Sokolov
50 reviews
February 13
Просто какие-то клоуны. Купил украшения в подарок через приложение - в нем четко указано, что если изделие не подошло или нашли брак, то можно вернуть онлайн-покупки в течение 14 дней. Нужно оформить заявку в личном кабинете и отнести в пункт возврата. Я оформил заявку, техподдержка все согласовала. А после неоднократных визитов в салон Жемчужная Плаза начались настоящие танцы с бубном.
При первом посещении салона меня заставили купить карту «привилегий» и сказали, что обменять кольцо на другой размер невозможно! Они вообще не знали о моем общении с техподдержкой и заявили, что чат не связан с их магазином. Только их начальник решает, менять кольцо или нет. Мол, мы идем вам на встречу - вы покупаете карту привилегий, а потом мы меняем кольцо.
Далее началось шоу с возвратом карты привилегий. Поддержка утверждает, что я могу вернуть карту и не обязан ее покупать. Во втором посещении из коморки вылезла девушка, видимо, руководитель магазина в розовой кофточке, и начала качать права, что это их условие обмена кольца и интернет-магазин к ним не относится 😂. А потом просто убежала. После часа ожидания я ушел и продолжил решать вопрос с техподдержкой.
Ну и третье посещение магазина увенчалось успехом. После очередного часа ожидания и решения каких-то невообразимых проблем карту все же вернули.
Магазин в ЖП (Жемчужная Плаза) не советую! Лучше выберите другую точку.
1
February 2
Обожаю менять старые украшения на новые 😊 персонал очень внимательный и с удовольствием помогает в решении любого вопроса, скидки тоже радуют и бонусная система приятная
1
May 25
Максимально надменное отношение продавцов к покупателям. 25.05 около 21:15 попросила помочь найти похожее украшение, которое понравилось на вб. На что консультант ответила, что у нас такого нет и цен таких тоже, заказывайте на вб, при этом тон и выражение лица были приправлены высокомерием. На ответ, что дело вообще не в цене просто лениво показали стенды с подвесками и все равно отказали, ссылась на высокий ценник))) Спасибо за качественный сервис, совершили покупку в другом магазине
March 25
25.03 около 18.00 зашли в ваш магазин с конкретным запросом , озвучили его консультанту Елене, на что услышали - « Нуу это надо все бирки смотреть». Что означало что Елена не собирается это делать. В магазина при этом 0 покупателей и еще 3 сотрудника. Задала вопрос Елена, возможно она сильно занята в данный момент, на что ответ не получила. К слову обошла все ювелирные магазины этого тк, ни один консультант так себя не повел, все были доброжелательны, показывали и рассказывали все до последнего. Естественно ничего покупать у вас не станем
June 25, 2024
Очень вежливый и поофессиональный персонал. Милые девушки всегда грамотно ориентируют по ассортименту и помогают выбрать подходящее именно вам украшение. Рекомендую пользоваться привилегией чтобы украшение всегда можно было обменять если вдруг что-то не подойдет, так как подучилось у меня(
1
December 10, 2024
При сдаче украшений начали вынимать камни.
Пришла, чтоб обменять украшение по системе трейд-ин. Камни из сережек вытащили, которые впоследствии решила не сдавать. В целом состоянии я может их и поносила ещё немного, а без камней как-то не очень. Осадок от такого поворота.
К ответу представителя: я не против того что их вынимают. Я конкретно объяснила консультанту что требуется. Но она сделала с точностью до наоборот. Вот с ней и разбирайтесь! Я еще в салоне напишу отзыв.
June 20, 2024
Стал моим самым посещаемым и любимым магазином, прекрасный сервис, девушки очень приятные и отзывчивые, широкий ассортимент
Всегда есть акции, можно выбрать очень красивые украшения по достойным ценам
1
March 18
Отвратительное отношение к покупателям. Женщины-консультанты торопили при выборе, при этом обсуждая друг с другом какие-то посторонние темы. А с покупателем разговаривали в надменном тоне. Хорошо, что хотя бы попрощались по-человечески.
May 26
отвратительный персонал. пробили какую-то карту привилегий,не спросив нужна ли она вообще. поддержка никак не реагирует на эту ситуацию. никому не советую связываться с этой точкой. выбирайте что-нибудь другое и 10 раз перепроверьте что вам пробивают.
