Sokolov
58 reviews
May 19
Магазин не плохой, персонал вежливый, выбор украшений большой. Именно к данному магазину претензий нет. К сожалению пришлось столкнуться с некачественным товаром и неуважительным отношением к мнению покупателя. Заказывала кольцо через приложение, забирала в данном магазине. Кольцо из комбинированного золота, основная часть белое золото. Через некоторое время белое золото стало выглядеть, как розовое. Три раза писала отзыв на сайте магазина о том, что купленное кольцо оказалось неудовлетворительного качества, прикладывала фото для сравнения как выглядит кольцо на сайте и как оно стало выглядеть спустя некоторое время использования. Ни один мой отзыв не опубликовали. То есть складывается впечатление, что отрицательные отзывы данный магазин не допускает к публикации.
April 29, 2024
Хочу выразить благодарность продавцу консультанту Анастасии, благодаря которой я приобрела прекрасные украшения, которые буду носить с удовольствием. Анастасия очень внимательна , умеет слушать клиента, знает ассортимент магазина, обладает прекрасным стилем и вкусом, деликатно предлагает товар, терпелива, доброжелательна, т.е. обладает всеми профессиональными качествами, необходимыми для работы с клиентами. Могу смело рекомендовать своим знакомым данный магазин и, конечно, Анастасию. Украшениями очень довольна, благодарю за помощь в выборе.
1
1
July 13, 2024
Я купила в этом салоне 5 изделий. За три посещения. Обслуживание на высшем уровне. Продавцы искренне заинтересованы в своей работе. Вежливы, внимательны, показывают любой товар и даже по несколько раз, подсказывают, дают нужные советы. и это не смотря на то, что я как покупатель не сразу решаюсь на покупку и могу так сказать зря потратить их время....
Но с их стороны нет никакого негатива не только на словах, но и во взгляде. Они реально хотят помочь опредилиться с выбором.
Каждый раз возвращалась сюда, даже несмотря на то, что интересующий меня товар именно здесь отсутствовал. Но сотрудники заказывали мне его на этот адрес и я приходила забирать свою покупку.
Что касается самих украшений, то они изящные, милые, женственные, прямо-таки говорят об утонченном вкусе. На мой взгляд)
1
April 22, 2024
Добрый день. 09.04.2024 посетила ваш магазин на Речном. Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Наталье ( блондинка), которая знает свое дело!!! Очень приятная, не навязывает, на все поставленные вопросы грамотно отвечает. Очень довольна покупкой. Если есть какая то оценка качества, то с большим удовольствием премировала бы сотрудника. Сейчас не часто встретишь таких приятных, вежливых и крутых сотрудников. Обязательно снова вернусь. Рекомендую!!!
1
June 19, 2024
Посещение салона Soколов на Речном принесло большое удовлетворение. Оно было вызвано общением с Мастером своего дела - Натальей Сергеевной Мамич. Это - Профессионал своего дела, которые встречаются редко. В общении с покупателем Наталья проявила максимум внимания, заинтересованности, доброжелательности. Её советы были удивительно точны и полностью отвечали моему вкусу. Благодаря Наталье я сделала прекрасные покупки. Спасибо огромное Наталье- её искреннее желание помочь при выборе изделия, дать квалифицированный совет создают доверительную атмосферу, желание посетить салон ещё раз, получить максимум удовольствия и от общения с Профессионалом своего дела, и от сделанной удачной покупки. Спасибо руководству за привлечение сотрудников Такого уровня!
June 17, 2024
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот Салон!!! Хочется оставить отзыв о сотрудниках, работе салона и качестве ювелирных изделий СОКОЛОВ на "Речном вокзале".
Наша семья несколько раз покупала изделия в ювелирном салоне СОКОЛОВ.
Получилась очень неприятная ситуация в апреле. Супруг покупал ювелирные изделия из серебра с драгоценными камнями: серьги и кулон, покупка была сделана на день рождения 17 апреля.. Изделие серьги - оказалось брачным, одна серьга не открывается полностью чтобы надеть в ухо, серьга вообще не открывается. Эти изделия посоветовал продавец и подобрал, возможно заранее зная о браке. Думала, что это вообще детские серёжки, поскольку очень маленькие и застёжки тоже минимально открываются, не для каждой мочки уха подходят.
