Sokolov
43 reviews
February 19
Много украшений было куплено там, но вот последнее посещение было действительно последним. Купила украшение для дочери, через 2 дня увидела в другом магазине намного красивее за эту же стоимость. Пришла в салон, хотела сдать товар. Очень хамски общались менеджеры, в частности Полина 18 февраля 2025 года. Товар был куплен при ней же. Никакой субординации как к клиенту и даже по возрасту. На мой вопрос: «почему вы при продаже не сказали, что товар невозвратный?» мне еще ответили, что незнание закона не освобождает вас от ответственности. Меня? От ответственности перед кем? Звонить старшему менеджеру менеджеру отказались и послали меня в суд с подтекстом «вы ничего не добьетесь». Это мне сказала продавщица в магазине лицом владелицы магазинов всей сети.
May 7
Грустная история, как я сдала ювелирные изделия почти на тысячу рублей и купила кольцо, стоимостью 2096 рублей за 3365 рублей. Несколько лет делала покупки в этой компании. В этот раз видимо маркетинговый подход компании изменился. Учитывая предыдущий положительный опыт покупок, я даже не допускала, что в ценах может быть разница несколько тысяч рублей за одно и тоже изделие в одном и том же магазине, поэтому произошедшее расцениваю как обман. В службе поддержки мне написали, что им очень жаль, но в розничных магазинах и в интернет-магазин е могут быть разные акции (к сожалению скрины цены в корзине и цены покупки приложить нельзя).
От такого уровня магазина хочется услышать разумные объяснения случившегося, а не ответы чат-бота. Очень разочарована и рекомендую перед покупкой проверить все варианты цен и так называемых акций. А трейд-ин вообще не рекомендую, так как сдавая изделия вы тут же обязаны купить новое изделие и как видно совершенно не по гуманным ценам.
September 8, 2024
Читаю отзывы других посетителей бутика Sokolov и крайне удивлена, как можно быть чем-то недовольным здесь?! Огромный выбор изделий на любой вкус и кошелёк, всегда готовые помочь, но в то же время ненавязчивые продавцы, всевозможные скидки и бонусы, о которых своевременно напоминают!
Как раз сейчас проходит (уже, наверное, месяца два) акция 1=2. Покупаете одно изделие, а второе забираете в подарок. Чем я и воспользовалась. Приобрела в подарок знакомой серьги из белого золота с топазами (см. фото), а для себя выбрала золотые серёжки по цене первых и забрала их уже бесплатно. То есть сделала подарок ещё и себе! Просто превосходная акция!
Уверена, что серьги с топазами идеально подойдут моей знакомой, блондинке с голубыми глазами! Да и как может быть иначе? Украшения от Sokolov всегда на высоте!
Спасибо, Sokolov! ❤️❤️❤️
Рекомендую!!!
1
December 24, 2024
Отзывчивый персонал, пока смотрел, сразу подошли, показали необходимые товары и проконсультировали по ним и так же помогли определиться с выбором
December 30, 2023
Выбор хороший, большой, изделия симпатичные, но, к сожалению, не удалось их даже примерить. Очень долгое обслуживание, у консультантов, похоже, так же есть какая-то избирательность в очерёдности обслуживания, но точно они не идут консультировать людей, которые зашли раньше и ждут пока они освободятся. А девушка на кассе 29.12 на вопрос есть ли свободные консультанты пренебрежительно и раздраженно ответила, что все заняты. Это несколько оттолкнуло нас и мы пошли искать изделия в соседние салоны, где нас в течение 5 минут обслужили, подсказали, с улыбкой и хорошим настроением.
2
2
December 22, 2024
Спасибо за обслуживание. Приобрела серебрянную цепочку к новому году.
June 6, 2024
Приобрёл золотое изделие. На следующий день оказалось что действовала акция "Купи одно изделие, получи второе в подарок". Про акцию при покупке мне ничего не сказали. В службе поддержки помочь отказались. И вроде и украшение купил, а чувство что обманули осталось.
3
July 9, 2024
Консультанты очень раздражительны, отрывисто отвечают на вопросы, никакой клиентоориентированности! Очень часто посещаю ТРЦ Рио, но заходя в Соколов-всегда неприятное чувство.
1
November 1, 2024
У меня были сломаны часы и в этом ювелирном магазине всё быстро оформили и через пару дней пришёл и забрал новые часы.
P.s. Это был страховой случай.
July 9, 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров очень достойного качества. Продавцы отлично знают продаваемый товар и дают полную консультацию о товаре.
1
June 6, 2023
Спустя 1,5 месяца использования выпал один камушек. Гарантия на изделие 6 месяцев, магазинов SOKOLOV в Москве и Подмосковье огромное количество, но сдать в магазин кольцо не получится, необходимо за свой счет отправить кольцо на экспертизу и не факт, что вернут деньги за изделие!Сервис ужас, ни разу с таким не сталкивалась у сетевых магазинов!!!
3
August 20, 2022
Отличный магазин, всем рекомендую!
Доступные цены, красивые и качественные украшения. Отдельно хочу сказать, про персонал, молодцы девочки! Всегда приятные и улыбчивые.
July 22, 2021
Не самое лучше впечатление оставили именно сотрудники этого магазина. Приходил за подарком по купону. Так сотрудница магазина заставила установить приложение и подписаться на новости, что бы я получил свою подвеску по купону. Хотя в условиях акции просто написано обменяйте купон на подвеску.
Может быть виновата не сотрудница, а управляющей звенья. Но так как мы(простые покупатели) контактируем именно с ними, то и все шишки им. Магазину 3 звезды за чистоту, ассортимент.
