Спасибо ребятам, особенно Екатерине и Андрею, которые вели наш ремонт) особенно за терпение, пусть иногда и бывали оезковаты, но только по делу, поэтому пугаться не стоит) студию сделали за месяц+неделя, все посчитали согласовали и погнали работать) помогли определиться во многих моментах от материалов до технических моментов
Из плюсов только цена, но потом начинаешь думать, что лучше было переплатить, т.к.делать так долго можно и самому, да и качественнее)))
1.Качество ниже среднего. Переделывать отказываются, ссылаясь на качество материалов, которые сами и покупали. Очень много испорченных материалов,оплаченных из кармана клиента. Такое ощущение, что мастера делают все в первый раз. Даже стены покрасить не могут. Перекрашивали 3 раза, пока окончательно не испортили обои. Пришлось еще и обои переклеивать. За это деньги тоже взять не забыли.
2.Сроки ремонта превышаются в разы ( вместо обещанного месяца, прописанного в договоре, с горем пополам уложились в 2.5). Прораб, пропадает на неделю-две, просто переставая выходить на связь, потом никак это не комментирует. Вроде как для него это в порядке вещей. Свои слова не сдерживает. Компания ничего с этим сделать не может, так как у них похоже нехватка сотрудников, и никого другого нет. Прорабу Ивану отдельный привет!
3. Гарантии никакой нет, аргументируя, что у них в договоре этой работы нет, хотя в моем экземпляре с их печатями есть)))Даже за деньги отказались переделывать. Ну как отказались - согласились, договорились, закупили материалы за мой счёт и пропали. Ивану опять привет!!!
В общем, если устали от уважения к себе, профессионализма, клиентоориентированности, и хотите просто так выкинуть пусть не самые большие, но все же деньги, то вам сюда. Вас ждут непередаваемые ощущения, запасайтесь нервными клетками.
Я обращался по рекомендации от соседей, кому они уже сделали ремонт. В чате дома сму1703 активно рекомендуют. Приехали с женой на получение ключей, сразу после отдал ключ Ивану и уехали. Суммарно, с материалами, ремонт двухкомнатной обошёлся в 800000 рублей. Впечатление больше положительные чем отрицательные. Ремонт как ремонт. В новостройке сложно напортачить.
Качество работ среднее. На стене после покрытия её краской было очень много непрокрасов, даже после озвученного мною замечания и якобы устранения несоответствия, непрокрасы остались.
По ТЗ необходимо было на стену приклеить лепнину. Предложила прорабу в этом вопросе помощь моего дизайнера. Прораб отказался, сославшись на свой большой опыт в этом вопросе. В итоге лепнину приклеили неверно, несмотря на наличие чертежей.
Старт работ задержали дней на 10 от указанного в договоре. Прораб ссылался на поломку транспорта. Окончание работ тоже задержали недели на 2.
Было ещё несколько мелких косяков со стороны СМУ-1703.
Сообщения после того, как работы они сдали и получили оплату, игнорируют.
Больше в СМУ-1703 я за ремонтом не обращусь.
Очень довольна качеством ремонта. Все сделали как и обещали, ниче не затянули. Цена по смете разбита была на три платежа. Рекомендую.
Show business's response
Hellkat2406
Level 4 Local Expert
February 6, 2024
В целом рекомендую, звезду снимаю из-за первого прораба, Виталия, затянул все, но руководство пошло на встречу и со сменой прораба дела пошли в гору, человек сразу ушел в работу, нареканий не вызлал. цена -качество👍, результатом остались довольны. Могу рекомендовать
Пожалуй лучше сочетание цена - качество, что я нашла среди ремонтных контор. Порадовал срок выполнения ремонта. Отдельное спасибо за сборку кухни и что помогли разобраться с продавцом кухни! Андрей человек слова, без лишнего трёпа, возник вопрос - услышал, сделал. Всё с первого раза. Этот сотрудник очень понравился. Екатерина - это отдельная тема для разговора, впервые встретила менеджера, у которого не стоит цель увеличить сумму заказа любой ценой. Однозначно рекомендую!
Здравствуйте! Также хочу поблагодарить Андрея за работу. Все было выполнено быстро и качественно. Согласовывали смету, доставка осуществлялась уже без моего участия. А если чего то не хватало, то Андрей сам лично докупал и довозил. Покупал себе двухкомнатную квартиру без отделки. Готовился к тому, что ещё ремонт ждать пол года, в итоге через два месяца заехал. Еще раз спасибо! Рекомендую!
Мне понравилось. Оперативно отреагировали на мой запрос. Изначально звонила им сама. Девушка диспетчер, на удивление очень вежливо объяснила, что ждать прораба для осмотра квартиры пару дней. Предложила оставить запрос на смету через сайт. На моё письмо ответили в течении нескольких часов. Общался со мной в переписки реальный человек. Не шаблонно. Всё посчитал. В среду приехал прораб Андрей. Осмотрел квартиру, посчитал материалы. В понедельник подписали договор. У меня четырехкомнатная квартира 97м2 на Нарвской. Работы насчитали на 485 тысяч. Материалы обошлись чуть дороже +-550т.р. Лям за ремонт 97м2 в старом фонде более чем супер классно! А теперь та-дам! Всё сделали меньше чем за три месяца!!! Пухту на вывоз мусора заказывала самостоятельно, через сму1703 дорого, также как и натяжные потолки, тоже искала отдельно сама. Мастера разные. Очень понравился электрик Дмитрий (особенно рекомендую) и плиточник. К сожалению не запомнила его имени, крепкий, не русский мужчина. Хотелось бы, чтобы Андрей передал ему мою благодарность. Прораб Андрей... Каждый день на квартире не находился. На мой вопрос - почему так, достаточно жестко ответил что у него не детский сад и его людям не требуется почасовой контроль. Этот человек не подойдет вам, если вы любите чтобы с вами сюсюкали. Его кредо - клиент не всегда прав. Поняла, что лучше помалкивать и не лезть. Процесс выполнится без меня. Хорошо ли это для прораба или нет, не знаю. Двоякое чувство. При этом, когда узнал, что мой муж свалился с температурой и закупка обоев срывается, сам вызвался меня отвезти/привезти в магазин. Не взял за это ни копейки. За это отдельное человеческое спасибо. Ну и за ремонт конечно спасибо, ему и его команде.