March 8
Ужасное место,продавцы консультанты намеренно игнорируют клиентов ,10 минут простояли у кассы никто даже не поинтересовался что мы хотим купить,и это в праздник,не советую магазин
2
March 7
Очень хороший магазин помогля найти подарок для мамы на 8 марта сделяли кулон в подарок
1
March 28, 2024
27.03.24г. огромное спасибо консультанту Александре за внимательное обслуживание, помогла подобрать сережки и цепочку. Всё очень понравилось, вернёмся ещё. Спасибо.
2
April 24, 2023
На днях посетила данный магазин. Просто гуляла по ТЦ и остановилась около острова Соколов. Встретила меня прекрасная, вежливая девушка, очень опрятная☺️
Я ей сразу сказала что хочу просто посмотреть, она дала мне какое то время и снова подошла и ненавязчиво начала рассказывать про украшения и акции.
В результате я узнала про акцию Трейд-ин, сходила домой, принесла все что уже не ношу и теперь я обладательница прекрасного браслета.
Спасибо за такой сервис⭐
1
2
February 1, 2024
Покупала серебрянные сережки-гвоздики. Думаю, куплю и снимать не буду даже для сна, т.к. мои с камнями всегда снимаю на ночь(мешают).
За что единица?
Они окислились! Это как??? Не прошло и пол года. Носила не всегда, иногда снимала и надевала другие серьги.
Я думаю тут не настоящее серебро. А просто напыление.. самим не стыдно такое продавать. После того, как они окислились, моим ушам пришел капец..
уже год мучаюсь с ушами.
Теперь после всех сережек у меня с ними проблема. Ни за что больше не буду здесь ничего брать.
2
November 2, 2023
Впервые ушла с отвращением из этой сети. И возможно,больше не пойду. Консультанты прекрасно выглядят, пока не начнут говорить. Такое ощущение , что я была продавцом. Пришлось самой искать консультанта, спросив вид украшения ,она сказала,что выберите сами их много и позовите. Хорошо, я понимаю,в тот момент было много покупателей, но после того ,как ушли клиенты с дорогим чеком, консультант подошла ко мне и спросила : "Что-то нашли?" . Показала просто 2 варианта и ушла,даже не спросила не предложила ничего. Ушла расстроенная ,что даже забыла про промокод , который тоже хотела применить. Сама работаю в сфере обслуживания и поймите правильно, я знаю ,когда уместно писать такой отзыв,а когда нет.
3
1
June 18, 2024
сами украшения прекрасные, но персонал именно в этом магазине не очень! сегодня попалась девушка, сразу подошла, вроде проявляла интерес, сказали что пока смотрим, когда понравились серьги позвали ее,чтобы посмотреть, они были не особо все дорогие, в районе 3-5 тысяч каждые, и ее интерес к нам сразу же как-то угас)))) нам не очень нравились застежки,и мы спросили есть ли что-то похожее, она просто сказала нет, ничего не попыталась предложить и начала убирать 4 вида сережек, которое я выбирала и еще не сказала точного решения,я думала, какие взять на подарок! как так вообще можно….. после этого я расстроилась и решила пойти в другой магазин посмотреть, купила все что надо в другом, и решила зайти за другими понравившимися сережками туда же, сказали опять этой же сотруднице что покупаем, почему то она дала нам им прям с витрины, даже не посмотрев есть ли они запечатанные
следите за своим персоналом и отправляйте их пожалуйста на тренинги не знаю, это не нормально так вот работать, я сама работаю в сфере обслуживания и никогда
бы не позволила себе так вот работать.
2
July 20, 2024
Очень добрая и милая девушка на кассе! Получала бесплатную подвеску с подругой. Было немного страшно, но нам всё объяснили и помогли разобраться.
1
March 8
Ужас. Хотела браслет купить, пришла в субботу, самый продажный день. Продавцы стоят друг с другом разговаривают, на меня даже не посмотрел никто. Походила на витрины посмотрела. Со стороны консультантов 0 внимания. Ушла. Оставляя в магазине такие деньги за украшение, хочется хотя бы минимального сервиса.
1
January 11
При покупке украшения продавец провел покупку 90000₽ по своей карте)) при чем запросил мой номер привязанный к приложению)))
Кэшбэк естественно пришел не мне.
Служба поддержки конечно же обещала разобраться …
Разбирается до сих пор.
