Sokolov
86 reviews
April 23
Огромное спасибо консультанту Дмитрию, за проффесионализм и человечное отношение. Пришел выбрать помолвочное кольцо, благодаря отличной консультации выбрал для себя наилучший вариант. Обязательно вернусь снова 😊
1
December 24, 2024
Покупала две пары сережек для себя, белое золото, одна из пар - с бриллиантами. Общая стоимость, думаю, примерно понятна)) Кругленькая сумма
Вопрос консультанта Ларисы «нужна ли коробочка для сережек?» поставил в ступор. Нет, давайте заберу в пластиковом зип-пакетике свои серьги с бриллиантами)))) На просьбу все же положить в коробочки продавец стала предлагать купить их новую шкатулку и сюрприз бокс, а после отказа положила обе пары сережек в одну коробочку и отдала мне ее в пакете с не расправленными ручками.
Сервис абсолютно странный, вам жалко еще одной коробочки для второй пары? Я беру товар не на пять и даже не на десять тысяч рублей. Можно ли достойно обслужить меня как клиента, чтобы оставить от покупки приятные впечатления?
Проведите беседу со своими сотрудниками, чтобы оставлять у клиентов желание возвращаться к вам за новыми покупками. У конкурентов даже не возникло вопроса нужна ли коробочка, когда я покупала на примерно такую же сумму. Это - сервис, а у вас это нечто невнятное с навязыванием доп услуг
2
4
March 7
Сказать как нас надули в этом магазине, ничего не сказать. Даже в голову бы не пришло, что такое возможно в Соколове, в ТЦ, а не на рынке! Много всего покупали, но всегда на ВБ или Озоне. Тут решили сделать дочке подарок на 18 лет. Онлайн сложно подобрать серьги, решили всей семьей поехать, померить и купить. Первое, что бросилось в глаза, неверные цены на ценниках. Вы выбираете, а потом вам делают якобы скидки. Вообщем выбрали мы серьги. Потом еще и колечко тоже. Продавец озвучил на словах нам цену, конечно же ниже, чем было указано на ценнике. Упаковал в коробочку, пакетик. Подарил/дал/положил (даже не знаю как это назвать, но точно не продал!) карту привилегий в этот пакетик, и чек туда же. Мы счастливые поехали домой. И черт меня дернул по дороге домой залезть на их сайт и найти эти серьги. Цена на них была на 40% ниже, чем в магазине. И на кольцо также. Сказать, что мы расстроились, ничего не сказать. Тут сами виноваты. Надо было заранее читать отзывы. Дальше было хуже. Я полезла за чеком и какого было мое удивление, что за карту привилегий с нас взяли 4400 руб.! + за две коробки и за два пакета еще 700 руб.! Причем по факту нам дали одну коробку и один пакет! При этом продавец вообще не озвучивал, что это все за доп. плату! То есть он изначально накинул все эти суммы в цену за изделия! А как я писала выше, цены на изделия, указанные на витрине изначально завышены, поэтому вы не знаете точную окончательную цену. Вообщем если честно мы в шоке от такого обмана. Никогда больше даже онлайн я не буду покупать ювелирку Соколов. Уже и сомнения закрались, а точно ли это золото. В хорошем уважающем себя магазине никогда так не поступят.
1
April 7
Хотели выбрать два интересных кольца (одинаковых). Было чёткое тз, что бы нам хотелось, спрашивали, какие есть варианты. Но нам ничего не показали, кроме просто обычных колец. Когда спросили, а есть кольца по нашему запросу, то отправили смотреть на сайте дома, потому что консультант не знает. На вопросы, хотя он у нас был один, какие есть варианты про наши пожелания, консультант молчал, ну а после послали на сайт. В итоге ушли в другой магазин, где с нами поздоровались, нормально общались и показали какие есть кольца, со всем помогли
January 9
консультанту Ирине 5+ за приземленность, остальным единица. при входе оценили одежду,телефона,внешний вид. на просьбу показать кольцо,одна из консультанток мало того,что не поздоровалась,так ещё и развернулась и попросила свою коллегу,которая тоже отказала нам в обслуживании «я работаю» (она стояла у прилавка и никем не была занята…….). Ирина спасла положение,спасибо ей,а высокомерным продавщицам,отказавшим просто покупателю,хотевшему насладиться походом в магазин, огромный минус.
