Snezhnaya Koroleva
343 reviews
February 12
Прекрасный магазин и персонал. Огромный выбор верхней одежды и аксессуаров. Быстро помогли с выбором и порекомендовали ходовые средства к одежде и обуви. Однозначно рекомендую.
1
November 6, 2024
Сегодня 6 ноября была в магазине Снежная королева в мужском отд.в тц город на ш. Энтузиастов. Время было 16ч 30 м. Хотела сыну купить шапку в подарок на Новый год. В отделе находились 4 сотрудницы. 2 девушки сидели за кассами, 2 прогуливались по залу около кассы. Обращалась ко всем четырем по очереди ,не выслушав моего вопроса ,сразу отвечали, что они не продавцы. Потом при мне стали между собой обсуждать , кто из них продавец, наверное они все были директорами. Только когда я стала уходить вслед мне одна спросила , что я хотела? Думаю ей любопытно стало, а может вспомнила , что она продавец. Одним словом я ушла с испорченным настроением и без подарка. Жаль,что там работают такие сотрудники. Прошу руководство напомнить данным сотрудницам на какую должность их приняли на работу и разъяснить им их должностные обязанности.
38
October 22, 2024
Недавно приобрёл себе кожаную куртку. Начали приходить рассылки с новыми поступлениями товаров, присмотрел себе дубленку и через пару дней находясь в ТЦ приобрёл. Решил купить такую же сыну, размер у нас идентичный. И вот тут начались проблемы... . Приехал в ТЦ Каширская плаза, весит моя дубленка на манекене сразу возле входа в магазин,как оказалось в одном экземпляре и каково было мое удивление, что размер не соответствует заявленному, то есть она гораздо меньше. За три дня я был в четырех магазинах, продавцов больше чем покупателей, моей дубленки там не оказалось. Мне посоветовали заказать доставку онлайн и не морочиться беготнёй по магазинам. Зашел на сайт нашёл свою дублёнку, заказал, все чётко,есть дата и время доставки заказа. Заказал доставку с 18-22 часов на сегодняшнее число. Произошедшее дальше вводит в ступорное состояние. В 18:15 звонят с курьерской службы и просят подтвердить, что я согласовал с курьером перенос доставки на завтра.Сказав, что мне никто не звонил, услышал в ответ, что она так и думала, просто курьер не захотел сегодня ко мне везти заказ. Сказав, что мне перезвонят разговор был закончен. Не дождавшись звонка, через 1,5часа сам перезвонил, сказал, что если мне сегодня мне не привезут товар, тогда я от него отказываюсь. Сказали что сейчас все урегулируют и обязательно пришлют курьера с товаром. Через15мин. была поставлена точка, сказали что курьер сегодня ехать не хочет. Я все время считал Снежную королеву престижным заведением, а теперь не пойму как эта сеть магазинов опустилась до того, что у них за продажи отвечают курьеры и решают кому из клиентов и когда продавать их товар???
31
3
November 25, 2024
Люблю этот магазин, можно подобрать любую базу в гардероб, но предпочитаю верхнюю одежду особенно шубы и пальто, персонал вышколен, знает свое дело, не навязчив, что приятно!
3
November 9, 2024
После ухода МКМ, на мой взгляд, это лучшая меховая сеть! Огромный выбор верхней одежды, шапок на зиму можно и побольше) Есть хорошие скидки. Помню, умудрилась взять там шикарное платье за 800 рублей.
1
1
October 26, 2024
Зашла в магазин на Пражской. Выбирала себе куртку. Продавцов куча, но никто не помогает. В итоге выбрала сама себе куртку и тут же рядом продавец оказалась, увидела, что я собираюсь купить куртку и сразу побежала на кассу, и тихонько сказала (это я потом поняла) чтобы мою куртку, вернее баллы, за мою покупку ей начислили. Вот это "профессионализм"))). Наглость и лёгкие баллы за типа подбор товара. Снежная Королева теперь и не та. Для чего там продавцы, вообще не понимаю
13
3
December 30, 2024
Сегодня была в снежной королеве в меге-коммунарка. Выбрала дубленку, пришла покупать - она у меня не пробилась, штрих-код меха не прошел… сказали, что простите «мы вам позвоним» без извинений с каменным выражением лица. Учитывая канун нового года, и что это был мне подарок, огромное спасибо за все… да и с консультантами я бы поработала, не знают что маломерит, что большемерит (мой размер 44, 48 дубленки пришелся как раз) и то после консультации «померяйте, сейчас на размеры ориентироваться нельзя». Отзыв дополню, если мне не перезвонят по поводу решения проблем со штрихкодами.
