Сотрудничаю с Софтум 2 года, как пользователь системы СБИС, очень помогает в работе сотрудник Яна Попова, всегда доброжелательное отношение и быстрое решение вопросов, для отзыва специально уточнила её фамилию, что бы, если руководство компании читает отзывы, точно знали сотрудников, которые выполнят свою работу качественно, спасибо, Яна, что помогаете все 2 года нашего сотрудничества.
Еще хочу отметить консультанта Станчева Оксана Валерьевна, очень помогла разобраться с вопросом неполной рабочей ставки при скользящем графике, целый день меня переключали от специалиста к специалисту, потом просто приняли вопрос и сказали перезвонят. Когда я сама звонила, мне отвечали, ваш вопрос принят, ожидайте. В 8 вечера я дозвонилась и попала на Станчеву Оксану, которая подключилась и помогла разобраться в настройках при нестандартном графике рабочего времени. Спасибо ей большое. Для справки обращение было 20.02.25.
Софтум - Кидало компания.
Обратился в октябре месяце помочь установить и сопроводить меня с Честным знаком.
Разговаривал с некой Ольгой. Объяснил, что не понимаю, как это работает. Попросил банально "взять за ручки" и чтобы все работало. Они же начали перекидывать меня с специалиста на специалиста. И каждый раз говорят свои формулировки, которые понимают только они. Вам нужно маркировка, такой то эдо, такие-то вещи. И каждый раз им говорю, что объясните, что к чему и последнюю итоговую сумму.
Переключили на специалиста Сабину.
У меня кассовый аппарат от РНКБ, который сразу им притащил. Опять по новой объясняю, что ни-че-го не понимаю, как это работает. Дали счёт на оплату маркировки и сказали все сделают и все будет работать. После оплаты выясняется, что кассовый нужно перепрошить. Ну думаю, ну ок. Так потом выяснилось, что перепрошьют если дадут разрешение от производителя 🤨
Что нужно создать счёт в друг банке транзитере, т.к. с рнкб они не работают,
Потом выясняется, что даже консультация настройки, после настройки (которая тоже платная) будет стоить ...
И это длится 2ю неделю
Где я уже говорю, дайте весь прейскурант и в конце концов объясните как это работает.
Сабина пишет, что перезвонит и не перезванивает. Ольге, которая я так понял её начальник вообще все равно. Сабина в тел. разговоре просила её не беспокоить.
В этого 2х недельных прозваниваний 10.тыс за маркировку просрались в Софтуме. В данный период у меня ещё были другие дела.
Плюнул я на Софтум. И обратился в другую компанию.
Где попросил также объяснить мне, как работает - Честный знак, что для этого требуется, и какая итоговая сумма. Меня в течении 1.5 подключили под ключ.
На фото две красавицы от софтум Сабина и Ольга. Шлите их подальше и их компанию.
Спасибо огромное команде «Софтум»!!! Быстро сработали, подходили индивидуально к ситуации. Вошли в положении, чтобы быстро передать оборудование. Сопровождают полностью работу. Я как клиент абсолютно не переживала ни за что, сотрудники все сделали как положено.
Рекомендую данную команду! Очень слажено работают!
Сразу видно заинтересованность в клиенте.
Благодарю
До момента оплаты, все очень гладко и сладко, после начинаются качели! Переводят с одного специалиста на другого.... Устанавливали кассовое оборудование - я с таким "сервисом" встретилась впервые! Очень сожалею что обратились в эту компанию по кассе, будем пересматривать эти отношения однозначно. Исходя из сервиса - компания однодневка. Купите продукт , а дальше будь что будет! Не советую от слова совсем!!!!
Покупали кассу, привезли не очень быстро, но и мы далеко от Крыма находимся. Зато касса была настроена, обучили как работать, даже помогли зарегистрироваться в ЕГАИС и Честном знаке. Спасибо.
Самая безответственная компания.
Оплату произвели в срок, работы не выполнили, бракованное оборудование обещали заменить, но так и не выслали адрес куда его отправить, пропали со связи, обещали решить и исчезли. Не рекомендую связываться
Сотрудничала с данной компанией по договору. На стадии заключения стелют очень мягко, а по итогу меня подставили, пришлось заплатить больше, чем оговорили. Из-за текучки спецов у них никто ни за что не отвечает по итогу. Не рекомендую сотрудничать, если хотите получить то, на что рассчитываете
Хорошая компания, брал оборудование и ключ.
Доставили, в дату когда просил. Настроили, обучили, сбросили запись обучения.
Если есть вопросы либо пересматриваю видео. либо звоню.
Занесла этоту компанию в спам. Бесконечные звонки, уже посылала-не помогает. Теперь по несколько раз в день приходит сообщение, что они опять звонили. У меня нет кассы, мне не нужны ваши услуги!
Отличная компания, хорошая программа для сдачи отчетности. Сегодня подключил еще сервис "Торги", позвонил менеджер Ахтем, все доступно и четко объяснил, показал как пользоваться, человек знает продукт и доходчиво объясняет. Огромное спасибо, Ахтем!