April 17
Консультант Ольга в магазине Соколов авиапарк на мой вопрос про размер колец в наличии прошла мимо с недовольным лицом и сказала «ну вы с девушкой вместе. Ждите» имея в виду мою подругу с которой я пришла, которая в данный момент была занята с другим консультантом по своему вопросу. и встала ничего не делать в зале) прекрасный сервис. Как вы понимаете кольцо я мерить я не стала. Ольге привет) а лучше вычет из премии. Ольга устала и хочет отдохнуть.
December 30, 2024
Ужасные высокомерные консультанты. Будут помогать вам только если претендуете на чек от 20к. Еле нашла консультанта и при просьбе помочь выбрать товары в диапазоне до 2 тысяч консультант вздохнула со словами, что все представлено на стендах. На вопрос, не могут ли меня проводить показать, где смотреть, консультант даже не шелохнулся, отмахнувшись, что на стендах все по коллекциям. Ушла из магазина без покупки и расстроенная, потому что так и не нашла, что хотела.
1
March 13
Была в этом Соколов сегодня, в Авиапарке, консультант продовец вообще не заинтересован, попросила подобрать кольцо, была недовольна и сказала что мне ничего не подойдет, Я громко сказала что тут все консультанты не хотят помогать видимо, на что другая консультант просто посмотрела и ушла, в итоге Я ушла в другой магазин, но в шоке от такого поведения продавцов консультантов, одназначно не советую!!!
February 16
Девочки очень гостеприимны. Всегда помогут подобрать хороший вариант. Стараются, где это возможно, максимально улучшить условия покупки, хотя и не забывают про дополнительную рекламу...
September 20, 2024
Былы с молодым человеком в данном магазине 20 сентября, все очень понравилось и ушли из магазина с прекрасными украшениями и отличным настроением!
Спасибо консультанту Дмитрию, за качественное обслуживание и профессионализм 🌸
100% приду еще в данный магазин за украшениями!
December 25, 2024
Благодарю Екатерину за прекрасное обслуживание! Классный выбор в магазине
December 30, 2024
Персонал ужасный, такое ощущение, что ты пустое место. Очень любят перекидывать с консультанта на консультанта. Спустя 30 минут не дождалась и ушла ничего не купив
1
October 29, 2024
Не рекомендую магазин! Купила кольцо с бриллиантом, мало того что сертификат на бриллианты не выдают, сразу же закрадываются сомнения, так еще и через месяц отлетел камушек! Пришла вернуть обратно, так как я клиент приоритет! И что вы думаете? Меня заставили платить! Доплачивать за кольцо, якобы цены выросли! Выросли! И? Причем тут я если мое кольцо вашего производства брак! Обменяли кольцо, со своей выгодой , сняли баллы и еще я доплатила неск тысяч! Больше я покупать здесь не собираюсь ценные камни! Это подделка и обман!
3
1
October 27, 2024
27.10 сделала покупку кольца в ТЦ Авиапарк. Консультант Светлана все подсказала, показала. Рассказала и применила различные акции. Советую данный салон и консультанта Светлану. Спасибо )
January 5
Огромная благодарность консультанту Ирине.
Не могли найти украшения. Ирина за 1 минуту нашла то, что нам было нужно.
Профессионал.