Обратившись в салон 27 апреля 2024 года, так как пришлось взять выходной день, чтобы решить этот вопрос, с чеком и неношёнными новыми изделиями с сохранёнными пломбами на изделиях и этикетками, всё в коробочке как при продаже. Обратилась, чтобы заменить изделие новое в моём случае на другие, в чём мне категорически отказали, отказала и Продавец и Директор магазина, сказав что если не до конца открывается серьга - это норма, это не является браком, причем директор
постоянно дёргала замок видимо хотела открыть или сломать, и видимо даже директор не знает закон и статью закона по которой ювелирные изделия ненадлежащего качества , а то есть- брак завода, незамедлительного обязаны заменить на новое либо вернуть деньги за покупку. Для меня это брак, а для них % в их кошелёк как оказалось, очень неприятно. Пришлось уйти огорчённой ни с чем, и это в день рождения получить такой подарок. ( Ранее покупали подвеску с жемчугом и она видимо была винтовая, винтик на цепочке остался, а сама бусина жемчуга потерялась, такое качество хлипкое)...
От продавца услышала следующее, что нужно при каждой покупке в салоне СОКОЛОВ, покупать "КАРТУ ПРИВЕЛЕГИИ" это приблизительно 20% от стоимости приобретённых изделий у них и это незаконное навязывание рекламы услуг в их пользу .Эта Волшебная карта даёт возможность поносить серьги или кольцо до 2 лет и с этой картой любой покупатель может вернуть НОШЕНЫЕ ИЗДЕЛИЯ в салон и получить возможность обменять старое НОШЕНОЕ ИЗДЕЛИЕ на новое! Видимо на него отштампуют новые бирки!! Я была в шоке от такого услышанного условия. Мне же новое изделие с браком, без карты привелегии обменять ОТКАЗАЛИСЬ! Я попросила вернуть деньги за изделие на что мне ответили, погуляйте 1,5 часа попросим привезти и заменить изделие, и это погулять почти 2 часа под ливнем и ждать, хорошее предложение и знание закона от директора магазина. Некомпетентность поражает.
При таком обслуживании сотрудников не хочется больше покупать здесь. Праздник был испорчен.
Будьте осторожны при покупке в салоне СОКОЛОВ, обязательно уточните все условия обмена-возврата, чтобы понимать стоит ли вообще покупать в их салонах изделия.
Ношеные меняют, а новые изделия с браком обмену и возврату, только по их желанию - не подлежат. Нарушают закон!
Возможно мой отзыв удалят с сайта, но я напишу ещё. И как видимо они удаляют отзывы покупателей. И прочитав ранее отзывы видимо камни не соответствуют драгоценным как заявлено на этикетке.
1
July 22, 2024
Уже не первый год покупаем здесь кольца, все очень красивые и персонал очень общительный! Сегодня купили два кольца, обслуживала нас стажёр Нигина Сухробовна, очень милая и приятная в общении девушка!
1
April 10, 2024
Начнем с того, что это один из лучших магазинов украшений. Но отдельно хочу искренне хочу поблагодарить Наталию за ее вежливость, честность и за ее помощь с выбором украшений. Купили серебряный набор, а она нам еще коробочку бесплатно подарила. Самый вежливый продавец. Желаю вам побольше продаж)
Так же ее коллега Натали, тоже очень вежливая продавщица которая помогла моему другу с выбором украшений. По итогу, наши мамы очень рады. Еще раз спасибо Наталии и Натали
1
May 19, 2024
Приобретала ко дню рождения комплект украшений с брилиантами и изумрудами. Огромное спасибо консультанту Наталье. Произошла задержка с доставкой моего заказа, и Наталья организовала экспресс- заказ по своей линии. И в течение часа я уже примеряла выбранные украшения. В дополнение к имеющимся БР получила дополнительные бонусы и подарки. Приятный магазин, учтивый персонал, замечательный выбор и я очень выгодно сделала покупку красивых украшений. Спасибо!
