Характеристики на сайте не соответствуют действительности.
Например: вес цепочки указан 2.8 грамма, то при покупке окажется 2.1
Диаметр цепи указан как 0.3 см, а по факту будет 1,8 и вам скажут мол, это не диаметр самой цепи, а застежки
При оформлении карты будьте тоже внимательны. Если украшение стоит 35500₽ и вам предложат карту, мол потом вы обменяете это украшение на ту же сумму, но откажется все иначе.
В чеке появится другая цена украшения и она будет не 36500₽ а 29000₽, а 6500 это типо цена карты и получается, что вы уже не сможете обменять на равнозначное по цене украшение.
Сплошное введение в замешательство и обман.
Совершенно отвратительный сотрудник Валентина,которая испортила все настроение от покупки.
Продавец просто взяла и отменила наш оформленный заказ,так как цитирую «я ценю свое время и за интернет-заказ я ничего не заработаю»
Считаю это сверхнаглостью и нарушением прав покупателя.Потеряли из-за нее 2 часа,на что она сказала «Вот вам и вся ваша выгода боком выходит»
С таким продавцом вам и врагов не надо,и так покупатели к конкурентам уйдут.
Самое смешное,что в результате оказалось,что она даже характеристики изделия не может правильно озвучить,на женские серьги с ониксом она упрямо утверждала,что это агат,а оникс идет только в мужских изделиях 😂Информацию на бирке она прочитать даже не удосужилась.
В общем,наимерзейшее поведение.
отправил жену за брошкой, в интервенте цена 3 778 ₽, в магазине ей продали за 5т.р без задних мыслей. После платежа сказали про код который в приложении есть.Возврат сделать нельзя. Получается на сайте одно в магазине другое, тоже самое и по наличию, мне как то подвеску с лисой везли везли и вернули деньги. раньше думал хуже вечно закрывающего санлайта нет никого, нет ошибся, снизу постучал соколов.
Персонал это толпа всех сотрудников, стоящая кучкой в одном месте и болтающая о своем. Если вы зайдете в магазин они даже на вас не посмотрят. Видимо администратору магазина плевать. Пришла оплатить заказ, в итоге у них не работает терминал. Когда заработает - не знают. Так и ушла без покупки.
Если хотите получить порцию хамства от консультантов и игнорирование - приходите сюда. Отвратительное отношение персонала. Руководство обратите внимание на то, как ваши сотрудники общаются с клиентами.
Озадачена отношением к покупателям. Изделие купила, к качеству вопросов нет, но эмоции из -за персонала после покупки - дрянь. В следующий раз предпочту покупку онлайн.
Пришла забрать онлайн заказ, мужские часы. Консультант девушка (стажёр), отдала посылку, а после рассказала про карту с гарантией, которая действует 2 года. В общем, часы мне красиво упаковали, настроили, подробно объяснили как пользоваться картой. Все супер, я осталась довольна :)
Спасибо огромное Пауниной Валентине за понимание, креативность и терпению в решении сложившейся ситуации (без подробностей, иначе отзыв будет бесконечным). Было потрачено на меня около двух часов, но они того стоили)) Девочки работавшие 13 марта 2024 также спасибо Вам за понимание и помощь!!! Теперь знаю точно, к кому за подарком для себя и близких!!!
Сказали что их программа не позволяет продать колье, если я не укажу свой номер телефона. Я им поверил что это не подписка на рассылки. В итоге конечно же подписали меня на свой смс спам.
Нужны были красивые качественные часы подарить начальнику, решили посмотреть в Соколов. Нам показали несколько вариантов, понравились одни, к ним еще ремешок шел симпатичный. Попросили упаковать, все сделали быстро.
Часто бывают разные акции, стараюсь на сайте отслеживать, чтобы подгадать. Так же и с новыми коллекциями, можно попасть на скидки и выйдет заметно дешевле от основной цены!)
Я не люблю совершать спонтанные покупки, но здесь без них не возможно) Очень крутые девушки работают вот именно в этом магазине, приветливые, быстро обслуживают, умеют проконсультировать.
Лучший выбор ювелирной продукции, по крайней мере, в тц аура. Хорошие консультанты. В общем, подарок мне приобрели именно здесь - очень красивый браслет.