December 27, 2024
Сегодня купил серёжки, там девушка обманула меня, сказала 40% скидка будет в итоге оплатил больше сумму потом заметил , что обманули меня👎👎👎
March 28
Продавец развела как ребенка на лотерейных боксах «вы платите 990 рублей и получаете серебряное или золотое украшение стоимостью от 2000». Ну ладно, купила, убогая подвеска, продавец сияет «это же новая коллекция», зашла в приложение, эта коллекция стоит 980 рублей. То есть я подвеску купила пусть и на 10 рублей, но дороже ее стоимости 😡 на что мне сказал другой продавец, что не могли мне так сказать, мне показалось и я не посчитала коробку, которая стоит 300 кажется рублей и предложили мне 10 рублей дать, чтобы покупка была равноценна стоимости товара в приложении. О да, коробку то я не посчитала, безумно ценная, кривая коробка и такая же подвеска. Не ведитесь на этот развод. Сотрудники глазели и видимо смеялись про себя, что очередного развели на этот мусор
1
March 9
Народу в магазине немного, а все консультанты почему-то заняты, и не могут проконсультировать и помочь. Так и не смогла ничего померить
April 12
При покупке украшений будьте осторожны. Консультант Лариса очень коварная женщина может напарить вам карточки привилегий, от которых вы откажетесь при разговоре. Покупали кольца, при оформлении и оплате прибавила 2 карты привилегии и положила их в коробку, стоимость их отражается только в приложении, в чеке их нет. Всегда сверяйте стоимость изделий в приложении и не верьте словам Ларисы, а лучше с ней вообще не связывается, женщина явно хочет нажиться на доверии покупателей.
1
March 3, 2024
2.03.2024 консультант Светлана была некорректна с покупателями,пришли выбрать обручальные кольца-девушка увидела,что мы хотели их посмотреть,но вместо того,чтобы отойти-просто рукой специально закрыла полностью ветрину с кольцами и не обращала никакого внимания на нас,что мы были готовы купить кольца. Так же наш консультант Екатерина в некоторых моментах некорректно обращалась с нами,потому что скорее всего понимала,что мы ничего покупать не будем и не сильно горела желанием нас обслуживать,говоря про цену постоянно,если она больше 50000,что мы не сможем себе позволить,как мы поняли из ее слов. В целом осталось негативное воспоминание, где хотят обслуживать только гостей,которые выглядят «богато»,для чего вы тогда вообще работаете?1 звезда….
7
1
May 28
Спасибо большое Екатерине за грамотную консультацию!
August 14, 2024
Пришли выбирать кольца обручальные, консультанты перекинула нас на другого, пошла в телефоне стоять, вторая сказала у нас вариантов нет.. очень недружелюбно общались, с надменностью и отсутствие какой либо желанием продавать.
В итоге пошли к конкурентам, где предложили различные варианты, и разговаривали приятно.
4
September 17, 2024
Девочка консультант помогла с подбором аксессуаров, рассказала про скидки. В итоге я ушла довольная, заплатив за 2 изделия, а получив 4! Такое нам нравится))))
January 2, 2024
Молодцы. С учетом покупки украшения 31 декабря, сработали оперативно, нашли по фотографии то - что меня интересовало и так же быстро пробили и оформили карту! Молодчики. Особенно нравится яркий цвет салона.
December 26, 2023
Хорошая Ювелирка покупаю там постоянно подарки и все довольны.
Цены радуют ,а качество радует еще больше!Персонал приветливый и вскгда готов помочь!!!!
September 4, 2023
Получала бесплатную подвеску у консультанта Виталия, очень приятный молодой человек! Был доброжелателен. Поинтересовалась ещё несколькими украшениями, все рассказал в подробностях, показал украшения. Консультантом очень довольна, рекомендую его !!!!
April 8
Безобразный персонал, хамское поведение о помощи в выборе вообще молчу
August 14, 2023
Если хотите купить дорогое украшение, то точно не в этом магазине. В марте купили с мужем мне обручальное кольцо с бриллиантами за 50 тыс . В мае выпадает один бриллиант, Соколов сделал мне экспертизу, где сказали что моя вина. Кольцо не носила около 3х недель. В конце июля выпадает еще один бриллиант. Мы с мужем пришли в мешкотно, где управляющий сказал идите делайте экспертизу независимую. Которая стоит денег. В общем, кольцо не нашу, деньги потрачены зря…. Ужасное место , сюда больше не ногой.