May 21, 2024
Ни один раз посещали этот магазин и делали покупки. Все устраивает Но….кроме отношения к клиентам.Хочу что бы выше стоящее руководство обратило внимание на сотрудника Анастасия ,которая была сегодня с бейджиком. Ни когда не здоровается с посетителями вашего магазина особенно сегодня!Хотели получить подарок ,был полный игнор с ее стороны в нашу сторону делала вид что чем то занята .Однако когда ее позвал другой клиент она к нему сразу же пришла и начала им заниматься так как он хотел что то купить .И даже не принесла нам своих извиненений и так же делая вид прошла мимо нас как будто нас нет в зале. Подчеркиваю. Это происходит не в первый раз!
1
1
May 4, 2024
Сегодня я зашла в магазин Sokolov на Речном и была приятно удивлена. Замечательный продавец-консультант Наталья Мамич - всё рассказала, показала, посоветовала. Я выбрала кольцо и серьги в комплекте, хотя пришла только за колечком. Спасибо большое! Рекомендую к посещению.
1
April 26, 2024
Нас с мужем на высшем уровне обслужила консультант Наталья. Очень добрая и милая девушка, сразу создала положительное впечатление о магазине. Перед нами на нее незаслуженно наорала больная на голову клиентка, но Наталья стойко приняла удар, не потеряла лица, и продолжила вежливое общение. Глядя на все это мы поразились профессионализмом работающих в этом месте продавец-консультантов. Обязательно придём в этот магазин снова!
1
December 22, 2023
Помогла подобрать комплект украшений Екатерина, вежливая и добрая 20 декабря 2023 года, выкупал 21 декабря лично занималась мною директор магазина Елена - профессионально и с улыбкой. Благодарю, побольше бы таких людей.Сергей
1
January 12, 2024
Мужчина заказал кольцо в подарок для меня к нг. Это был сюрприз, поэтому с целью подстраховки это был именно онлайн заказ, с возможностью обмена (если вдруг размер не подойдет)
В итоге, кольцо красивое! НО размер кольца не подошел, к сожалению.
Мы обратились в службу поддержки с целью обмена и нам отказали! Очень некрасиво! Ведь на сайте прописано о возможности обмена и возврата ювелирных изделий в течении 7дней при условии заказа онлайн.
Разочаровалась в данной сети магазинов. Больше не обратимся.
1
May 4, 2024
Я сегодня зашла в магазин Socolov и приятно была удивлена обслуживанием продовца консультанта Натальей Мамичевой, очень вежливая, добрая, корректная, внимательная, берегите таких сотрудников. Благодарю Вас Наталья за прекрасное, приятное обслуживание, я сегодня себя почувствовала ЖЕНЩИНОЙ.
1
July 21, 2023
Отличный магазин с превосходными сотрудниками. С женой являемся постоянными клиентами. Старший продавец Голосова Елена грамотный и доброжелательный сотрудник, всегда поможет с выбором.Спасибо большое!
1
May 26, 2022
Отличный магазин! Прекрасный выбор товара! Старший продавец Голосова Елена очень хороший специалист. Грамотно и профессионально представила имеющийся товар и оказала большую помощь в подготовке заказа по каталогу. Вся информация своевременно и в полной мере была передана на мой телефон. Благодаря Елене сомнений в покупке не возникало. Спасибо!
2
2
April 27, 2024
Продавец консультант Матвей супер! Помог с выбором изделия, все показал, объяснил. Большое спасибо!
August 18, 2024
Покупала сегодня довольно большое количество украшений в этом магазине. Консультант Екатерина и молодой человек (к сожалению, не запомнила имени) очень помогли с выбором и с оформлением. Было приятно делать покупку у таких людей.
1
October 1, 2023
Старший продавец Диана, прекрасная девушка! Настоящий профессионал своего дела! Рады были приобретать покупку под её контролем ! Так еще и Девушка создала настроение на целый вечер 😍 Благодарим !
3
August 22, 2023
Персонал не очень. Расположение украшений "как попало". Зачем мне ходить по магазину и искать глазами изделия нужного размера? Почему не расположить их как то компактно. Ушёл к другим, там и улыбнулись и показали мгновенно где и что лежит. Там и совершил покупку. Сюда больше ни ногой.
