Страхуемся с мое старушкой в первый рас, сотрудники просто Класс 👍. Наталия Николаевна Еремеева вы лучшая 😍. Решила проблему молниеносно. Огромное-преогромнейшее спасибо
Никогда, слышите – никогда не связывайтесь с этой СК. Возникла необходимость внесения изменений в полисы ОСАГО и КАСКО (замена ВУ и смена места жительства). И сразу проблема, все ближайшие офисы работают пн. - пт. с 9:00 до 18:00. Суббота, воскресенье – выходной. И мы тоже работаем в таком графике. Совпадение?
Отпрашиваемся с работы и идем в офис.
Вторник:
Агент: Ой, а у меня закончились бланки ОСАГО (WTF). Но вы не волнуйтесь, завтра привезу и перезвоню вам. В полис КАСКО изменения вносить не надо. (WTF). Правильно, не надо. На листе А4 составляется приложение к договору и ставится печать. Даже я это знаю.
Среда:
Звонка нет. Получается вечером зайти в офис. Агент на месте, бланков нет. Опять обещает позвонить.
Четверг:
Правильно – тишина. Звоним в поддержку.
Резюме звонка – «идите лесом», пишите жалобу, скан жалобы пришлите нам на эл. почту. Похоже для них это обычная ситуация.
Пятница:
Звонит молодой человек и предлагает решение проблемы – съездить в соседний город, там офис работает в субботу. Если бы это было нам удобно, мы сразу бы туда поехали. Может вы всё таки привезёте бланки? Нет, ваш офис закрыт и больше не работает.
Делать нечего, завтра едем. Заранее позвонил – бланки есть, в субботу работают.
Итог этого недельного квеста:
- Решайте НАШИ проблемы САМИ и ЗА СВОЙ СЧЁТ.
P.S.
Съездили в офис п. Томилино, ул. Гаршина, д.3. Симпатичная девушка в течении 30 минут внесла все изменения. Большое ей спасибо.
P.S
Прошло 5 дней. С стороны компании никакой реакции.
01.09.2020 в 15:45 приехала из другого города (отпросившись с работы) в офис СК по адресу: пос. Быково, а сотрудник данного филиала отсутствовал на рабочем месте. Звонила несколько раз в колл-центр- никто ничего не знает, почему нет сотрудника на месте. Получается каждый сам себе хозяин и делает то, что тему угодно. График работы офиса не удобный: почему бы не сделать в субботу рабочий день (полдня). Сегодня опять поеду в этот офис, только теперь не уверена будет ли там сотрудник на месте или нет?
Заказал по электронке оплатил ,пришло а вин изменён ,короче не тот исправить не возможно ,сервис ещё тот ,приехал в центр говорят надо расторгать по другому ни как ,а расторжение минус 22% ,красиво работает да ещё и оператора нет на месте
В компанию «Согласие» обращаюсь ни раз. Когда был страховой случай, по телефону оформили заявку, в офисе эксперт осмотрел машину, выплата пришла на 9 день. В компании также страхую другую машину и дом, условия отличные. Сотрудники всегда подскажут продукты!