-2 звезды За количество сотрудников( из-за нехватки которых тут очередь) Хотя пришло всего в магазин 5 человек и за то что навязывают непонятное абсолютное ненужные для клиенту вещи.
Из всех ювелирных магазинов то что я знаю И периодически приобретают изделия, я просто буду рекомендовать другие магазины.
October 31, 2024
Потеряли оплаченый заказ, единственное предложеное решение от магазина было отменить его.
March 11, 2023
очень медленно работает персонал! 10 марта ждал 25 минут, чтобы получить подарок от компании Sokolov. Новая консультант, Наталья допустила ошибку в программе и очень долго обслуживала клиента. Другой сотрудник тоже была занята. Выстроилась очередь в 4 человека. Сложилось негативное представление о данном магазине в ТРЦ РИО. Побольше бы компетентных специалистов в данном магазине было бы. В вечернее время мне кажется сотрудников должно быть больше.
4
May 30, 2024
Консультантки не умеют разговаривать с людьми и уж тем консультировать. Клиент может придти с вопросом, а не только сразу за покупкой на 10 тысяч. Удачи в продажах.
1
May 14, 2023
Да всё хорошо: чисто, тихо, светло, спокойно, товара много, выбор большой, кон что и не так дорого, я внучке беру периодически
1
December 24, 2023
Пришла забирать свой заказ на 50.000 рублей. Продавцы даже не предложили пакет. Сервиса 0. К качеству изделий вопросов нет.
1
1
March 12, 2022
02.03.2022 были куплены два кольца, но на половину размера меньше
Продавец консультант заверила что ювелир Sokolov на Охотном ряду выполнит эту услугу бесплатно.
По приезде в ТЦ Охотный ряд от ювелира была получена информация, что услуга платная и срок исполнения 1,5 месяца на то, чтобы уменьшить кольцо на половину размера.
Продавцы консультанты салона Соколов в ТЦ Рио вводят в заблуждение покупателей
2
November 9, 2023
Не рекомендую что то купить от Sokolov купил цепочку золота как будто но вот то что есть на фото всё видно качество 0 через 15 дней после покупке всё видно
2
October 11, 2021
Пришли за подвеской по купону и за перстнем, продавщица попросила подождать 20-30 минут. Пришли через 30 минут она свободна мы подходим к кассе и ее позвала бабулька с зала и говорит дайте померить серьги, проигнорив нас она пошла к бабушке мерить с ней серьги. Попросила подождать 30-40 минут уже. Пришли через 40 минут, аналогично проигнорив нас дважды пошла к очередной бабульке с трейд ином и в этот раз уже попросила подождать час. Вопрос?
Вы типо угараете?? Зачем нагружать акциями магазин если в салоне работпет один сотрудник, поставьте 2-3 человека в минцсе не окажитесь. Вместо приобритения перстня и подвески приобрели удасное впечатление об этом магазине, отписка.
March 10, 2023
Покупали запонки мужу перед свадьбой, чтобы красиво и стильно смотрелось, нам помогли подобрать идеальные к костюму.
1
1
January 27, 2024
Отличный магазин, всё красиво оформлено
1
February 7, 2022
Забронировал золотую цепочку через сайт. В заказе был указан средний вес цепочки 4,12 г. Когда приехал забирать, оказалось 3,44г. По факту разница больше чем 15%. Так как у меня уже не было времени на поиски, мне продавец Яна помогла подобрать белее менее адекватную альтернативу, спасибо ей большое.
Персоналу 5*
Магазину 2*
May 13, 2021
Адекватные цены , широкий выбор . Хорошее обслуживание , принимают бонус спасибо от Сбербанк.
December 10, 2022
Классный магазин,хороший ассортимент,хорошие скидки,продавцы вежливые,всегда помогут с выбором ,мне очень нравиться этот магазин!советую
1
March 7, 2021
Я настроена меня обокрали ... Купила мужу браслет и себе серьги и кольцо дойдя до выхода А не обнаружила кольца в пакете видио ложное .буду обращаться в органы МВД .а хотела купить с топазами ....во время передумала .... Не мои притензти вышли другие продавцы не та что была и обслуживала нас .рыдаю не довольна ...так нельзя .
November 30, 2022
Все тип топ. Консультант четко и ясно понял гаши запросы ао поводу обручальных колец. Очень вежливо обращаются со своими клиентами
1
September 22, 2023
Посещала салон, очень понравилось обслуживание.
1
March 12, 2023
Уютный отдел магазина. Красиво оформлен. Продавцы вежливые.
May 27, 2022
Акции хорошие бывают . Правда смотрите чтобы изделие в др магазине дешевле не было
January 16, 2023
Да смысл что то рассказывать если единственный подарок-сюрприз девушке, в который я попал было колье отсюда, которое посоветовала консультант. А поверьте, купить что ей понравится почти не возможно.
1
January 23, 2022
Нормально..небольшой выбор драгоценностей купили середки а камень выпал в первый месяц ну так себе
April 17, 2021
Красивые украшения,компетентные консультанты.
1
1
January 4, 2023
Девушки большие молодцы персонал тут работают не покладая рук и ко всем успевают молодцы
1
March 9, 2022
Хотелось бы сказать сервиз не какой ,найти украшения не могу ,бардак !!!
1
May 22, 2023
Очень приятные сотрудники, готовые помочь.
1
December 9, 2020
Приветливый персонал, с душей подходят к работе! Премию им!
3
December 29, 2023
Есть выбор.
1
May 10, 2021
Очень стильные украшения
January 18, 2023
Приятно ходить к ним.
September 21, 2021
Приятное обслуживание.
January 14, 2022
Экслюзивный ассортимент.