Замена фискального накопителя в кассовом аппарате заняла до 3 часов. Молоцы все успели
Оперативно поменяли фискальный накопитель. Пожалуй лучшие цены в городе. Особенно радует, что компания работает и на выходных.
Теперь с техобслуживанием онлайн-кассы только к специалистам из Софтума.
Надоели рекламными звонками. Каждый раз вежливо прошу больше не звонить - не помогает. На вопрос откуда взяли мои ФИО и информацию о ИП - морозятся. При следующем звонке обязательно отправлю жалобу в ФАС.
Постоянно сотрудничаю с этой компанией, всегда все было нормально, аккомуляторы в кассе меняют стабильно, без проблем , но тут касса эватор ушла в ошибку и мне техподдержка не смогла помочь, даже разобраться в проблеме не потрудились, ответ один , везите кассу ( во время сезона , единственная касса , за 60км, закрыть предприятие на несколько дней) , благо есть техподдержка эватора , которая помогла дистанционно.
Компания - молодцы, знают свое дело, отличные специалисты , всегда помогут и проконсультируют по любому профильному вопросу , ни разу не замечала того, что описано ниже, такое ощущение, что кто-то специально занялся черным пиаром.
Компания заботится о своей репутации. Техподдержка - на высоте. Да, иногда случались некоторые заминки - человеческий фактор. Но компания всегда помогала из них выйти. Молодцы!
1
3
Show business's response
олег трубников
Level 5 Local Expert
May 6
Безответственная компания!!! Сдал кассовый аппарат на замену фискального накопителя прошла неделя, а они даже не начинали замену!!!
Здравствуйте! Компания всегда работала оперативно, но сегодня (24.04.2023) что-то случилось видимо. Дозвонится невозможно ни до кого. Если попадаешь, то время ожидания у телефона составляет белее 7 минут. Конечно, понятно, что предпоследний день сдачи отчета и линию видимо обрывают "отстающие"...
Задолбали звонками, даже чёрный список не помогает, трезвонят каждый день всем сотрудникам, неужели неясно, что ваша реклама нам не нужна. Откуда только номера берете.
С "Софтумом" работаем давно, о работе - только положительные отзывы можем оставить! Но, уважаемое руководство "Софтума" , у Вас последний год спамовые звонки увеличились в разы, уже приблизились к компании "Главбух" по спамопрозвону. Мы - пока еще Ваши клиенты: нужно будет- сами дозвонимся. Если ситуация не изменится, будем искать альтернативу.
Три недели подряд спамят мне на телефон своим автодозвоном и сообщают какую-то недостоверную информацию. Пришлось добавить их в чёрный список. Хамство и полное отсутствие профессионализма!? Откуда вообще мой номер у вас???
Системс СБИС зарекомендовала себя с наилучшей стороны, очень информативная. Приобрели дополнительно блок Реализация Имущества, оказался очень полезным. В дополнение большой плюс, что можно записываться и просматривать семинары.
Ребята, просто молодцы!Рекомендую.Огромное спасибо,Максиму(с тех.поддержки) за помощь в настройке 2d сканера для оптимизации процессов приемки маркированных товаров легпрома.
Надежная компания, удобный и лаконичный интерфейс программы, качественное сопровождение. Менеджер всегда напомнит о продлении лицензии, ответит на вопросы. Техподдержка также быстро реагирует и помогает решить проблемы. Доступность, комфорт, надежность - рекомендую.
Работаю ИП, ребята быстро и понятно объяснили, что надо и как сделать. Все оформили и помогли с настройками. Пользуюсь уже 3 года все отлично. Большое им спасибо
Давно пользуюсь услугами Компании Софтум. Очень довольна, все нравится! Оперативно. Особенно нравится интерфейс программы для отчетности Сбис, просто и понятно.
Пробовали работать с разными системами,но остановились на СБИС.Техподдержка всегда очень оперативная.Обновления всегда актуальные.Мне нравится всё.И работа менеджеров и работа техподдержки.Все предприятия перевела на обслуживание в СБИС.
Замечательная тех поддержка, менеджеры. Все вопросы решаются оперативно, быстро, удобно. Более комфортной программы для сдачи отчетности не видела.
1
4
Show business's response
Александр
Level 5 Local Expert
August 8, 2022
Десять раз пожалели что связались с данной компанией! Отвратительное отношение к клиентам. Постоянная отфудболивание от одного недоспециалиста к другому! С начальством не связывают. Около двух недель не решают наш вопрос и мы несём убытки! Будем вынуждены отказаться от сотрудничества с данной компанией!
Все отлично, Техподдержка супер реакция, особенно отчеты по МВД, не надо бегать по паспортным столам с отчётами по постояльцев, бухгалтер мой тоже довольна от этой компании Софтум,
Сотрудники переводят стрелы друг на друга, и пытаются вытянуть как можно больше денег за свои не качественные услуги. Рейтинг 4. 8, смешно, сами себе отзывы пишите
Являюсь так же клиентом данной организации.Без проблем подключили отчетность.Установили кассовые аппараты.Спасибо сотрудникам за помощь в выборе нужного продукта .