и не нашла. тогда она начала звонить на горячую линию и ещё куда-то. В общем, в конце концов, закончилось всё тем, что я получила свой подарок да еще и бонусные скидки. персонал мне понравился, все девушки вежливые, стараются помочь. Так как мне пришлось долго ждать, пока разобрались в ситуации с подарком, я рассматривала в это время украшения .Ко мне подошла девушка и извинилась за долгое ожидание" Вот ваш подарок Извините что пришлось так долго ждать". ещё в этот же день я купила серьги, которые оказались с очень хорошей скидкой так как как я воспользовалась бонусами, только жаль что бонусы всего на неделю Вот это минус - хотя бы на месяц давали.Цены вполне приемлемые, конечно разные есть -что-то и дорогое. Но даже с не большим бюджетом можно выбрать подарок ,не какой нибудь,а вполне приличные серьги из серебра или цепочки. В общем, в этот магазин я ещё зайду с удовольствием.🤗💍
45
8
October 13, 2023
Сегодня зашла в Соколов в Невском Центре. Все бы ничего, но вот сотрудница девушка подошла отвратительная. Открыто выпендривалась и решила, если я молчу, то может так дальше. Внешний вид неопрятный, отросший шелак, пахнет пульпитом изо рта, какие-то кольца в носу, в общем беее. Очень жаль, мой любимый магазин, а сотрудник 🤢. Ушла в другой проще и на 5х людей подарки там приобрела, не пожалела.
2
March 21, 2022
Первый раз сделала заказ в данной сети магазинов и пожалела миллион раз! Заказала браслет из жемчуга на день рождения моей подруги. Было написано, что доставка 18 числа, заказ сделала 16. Так как день рождение 20, по этому была в полной уверенности, что всё отлично. Но увы и ах!!! Так отвратительно я себя ещё никогда в жизни не чувствовала! На день рождения пришла в результате без подарка, огромное спасибо SOKOLOV! Сначало было написано, что доставка 20 числа, ну думаю ладно, дождусь, потом пойду на день рождения, потом дата изменилась на 21 число, в общем пока что я ещё ничего не получила. Но чувствую себя хуже не куда. Если вы хотите сделать заказ в данной сети магазинов, подумайте 100 раз, прежде, чем это делать. Конечно, если вам не к определённой дате, а на месяц вперёд, тогда возможно да, а так подведут и глазом не моргнут! Абсолютно безобразная логистика! Не рекомендую однозначно.
3
1
December 4, 2023
Если у витрины стоит покупательница с мамой и продавец видимо уставшая от всех, то другому покупателю никак не добраться до витрины посмотреть. Благо другая продавец увидела, что я никак не могу пробраться дотянуться посмотреть до витрины, подошла и помогла раздвинуть эту холоднокровную компашку, мгновенно достала мне нужное и я быстро купила. Покупкой довольна! Но две самые крайние секции с серебром, остаются всегда труднодоступными! Особенно если один из продавцов перекрывает ее своим торсом, видимо намеренно. А так ассортимент хороший.
May 2, 2021
Люблю этот бренд. Имею большую коллекцию украшений именно от Sokolov.
В этом магазине мне не понравилось, что представлен маленький ассортимент. Персонал как всегда вежливый, обслуживает клиентов быстро
3
January 18, 2022
22.12.2021 совершила заказ 2 ювелирных изделия,24.12.2021 товар был отправлен с указанием ,что заказ будет доставлен в течении 5 рабочих дней,заказ был оплачен сразу 22.12.2021.Ждала заказ получения до нового года да не тут- то было,04.01.2022 позвонила узнать где находится товар ,в службе поддержке сообщили,что по их подсчетам должна получить 10.01.2022,запрос в службу доставки передали ,адиинистратор вам перезвонит,никто не перезвонил и вечером 10.01.2022 я позвонила в службу поддержки и опять услышала ,что ваш вопрос передан в службу доставки и ждите вам позвонят,меня это не удовлетворило и я отменила заказ,теперь 8 дней жду возврата денег в сумме 27990 рублей за неполученный товар.Так что хочу всех предупредить от заказов в этой фирме.Жду 2 дня и будем судиться.