5
September 22, 2024
Оформление самого магазина желает лучшего, персонал заинтересован только в том, чтобы впихнуть тебе что нибудь. Это сильно портит впечатление о магазине
2
September 20, 2024
будьте осторожнее и внимательнее , без вашего ведома впихнут вам карту привелегия и ничего про это не скажут. Уж очень битые сотрудники , кружат только так
3
November 4, 2023
Очень хороший магазин!Приятные продавцы ,очень приветливый директор,решила проблему за несколько минут ,которая была достаточно тяжёлой,выражаю благодарность за услуги и сервис !
2
March 20, 2024
Осталась очень довольна покупкой и консультацией продавца Татьяны, очень отзывчевая девушка... Сервис на высшем уровне как всегда....
1
May 1, 2024
Приятный внешний вид магазина, витрины чистые и удобно расположены, консультанты довольно открыты и расположены на помощь клиенту, а также радуются искренними эмоциями от желаемой покупки
March 21, 2024
21 марта 2024. Консультантам мягко говоря пофиг на покупателей, одна с телефоном ходит 0 внимания, вторая подошла к другим, хотя я минут 15 стояла выбирала. Итог - сразу никакого желания туда заходить, пойду в другой соколов)
1
May 23, 2024
Пришла сегодня обменять по трейд Ин золотую цепочку ,помогала мне консультант Анна,ну просто чудесная девушка !
При мне мою цепочку взвесили и озвучили сумму ,на которую я могу выбрать себе товары)
Анна оооочеень помогла мне с выбором,сэкономив мое время ,параллельно советуя и рассказывая про разные замки для сережек и какие мне будут более удобны)
Я выбрала для себя две пары сережек и кольцо ,почти идеально уложившись в сумму )НО Анна так же мне пробила скидку и предложила списать бонусы от сбера тем самым я вышла в 0 и получила новые украшения и прекрасное человечное отношение и обслуживание )
Обязательно вернусь еще и не раз !
Уважение к таким продавцам 💕🙏🏻
March 14, 2024
девчата молодцы! каждому покупателю внимание, готовность помочь, грамотный совет, решение вопросов с поддержкой!
🌟🌟🌟🌟🌟
December 30, 2022
Хочу поздравить весь коллектив моего любимого магазина с наступающим Новым годом. Особенно хочу отметить консультанта Варвару. Это очень позитивный доброжелательный и профессиональный сотрудник, которая помогла очень быстро решить мой вопрос. А магазину процветания и радовать нас своим ассортиментом.
2
1
August 26, 2023
Отвратительное место! Клиентоориентированности ноль!!! Мало того, что консультант нахамила, так еще и отказались продавать кулон, под предлогом «до 18ти лет нельзя выпускать ювелирные украшения», что полностью противоречит статье 26 и 28 гражданского кодекса!!!!! Я в шоке от такого отношения к покупателям!!!!!Больше не придем!!!
3
August 5, 2023
В тц Авиопарк пришли покупать кольцо и без нашего ведома впихнули нам карту привилегия 🙄на следующий день пришли спросить насчёт карты 🙄 сказали можно менять кольца сколько хочешь в течении двух лет, пришли поменять кольцо и забрали карту привилегия 🙄🙄🙄🙄🙄🙄 что это за фигня? То впихнули карту без нашего ведома то рассказали совсем другие условия при карте привилегия
4
November 10, 2023
Спасибо большое консультанту Карине за помощь в выборе кольца ! Хочется отметить ее терпение в выборе украшений и профессионализм !
