Sokolov
43 reviews
December 5, 2024
В торговом центре миля в Жулебино дали рекламную бумажечку с подарочной подвеской, сразу решила забрать ее. Пришла в отдел Соколов, там стояло 5 девушек консультантов. И все были «очень» заняты. Пркупателей нет, я стою смотрю на них, и меня игнорируют. Видно я не очень производила впечатление потонциального покупателя так как с пакетами была и ребенком. Мне пришлось ждать, когда ко мне все же подойдут. Разговаривали неохотно со мной. Даже с пренебрежением. Не понравилось такое предвзятое отношение! К слову, в этот день я искала подарок для мамы на день рождение и я даже смотреть ничего не стала дальше тут на подарок, именно из-за такого обслуживания.Меняйте консультантов!!! Они не просто не заинтересованы в покупателях, они их отталкивают таким вот поведением!
2
March 23
Добрый день!
Я вынужден обратиться к вам с жалобой на действия сотрудницы ювелирного магазина Sokolov, а именно Алены (Темная, не высокая и в очках), произошедшие 22 марта 2025 года. Приобретая свадебное кольцо в вашем магазине, я столкнулся с вопиющим случаем обмана, который не может быть оставлен без внимания.
В момент совершения покупки, без моего ведома и согласия, сотрудница Алена тайно добавила в чек карту привилегий стоимостью 4752 рубля. Обнаружил я это только после посещения личного кабинета Sokolov, что вызвало у меня крайнее возмущение.
Данный инцидент я расцениваю как прямое нарушение моих прав потребителя и акт мошенничества со стороны вашего сотрудника. В связи с этим, я намерен обратиться в Роспотребнадзор и правоохранительные органы с целью привлечения виновных к ответственности.
Кроме того, я оставляю за собой право требовать от вашей компании возмещения вреда, причиненного мне обманом, а также, в соответствии с законом, уплаты неустойки. Надеюсь, что данный инцидент будет тщательно расследован, а виновные понесут заслуженное наказание. Сегодня я намерен сдать данную карту!!!!
Также прошу сообщить о мерах, принятых вашей компанией для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Я открыт для диалога и готов предоставить любую дополнительную информацию, необходимую для проведения расследования.
1
December 11, 2024
Соколов, проведите тренинг для консультантов!
Середина дня, 5 консультантов
ни одного покупателя
я подхожу и никто даже не поднял голову, ни поздоровался – вам клиенты неинтересны?? Подошла вплотную к стойке, стою жду, спустя пол минуты меня все же заметили!!!
Если бы не заказ, я бы просто ушла и больше не вернулась с таким вот отношением.
По итогу консультант все рассказала, упаковала все нормально.
1
February 28
Отвратительно. Консультанты откровенно хамят. Просишь выдать заказ, так они просто игнорируют. Еще и выяснять начинают отношения при других покупателях. Что за бред? Были нормальные девочки, вежливые и адекватные - куда пропали?
