Впервые сталкиваюсь с таким отношением. Купил у них парсер Яндекс Карт, в итоге какое то время работала, потом обновление и перестала работать. Написал им в службу поддержки на почту, никакого ответа. Написал во ВКонтакте, сразу бан. Проблему решить невозможно, деньги не возвращают. Если есть возможность, то лучше с ними не связываться.
Очень странная компания.
Хотел купить лицензию. Написал в ВК чтобы уточнить работают ли они вообще.
Меня забанили и не ответили ничего.
Подумал что ошибка какая-то и написал на почту указанную в контактах
Если вкратце, то послали меня без объяснения причин.
Крайне рекомендую почитать отзывы на профильных сайтах о них, там много интересного, но это я уже после этого случая узнал.