Соколов=цыган
2
March 23
Не дружелюбные сотрудники , асортимент хороший
August 10, 2023
Несколько раз покупала украшения и часы в жемчужной плазе и всегда мне попадалась консультант Анна. Очень вежливая и спокойная, даже когда очень много народа не спешит все покажет. Спасибо Анне за отличную работу.
1
1
February 14, 2023
Забирала интернет заказ в этом магазине. Девушка была очень приятная, очень вежливая. Персоналу ставлю 5 баллов. Их того что не понравилось только то, что не сразу удалось подойти за своим заказом. Там только 2 сотрудника, а желающих посмотреть украшения было очень много. И не очень комфортно мерить украшения прям на проходе, когда толпы народа идут и толкаются. А еще очень понравилось то, что украшения положили в коробочки красивые и дали пакет именной, и подвеску в подарок. Сервис прям огонь.
1
1
January 9, 2023
Советую всем приходить сюда что-то померить, а потом купить нужный размер в интернет-магазине, так как цены отличаются минимум в 1.5 раза. Будьте осторожны, на этой точке очень наглые продавцы. Сегодня пришла за заказом, который находится в резерве до сегодняшней даты включительно, но продавец не хотела мне его выдавать, еще и убеждала, что я ничего не понимаю, и слово "включительно" добавили в подтверждение заказа просто для красоты, а интернет-заказов у них на точке нет ну вообще ни одного. Даже мой обычно спокойный муж вышел из себя от подобной наглости. После звонка на горячую линию заказ, конечно, нашёлся, но и тут меня пытались убедить, что именно этот заказ нужно было искать с бубнами и шаманами (удивительно, как они справились за минуту и почему не искали так сразу?).
В целом, с этой сетью это не первый негативный опыт (про то, что изумруд 3/3 - это как бриллиант 3/3 по качеству от их же продавца, я еще не забыла). Некомпетентность продавцов, которые полностью соответствуют всем стереотипам о продавцах, целенаправленный обман, отсутствие извинений за неудобства, отменяемые сами собой заказы и завышенные на 900% цены на ценниках с имитацией скидок не вызывают желания пойти в Sokolov еще раз.
4
1
May 3
Уровень--- премиум, всём доволен
July 8, 2023
Забрал интернет заказ, попросили оплатить через сайт я оплатил, сумма списалась , но на их банк не пришла , позвонил в поддержку моего банка сказали , что сумма у них. Потом девушки сказали , что так бывало, так если так бывает зачем вы это предлагаете? Итог подарок я уже оплатил просто картой, жду возврат средств с первой попытки покупки. ИТОГ: - настроение и ожидания возврата средств
3
1
June 20, 2024
Мне понравилось покупать украшения в этом магазине. Возможно, я просто удачно попала, но людей почти не было, Татьяна уделила мне просто максимум внимания, мне кажется мы перемерили все что можно) очень приятно и радостно делать покупки в такой атмосфере. Спасибо 🤍
2
November 22, 2024
Очень красивые украшения, скидки и подарки
1
January 5, 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего , продавщицы такое ощущение оценивают внешний вид и решает кого обслужить, стояли мин 10 так и не обслужили , а подходили к людям подходившим после нас , при том что видели что стою и жду , а как попросили показать сказали занята разговариваю с другими клиентами
Очень осталась недовольна компетентностью продавцов
Остались только негативное впечатление от данного магазина
1
1
October 17, 2023
Прекрасный выбор украшений. Очень приятный в общении и внимательный персонал.
2
April 17, 2023
Обоажю эту точку. Всегда вежливые девушки 🤗 рассказывют об акциях и дарят подвески 😘 (мне прям везет на это дело).
Часто акции. И сейсас оченб выгоднеы предложения на золото 585 пробы по трейд-инн 🥰
1
2
March 11, 2023
Я пробовал жене дарить несколько разных типов подарков, понял что больше всего ей нравятся впечатления и ювелирка. На первое денег сейчас не хватает, а в соколове акции. Вот я и взял ей милое такое колечко
1
1
March 14, 2023
Выбирала украшение на подарочный сертификат от подружки,оч была довольна обслуживанием,все четко и по делу.Серьги уже вывела в свет🤗,скоро приду за новыми!)
2
1
July 15, 2024
Спасибо продавцу Татьяне! Очень милая и вежливая девушка. Самый лучший филиал Соколов
January 20, 2023
Приблизительно в интернет-магазине заранее подобрала что мне нравится, но решила что надо померять на себе. Милая девушка посоветовала посмотреть модель которая сначала не понравилась, а в итоге я в нее влюбилась!