1
2
October 21, 2024
Ужасная служба доставки в сложной королеве, выбираешь удобный отрезок времени для доставки, переносишь дела, ждешь, звонит курьер говорит будет через 30 минут, ок, отлично, через 30 минут, звонит и говорит, ой срочно вызвали по горячей линии, и уезжает на другой конец Москвы, а как же я, сорри, говорит, горячая линия в приоритете! Вот так то. Так что единица за отношение к клиентам,так сказать не с горячей линии)
6
1
December 1, 2024
Добрый день!
01.12.2024 посетила магазин на шоссе энтузиастов, 12.к.2. Была неприятно удивлена,что в магазине нет от слова совсем меховых пальто(шуб) из натурального меха.Искала шубу из норки.Ранее в этом тц не была и ,конечно, не в курсе,что под брендом "снежная королева" могут продавать всё,что угодно,но только не шубы. Обидно, потратила свое время.
2
3
November 20, 2024
Воспользовалась услугами интернет магазина. Осталась очень довольна. Привезли в обозначенное время, спокойно померила, выбрала то, что подошло. Отдельное спасибо курьеру. Очень приятная женщина)
3
December 1, 2024
Хороший магазин. Выбор товаров большой, по адекватной цене. Товар качественный. Персонал культурный.
3
September 15, 2024
Покупаю вещи через интернет магазин, но была приятно удивлена Больше ассортименту и хорошему отношению консультантов!
Рекомендую, 2 последний года мой единственный магазин одежды💪🔥🙏👍
3
1
January 23
Широкий ассортимент товаров всегда можно купить то что нравится. Очень приветливые сотрудники.
1
1
June 15, 2024
Снежная королева, ТЦ «Коломбус» на Пражской, 15.06.2024 посетили данный магазин, всё было прекрасно до момента, когда двигаясь к выходу стали слышать непонятные оры, и как оказалось — это был сотрудник охраны, который таким образом решил нас отчитать за то, что из-за нас он переработал 10 минут и какие мы — бессовестные и всё в таком духе. Хотелось поставить одну звезду за испорченное и взвинченное настроение, но не стала обесценивать труд консультантов благодаря которым мы ушли с покупками. Но и пять звёзд рука не поднимается поставить из-за случившегося. Было желание оформить возврат вследствие испорченного настроения, но повторюсь консультанты не виноваты. А вот директору данного магазина следовало бы ещё раз напомнить сотрудникам, что такое клиентский сервис!
18
9
November 16, 2024
Всегда помогут с выбором,даже выбрать подарок жене не составило труда,спасибо большое сотруднице Ларисе за совет и выбор подарка.
3
1
December 15, 2024
Отвратительное качество! Не советую брать тут! Не берите тут народ. Взял почти год назад Курту кожаную за 70к ( по акции брал за 42к) и маленькую царапинку сделал и гарантии ноль! А куртка в итоге по швам расходится. Производства РОССИЯ
2
3
December 3, 2024
Элитный магазин одежды, качество супер, но не всем по карману, рекомендую кто за качество тому дорога прямо в снежную Королёву
3
2
March 31, 2024
Белая Дача, Снежная Королева, Консультант Соколова Анна
Очень благодарна этому замечательному продавцу консультанту 💐
Видно, что человек любит свою работу!
Очень тактичная и приятная в общении!
Теперь только к ней за покупками в СК!
Да и в целом СК – молодцы! Так держать!
5
4
December 30, 2024
В этом году в наличии красивые серые и белые губки из кролика и овечки- прекрасная выделка! Шубы длинные с разрезами по бокам, очень теплые. Двусторонние.
March 23, 2024
Хотела 23.03 ехать в магазин (Вегас или Метрополис), чтобы сдать или обменять куртку, которая оказалась велика. Но в связи с трагическими событиями, это сделать трудно и очень страшно, и не понятно будет ли все работать, а ехать из Истры. По почте ясно не ответили могу ли я это сделать в более спокойное время, например в следующие выходные(с учетом того что тогда уже пройдет больше 14 дней с покупки), в ответе сплошная вода без конкретики, то ли можно, то ли нет. Неужели нельзя отвечать четко и пойти на встречу покупателю в такой ситуации? В прошлом году в аскона мне даже удаленно все оформили(тогда болела и не могла приехать в срок).
4
4
January 3, 2024
Отличный магазин, два этажа, разделены на отделы мужской и женский, очень удобно, большой выбор часто бывают акции, но даже и без них цены не большие, можно выбрать всегда что нибудь
5
2
December 24, 2024
Брала кожаную куртку мне очень понравилось, для истинных королев можно подобрать, всё что вам нужно!