5
January 12, 2023
Приобретали кольца. Консультант Екатерина помогла не только правильно определить размер, но и выбрать самые красивые обручальные кольца! Остались довольны покупкой и сервисом. В магазине много достойных позиций
2
May 1, 2023
Не зразу можно найти) Довольно гибкий подход к покупки... От сдачи своего золота или серебра до рассрочки - очень понравилось, т.к. цены сейчас на украшения немаленькие! Ещё есть функция обмена купленного изделия на новое по прошествию времени! Персонал внимательный на сколько это возможно.
February 9, 2023
Интересный магазин украшений открытого типа. Много вежливого персонала. Много распродаж. Ассортимент нельзя назвать эксклюзивным, но есть что посмотреть и из чего выбрать на каждый день. Есть акции.
October 5, 2024
Пришла в поиске украшений, но к сожалению ушла без всего
Персонал очень отстранённый, холодный, на вежливые вопросы отвечали равнодушно и свысока
Раньше девушки были приятные, было очень интересно поговорить с ними об украшениях, а сейчас даже не стараются.. вряд ли вернусь конкретно в эту точку.
2
January 10, 2023
В ноябре 2022, в магазине в ТЦ "Континент" на Звёздной, покупала нательный крестик, цепочку и серьги с застежками - английский замок. К цепочке и крестику пока претензий нет, серьги надевала 3 раза и обнаружила, что одна из застежек слабая - расстегивается, серёжку едва не потеряла. В магазине, на мою просьбу произвести замену либо оформить возврат, консультант-продавец ответила, что замена осуществляется только при наличии карты Sokolov Premium, которую предлагают оформить всем покупателям за доп.плату. Точно знаю, что карту оформить мне не предлагали. Возврат также не возможен, т.к. заводской брак визуально не обнаружен. При мне продавец немного загнула застежку вниз, сказала, что все будет функционировать, нужно только время от времени немного эту застежку "опускать". Серьги не дорогие, в районе 2 500-3000 рублей, однако сам подход удивил и оттолкнул. Не рекомендую.
1
1
January 16, 2023
Хороший, красивый магазин, очень
много света. Вежливый персонал, красивые украшения, большой выбор товаров. Порадовала акция с подвеской в подарок.
1
1
December 17, 2022
К сожалению, ювелирное изделие так оценить и не смог в связи с очень «интересной» политикой компании «Соколов».Приобрёл серьги он-лайн со 100 % оплатой (в том числе с бонусами «СберСпасибо») и самовывозом из конкретного магазина в городе, где товар находился в наличии.Никогда так не делайте!Спустя полтора часа мне приходит сообщение что мой заказ отменён без объяснения причин.Набрав на горячую линия, я выяснил, что список магазинов, где товар находится в наличии, Исключительно предварительный и, Внимание, только после оплаты товара они смотрят находится он фактически в указанном магазине или нет. В моём заказе не совпало, в связи он был аннулирован и деньги будут возвращены только через рабочих 10 дней (само собой 1400 бонусов «СберБанк» возвращены не будут).На вопрос «что мне делать?» специалист клиентской поддержки Никита, доб.1548 (по другому он отказался представляться) предложил мне заново оформить заказ и по новой оплатить сумму. В связи с тем, что со мной перед отменой заказа даже не пытались связаться, имею мнение о том, что на базе конторы «Соколов» функционирует мошенническая группа по незаконному получению финансовых средств граждан и использованию их в качестве оборотных средств для своей конторы.Очень неприятно!Выводы делайте сами!
7
1
April 10, 2023
Очень хорошая точка. Огромный выбор и персонал просто замечтальный, девочки чудо! Особенно продавец Ангелина, сразу видно, что опытный сотрудник. Так же очень чуткое отношение к клиенту, помогла с выбором от и до)
3