February 14, 2021
2 января 2021 купила браслет из шпинели с кулоном из золота с бриллиантом за 9655 руб. по акции со скидкой (артикул 1050118). Консультант сама застегивала браслет на моем запястье и сама его расстегивала, дважды, у меня и в мыслях не было что из-за длины браслета я самостоятельно его застегнуть не смогу. Поняла это только 22 января когда решила его надеть, промучавшись полчаса и не сумев его застегнуть с полностью обрезанными ногтями, а просить помочь некого. Бусины из шпинели легкие, браслет топорщится, застежка мелкая выскальзывает из пальцев и пальцы то у меня маленькие, с большими пальцами вообще не получиться. 26 января вторая попытка также неудачная, аж взмокла, решила сдать браслет в магазин. В претензии указала что из-за размера и лёгкости конструкции браслета не могу застегнуть, хотела бы вернуть деньги. Претензию в Sokolov рассмотрели только 2 февраля, позвонила юрист сообщить что сдают браслет в экспертизу на проверку качества и через 10 дней вынесут вердикт. Кто бы сомневался что АО "Лакса Трейдинг" выпишет акт что брак отсутствует. Никто качество браслета не обсуждал, претензия была на то что консультант как профессионал знала что я не смогу одеть браслет без помощи и просто втюхала мне товар, Sokolov не пытался пойти навстречу клиенту и поменять на размер больше, они даже не извинялись за ситуацию, все сотрудники постоянно говорили что они все правы, что виновата я сама. Никакой клиентоориентированности ! Никакого уважения к клиенту, лишь бы продать товар !
2
8
May 30, 2023
Старший продавец Ника доставила мне максимум неудобств и потрепала нервы ! 🤬 заказала через интернет пусеты и в магазине выбрала кольцо . Ника предложила купить гарантию на кольцо за 2000 р и я согласилась. Так как в моменте я была в восторге купила пусеты с сапфиром и кольцо золотое оплатила и не проверила чек. Уже в такси взглянула на чек и вижу , что суммы не сходятся вернулась с возмущением . Ника взяла чек все проверила принесла извинения сказала, что т.к это был трейд ин сегодня возврат не сможем сделать приезжайте завтра. Ок ! Вернулась на следующий день и понимаю , что меня общитали дважды ! Пусеты которые должны были стоить 23622 пробили за 26633р разница 3014р
Гарантия которая должна была стоить 2000 пробили за 6479р разница 4479 р
И вот как старший-старший продавец Ника могла аж ошибиться в двух позициях ?!
Еще мы делали возврат пусета и кольца и мне тут же надо было оплатить сумму со скидкой! А если бы у меня не было бы денег на карте??? Это продавца Нику никак не волновало и говорит Ну что вы сейчас от меня хотите это система ошиблась , а не я вас обсчитала! Ника уходила непонятно куда с телефоном пропадала надолго и в итоге у меня началась истерика и я начала грубить и хамить ! Просто взорвалась! Закончив вес процесс села в кафе попить кофе и поняла , что у меня теперь с этим кольцом на пальце самые неприятные ассоциации! Вернулась и сделала возврат! И теперь думаю не скоро отойду от этого ужаса и захочу у вас , что нибудь приобрести ! И жду возврата своих денег на карту!
9
November 14, 2023
За 10 минут моего пребывания в магазине, я так и не привлекла внимание никого из консультантов. Самостоятельно найти то, что мне было нужно, не смогла. Закажу в интернете, зато комиссию никто не получит
May 22, 2022
Очень вежливый и приветливый персонал, хорошие цены и выгодные предложения, по сравнению с конкурентами. Конкретно в Авиапарке однозначно лучший магазин ювелирных изделий.
