Хочу поделиться своим абсолютно негативным опытом покупок в магазине "Снежная королева". С самого входа в магазин у меня сложилось впечатление, что персонал абсолютно не заинтересован в клиентах. Как только я подошла с вопросом о наличии куртки, на меня посмотрели с явным недовольством и будто бы пнули на произвол судьбы. Я столкнулась с хамским отношением сотрудников, которые совершенно не стремились помочь – они лишь отмахивались и искали повод уйти к другим покупателям. Если в магазине появляется еще один клиент, вы окажетесь в стороне: персонал моментально переключается на нового человека и напрочь забывает о вас. Такое ощущение, что их задача – лишь сделать вид, что работают, а не действительно помогать посетителям. Кроме того, меня сильно разочаровала система учёта наличия товаров в приложении. Я долго искала нужный размер куртки и, следуя информации из приложения, заехала в три разных магазина, но, как оказалось, ни в одном из них нужного размера не было. Я впустую тратила время и нервы, а сотрудники, казалось, даже не удивлялись, что данные в приложении не соответствуют действительности. Что касается возможности заказа онлайн, то и здесь – полное разочарование. Попробовала заказать куртку, но система постоянно выдавала ошибки. Это был просто невыносимый опыт! В общем, у "Снежной королевы" нет никакой системности: ни в обслуживании, ни в учёте товара. Обращайтесь в этот магазин только на свой страх и риск, если хотите испортить себе настроение!

Show business's response

Ksenia

Level 10 Local Expert

купила здесь пуховик, который ужасно красился коричневым цветом. от одной примерки дома все руки были коричневые и с них текла коричневая вода. принесла на оформление возврата по браку. администратор или кто она там в этом магазине начала надменно общаться со мной, что якобы я в этом пуховике ходила не раз и от него пахнет сигаретами. хотя я вообще не курю! говорит «ну ладно, я пойду вам навстречу, но могу отправить его на экспертизу.» да ради бога отправляйте, я не просто так сюда пришла дурака валять. в общем впечатления полностью негативные, раньше относилась нормально к этому магазину, но после этого случая больше туда ни ногой!! жалобу на горячую линию также оставила, надеюсь с этой дамочкой решат вопрос. ногти такие желтые тоже от пуховика))

Show business's response

Snezhnaya Koroleva

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

74 reviews