1
November 2, 2023
Очень смешная ситуация , купили кольцо золотое , прошло два месяца , прихожу домой вижу на полу , пол кольца , оно просто раскололось , видимо продали кольцо бу которое уже припаянное было , отнесли сказали отправить на экспертизу , мне отказали , сказали что я его сама расколола специально и забрала вторую половину кольца 😂вообщем кругом обман , не советую SOKOLOV вообще
1
1
May 23, 2023
Была в магазине на Речном вокзале. 23.05.23
Заказала кольцо с доставкой. Девушки общались, не улыбнулись, не поздоровались. Я обратилась к ним сама.
Одна из сотрудниц достала мне кольцо померить, я его взяла померить и бирка отвалилась. (Я стояла в 30 см от кассирши)
С предвзятым тоном она спросила меня «это вы оторвали бирку?»
Я отвечаю: нет, не знаю, мне кажется она сама отвалилась (ещё с улыбкой говорю)
Кассирша: я только что доставала. Так не было.
Меня что-то это окончательно выбесило. Как будто отчитали за проступок в саду.
При оплате меня попросили код озвучить, потому что без кода не пройдёт оплата. И тут уже вопрос к Соколову. Зачем мне навязываются услуги в виде рекламы?
Ваш продавец сказала, что без этого никак.
Просто отвратительно
2
1
September 5, 2023
Понравилось обслуживание, продавцы приветливы, все показывают и рассказывают. Хороший ассортимент. Все здорово.
January 6, 2023
Когда я пришла в магазин для получения заказа , ко мне подошла стажер Алтана . Быстро нашла мой заказ , но я поняла , что заказала не то , что хотела . Тогда на помощь пришла директор магазина Елена . Быстро вникла в ситуацию , посоветовала отменить заказ и наглядно продемонстрировала все возможные варианты . Я выбрала для себя то , что действительно понравилось и ушла с покупкой . В одно время со мной были и другие покупатели , но девушки никого не оставили без внимания ! Спасибо им большое !
July 21, 2023
Выражаю благодарность сотрудникам компании (ТЦ Речной вокзал), очень вежливые и позитивные девочки, являюсь постоянным клиентом, только к ним всегда за помощью в выборе украшений. Особенно благодарю Елену -очень чуткий, понимающий и грамотный сотрудник❤️ Здоровья и процветания всем сотрудникам и компании Sokolov.
3
September 13, 2022
Вчера постели магазин Sokolov в ТЦ Фестиваль. Хочу отметить приятную девушку Янину. Умничка! Всё рассказала, показала, помогла в примере, рассказала о новых акциях! Отличный продавец - консультант!
1
December 18, 2024
Работают очень добрые люди
September 1, 2023
Очень понравилась консультант Елена! Относилась как к самому дорогому клиенту)) и очень помогла в выборе
January 15, 2023
Обманывают клиентов! Пробивают в чеке больше чем на ценнике, не предупреждая. Объясняют потом, что эта плата за карту привилегий, но про стоймость карты и саму карту не говорят и молча пробивают.
Когда обнаружила что заплатила за изделие на 10тр больше чем было на ценнике, желание покупать что-либо там еще полностью пропало.
1
3
August 20, 2021
Очень доволен покупкой по очень выгодной цене. Спасибо производителю за очень хорошие скидки. Отдельное спасибо продавцу-консультанту Анастасии, помогла все выбрать, проконсультировала. Анастасия, надеюсь вас отблагодарит ваш работодатель приятным денежным бонусом. Спасибо!
1
1
May 29, 2022
Была в флагмонском магазине соколов на пражской в Трц коламбус. Если честно такого качество изделий как и обслуживания в жизни не видела. Было конечно хуже но хуже некуда. Купила серьги и о чём на второй день пожалела. Мочки ушей заболели и покраснели.Отнесла в ломбард где чуть вообще не посидела. Изделие проверили на реактив и оказалось что это меньшая проба чем та которая стоит на изделии. Очень жалею что там купила и советую ни кому не оказаться на моём месте.
