Snezhnaya Koroleva
148 reviews
February 5
Спасибо прекрасной сотруднице Наталье. Провела «экскурсию» по нескольким отделам, подбирала верхнюю одежду чётко по моим критериям и в целом разбирается в стиле, очень приятная и вежливая женщина. Вернулась бы чисто ради неё)))
January 31
Огромное удовольствие от ассортимента и консультации.
Место для тех, кто себя по-настоящему любит.
Респект сотрудникам:
Приятная деликатность в отношении изъянов и преданность хорошему вкусу.
1
February 4
Довольно большой магазин с огромным выбором женских и мужских кожанных и не только изделий, есть из чего выбрать, практически всё чьо представлено в интернет магазине, не каждый шоу-рум снежной королевы может этим похвастать!
November 12, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина, а главное - директору! Произвели замену ранее купленного товара с браком, помогли подобрать желаемую модель, а для меня это всегда ооочень сложно) Спасибо вам за труд и терпение! В следующий раз вернусь только к вам, с удовольствием!
March 20
Заходила сегодня посмотреть, померить шубки. Покупать не собиралась. Мне сразу же позвали специалиста по шубам. Специалист всё объяснила, вежливо, терпеливо, ненавязчиво, хоть я и сразу сказала что не тороплюсь с покупкой. В спину никто не дышал, не грубил. Помогли померить. Нашла классный вариант, сейчас обдумываю покупку.
October 18, 2024
Посетила этот магазин для покупки шубы, выбрала шубу за 43.000 рублей, по скидке , консультант которая м не её подбирала, на кассе сказала что , как будете больше зарабатывать , будете приобретать более дорогие шубы, на кассе мне не сказали что шуба была с дефектом , попросили подписать чек о том что изнакомлена с этой информацией! Ужасный сервис
2
February 24
Приходили с мужем в пятницу 21 февраля в данный магазин, поменяйте обслуживающий персонал в магазине, барышни оценивают по внешнему виду, мы с мужем одеваемся достаточно просто, не показываем наличие толстого кошелька, так ни одна красавица не подошла и не помогла моему мужу с выбором пуховика, стояли и трепались))) в итоге одна прицепилась, только тогда когда мы пошли шубу мне выбирать 🤣 это ужас просто , да мы вышли из магазина с пуховиком и шубой, но возвращаться к вам не хочется))) не оценивайте людей по одежде
October 21, 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом,но персонал очень спорный. Зашла присмотреть себе шубу,консультант всячески высказывала свою неприязнь,постоянно перебивала,спорила и очень явно давала понять,что у меня нет средств на такие шубы,когда же я посмотрела в сторону норки донесла до сведения,что,цитирую: "Там совсем дорогие шубы".
Раньше очень любила посещать именно этот магазин,но теперь туда ни ногой.
September 4, 2024
Очень люблю этот магазин! Большой, просторный, приятные продавцы! Очень отзывчивы,внимательны, все на позитиве! Продавец Алина супер! Очень помогла при выборе!
February 22
Купил в январе 2024 у них пальто за 8000р. (Заказ 26082144).Отходил,получается половину зимы 2024 и 1 месяц в 2025 году
Молния перестала держать ,постоянно расходится. Обратился в магазин,сказали,что у них гарантии на фурнитуру нет. А то,что в нём теперь ходить не возможно,это мои проблемы. Отвратное отношение!
Обновление. В итоге ,со второй попытки поменяли куртку. Оценку изменил
August 19, 2024
Хочу выразить благодарность данному магазину! Консультанты очень вежливые, помогут и подберут вещи на любой вкус.Магазин чистенький, приятно в нём находиться) рекомендую !
1
1
November 13, 2024
Посетили магазин в Тц " Саларис", отличное обслуживание, вежливый продавец-консультант Милана, спасибо большое!
March 11
Зашел купить кожанную зимнею куртку.В магазине находтлось четыре консультанта продавца. За пол часа , что выбирал куртку никто не подошел. Сам маг класмный.Только вопрос к руководству. За что платят зарплату. Сделайте самообслуживание и уменьшите цены. Маржа будет больше.
July 16, 2024
Отличный магазин! Приобрела там шубу, не очень устроила длина. Оказалось что при магазине есть ателье. Девочки помогли определиться как и где ушить. В итоге осталась очень довольна сервисом и подходу к клиенту. Все было сделано в срок и на высшем уровне. Огромное спасибо сотрудникам Снежной Королевы Саларьево !