1
August 15, 2024
Любовь к изделиям SOKOLOV началась 3 месяца назад, с покупки колье с сапфиром ! Зашла на на удачу в Милю , меня встретила Анна и сразу взялась помогать выбрать подходящую длину цепочки, перемерили 5 вариантов. Анна активно советовала , какая под что подойдет! Сделали скидку ! Я была очень довольна покупкой ! Колье носила не снимая, долгое время ! А недавно у меня было День рождения и мне подарили несколько подвесок из разного золота , а цепочки нет! А в SOKOLOV опять акция и у меня бонусы . Я сразу обратилась к Анне за помощью! К моему приходу было уже подобрано несколько вариантов цепочек из разного золота и разной длины! Опять примерки с моими кулонами и опять я все удачно подобрали! Все красиво запаковали и подарочек , я как всегда ушла Очень довольная ! Хочется пожелать Всем приятных покупок в SOKOLOV и выразить снова отдельную благодарность Анне за ее обаяние и профессионализм 💐
1
July 23, 2024
Зашла сегодня (23.07.2024) за бесплатной подвеской по купону. Никто ко мне не подходил, пока я смотрела, нужно ли мне ещё что-нибудь из украшений в магазине. Консультант Анна (девушка с ботоксом/филлерами губ), когда я подошла к ней, была очень не заинтересована в помощи. А когда я попросила выдать мне украшение по купону, посмотрела на меня и вела себя так, как будто она представительница высшего сословия, а я оборванка. В процессе оформления Анна всячески показывала своё неуважительное отношение: закатывала глаза, вздыхала. В общем, оставила крайне отрицательное впечатление о своей работе. Такое поведение очень глупо и непрофессионально. Хотелось бы, чтобы такая крупная компания как SOKOLOV все же лучше подбирала персонал, потому что после таких продавцов как Анна, хочется бежать, но не в магазин, а из него :)
8
November 19, 2024
Были с мужем в субботу вечером (16.11.2024) в магазине, хотели примерить и купить кольцо. Более 20 минут просто стояли у витрины в ожидании, никто не подошел, консультанты обслуживали других посетителей, даже не подав никакого знака, что нас видят и к нам подойдут. Апогеем после ожидания стало появление менеджера магазина из подсобного помещения. Она также проигнорировала нас и отправилась за кассу заниматься своими делами. Хотя в случае высокой загруженности обычно руководитель приходит на помощь во взаимодействии с посетителями. Естественно, ничего мы в итоге не купили и просто ушли. Сервис вау.
3
November 25, 2024
Отвратительно отношение консультантов. Уже не первый год покупаю украшения в sokolov. Второй раз в этом ТЦ сталкиваюсь с ужасным отношением консультантов и не могу выкупить заказ, потому что стою в огромной очереди и консультанты сами выбирают, когда какому клиенту уделить время.
Очень неприятно стоять и смотреть, как люди, которые пришли позже тебя, почему-то раньше тебя получают заказ. Последней каплей терпения стало, когда нагло пришли и сказали «Позовите Анну» и консультант вне очереди пошла показывать украшения. Второй консультант вообще оделся и в 21:20 ушел с работы.
Один раз я не получила заказ, второй тоже. Больше желания ничего покупать и терпеть такое отношение нет. Данный магазин не рекомендую.
3
June 17, 2024
купила браслет, прошло полгода и он сломался) гарантия сколько? Полгода
Писала отзывы на товар в приложении и как вы думаете) с одной звездой видимо не публикуют, решила написать тут. Полгода довольствований и все, на выкид… что за качество … и цена на него не три копейки
1
November 1, 2023
Я постоянный клиент сети магазинов SOKOLOV. Купил браслет жене на годовщину, немного не угадал с размером. Заказывал онлай с доставкой в этот пункт выдачи. На сайте прочитал, что можно вернуть. Пришел проконсультироваться, получил ответ, "а вы знаете, что по закону ювелирные изделия возврату не подлежат... надо заказывать с доставкой домой, а вы в магазине забирали". Поехал к ювелиру при магазине SOKOLOV, думал, что свое изделие нарастить не проблема. Ювелир сказал, что ему, никаких материалов не выдают, и он ничего не может сделать. Все же оформил возврат в последний день, денги вернули без вопросов, быстро. Но, впечатление подпорчено. Поэтому ставлю три балла.
2
January 23
Отличный магазин, толковые продавцы, скидки
August 12, 2021
Я сегодня была в магазин сдала свое старое золото и осталась очень довольна обслуживанием. Меня обслуживала продавец консультант Александра, очень вежливая, внимательная, чуткая , терпеливая и видно с опытом работы в этой сфере.Она приняла мое золото у меня было обрывки цепочки серьги сломанные , даже оказалось что не все изделия из золота, она все объяснила все оформила и предложила мне новое изделие очень красивые серги из золота с топазом .Я очень довольна покупкой, доплатила я небольшую сумму ,избавилась от Лома который просто валялся дома и приобрела прекрасные Серги.Спасибо большое Александре за внимание, спасибо магазину что у них есть такая акция! Спасибо!советую всем обменять ненужное золото на красивые современные изделия!!