3
April 20, 2024
Только что получила свой онлайн заказ. Очень довольна обслуживанием 🤗
2
February 4, 2024
Замечательный магазин!.. Милые и Отзывчивые девочки!.. Всё Добродушно и Тепло!!!..
1
August 16, 2022
Отличный магазин. Было день рождение продавец сказал: Вам положено кулончик. ( на витрине были кулончики,что у именинницы было в коллекции). После продавец - Как вам такой кулон ( в виде перышка). Именинница очень обрадовалась.
1
1
April 23, 2022
Очень приятное обслуживание. Консультант Елена обеспечила максимально комфортное пребывание в этом магазине( я тут первый раз и стеснялась); в общем, планирую и дальше делать здесь покупки🤗
1
1
July 1, 2022
Обслуживание ниже некуда. Купила серьги, оказалось, что заедает замок и от этого гнётся сережка. Пришла через 2 дня поменять или вернуть сережки. А мне сказали, что я вру!!!! Так и сказали : зачем вы врете? Вы сами ее ломаете! Это не плохо сделанная серьга, а я ее ломаю! Со второй сережкой все в порядке, а эту я ломаю. И вторая продавец рядом поддакивала! Отвратительный персонал и продукция сомнительного качества.
2
1
January 26, 2023
Старший продавец Анастасия просто чудо! Помогла с выбором, рассказала о скидках, очень терпеливая)
1
November 19, 2022
Муж подарил браслет , цена не соответствует качеству, хотели вернуть , вернуть не получилось , в магазине нахомили и сказали хотите пишите жалобу. Жалобу буду писать в другие инструкции.
2
1
September 5, 2023
Нагрубили сказали нельзя забрать онлайн заказ сказазали что только со взрослыми а часы стоят окало 60к
1
2
February 16, 2023
Скидки на бриллианты это конечно что то с чем то, редко такое встретишь. Наверно поэтому всегда отдаю предпочтение этому магазину. Есть возможность позволить себе что-то более роскошное, при этом не переплачивать бешенные деньги.
November 10, 2021
Очень приятно было пообщаться со старшим продавцом- конскльтантом Голосовой Еленой. Елена работала в салоне ТЦ " XL" у м-ро " Селигерская". Я очень хотела купить там серебряные серёжки, но мне кае- то ничего не подходило..... Но Елена смогла подобрать мне такие серёжки, которые я бы сама не подумала примерить... И вот я, от её компетентной консультации- предложения была крайне удивлена тому, как великолепно " сели" в ушах серёжки и как неожиданно для меня, подошла мне эта модель по стилю, по размеру......, ну , в общем я их купила! Спасибо большое Елене! У нее хороший вкус и способность подобрать покупателю именно ЕГО украшение!
May 13, 2021
Выбирали с женихом обручальные кольца, помогла нам продавец-консультант Елена. Обслуживание на высшем уровне, очень квалифицированный специалист. Всем рекомендую
January 29, 2022
Старший продавец Елена-внимательна,доброжелательна и настоящий профессионал-все покажет,все расскажет и покупать у неё одно удовольствие-спасибо ей большое
2
September 3, 2021
Впервые была в этом магазине. Очень внимательные и чуткие продавцы . Помогли подобрать изделия ювелирные по моему вкусу. Очень благодарна!
1
December 2, 2021
Никому не советую этот магазин данной сети, к сети магазинов претензий нет, но конкретно в этом магазине обслуживают ужасно, ты еле допрашиваешься, а она просто переключается на другого клиента. Причём все остальные консультанты, когда ты просишь их тебе помочь и они заняты другим клиентом, тебе отказывают, вопрос ПОЧЕМУ??? Видимо чтобы тебя считали клиентом надо смотреть исключительно на дорогие украшения.
4
January 3, 2023
К новогоднему платью нужен был аксессуар, огромное спасибо консультантам что подсказали ту подвеску, которая понравилась именно ТОМУ мужчине.
1
August 18, 2023
Купил золотое кольцо здесь, через неделю оно оказалось всё в царапинах. Надо будет проверить, какого качества изделие мне продали и точно ли оно золотое.
1
December 27, 2022
Хорошее обслуживание, близко у метро, рекомендую
1
May 11, 2024
Спасибо Катерине Дюжевой!она умница!
1