3
2
July 31, 2024
Плюс только один это красивый вид,но когда заходишь в магазин то как только берёшь вещь откуда то появляется БАБКА в чёрном костюме и этот крик цитирую,,,,Туда не ходи,сюда ходи,,,, вобщем никому не советую данную точку,если вам дорого ваше настроение и нервы,к директору магазина не хочется обращаться так как если бы был бы вменяемый директор то никогда бы не поставил бы дилетанта работать,всем хорошего настроения и удачи а этот магазин обходите стороной!!!!!!
6
7
March 20
Купил кожаную куртку, порвалась по шву через 6мес и 3дня (гарантийный срок 6мес). Качество идеальное, правда для магазина, а не для клиента :)
November 1, 2024
Один из любимых магазинов. Всегда вежливые и ненавязчивые продавцы
3
April 5, 2024
Сегодня меня занесло в ваш магазин в ТЦ Щёлковский. Искала лёгкую куртку на тёплую весну. Посмотрела, выбрала, взяла. Собралась искать примерочную, ко мне подошла консультант со словами, что курточки узенькие, надо взять размер побольше. На мой ответ, что больше нет, пошла перепроверять, убедилась и согласилась, что надо померить эту. На мой вопрос где примерочная, поступил ответ, что все в зале мерят. 🤦♀️ Примерочную нашла, померила, влезла, но куртка жарковата для тёплой весны. Несу назад. Уже подхожу к вешалке и слышу голос моего консультанта: "Маловата!? " 🤣Я такого злорадства не слышала даже в кассовых фильмах... Хотела объяснить, что нет-влезла, но надо полегче. Но ей уже было не до меня.... Ушла с чётким ощущением, что хочется помыться и никогда больше не приходить в этот магазин.
9
6
October 27, 2024
Мой любимый магазин из в ей сети Снежной королевы тут. И верхней и кофточек,блузок хватает.
3
November 24, 2024
17.11.24 купили женскую куртку в "Снежной королеве", в ТЦ Щёлковский... Две кнопки уже выпали... "Снежная королева" явно потеряла своё "лицо", получается, за качество никто не отвечает .....
March 19, 2024
не богатый в плане разнообразия женский ассортимент. Пальто из драпа нет, только пуховики и чебурашки. Но я привередливая. И к отечественному пошиву моё отношение пока не изменилось. И три балла это даже много. Купила недавно в Ашане журнал Burda с основными выкройками (и сегодня, спустя 10 дней, его уже в продаже нет!), когда сношу то что у меня есть, буду сама стараться что-нибудь смастерить.
3
3
January 8, 2024
Заезжали первый раз сюда. Вообще любим магазин данной компании. Но в этом магазине разочаровались. Во-первых: на первом этаже очень холодно было,прям холодно! Ассортимент нормальный,но мужского маловато. Искали теплое пальто девушке 20 лет-таки и не нашли! И хотелось мужскую дубленку рыжего цвета-не оказалось! Хотя в других магазинах мы всё нашли. В Аутлет Белая дача!
4
3
September 5, 2024
Очень удачно нас обслужили на Белой Даче. Перемерили более 20 шуб и нашли модель для пенсионерки с немодельными параметрами, по ее вкусу! Спасибо!
1
1
August 11, 2024
Всегда нравился этот магазин- ассортимент, цены, акции: все хорошо. Вежливый персонал
3
November 24, 2024
ассортимент огромен, продавцы общительные. приятное место
3
March 3
Есть интересные модели цены хорошие особенно на распрадажах)
1
November 23, 2024
Всё прекрасно,обслуживание отличное. Ушла с покупкой.
3
March 19, 2024
Консультанты - умнички, всё расскажут и покажут. Сервис хороший. Качество достойное. Всё из натурального материала беру здесь. Ещё не разу не подводили👌😉
6
February 20, 2023
Хочу выразить искреннюю благодарность продавцу-консультанту магазина "Снежная королева",ТЦ"Гагаринский" Еве,за проявленное внимание и уважение к покупателям,за высокое качество обслуживания,приветливое отношение,профессионализм,терпение и заинтерессованность в продажах,очень приятно общаться с такими воспитанными,обходительными продавцами,особая благодарность директору,Ольге Владимировне,спасибо за ваше участие,внимание и высокий профессионализм,обязательно ещё посещу этот магазин!
4
2
December 1, 2022
Люблю снежную королеву!
Всю верхнюю одежду всегда покупаю только здесь.
Качество - отличное!
Выбор- огромный.
Продавцы вежливые и всегда посоветуют и помогут подобрать вещи.
Фасоны - от молодежной до пожилой.