6
February 27
Продают не золото , обманывают и отфутболивают, я потерял 20т прежде чем купить что нибудь в соколов хорошо подумайте, а если уж всё таки купили , сходите к ювелиру пусть проверит на подленность
March 8, 2024
Подошли сегодня получить по купону бесплатную подвеску . Лично мне она не нужна , этот купон получила моя дочка ей 10 лет и она очень хотела эту подвеску получить . Но директор данного ювелирного салона Sokolov в тц Миля отказалась выдавать , ссылаясь на предпраздничный день. Якобы продавцы консультанты все заняты . Но они все были без клиентов и между собой разговаривали и стояли . Если ваша компания раздает эти флаеры для привлечение клиентов и там не написано праздничные дни не лезя получить то должно быть написано ! А не говорить потенциальным клиентам что это ваше внутренне правило!!! Отвратительный сервис. Потеряли потенциального клиента . В будущем даже не надумаю покупать в вашем ювелирном магазине. Уважаемая Любовь не стоит в спину смеяться из-за того что хотели получить бесплатную подвеску по купону!
2
December 31, 2021
Хочется выразить огромную благодарность сотруднице SOKOLOV в ТЦ Миля Александре за высокий профессионализм, тонкое чувство вкуса при выборе украшения, внимание и невероятную открытость! Сотрудники-консультанты - лицо магазина, поэтому после подбора украшения с Александрой остались самые приятные впечатления о SOKOLOV в целом! Процветания, роста и побольше таких профессионалов своей работы, как Александра!
6
June 3, 2023
Сервис просто на высоте! Спасибо девушке Анне, продавцу-консулттанту, все рассказала, показала, помогла при приеме старых украшений и обмене, также рассказа про Сбер спасибо, я не знала, что можно ими оплачивать. Была в ТЦ Миля
March 18, 2024
Вроде как раздают подарки по чеку из ашана, по факту ничего не раздают, просто маркетинговая акция. Когда приходишь говорят зайдите в дугой раз у нас все закончилось, в следующий раз тоже самое. Чистый обман
1
April 2, 2023
Соколов в ТЦ Миля - это просто праздник души! Удивительные внимательные сотрудницы Ярослава, Виктория, Дарья и Анна компетентны и вежливы, помогают подобрать именно то, что хотела, подбирают комплект, предложат альтернативу и расскажут об актуальных акциях. Старший продавец Татьяна и директор Любовь всегда помогут при сложностях с оформлением и выдачей заказов.
Всегда хорошее настроение после покупок в любимом магазине!
🌷🌷🌷🌷🌷
1
June 11, 2023
С удовольствием оставляем с мужем отзыв на Шевцову Викторию Михайловну.
Редко можно встретить такого отзывчивого и внимательного продавца консультанта, как Вика.
Именно к ней приходили трижды за покупками за последние три месяца. Обладая тонким вкусом, она тщательно подбирает товар и умело предлагает. Обязательно через примерку. Хорошо знает ассортимент. Очень рады общению с Викой и выражаем ей искреннюю благодарность.
November 25, 2021
Купила цепочку за 18 500 руб, сломалась, принесла по гарантии, на что ответили «не гарантийный случай», спросила можно ли сдать и обменять, ответили: «ок, сдавайте на обмен, цена 4000 грамм на обмен и новая цепочка для Вас будет стоить 40 000 руб, (вес цепочки 3,5х4000 руб = 14000 руб), т.е Вам нужно будет доплатить 26 000 руб
Покупала за 18 500, а в итоге сдаю золото и ещё доплатить 26 000!?!! Вы не прифигели ли там?!!!