3
1
January 19, 2022
Выбирали серьги в подарок,была отличный консультант Анна.Все рассказала и показала.Помогла в выборе и была очень мила.Оценку снижаю за то,что на контрасте с ней другая продавец общалась,как торговка с рынка.Кричала буквально «акция,у нас акция,что купить хотите» .Выглядела хорошо, волосы такие волнистые и красивые,но разговор….Стало очень не приятно, даже рядом стоять…Как глашатай на площади…. Всем рекомендую всегда данный магазин , но тут аж стыдно стало…
1
October 30, 2022
Оффлайн в соколове больше покупать ничего не буду. Осталось ощущение как будто разводят. В целом так и оказалось.
Во-первых, не весь товар лежит на витрине. Что-то в мешочках достают, цен нет. Ок, можно сделать скидку на то, что витрина не резиновая. Но и сама продавец цену не озвучивает, пока не спросишь.
Во-вторых, когда оплачивала продавец долго рассказывала про программу привилегий. Только забыла упомянуть, что она платная. Узнала уже в чеке по факту. И ладно, бы сумма была небольшая. Получилась больше 700 р. Такое себе. Просто молча пробила в чек и все. Чек электронный, пришел почему-то в сообщения во вконтакте. Я торопилась внимания не обратила, дома уже по факту увидела.
Очень неприятное впечатление.
Так что обращайте внимание на это, потому что продавцам главное впарить эти привилегии за дополнительную сумму
2
2
November 15, 2022
Покупала здесь серьги из золота с бриллиантoв. Стильные и современные, очень утонченные. Удобно было заказывать через приложение, офoрмить просто. Приехали в целости, состояние отличнoе)
1
1
April 6, 2023
Всегда нравится подход консультантов в этом магазине. Спокойно и вежливо показывают ассортимент и помогают с выбором, терпеливые.
1
2
January 5, 2024
30 декабря 2023 г выбирали подарок дочери. Полностью согласна и подтверждаю отвратительные отзывы о продавцах.Нет ни какого желания возвращаться именно в этот магазин.
3
April 14, 2023
Покупала подарочную карту. Касса одна, консультанта 2. Консультанты отзывчивы и заботятся о клиенте.
1
2
December 26, 2023
Купил супруге серьги за 30 000, в первый же вечер заболело ухо.
Оказалось плохо обработана застёжка. Трёт!!!! Я удивлён. Больше покупать тут не буду, качество- хлам!
1
May 6, 2021
Мне дали купон на подвеску,я пока ждала консультанта,хотела взять сережки с Микки маусом для крестницы.А тем временем консультант "пропикивала" товар и была на столько занята,что на меня ей было нас***ь. Когда подошли другие люди ,что-то померить она все бросила и побежала к ним.Это вообще ,что за отношение???Если вам не нравиться раздавать бесплатные подвески ,зачем тогда делать такие акции???Я в бешенстве и никогда больше не пойду к этому бренду...
9
1
January 19, 2023
Вот зачем делать такие магазины??? С женой за продуктами приехали, а выходим с сережками новыми! Почему так???
3
1
April 9, 2021
Крайне не доволен работой службы доставки и службы поддержки, первые не вовремя привезли мой заказ в выбранный магазин, а вторые не чего сказать и сделать не могут, только сообщить статус моего заказ, а Я его и так вижу в приложении. В итоге моя жена осталась без подарка на день рождения, причем при оформлении заказа в приложении стояла дата доставки в нужный мне день, что подтвердил первый сотрудник службы поддержки! В итоге испорченное настрое, нервы и решение никогда не заказывать у Вас!
4
2
August 30, 2021
Безобразное отношение к клиентам. Продавцы делают вид, что тебя нет. После получасового ожидания пока тебя заметят, покупать что -
-
либо расхотелось.
3
1
May 7, 2021
Не оставляйте телефон в этой сети, не оформляйте скидочную карту. Я сегодня оставил при покупке, мне уже 4 сообщения за вечер пришло, спам дикий, разные микрозаймы.
3
2
October 1, 2021
Отличное место!При покупке,еще и подарили кулон с брюликом!
1
December 19, 2021
Со скидками всё равно дорого
3
June 12, 2021
Сеть ювелирки, хороший выбор
3
1
April 24, 2021
Да как везде.... На 4...
1
1