Sokolov
25 reviews
December 22, 2024
Забирала сегодня заказ в этом магазине. Очень милая девушка Екатерина помогла всё померить, рассказала об акциях, показала интересующее колечко и дала померить. Очень добрый персонал, однозначно рекомендую этот магазин!
Екатерина, спасибо вам большое❤️
December 24, 2024
заходила на выходных с целью порадовать себя чем-то к новому году. отстояла в очереди минут 20, как только предыдущий клиент совершил покупку, продавец почему-то проигнорировал мое присутствие и перешёл к человеку за мной. это было очень неприятно, все новогоднее настроение в миг улетучилось.
после такого отношения я приняла решение не совершать покупку в этой точке, учитывая ещё то, что это был не первый раз, когда именно тут меня игнорируют. я пожалела, что дала второй шанс этому магазину.
настроение испорчено, время потрачено, украшение не куплено, осадок остался.
1
January 31
Отвратительное обслуживание или точнее сказать у нас было «самообслуживание». Сами смотрите, сами догадывайтесь об акциях, сами, сами, сами. Никакого приветствия, помощи в подборе. Вряд ли вам захочется увидеть недовольные лица, получить нулевое обслуживание, когда вы приходите и совершаете покупки в данном магазине. Ранее к счастью с таким не сталкивалась, обычно в сети Sokolov я получала качественный сервис. Но не в ТЦ Сказка. Жаль не запомнила имя девушки, которая нам «помогала».
С горем пополам приобрели две пары сережек и кольцо, скорее всего больше не вернусь в эту точку.
December 27, 2024
Сама сеть неплохая, не раз покупали подарки в других магазинах, но конкретно в этом... один раз зашла и больше не буду. продавец Юлия крайне выражает свое недовольство перед клиентами, будто ее заставили сюда прийти и работать. не поздаровалась, не попрощалась, никаких улыбок. настроение испорчено таким отношением
August 22, 2024
Получила в подарок очень красивые серьги и кольцо Sokolov из золоченого серебра с эмалью. Солнечные украшения удивительно гармонично подошли к моему любимому летнему платью. Как будто одним дизайнером задумывался этот ансамбль. В таком стиле можно и на работу и на праздник. Спасибо за красоту.
1
July 20, 2024
Посетила магазин SOKOLOV в тц Сказка и осталась в восторге 🤩
Долгое время искала пусеты с танзанитами и милая девушка помогла с выбором , а также предложила взять колечко к серьгам по акции 1+1 и я не смогла отказаться 😂
В итоге комплект за стоимость пусет , что безумно выгодно !
Очень дружелюбная атмосфера в магазине я очень довольна 😊
1
December 16, 2024
Ужасный магазин как и вся сеть Соколов, подарили сертификат на день рождения, на сайте сделали заказ, когда пришли забирать, на кассе нам называют цену в два раза больше, чем стоит в заказе в приложении.
Такая ситуация повторялось несколько раз !!!
1
November 30, 2024
Отзыв о сети. Мною приобретено золотое кольцо с бриллиантами и карта «привелегий» летом 2023. В связи с «высоким» качества товара, кольцо погнулось. Я обратилась в данный магазин сети для использования возможностей карты привелегия. Вначале мне было обещано, что поменяют на точно такое же кольцо на следующий день (моего размера не было), хотя данное предложение удивило т.к. цена за 1,5г выросла в 2 раза. Естественно на следующий день была другая менеджер, которая сказала, что обмен на новое изделие только по эквивалентной цене ( а значит выбор падает на изделия с меньшими бриллиантами, что меня как клиента не устроило). Спросила о возможности ремонта у ювелира-ювелир присутствует только в 2х точках по Москве!-на Охотном ряду и Пражской. Никакой курьерской службы при этом не существует.
По телефону горячей линии девушка уверила меня, что ювелир на месте. Я, как работаюший человек, выбрала день, чтобы поехать в «соседний район» на Пражскую-ювелира там не оказалось (выходной). Спустя месяц, мною предпринята вторая попытка, заранее позвонив и убедившись в присутствии ювелира ( со слов оператора горячей линии) приехала на Пражскую- ювелир в отпуске. Вопрос риторический- стоило ли называть карту - карта «Привелегий»?
Итог- низкое качество продукции, отсутствие клиентоориентированности и необученные сотрудники!
1
April 23, 2024
У меня нет нареканий к товару. Всё, что я приобрела, мне нравится. Ничего не отвалилось, не сломалось. Но продавцы обманывают. Последний раз провели не тот заказ. Так получилось, что я сде лала два заказа одного и того же товара. Второй заказ на сутки позже, получился с бонусами почти на 1000 дешевле. По-человечески попросила продавца провести второй заказ. Всё равно провели первый, на 1000 дороже. Оплачивала бонусами "спасибо", сразу не заметила. Обнаружила уже дома. Дело не в деньгах. Очень неприятно такое отношение. Так что будьте внимательны к тому, сколько и за что снимают деньги.