Кстати, в соседнем ювелирном сказали, что это пустотелая цепочка, что СОКОЛОВ почему то умолчал🤔
Отвратительно, не советую никому туда идти, ни врагу ни брату. Шарашкина контора 👎🏻
4
4
August 14, 2023
отзывчивый персонал,большой выбор украшений.Можно получить гарантийный талон,аж на два года.Есть хорошие скидки,на второй товар.
August 21, 2024
Отличный магазин. Приветливые продавцы.
July 6, 2022
Отличный магазин-флагман. Неплохой выбор на любой кошелек и вкус. Замечательные сотрудники, особенно Александра. Всегда найдет для тебя то "не знаю что" . После этого хочется снова прийти и снова приобрести что то что она посоветует и подберет прям как для тебя изготовленую красоту. Супер! Спасибо за таких сотрудников!
2
January 25, 2023
не смогла оценить в приложении, но хочу выразить большую благодарность сотруднице Анне. очень красивая и милая девушка, помогла подобрать сережку, требую ей премию!!! 😈☝🏻
1
July 17, 2022
Зашла 16.07.22 с целью подобрать новое украшение, долго ходила вдоль витрин. Покупателей кроме меня не было. 3 "продавца" общались на личные темы, ко мне никто не подошёл, ходила долго....В итоге пошла и купила в санлайте.
6
December 28, 2022
Небольшой ассортимент, но можно заказать с сайта или мобильного приложения (но из-за непонятной системы заказа, не весь товар можно заказать)
И как у всех соколов цены не низкие
1
September 1, 2024
Просто ужас
Персонал совершенно незаинтересован, про акции 1+1 вообще ничего не сказали
Браслет сломался через 2 дня
1
August 20, 2021
Большой выбор товаров по разным ценам. В любой момент можно выбрать подарок в соответствии со своим бюджетом.
2
March 21, 2023
Друг брал серьги для любимого человека, в итоге дали брак и не ст
али толком разбираться с этим,поверх всего этого неподобающе общаясь с ним. (Смотрите комментарий Артёма Парфёнова).
1
July 16, 2021
Приобрел серебряную цепочку с родированным покрытием в ТЦ Миля Жулебино 29 мая. Цепочка в процессе носки почернела. 22 июня обратился в магазин, написал претензию. Отправили цепочку на экспертизу, деньги вернули.
3
1
August 19, 2021
Приходила за подарком, купила ещё и цепочку. Сумочки бумажные клевые, обед ношу в них и радуюсь)))) Благодарю вас за то что вы есть!!!)))
3
December 8, 2022
По сравнению с другими вaриантами помолвочного кольца, которые смотрел в других салонах, здесь были единственные стильные модели. И мама сказала качество тут хoрошее.
March 11, 2021
Искал кольцо. Не знал размер. Девчонки быстро сориентировали. Попали в точку - жена довольна.
1
December 16, 2022
В этом магазине очень удобный сервис в целoм. Можно и на сайте весь каталог прoсмотреть, и заказать прямо в магазин (как я чаще всего делаю).
December 7, 2022
Бесплатно дают украшения. Из трех продавцов работает 2,. Третий продавец не работает зависает в телефоне. И от меня убегала.
December 28, 2022
Муж привел за бесплатной подвеской, в итоге купил еще и цепочку к ней. Девчонки-консультантки,спасибо))
January 24, 2023
Купила здесь сестренке ее первые в жизни сережки. Только тут могу быть точно уверена в их качестве.
June 2, 2021
Девочки хорошие работают, были 31.05 , все объяснили , рассказали
1
March 15, 2021
Первый раз была в этом магазине и осталась довольна. Продавцы вежливые и доброжелательные.
1
February 16, 2022
Приветливые продавцы, хороший ассортимент
1
June 30, 2021
Всегда красивые, качественные изделия
1
July 20, 2022
Девушка Инна отлично обслужила!
1
November 8, 2022
Общаются грубо и с недовольным лицом!
1