July 9, 2024
«Добрый день! Недавно (6 июля) посетила с мужем снежную королеву в Саларисе. Сказать, что остались довольны - ничего не сказать. До этого я думала, что это магазин ТОЛЬКО меха и кожи, шли мужу покупать куртку кожаную. Консультант Алвина одела нас не только в кожу, но и подобрала по 3 образа каждому на лето! Прекрасный продавец, очень приятно было с ней работать! На кассе молодые девчонки были очень приветливы и улыбчивы. Администраторы видели как мы довольны и предложили оставить отзыв в их книге, но мы торопились. Поэтому пишу тут. Спасибо за прекрасное обслуживание!!»
January 6
Зашли первого числа с подругой померить шубу, я очень хочу выбрать шубу которая мне подойдёт, выбирала мерила, фоткала советовалась какая будет лучше, нас обслуживада женщина в возрасте светлая в очках, взяла нагрубила
1
August 19, 2024
Был в магазине на днях, в магазине хорошая атмосфера (не во всех так), все приветливые, покупал кожанку, девушка в зале быстро нашла что мне нужно, в общем очень доволен 👍🏻
July 16, 2024
Зашла написать отзыв после очередного посещения. Решила сначала прочесть отзывы других, и не удивлена что большинство негативных отзывов именно про сервис, так как именно он в данном магазине очень плохой. Советую отделу рекламаций уже не просто отписаться на отзыв, а реально передать информацию отделу подбора персонала и руководителям. Сколько захожу сюда, продавцы либо игнорщики, либо ведут себя непрофессионально, сначала улыбаются и советуют ерунду, а когда померишь и тебе ничего не подходит, почти «вырывают» одежду из рук, улыбка сразу куда-то пропадает, как и вежливое общение. Мда ребят…видимо на рынке труда либо действительно беда с кадрами, либо набираете и не обучаете совершенно.
Займитесь персоналом, сейчас сервис ой как важен и ой как играет на продажах.
3
November 25, 2024
Хороший магазин. Большой выбор одежды. Приветливые продавцы, профессионалы своего дела
1
January 28
Покупал кожаную куртку, укорачивал рукава, мастер сделала все качественно жаль что не помню как зовут, женщина в возрасте, если можно отблогодарите
1
November 18, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент, качественные товары.
18.11.2023 в очередной раз посетили магазин, хочется выразить огромную благодарность консультанту Лейле за грамотную консультацию при выборе товара и вежливости в общении.
3
April 28, 2024
В целом ощущение никакое. Продавцы при входе словно стая голодных гиен в ожидании клиента. Приветствуют тебя и дальше неотступно преследуют по торговому залу.
В результате определившись с товаром, я направился к примерочной. Возле нее стояли две сотрудницы и о чем-то болтали. Ни одна из них даже не предупредила, что все примерочные сейчас заняты. В результате я едва не стал очевидцем чьих-то голых тел.
Затем подошел на кассу, где сотрудница будто не замечала меня. Потом все же как будто нехотя решила пробить мою покупку.
Как я понимаю, у продавцов в зарплате зашиты личные продажи. И я бы на месте руководства разработал какую-то систему для фиксации этих продаж. Когда я уже оплатил и собирался уходить, заметил, как продавец, которая курировала мои перемещения по торговому залу, издалека кричит кассиру, показывая на меня пальцем в духе "эту покупку на меня запиши". Чувствуешь себя в этот момент крайне неловко.
1
February 20, 2024
В ТЦ саларис приобретали шубу, остались безумно довольны работой консультанта Миланы. Учла все наши пожелания, отнеслась с теплом и заботой! Спасибо большое за вашу работу!
March 27
Всем добрый день.Купил куртку.Очень доволен.Один минус.Захотите подшить рукова.Будете ждать целую вечность.
June 16, 2024
Какой же ужасный сервис. Невозможно пройти через консультантов, подходят, скрипты произносят. Вам з ачем такой штат не продающих продавцов?
Я выбрала вещи, хожу в наушниках, подходит консультант, хватает вещи. Поздоровайтесь, услышите, что вас слышат и есть диалог. По факту, у меня вырвали вещи из рук «ОТНЕСУ В ПРИМЕРОЧНУЮ!», я просто испугалась и ушла. Спасибо за неприятные ощущения!!!!!
