Sokolov
60 reviews
February 11
Не рекомендую данную точку к посещению, тем более если в смене продавец Анна, пустая трата времени. 11.02 вечером пришла в ювелирный салон, покупателей было много, кто-то уже с консультантами, кто-то смотрел витрины, я же стала в очередь на кассу чтобы забрать интернет заказ, я простояла минут 20, если не больше с грудным ребенком, в итоге консультант Анна начала звать к кассе девочек которые смотрели витрины, она отказала мне в обслуживании так как они пришли раньше. Когда я пришла девочки зашли передо мной и смотрели витрины, их никто не обслуживал, кроме той же Анны вне очереди на моих глазах. На мое возражение мне поступил отказ в обслуживании. Итог, заказ не забрала, время потеряла, ладно бы по справедливости, нет же. Не рекомендую данный салон. Позвонила на горячую линию, но так понимаю и там не заинтересованы в разбирательстве и клиентах. Делайте выводы, стоит ли выручать столь некомпетентные точки.
1
April 27
Сегодня 28.06.2024, примерно в 20.40-21.10 были в магазине.Отвратительный консультант. Зашли спросить, есть ли похожее кольцо на коллекцию Еден, которую брали раньше в соседнем магазине. На что консультант ответила, что идите в соседний магазин, он вон там и не стала слушать. Пытались показать фото изделия, чтобы подобрали похожее, но консультант не был заинтересован, ей было, как будто брезгливо с нами говорить. На все вопросы повышая тон, консультант кричала НЕТ. Если хотите хороших клиентов, которые будут брать ювелирные изделия , а не получать негатив от вашего магазина, обучите своих сотрудников работать с клиентами.
1
June 30, 2024
Приветливые консультанты, помогли определиться с выбором колец и подобрать нужные размеры. Наших не было в наличии, но в этот же день нам забронировали и доставили в ближайший для нас магазин
1
June 10, 2024
Персонал очень приветливый, вежливый, конкретно нас обслуживала девушка Наталья, все шло довольно легко и непринужденно. Момент который мне не понравился: перед оплатой я уточнила будут ли начисляться с покупки бонусы «спасибо», она ответила, что будут. Когда я приступила к оплате, Наталья попросила оплатить сбп если есть возможность, на что был получен положительный ответ, но никто меня не предупредил что бонусы при этом не будут начисляться за покупку. К слову моя покупка была на весомую сумму и мне должно было вернуться больше 3500 спасибо. Пойдя на поводу у консультанта Натальи я была лишена этих бонусов.
1
September 10, 2024
Не очень большой магазин, но подобрать что-то из украшений можно! Консультанты приветливые, обслуживание понравилось!
1
October 23, 2023
Здравствуйте. Отличный ювелирный магазин! Всегда большой выбор на любой вкус! Есть акции. Доброжелательный и отзывчивый персонал! Спасибо большое за Ваш труд! Желаем процветания!
2
2
July 27, 2024
Обманщики. Купил муж на подарок кольцо и приобрел карту на гарантию за 2 тыс. Кольцо оказалось мало. Обменяли , карту забрали и гарантии теперь нет. В салоне Соколов обманули. Больше не когда нибудь там ничего покупать и другим не советую.
1
1
December 25, 2023
Спасибо большое консультантам! Помогли подобрать, оформить и проконсультировали по оплате. Так же приятные скидки. Подарок дочери понравился.
1
1
July 28, 2024
Отличный магазин, вежливый персонал. Во всех моих вопросах были найдены ответы/решения... Все на высгем уровне
1
December 8, 2023
Ну выбор на этом квадратике оч скудный ,,,сам ТЦ большой хороший ,,,но этот просто странно смешной !!!,,,если надо что то хорошее подобрать то явно в другой магаз ,,,так как выбора вам не хватит !!!
2
October 26, 2021
Сегодня приобрёл подарок для дочери, серёжки с котятами. Очень помогли девушки из магазина, т.к. была делема. Совместно помогли мне определиться с выбором нужного украшения и главное без навязывания лишнего! На моей памяти, это лучший ювелирный магазин и его сотрудники.
2
2
December 16, 2024
Продают не действующие сертификаты, ***
1
August 30, 2021
Один из лучших ювелирных магазинов, где довелось побывать.
Не смотря на небольшой размер, очень хороший выбор украшений на любой вкус и бюджет.
Огромное спасибо девчонкам - помогли сделать правильный выбор (пришёл за кольцом и сережками для девушки).
Особенно хотелось бы выделить Дашу - это не просто профессионал своего дела, но и человек, обладающий поистине безграничным терпением.