1
August 25, 2024
пришли за серёжками - ушли с серёжками и колечком: как она это делает?)
менеджер Диана оставила приятное впечатление: каталог знает, товар находит, заинтересовавшие изделия представляет подробно, рекомендует тактично.
все бонусы и скидки на месте.
спасибо за украшения и за обслуживание!
2
March 17, 2024
Хочется выразить огромную благодарность консультанту! Зулфия, спасибо вам!
Ответила на все наши вопросы, была вежлива и приветлива! К такому продавцу хочется возвращаться и возвращаться!
1
1
May 4, 2024
Мне в магазине партнере выдали купон на подарок . Подарок - подвеска . Как показываю купон , то ответ - ой , а у нас нет в наличии .
В апреле и мае ходила , подарка нет .
Зачем тогда выдают купон ? Почему обманываете народ? Плохое отношение к потенциальным клиентам .
Кассиры разговаривают отговорками .
1
December 10, 2023
Грубое нарушение закона прав потребителей! Возврат серёжек по браку, так как жемчуг отваливается.
Обменивают товар, но не возвращают разницу в цене!
Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены (п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
Ноги моей никогда больше не будет в этой сети магазинов и никому не рекомендую!
3
January 31, 2024
зашла купить подарок, на месте была администратор , попросила подсказать но не подсказала , нахамила , очень ужасно впервые у меня такое , хотелось бы чтобы относились лучше , а не как к животным, пришла с хорошим настроением, а ушла. ужасным испортила настроение на весь день , Анастасия будьте вежливы с гостями🙃
3
August 12, 2023
Заказали и купили тут д очень ва обручальных кольца, девушка продавец применила нам все возможные акции бонусы и скидки, в итоге мы остались очень довольны выгодной покупкой, обслуживанием и самими кольцами🤩
September 8, 2024
Крайне некомпетентные продавцы. Продают бракованные товары, не уведомляют о наличии дефекта на изделии. У самого бренда очень сложная система возврата товаров ненадлежащего качества, теперь придется очень долго мучится с возвратном, а изделие было дорогое. Грубо нар ушают права потребителя. Крайне не совету совершать покупки в этом магазине, скорее всего вас постараются обмануть.
2
January 31, 2024
Прекрасный магазин, директор Анастасия отлично меня проконсультировала, помогла выбрать изделие и заказать еще ❤️
1
1
September 6, 2024
Магазин Супер!!!! Девочки обслуживают на высоте 👍
Оч корректный работник Анна
1
January 31, 2024
Хочу отметить работу сотрудниц Александры и Анастасии,за качественное обслуживание и помощь с определением подарка.
1
September 6, 2023
Я не знаю куда смотрит служба безопасности, но в данном магазине продавец отказался принять оплату картой, сказала что такой оплаты у них не существует, хотя терминал стоит. Она со своего телефона присылает ссылки для перевода денежных средст только не известно кому. Когда я стал возмущаться, почему я должен деньги переводить, то она сразу отменила перевод, и приняла денежные средства через терминал по карте. Потом я поинтересовался, кто у них старший сотрудник, а оказывается эта девушка является директором магазина. Если директор так себя ведет, надеюсь другие сотрудники добросовестные. Надеюсь служба безопасности обратит внимание, все таки ювелирный магазин.
4
October 22, 2023
Сегодня приехали сделать возраст средств , так как часы , которые мы приобрели оказались с браком. Но продавец Валерия сказала о том , что мы не можем сделать возврат средств , а можем только обменять на другое изделие :) что в корне противоречит закону РФ «о защите прав потребителя» товар не является технически сложным изделием , а так же ювелирным украшением.
Когда я указала Валерии на эти факты , она уже созвонилась со своим «директором» , ответ Валерии на мои аргументы просто поверг меня в ступор .
Цитата « я все понимаю , но не могу пойти против директора , она сказала , что только обмен»
То есть против директора вы пойти не можете , а против закона РФ можете ?:) интересно получается !
По итогу мы согласились на обмен , даже выбрали уже другое изделие ( часы ) , когда Валерия начала оформлять «обмен» , она очень сильно удивилась тому , что оплата была по qr -коду. И так или иначе ей все таки пришлось сделать возраст средств :)
Добро всегда побеждает зло :)
Больше в этот « прекрасный» магазин ни ногой и вам не рекомендую !
Скрин о возврате средств прилагаю.
3
December 2, 2023
Хорошая сеть! Персонал вежливый и всегда помогут
July 20, 2023
Продавец консультант Ксения очень милая, быстро обслужила, спасибо Вам 🤍
September 27, 2024
Хороший магазин
November 20, 2023
Хорошо, но дорого