1
November 21, 2023
Классный и любимый магазин , вещи качественные , и выбор большой , и размерный ряд есть . Так что если хороший подарок только в Снежной Королеве .
April 15, 2024
Большой выбор, консультанты всегда готовы помочь, но без навязчивости. Хорошие скидки и бонусные программы
July 29, 2024
Магазин хороший, большой выбор, но, руководству надо подумать над альтернативой поощрения продавцов, бесит когда ты что-то смотришь, подходят как на рынке и начинают что-то предлагать...
1
June 3, 2023
Понятно, что люди все равно здесь будут покупать, но может хотя бы персонал увидит и что-то изменился
Очень сильно навязчивые продавцы
Буквально дышат в спину и ходят по пятам
Тактичный отказ не понимают
Выбрала себе куртку, но там на строчке была волна, из-за чего запАх у косухи стоял, а не лежал
Позвали мастера, она говорит давайте разглажу
Я говорю, смысл разгладки, если я куплю, выйду и он обратно встанет
Она сказала что перешьет
Через 10 минут вернулась, сказала что все ок
Но запАх так и стоял)))) она сначала начала говорить, что так и запланировано, о чем я. Нужно же косуху только застегнутой носить
Мы ей показали эту же модель других размеров и она начала мне говорить, что тут кожа другая
А потом такая хоп и в тихую исчезла)))))
Да и сам навязчивый продавец удивительным образом испарился
То она дышала мне в спину, то я найти ее не могу
А мне нужно было просто куртку отдать, так как она у меня осталась без вешалки
Ну ладно, спрашиваю другого продавца насчёт вешалки
Хороший сервис это взять у меня куртку
А она говорит, не знаю, нет вешалки
Короче положила я эту куртку плашмя и ушла
Вывод - продавцов учат только получать бабки, а вот предоставлять хороший сервис, чтобы эти бабки получать, никто не учит
3
January 24, 2023
Замечательный огромный магазин, вежливый, участливый персонал. Разнообразие акций и скидок. Отличное качество товаров. Всегда уходим с покупками. Спасибо за профессионализм сотрудников магазина!
November 21, 2023
Купил классную теплую красивую современную куртку. Попу прикрывает, слегка приталенная, офигенный , мягкий , теплый капюшон. Товара много. Советую заходить. Есть варианты.
October 15, 2024
Пришли с целью выбрать пуховик и шубку , вместо обслуживания хоть какого-либо получили громкие возгласы между консультантами , что мы трогаем много вещей и примеряем . Простите , но люди на глаз должны мерить шубу ? Не подошли , не порекомендовали , не проконсультировали . Всегда приобретала верхнюю одежду в этом магазине , неприятный осадок ! Поправляйте дальше стол с водолазками и ведите себя как на базаре . Двух клиентов вы потеряли .
3
February 18, 2023
Продавцы магазин внимательные и отзывчивые. Качество товара всегда хорошее. Цены высокие,но когда есть скидки,можно ценам порадоваться. У меня много одежды из "Снежной Королевы". Я люблю этот магазин.
January 17, 2024
Дорогая одежда с некачественной фурнитурой которая не носится даже сезон. Через несколько недель после использования зимней куртки UF4M декоративные накладки на молнии начали отваливаться, обратился по гарантии, выполнили некачественно и через некоторое время проблема снова повторилась. В повторном обращении по гарантии отказано. По наступлению сильных морозов абсолютно все молнии начали отклеиваться, молнии не прошиты а приклеены. Молнии всех карманов пришлось перешивать и производить дорогостоящий ремонт за собственные средства.
1
July 19, 2024
В прошлые выходные пришла в магазин для обмена куртки — ранее не заметила небольшой брак. Ситуация осложнялась парой моментов: покупка совершалась в другом городе да еще в рассрочку. Первый случай в истории сети.
Спасибо администратору Маргарите за внимательный подход к решению вопроса. Чтобы не возникло проблем для магазина и для покупателя, девушка позвонила в другие сети, которые могли столкнуться с похожими ситуациями. Затем Маргарита звонила в банки, чтобы узнать условия возврата в случае рассрочки.
