Купила в подарок серьги, которые оказалось невозможно надеть. Принесла вернуть как брак. Сотрудницы хамки разогнули, назад оно не соединяется, не застегивается и они нагло в глаза говорят, что так и положено. Положено носить незастегнутые серьги???!!!!! С красными ушами ????!!!! Старшая на себя не стала надевать, заставила подчиненную растянуть себе до боли . Это варварство! Я оставила бедолагам серьги!!! Судиться с вами нет ни сил, ни времени !!!! Навсегда в черном списке ваша продукция!!!!!
украшения хорошие, размеров не очень то и много. персонал бывает и хорошим и хамским, поэтому будьте готовы к полному игнорированию. качество товара на 3/5
Сегодня, 16.12.2023г. примерно в 16:40 решили зайти в данный магазин. За все время, пока я ходила и выбирала товар, ко мне не подошел ни один консультант (наверное подумали, что я ничего не буду покупать и смысла нет подходить, хотя я была настроена на покупку). После чего я позвала консультанта сама, попросила кольцо, мне показали, не мой размер был. Я сказала: «хорошо, тогда это», и пошла к витрине с нужным кольцом. Консультант пошла в другую сторону, ушла совсем. После данной выходки я решила, что такого хамского отношения терпеть не буду, а про покупки и речи не идет точно! Ушла из данного магазина в 16:45( можете по камерам посмотреть, если они конечно же есть там🙂), покупать в этой сети больше никогда не буду! Это не первый случай, до этого такое же отношение было в Мегамаге, но я дала шанс, думала, что просто не повезло. Но нет, просто клиентоориентированность на нуле🤩 раньше часто покупала там украшения, но, видимо, придется поискать магазин, в котором тебя действительно будут рады видеть, и будут видеть в каждом человеке потенциального клиента. За подбор персонала Вашему HR менеджеру 0 из 100.
Никогда никому не посоветую данную сеть!
Пришли за кольцом, сразу подошла консультант по имени Людмила, очень приятная работница, показала нам всё что мы хотели, помогла с размером, подсказала какое кольцо красивее смотрится, просто хочу сказать побольше бы таких хороших работников везде)
Покупала золотые серьги для дочки с бриллиантами, красивый чистый магазин. Консультанты все рассказали, сделали скидку. Украшения Sokolov покупаю давно, очень рада, что открылся магазин в Ростове.
Приходила с мамой, она искала себе новые серьги. Продавцы подобрали несколько вариантов, мама остановилась на серьгах с жемчугом. Застежка очень крепкая на серьгах, держит хорошо
Компания в целом вызвала у меня негативное отношение ко мне, как к потребителю.
Дело в том, что я сделал покупку магазин мне Elis. На кассе мне выдали купон на подарок от фирмы Sokolov, как написано и как мне сказал кассир, приходите в точку продаж любую, где Вам удобно и бесплатно получаете подарок от компании Sokovov - серебряный кулон.
На обратной стороне этого купона отражены точки, где можно это сделать, в том числе и островок в Мегацентре Аксай.
На точке, мне 22.04. в 16.40. сотрудник отказала, сказав, что я день я ничего не получу (хотя в купоне, было отмечено, что можно получить подарок и здесь)
Свое имя сотрудница мне не сказала, просто прекратив со мной общаться.
Считаю лживым и обманчивым отношением со стороны маркетинга этой компании.
Никаких подарков Вы не получите.
И я так же в свою очередь перестану покупать неоднократные серьги, для моей дочери.
Никому из своих знакомых не стану рекомендовать магазин Sokolov, из за обмана потребителей.
Оформила заказ в интернет-магазине с доставкой через магазин-партнёр. Сроки прошли, магазин партнёр не звонил. Горячая линия Соколова не отвечала. В инсте сказали (если кратко)- мы производитель и не важно что заказ на нашем сайте числится, звоните в магазин партнёр и сами узнавайте про ваш заказ.
Позвонила в некий диамант(партнёр)- узнали номер заказа, сказали - вам перезвонят.
Перезванивает мне девушка и представляется «интернет-магазин Соколов». Я оформила заказ 8 марта. Сроки доставки были -10 марта.
Разговор был 11ого.
Ответ девушки: если мы сегодня отправим ваш заказ, он придёт 17-18 марта. Подходит?
Почему его не отправили? Почему никто не связывался? Почему меня с магазина туда обратно перекидывали.
Вроде крупный бренд, а такие безответственные.
Хотелось бы оставить отзыв персоналу данного магазина,а именно консультанту Евгении! Приехали за определенным товаром,выбрав его в приложении,в наличии его не оказалось к сожалению. Евгения обрадовала что возможно сделать заказ именно в магазин, помогла это сделать. Когда товар приехал,сообщила о поступлении,и вот уже через 30 минут я стала счастливым обладателем серёжек и колье! Покупаем в данном магазине не в первый раз,очень довольны обслуживанием!!! Евгения лучший продавец,обязательно будем обращаться ещё ❤️
Во время акции 3=2 на серебро, не сработал сайт. При добавлении в корзину трех украшений цена так и не изменилась. Пришлось заказать только 2. Когда получал заказ, в магазине, сотрудница сказала что это недопиленый сайт и цена не снижается при добавлении 3 позиций. Добавить позицию в магазине тоже отккзались, так как заказ сформирован.Так зачем тогда эта акция? Покупаю не в первый раз не ожидал негатива.Заказ №9889429672-3
Покупала 13.11.21 серебрянную ложечку на первый зуб,консультант тут же её упаковала,не дав посмотреть.После чего выйдя с магазина,я обнаружила,что ложка вся подрата,похоже,что её чистили или это витринный экземпляр!!!
Вернувшись девушка с хамским видом,уверяла,что так и должно быть!В итоге ложку поменяли,оформив возврат,через который сумма вернулась только через сутки,слава богу,что на карте ещё были деньги,оплатить другую!!Концультант-продавец даже не извинилась!
Точно больше ничего покупать не буду
Купила золотую подвеску: под стеклом бегают камушки. Под стёкла попадает вода, скапливается конденсат, внутри образовались разводы на стёклах. Отдала на экспертизу, вернули в ещё худшим состоянии. Стёкла грязные внутри!!! Отмыть их не представляется возможным!!! В заключении написали, что так и должно быть!!!!! Не покупайте эту дрянь. Подвеска стоила 15тыс.руб.
Купил кольцо девушке, не подошел размер. Отказали в замене изделия с доплатой на другое, не говоря уже о возврате денег. Этот магазин франшиза и эти вопросы рассматриваются руководством, которые не заинтересованы в помощи клиентам.
P.S. Завышенные цены! Кольцо купил за 26500, через пару недель оно на сайте уже 19000 было. Ну, а если сдать его в ломбард, цена ему около 2000.
Купили дочери серебрянные сережки с камешками. Один камешек отлетел сразу. Отнесла ювелиру, посмотрев камни оказалось что они вообще все разные. Видимо кто-то носил и чинил ни один раз. Отвратительно!