3
February 25, 2023
Была в данном магазине 24.02.2023. Приобретала серьги для подруги. Нужна была консультация и я подозвала консультанта(русые волосы, чуть длиннее плеч, с челкой, невысокого роста, средних лет). Девушка показывая всем видом, что не хочет консультировать достала мне сережки. Когда я попросила помощи с замком, она отказалась помогать!!! Когда я попросила показать мне похожие она вообще проигнорировала мою просьбу. В итоге я искала сама, выбрала, попросила отнести на кассу. После чего консультант в претензионный форме сказала «А ЧТО КОДОМ НЕ МОЖЕТЕ ОПЛАТИТЬ» я отказалась. Она начала спрашивать с лицом пренебрежения «ПОЧЕМУ ЭТО, СКОРО ВСЕ ПЕРЕЙДУТ НА КОДЫ( зачем мне вообще эта информаци🙃). Также консультант не соблюдала абсолютно никакие правила гигиены, а именно перед примерной не протирала сережку спиртовой салфеткой. И как бонус после покупки обнаружила, что сережки в царапинах!!!!!!!! Что это за ужасное отношение к клиентам? Почему такие люди работают в этой сфере и портят все впечатление????
5
September 29, 2022
Получила купон в Ашане и подошла к прилавку Соколов (Авиапарк). Консультант спросила мой номер телефона и молча выдала подвеску крылышко. На мой вопрос почему крылышко, если в Ашане сказали получу в подарок подвеску, которая указана на купоне. Спрашиваю ее, почему не предупредили? На что получила ответ: у нас люди сами все смотрят. Я попросила удалить операцию выдачи подвески и тут мне предложили купон другого цвета из мусорного ведра. Другим покупателям, которые были после меня, она уже стала говорить, что остались только подвески- крылышки. При этом не забывая хамить мне. Я ей несколько раз напомнила, что она находится на рабочем месте и просто не имеет права хамить покупателям. Но не тут- то было. Девочка с большой короной на голове. Итог: подвеску мне выдали в соответствии с купоном, но настроение в мой день рождения мне испортили.
2
8
May 26, 2022
Сделала заказ пришло подтверждение , после через 2,5 часа подъехала выбирать какое из 2 колец приобрести . Пришла за прилавком недовольная женщина , говорит заказ не собран , скажите что у вас так найду . Окей , сказала артикул , продавец продолжала недавно обслуживать . Если бы не кольцо которое очень понравилось , я бы ушла . Тратишь деньги а продавцы ведут себя так будто их все достало и нафиг эти клиенты приходят .
Хорошо подумала я , куплю и уйду . Выбрала кольцо далее пошли на кассу продавец даёт кольцо и чек , я говорю упакуйте пожалуйста , упаковала в коробку и отдаёт я говорю а пакет не даёте мне коробку эту в руке нести ? На что сказала пакет стоит 26 руб маленьких нет есть только огромный.
Отвратительное обслуживание , женщина была с короткой стрижкой.
2
4
December 8, 2022
Была сегодня с моим парнем в этом магазине. Нам нужно было узнать размер кольца на безымянный палец, сами понимаете для чего. Ну и присмотреть, естественно, колечко. Девушка-консультант начала подбирать размер и громко несколько раз в разговоре повторила, что у меня пальцы ОТЕКШИЕ.
Что, простите?? Это для чего?! Даже, предположим, что это так - зачем это говорить и повторять при толпе людей и человеке, который стоит рядом со мной? Я была очень смущена и естественно ни каких колец мне уже не надо. Спасибо за отношение и хорошее настроение. Консультант - топ.
4
4
June 5, 2023
походом была крайне расстроена. ждали 10-15 минут, ни один консультант не подошёл. когда просили подойти, свободные консультанты просили подождать. ушли ни с чем. очень огорчены.
1
December 26, 2022
Пришли с сестрой покупать ей подарок на нг. Сотрудницы магазина (светленькая с длинными волосами и тёмная) стояли болтали, загородив витрины. Далее мы попросили найти размер кольца , но подходящего не было, мы попросили в приложении показать какие остались кольца с нужным размером, она в телефоне очень быстро пролистывать, что мы решили самостоятельно поискать. Далее позвали другую, размер тоже оказался не тот, сестра спрашивает есть ли подобные кольца, девушка просто ушла от нас… А когда этих «сотрудниц» зовёшь они подходят с лицом таким, будто делают одолжение. Клиентоориентированность 0!! Мы ушли отдали предпочтение магазину Sunlight, там сотрудники заинтересованы как минимум!!!
3
1