Sokolov
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Novogireyevo
103 m
Novogireevo Metro Station
86 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking
Delivery
Boutique
Pickup points
Gift certificate
Clock type:wristwatch
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Wrist watch:men's watch, ladies watch
12 reviews
January 21
Выбирали кольца на свадьбу. Начнем с того, что очень непонятные цены. Мы за время просмотра увидели как минимум четыре варианта цены на кольца, которые хотели. Когда пришли, по классике жанра в магазине не оказывается нужного размера, поэтому консультант оперативно предлагает заказать нужное кольцо, но только скажите Ваш номер телефона, но не забывает самостоятельно зарегистрировать личный кабинет, сделать все согласия на рассылки и подписаться на все что только можно. Потом по счастливой случайности кольцо может придти в этот магазин в течении каких-то трех часов. Ну это уже конечно другой вопрос…
Далее началось непонятно что со скидками. Якобы если одно кольцо пришло с заказа из интернета, а второе с магазина, то скидку ты получить не можешь, нужно чтобы все было с интернета. Продавец пытался сделать очень хитро. Говорит, вы можете купить на размер больше, купить карту расширенного сервиса, потом бесплатно вы можете уменьшить, тогда получите скидку на эти два кольца. Сказали, что спасибо, закажем два из интернета, но что получили ответ, что тогда скидку должны будут согласовать где-то там в центральном офисе. Попросили номер телефона, чтобы согласовать, через час перезвонили и сказали, что продадим со скидкой два. Очень странно, непонятно и очень непрозрачно. Постоянно впечатление, что тебя пытаются где-то обмануть, развести.
Вроде как кольца выбрали, их привезли, наступает момент оплаты, тут начинается самое интересное. Чтобы оплатить наличными, сотрудник вдруг резко начинает спрашивать паспорт и говорит, что они должны в какую-то свою систему внести паспортные данные (ссылаясь на 115-ФЗ), на вопрос: «Как будут обрабатываться мои персональные данные?» должного ответа не последовало. Со слов сотрудника: «Согласно закона о защите конфиденциальности». Видно, что люди даже не понимают о чем говорят и не разбираются. Как обрабатываются и где хранятся эти паспортные данные выяснить тоже не получилось, просто где-то на компьютере.
Надеюсь всем понятно, чем чревато так раздавать свою информацию.
Хорошо, есть решение - оплатить с карты, там паспортные данные уже не нужны.
Консультант полностью не разбирается в ассортименте и основная задача - втюхать, лишь бы купил. На вопрос: «кольцо полновесное?», отвечают, что да, все нормально. (Далее ювелир из их же сети подтвердил нас абсолютно обратное и сказал, что кольцо не полновестное).
Отдельное - навязывание своих услуг (карточек с гарантией, по которым ты можешь бесплатно в случае чего сделать ремонт).
В итоге, продавец убедила, что кольцо лучше взять с запасом, т.к мало ли что, опухнет палец, лучше пусть чуть больше. Послушали. Не подошло. Тут конечно вопросов нет, сами выбирали, сами несём ответственность.
Приходили спустя время в эту же точку, чтобы узнать где можно сдать и уменьшить кольцо, менеджер ответил на вопрос, но очень ехидно сказала, что я же говорила, что нужно было купить карточку расширенного сервиса.
Впечатления крайне неприятные от данной точки, в целом от работы и отношения к покупателям.
Цены - это отдельное. На вайлдбериз одно, на сайте другое, в приложении третье, в магазине четвертое. В разных магазинах этой же сети цены разнятся. Суммы скидок везде разные на одни и те же модели.
Очень неприятный опыт. Однозначно советуем задуматься, прежде чем идти сюда и отдавать свои деньги.
Надеюсь данный отзыв поможет кому-то.
2
May 22
Здравствуйте! Решила зайти в данной бутик чтобы забрать свой заказ. Подошла в районе 15:10 , стою жду и уже более 15 минут прошло , столпился народ и говорит что сотрудника уже более 40 минут нет , а время 15:45 на тот момент, так и не дождавшись решила уйти.
Прошу принять меры , чтобы на данных табличках писали время с какого по какого идет перерыв и чтобы сотрудники , работающие там не опаздывали на свой пост и приходили вовремя!
May 22
20 мая , под вечер мы пришли в моим женихом выбирать кольца на свадьбу .
Мы были приятно удивлены некой акции 2=1 на обручальные кольца. И на мой вопрос,консультанту Татьяне, это как 2 по цене 1 , она ответила, что да.
Мы с женихом остановили свой выбор на кольце из жёлтого золота. Я примерила кольцо и оно мне подошло и понравилось. Мы попросили ТАКОЕ ЖЕ кольцо, но на пару размеров больше, для него.
Она достаёт кольцо, якобы такое же, и внезапно заявляет, что моего размера нет.
Почему в тот момент меня это не напрягло, т.к. я мерила 16,5 и в идеале бы лучше было бы 17, и мы подумали, что она об этом. Заказали кольцо курьером в магазин.
Курьера ждали 2 часа. Он перепутал Sokolov и Sunlight и кольцо принёс туда.
Татьяна никак не решала вопрос, не считая того, что постоянно звонила курьеру.
Далее когда мы уже решили покупать, Татьяна называет сумму в 63 с чем то тысяч, поясняя что это красное (!) золото.
Это уже изначально было понятно, что она изменила кольца с жёлтого золота на красное золото и пытается втюхать нам кольца раза в 2 дороже, чем мы выбрали, и в принципе другие кольца.
На наше " Мы выбирали другие" Она начала отпираться и говорить, что мы выбрали эти. Когда мы сказали, что она не уточняла материалы, она пожала плечами и сказала, что надо было смотреть. (Над нами в ТЦ свет не очень яркий, а с витрины очень сильный и разницы не было видно. )
Плюс как итог, ещё оказалось , что на эти кольца не распространяется акция (хотя нам об этом не сказали), и мы платим полностью за одно кольцо и второе идёт с 70% скидкой.(это якобы условия акции 2=1, о которых нам также не было рассказано)
Кольца мы не взяли. Крайне были недовольны обслуживанием.
Научите своих сотрудников честности, и правильному объяснению клиентам условий акций.