Спасибо ей за правильное решение вопроса и то, что она информировала меня о своих действиях. Благодаря ее подходу у меня не возникло раздражение (потому что решение заняло время) и остались приятные впечатления.
1
July 11, 2024
Я просто зашла посмотреть там так красиво девочки сразу подошли предложили помочь приветливые девочки
November 27, 2023
Широкий ассортимент на любой бюджет, продавцы не навязчивые, но грамотные и старательные. Накупили больше, чем планировали:)
March 1, 2024
Сейчас очень хорошие скидки, рекомендую всем сходить в магазин и купить. Сам видел на кассе народ с 4-мя пуховик и стоят.
April 26, 2024
Большой магазин.Огромный ассортимент. Когда я зашла на входе стояло четыре сотрудника.Ни один не поздоровался.Пока знакомилась с товаром никто не подошел.
May 14, 2023
Шикарный выбор ,отличный магазин. Приобрёл там хорошую качественную кожаную куртку и не только. Внимательные продавцы ,помогают с подбором вещей.
April 3, 2024
Отвратительно находиться
Как на рынке 90х
Не даром, оно говорят - мы торгуем !
Ходят по пятам
Пытаются урвать свой кусок
Ругаются при посетителях за клиентов
19:30 03.04. 24
Ходят обсуждают всех. Это не магазин
Ощущение слежки
Раньше покупали все с снежке , теперь нет.
3
December 20, 2023
спасибо Катиевой Лейле за терпение , такт, ненавязчивую и очень профессиональную помощ в выборе покупки!
1
1
October 21, 2023
Бываю в этом магазине периодически, и каждый раз разочаровываюсь отношением консультантов.
Выбрала самостоятельно определенную модель для примерки, единственную в 42 размере, но цвет хотелось другой, решила примерить как смотрится куртка. Подбежала консультант, вырывая куртку из рук со словами «давайте я расстегну». Слишком навязчиво, я расстегнуть и сама могу. Примерила, модель куртки мне понравилась, решила что гляну на сайте по наличию размеров в других цветах. Консультант спросила - не хочу ли я в другом цвете, на что я ответила что хочу, но тут размера моего нет. Она начала со мной спорить, на что я сказала что я уже просмотрела все размеры на вешалке, увы. Видимо расстроившись что не удалось мне ничего впарить - нагрубила себе что-то под нос.
Второй случай. Выбирала кожаную куртку с одним консультантом, определившись, решили походить еще по магазину. Выбрала дубленку, подбежала другой консультант. В итоге когда мы пошли на кассу оформлять покупку - прибежал первый консультант и не стесняясь при мне начали ругаться с криками - «это мои покупатели».
Я понимаю что консультанты работают на проценты с продаж, и гонятся за каждым покупателем, даже если они не принимали участие в выборе товара, но такое отношение очень отталкивает.
Если хотите чтобы покупатель к вам возвращался, научите персонал вести себя компетентно.
Судя по другим отзывам , это не первая жалоба на такое отношение со стороны консультантов.
1
February 8
Аольшой выбор ел кусается, ценна
November 20, 2024
Назойливые продавцы…было некомфортно так и ушла без ничего.
2
January 7, 2024
Один из немногих отделов, где было полно покупателей...судя по счастливым лицам покупки им доставляли удовольствие. Значит отдел торгует востребованным товаром
December 31, 2023
Замечательный огромный магазин. Много скидок! Высокое качество товаров.
1
February 21, 2024
В самом магазине отзыв на модель конечно подтерли. Ну штош. Напишу здесь.)
В декабре купила дочери пуховик Арт 593915003. Через три дня (!) начал отрываться карман и молния снизу. Привезла в их ателье, сделали. Дочь не дала сдать это тряпьё, понравилась модель. Спустя неделю носки, молния разошлась в том же месте.
Перед Новым годом не было ни сил, ни времени этим заниматься, после, в обмене/возврате некачественного товара отказали.
Когда есть за что похвалить, я обязательно это сделаю. Но когда продают некачественное тряпьё и отказываются нести за это ответственность, это плохо.
Никому не советую конечно же.
1
April 1, 2023
Местами завышенные цены учитывая скромное качество изделий.
Одежда возростная 50+
Стиль в основном классический
Консультанты адекватно не навязчивы
Жаль сотрудников 12 часов на ногах(((
1
November 18, 2024
очень мало выбора для мужчин