Спасибо за выбор!
Рекомендую магазин.
3
5
March 10, 2024
Зашла случайно посмотреть курточку. К нам подошёл консультант Мария Ерошкина. И помогла мне выбрать две куртки, к ним подобрала шарфики и сумочку. Спасибо большое за такой профессиализм. Мне очень понравилось рекомендую. Магазин находится в Океании.
5
February 10, 2023
Много моделей, но модели родом из 90-х. Не хватает более современных образцов. Удобно заказывать через интернет, особенно если акции. Удобный вариант с доставкой на дом или из пункта выдачи. Качество товара неоднозначное...
Иногда удивляет различие и несоответствие цен с учетом качества. Но всё зависит от производителя, в том числе от страны производителя
5
1
April 23, 2024
Отличный магазин, огромный выбор, отличное обслуживание, но цены на турецкий продукт явно завышены. Качество тоже требует особого внимания при выборе покупки.
3
April 12, 2023
Добрый день!
Очень хороший магазин. Большой выбор качественной одежды. Милые и приветливые продавцы-консультанты. Знают своё дело. Мне очень понравилось. Рекомендую посетить, особенно тем, кто любит изделия из кожи.
3
3
April 23, 2024
Люблю королеву за ассортимент, один из немногих магазинов где много моделей можно купить не он лайн. В последнее время качество изделий стало заметно хуже. Фурнитура на пуховике облезла после дорогостоящей химчистк и, а куртка из «блестящей ткани» растрескалась после осеннего сезона. Очень жаль что вещи стали такие недолговечные(
4
2
November 2, 2023
Отвратительный персонал. Пришли с молодым человеком выбрать верхнюю одежду. Я смотрела два шерстяных пальто, со мной была консультант. Девушка начала доказывать мне, что в обоих пальто нет шерсти, хотя она там была больше 60%(это было указано на карточке рядом с ценой). Во время выбора на мои вопросы она почти не отвечала, а когда я сказала, что однозначно что-то куплю сегодня, девушка удивленно ответила: «В смысле купите?». По ее мнению, я видимо не могу себе позволить купить недорогое пальто. Затем мы стали выбирать пальто молодому человеку, та же девушка стояла с нами, но как только на горизонте появился взрослый мужчина, она убежала советовать ему, хотя мы ждали когда нам принесут нужный размер. После выбора, мы прошли на кассу, эта же консультант заявила, что касса не работает и стала водить нас по залу, пока охранник следил за каждым шагом и переодически просил не трогать вещи, которые висели в зале, если мы не собираемся покупать. В итоге, нас вернули к той же кассе, к которой мы пришли изначально, потому что другой консультант сказал, что касса вообще-то работает и нас зря гоняют.
15
2
May 8, 2024
Очень нравится этот магазин. Приятные и не навязчивые продавцы. Всегда помогут с выбором.
3
August 10, 2024
Присматривала одежду сыну. Качество отличное, цены доступные. Однозначно советую
3
October 28, 2023
Приобретала пуховик вчера ТЦ Щелковский, обслуживание на нуле. Являюсь постоянным Вашим клиентом или уже являлась, еще не решила. Позвонила попросила отложить пуховик, по приезду встретили с недовольным лицом, вручили пуховик. И вот стою я с ним и не знаю куда мне пройти, чтобы его примерить. В отличие от этого филиала, в других всегда помогут донести вещь, покажут где примерочные. Самостоятельно найдя примерочные, решила приобрести пуховик, подойдя на кассу, ценник оказался выше , чем на этикетке. Началось разбирательство между персоналом как и почему так произошло. В итоге всеравно обошелся дороже на 200 рублей, т.к просто применили мою скидку лояльнольности на свою завышенную цену. По итогу, продавец-кассир, завернув пуховик, сказала : «До свидания». Вот это я понимаю уровень обслуживания и индивидуальный подход к клиенту
6
3
November 14, 2023
Вещи есть дорогие,есть по вполне приемлемой цене, но качество отменное не смотря на разницу в цене. Выбор большой,что женская одежда,что мужская.
October 22, 2024
Отличный магазин. Широкий ассортимент.
1
February 13, 2023
Магазин хороший, выбор большой, качество замечательное, но сильно подкачал персонал... Такое впечатление, что это не продавец, а прям владелец магазина причем не один, а каждый. Общаются с покупателями так, как-будто им кто-то должен... Один вопрос возникает, зачем они предлагают свою помощь, если не хотят помогать... Моментально теряют интерес, как только даёшь понять, что вот сию секунду ничего покупать не будешь... Большой совет управлению, поработайте с персоналом...
8
1