сегодня спросили у консультанта цену на товар, который не представлен на витрине, а именно на адаптер на ноут, В ответ услышали" а зачем вам цену знать, они каждый час меняются, приходите с ноутбуком тогда и скажу". Пришлось настоять и только после этого "его величество консультант" соблаговолили сделать 2 шага в сторону и тыкнуть на клавишу на клавиатуре, чтобы милостиво озвучить нам цену. Это вообще сервис называется? Не хотелось качать права,так как мы люди воспитанные, но руководству стоит более тщательно давать установку своим работникам на клиентоориентированность. Уже второй раз сталкиваюсь с такой неадекватной реакцией "консультатнтов" на вопросы, отвечать на которые и есть их работа, за которую они получают деньги. Но создается впечатление, что им абсолютно фиолетово, купят что-то или нет.
Все нравится, компетентность консультанта, правильно помог выбрать холодильник! Спасибо!
3
James Hook
Level 12 Local Expert
June 3, 2020
Несколько раз в разное время что-то тут покупал и каждый второй раз какой-то «осадочек». Часто, снисходительное, высокомерное и некомпетентное отношение персонала. Пришёл за мелочью - отношение такое, как будто одолжение тебе делают и не важно, что до этого ты тут холодильник, телевизор и др. купил... Случаев больше было, это так, пара примеров. В общем, до свиданья, СОХО. Кроме вас ещё много магазинов.