Магазин в целом 10/10, вернусь обязательно.
3
4
December 5, 2023
Всегда ходим в данный салон, в этот раз не понравилось яркая неприязнь между сотрудниками. Думаю, что на цены качество товара это не повлияет))))
1
1
May 17, 2023
Персонал просто душки, помогают и доброжелательны безумно! Выбор приличный, для магазина в ТЦ, качество отменное. Обязательно вернусь снова за более дорогостоящими вещами.
1
1
December 28, 2022
Сегодня была здесь и знаете, было очень приятно общаться с продавцом-консультантом. Она подскажет, расскажет что лучше, но и собственное право выбора конечно тоже присутствует, куда без этого)
Спасибо большое Вам, прекрасная продавец-консультант 🙏
2
1
February 6, 2022
Очень понравилось обслуживание магазина!!!
Довольно большой ассортимент товара!!!
Я купил цепочку и кулончик маме в подарок на восьмое марта и мне дали в подарок ещё один не большой кулон!!! Очень остался доволен данным магазином, буду его посещать в дальнейшем, только уже в Экваторе!!!
3
1
December 18, 2021
СОКОЛОВ С РАДОСТЬЮ ИСПОРТИТ ВАШУ ПОМОЛВКУ!
Ребят, ради сохранения ваших нервов, настроения и свободного времени, покупайте украшение в ювелирных магазинах, с хорошей репутацией именем и проверенных временем! Совершенно не клиентоориентированная компания! Так уже вышло, что у двух моих друзей была помолвка в этом месяце. Будущие женихи купили кольца в магазине Соколов. В первом случае продали не верный размер, само кольцо на соответствовало размеру на бирке и было меньше, чем нужно было! Невеста расстроена. Во втором случае все ещё печальнее! Купили дорогое золотое кольцо, а оно обставляет синит следы на пальце. Качество золота ужасное, и не соответсвует заявленному на бирке, оно однозначно с примесью меди, либо какой то химии, носить такое кольцо не возможно. Внутренняя экспертиза компании показала, что это не брак, ребят, а что это тогда? Консультанты в данном магазине, только и твердили, что не пишите плохих отзывов, не жалуйтесь на нас, но СОВЕРШЕННО НЕ КАК НЕ ПОСПОСОБСТВОВАЛИ РЕШЕНИЮ СИТУАЦИИ! Репутацией компания не дорожит, своим именем и клиентами тоже. Чтож, значит будем обращаться за помощью в рлспотребнадзор.
6
May 20, 2022
Именно в этом магазине очень хорошее доброжелательное обслуживание. Особенно запомнилась продавец Нара. И все мои пожелания были учтены, ещё и доп.скидку предоставила.
2
1
June 29, 2022
О, ужас! Где же Вы находите такой персонал? Пришли 27.04.2022 в пустой магазин(на 3 продавцов мы единственные клиенты), да и вообще ни разу не видела в этом магазине ажиотаж. Только зашла, с кассы недовольным голосом "Меня ни для кого нет, я занята. Сразу говорю". Две остальные дамы сделали вид, что ничего не слышали и клиентов в глаза не видели... Игнор полный. ХАМСТВО и полное отсутствие клиентоориентированности. Больше в эту шарашкину контору не пойду ни за что. Даже бесплатно от вас ничего не надо
4
March 13, 2023
Хочу рассказать об махинациях с подарочными купонами на кулончики. Решила зайти и получить подарочный кулон по сертификату в магазине Соколов. Продавец сразу уточнила - собираюсь ли я купить цепочку к кулону, я сказала, что цепочек у меня много и заберу только кулон по сертификату. И сразу у неё завис компьютер, хотя до меня девушка получая кулон согласилась купить цепочку и кулон ей выдали. Прождав полчаса я решила выйти из магазина, подождала немного и о чудо, следующий покупатель благополучно совершил покупку по "неработающему" компьютеру. Либо это политика руководства магазина - экономить подарочные кулоны, либо инициатива продавщиц?. В Соколов больше ни ногой, даже неприятно видеть теперь украшения, купленные там ранее. Выиграли копейку, потеряли клиента
4
June 8, 2022
Очень приветливые, вежливые сотрудницы.
Я была вместе с дочерью, ваши сотрудницы помогли выбрать для неё цепочку и две подвески.
Приятно бывать в ваших магазинах!
2
1
May 23, 2022
Самый прекрасный магазин в т.ц Шоколад. Яркие витрины ,много света , ассортимент большой, презентабельная упаковка 👌 продавец-консультант Екатерина работает на высшем уровне!