Соколов я люблю больше всего за скидки, они тут бывают настолько большие и настолько часто, что могу себе позволить несколько украшений в год и даже не разориться на этом.
Сотрудники не квалифицированные, а также тех поддержка не может решить не один вопрос Сиртификат лучше не дорить сумма згорает за одну покупку. Короче сплошной неготив, и осадок от потраченого времени после трех посещений этого магазина
Заказала 2 разные подвески с бриллиантом на сайте Соколов через интернет. Оплатила 11.07. обе сразу оплатила. Один заказ с "супер Мега скидкой " отменили в связи с тем, что якобы закончились изделия, хотя на 13.07 на сайте они есть. Второе, на сайте на линейке нарисовано высотой 8 мм. Пришло изделие мм 4-5! За такие деньги мне прислали изделие размером с крупное рисовое зерно! Соколов!!! Вы там вообще уже??? Сколько ранее покупала у вас. Больше никогда! Вот так ваша компания теряет клиентов. К самому магазину и персоналу претензии нет, девочки умницы, вежливые! Соколов теперь никогда!!!! Требую возврат денег и изделия и обязательно обращусь за возвратом!
Магазин более менее нормальный, но ждешь консультанта по 30-40 минут
2 человека это катастрофически мало для такой точки. Даже в 9 часов вечера пришлось ждать 35 минут..
1
Show business's response
Olga
Level 10 Local Expert
February 16, 2023
Странно, что столько негативных отзывов. Сотрудницы в этом магазине максимально вежливые. И терпеливые) Я очень долго выбирала серебряное кольцо, померила полмагазина — девушка при этом помогала с выбором, советовала, искала нужные размеры. И это в ситуации с дешевым серебряным кольцом! Позже я пришла за золотыми сережками — уже другая сотрудница так же подробно отвечала на все вопросы и помогала с выбором.
5
Show business's response
VeD'ma
Level 7 Local Expert
September 9, 2023
Из тысячи имеющихся в наличии колечек я не смогла даже примерить ни одного! Уважаемые менеджеры может я вам глаза открою, но женщины бывают разные! И иметь во Всех магазинах размерный ряд ограниченный размерами 17-18 это ДНО! Мы не хотим заказывать на сайте и ждать по 3 дня, мы хотим просто придти в магазин и купить то что понравится ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!
В Ярославле, торговый центр Аура. Продавец магазина обманула, при выдаче подарочной подвески, предложила выбрать ту, которая понравилась, после этого долго отбирала, но оказалась в упаковке совсем другая подвеска. Моя вина что не проверила на месте подарок, но все-таки надеелась, что в таком магазине нет обмана, но, увы.. Очень разочарована обслуживанием в магазине торгового центра Аура.
Зашли сдать кольцо в ломбард и взять подвеску по купону. В итоге людей много, а работает 1 касса, хотя работников человек 6-7.. дождались своей очереди, показываем девушке штрихкод, говорит установить приложение и уходит. Подходит другая и обслуживает мужчину за нами (видимо потому что он покупал кольцо, а не пришел с купоном, это что, процветающее классовое неравенство?) Обслужила мужчину и ушла. Мы постояли минуты 2 и ушли, тк никто и не собирался подходить, а простоять ещё одну очередь не очень-то хотелось.
22.05.22 обратился в магазин для получения подарка (по промокоду) - отказали. В этот же день было составлено обращение. Позвонили 24.05.22 и сказали, что могу подойти за подарком, выдадут без проблем. Подойдя за подарком вновь получил отказ в выдаче подарка.
Купила серги из белого золота в этом магазине. Дома не смогла застегнуть серёжку. Одна хорошо застёгивается, другая нет! В итоге пришла сразу вернуть или обменять. И мне отказали. Причем продавец уверяла, что это серебро, пока ценник не увидела! Не рекомендую данный магазин. Будем теперь в другом покупать.
Хорошо магазин,большой выбор украшений, приемлемые цены
1
Show business's response
Ольга К
Level 14 Local Expert
February 23, 2024
Вежливое обслуживание подсказали очень хорошо 👍
Оксана И.
Level 5 Local Expert
March 22, 2023
Мне прислали в приложении тысячу бонусов, я поняла что давно не заходила и вот вчера решила прикупить себе что нибудь) Подвеску нашла прямо под любимое платье)