2
1
August 10, 2022
В этот магазин пришли за обручальными кольцами. Консультант помогла с выбором и с размерами. Несмотря на проблемы с программным обеспечением и неработающими кассами покупку оплатили. Консультант очень подробно объяснила как и что сделать. Обслуживанием и покупкой довольны.
3
1
July 17, 2022
Выбирали обручальные кольца в разных магазинах, в итоге остановили свой выбор на Соколов. Консультация и помощь в выборе в салоне на высшем уровне, никогда не встречала таких консультантов в ювелирном магазине. Вышли довольные и наполненные положительными эмоциями!
2
1
April 29, 2023
Все хорошо. Заказ получил относительно быстро. Персонал приветливый и добрый. Все рассказали, показали, порекомендовали. Все понравилось
1
March 23, 2023
Консультант милейшая женщина. Очень любезно помогла мне, рассказала о разнице в цепочках. Оперативно оформила и упаковала.
Благодарность от всего сердца за такое обслуживание!
3
1
March 8, 2023
Не понравился ассортимент, очень всё скудненько, не понравилось ни одно украшение. В других точках выбор гораздо лучше. Даже в Подмосковье.
3
1
January 26, 2023
Приятные не сильно навязчивые консультанты. Большой выбор ювелирных изделий. Хорошие демонстрационные стенды, чистота и порядок.
3
1
April 16, 2023
Хотели получить подвеску по купону. Но продавцы на кассе сказали, что это невозможно, они оформляют рассрочку и это надолго. Совершено отпало желание после таких заявлений иметь дело с этим магазином. Я так понимаю, что клиентов у них очень много, и новые не интересны.
Даже 1 звезды для такого отношения - много....
2
September 14, 2021
Хороший ТЦ. Особенности от других крупных ТЦ это потолок с фонтаном:) Проблема с парковками для инвалидов как и у всех ТЦ. Нашу ментальность никто не наказывает:)
2
2
February 14, 2023
Спасибо большое менеджеру Елене за то, что подсказала насчет оплаты бонусами спасибо от сбера. Получилось хорошо сэкономить.
3
1
March 16, 2023
Работают классные девчонки, все очень красиво и много плюшек для постоянных клиентов!
2
1
January 29, 2023
Вечер, будни в магазине одна дама выбирает какое-то украшение, ей неторопливо помогает сотрудница, они заняли целиком витрину. В зале ещё 2 сотрудницы. И ни одна не нашла времени в своём загруженном рабочем графике, чтобы показать мне цепочку))) Просила дважды, оба раза получала ответ "да, через минутку" . Я ушла и не вернусь. Берите пример с конкурентов, у них с персоналом все куда лучше.
4
March 15, 2023
От меня большое спасибо менеджеру Сабине, она меня обслуживала сегодня около 12:15. Помогла определиться с брошкой под новое платье.
2
1
January 15, 2023
Видимо какая то январская акция, прислали мне от соколова тысячу бонусов просто так. Ну я пришла и потратила их тут, спасибо за новый браслет.
2
1
July 21, 2022
Классный магазин. Спасибо коллективу за правильно подобранные украшения.
1
1
February 3, 2023
Шикарные акции пока были я решла обновить свои украшения, а тут как раз трейд-ин есть.
1
1
July 7, 2022
Отличный магазин ! Персонал 🔥 отзывчивый , внимательный !
1
1
March 14, 2023
Подбирал маме на юбилей подарок и по хорошей цене смог купить целый комплект из белого золота.
3
1
February 6, 2024
Салон норм, выбор есть, но золото подорожало, ценник конский как крыло от самолёта
1
1
March 19, 2023
Всё хорошо, приветливый персонал, хорошее обслуживание.
3
1
August 6, 2023
Хороший ювелирный магазин, приветливый персонал.
1
February 16, 2023
Хорошее обслуживание. Девочки, как будто заранее знают о том, что я хочу в этот раз, попадают прямо в точку !
2
1
December 7, 2022
Приветливый персонал, хорошие скидки.
Дарят подарки
1
1
March 25, 2023
Эльвира - супер консультант, очень помогла с выбором, спасибо огромное!!!
2
1
March 14, 2021
Отличный магазин, заказы выдают быстро, очень хорошо подбирают комплекты
2
2
May 26, 2022
отвратительный магазин и консультанты которые не смогли мне выдать бесплатный подарок
4
December 30, 2022
Отвратительное обслуживание! Пришли с мамой выбрать подарок для неё, подозвали консультанта, к сожалению имя не помню, и столько было безразличия в ее лице и самом обслуживании.... Желание что-то купить сразу отпало.
4
November 9, 2023
Есть что взять. Навязчивый сервис
2
1