Не смотря на то, что не жду объективного ответа, все равно хочу поделиться впечатлениями о ремонте, проведенном данной фирмой. Изначально мы были впечатлены Андреем, настроем, активностью. Очень быстро провели демонтажные работы, черновую отделку, думали здорово, так точно управятся в срок(по договору было прописано 30 рабочих дней). В общем, начало было неплохое, потом что-то пошло не так, стали все растягивать, хотя все материалы закупались заранее. В итоге, конечно же, по срокам не уложились...на 2 недели позже закончили.
А дальше что нас ожидало, когда мы заехали в квартиру:
1. Унитаз весь грязный, с засором.. Пришлось снимать и чистить, нашли пластик, газетки
2. Зачем-то раньше времени сняли пленку с пола и по итогу капли краски на ламинате
3. Стену на кухне не докрасили
4. Местами стены с трещинами
5. Плитка в туалете лежит криво, не по уровню (даже там, где она наклеена на гипсокартон)
6.самый большой косяк, из-за которого расстроена, пол выровняли плохо, теперь ходишь и местами проминается ламинат... А на пол ушло денег больше всего и это то, что просили сделать в лучшем виде, не так важно было как стены выровняют, поэтому к стенам претензий особо нет
7. Все же местами стены как-будто не до конца отшкурили и ощущение как будто в коридоре на стене обои не клеили
8. Вернусь к туалету, безобразно затерли швы, заляпали плитку и пока я не знаю, чем это отмыть..
9. Розетку для духового шкафа сделали не по эскизу, итог-пришлось снимать рамку и подключать провода напрямую, иначе духовой шкаф не влез бы.
10.по ряду материалов Андреем был произведён неправильный расчет материалов, например: не хватает 2 механизмов выключателей, а рамочки есть. Еду в магазин, который не рядом с домом, покупаю механизм, приезжаю на квартиру, оказывается рамочек нет.. Приходится снова ехать в магазин.
Краску на кухню и коридор говорил брать 14 литров, в итоге израсходована только половина 9 л банки
А так же лишними посчитаны были мелкие расходники(розетки, заглушки, соединители для плинтусов и сами плинтуса)
11. Была просьба освободить для установщика дверей квартиру от любых других видов работ(чтобы не мешали сборщики кухни, монтажники потолков) со вторника,в результате установщик приехал совсем в другой день(несколько раз говорили "завтра будет и все сделает", в результате он завершал работу в ВС около 23 часов.
Кстати, тот человек, которого предлагают СМУ по монтажу потолков, предлагает цену примерно в 1,5-2 раза выше рынка, сделали запрос в 8 аналогичных фирм, везде цена была на порядок ниже.
Фото прилагаю
После отзыва в группе вк выставляют неадекватными, говорят, что нам звонят, чтобы договориться об исправлении косяков, но на деле никто не звонит! Смотрю таких много людей... 😔
Помимо всего этого есть свой человек, как бы клиент в прошлом, который перешёл на оскорбление нас, незнакомых и посторонних людей, кто просто по пунктам перечислил косяки.
По-моему, фотографии повод задуматься, стоит ли сотрудничать.. Плюс в конце не докажешь, что ты адекватный человек, всеми силами здесь борятся за репутацию
А я заключила договор с вашей компанией, точнее с какой-то из ваших компаний. Работы выполнены отвратительно. Приглашала к себе, чтобы лично убедилось ваше руководство в объективности моих претензий. Только и писалось, что "да", "конечно", "все решим" и "прорабы типа тоже все решат". Никто не приехал, никто не решил, вопрос открыт, претензию мою вы получили. Жду ответ. Из группы просто удалили не понятно за что. Грозят иском на меня за нанесение вреда репутации) Так как в группе уже написать не могу отвечу здесь: вы свою репутацию сами вредите. Если уж выполняете услуги по ремонту и берете за это деньги, то делайте качественно, а не так, как делаете. Не рекомендую! Всех недовольных ремонтом из группы в контакте удаляют, я не первая и не последняя. Повелась на положительные отзывы, а в итоге получила отвратительный ремонт и зря потраченые деньги и за ремонт и за срыв сроков работ. И мирным путем компания не решает вопрос, даже если оговор заключен с ООО.
Угораздило нас связаться с этой компанией и ее некомпетентными сотрудниками. В группе ВКонтакте большинство отзывов положительные, потому что отрицательные они просто напросто удаляют. Так называемые менеджеры группы хамят, проблемы клиентов не решают. Мы заключили договор с их прорабом, составили смету, все условия прописали в договоре. Прораб работы не контролировал, на квартиру не приезжал, а потом и вовсе сказал, что является всего лишь посредником между мастером и клиентом. Из существенных косяков: неправильно установлен гипсокартонный короб к инсталляции (нужно ломать плитку и переделывать), сколы на плитке (потому что нет плиткореза, только болгарка), трещина в плитке (мы не сразу заметили, а переделывать уже не вариант). Удалось предотвратить огромный косяк по заливке пола. Они собирались заливать перепад 4 см 15 мешками финишного наливного пола!!! В то время как на двухкомнатную квартиру с таким перепадом требуется 100 мешков ЦПС! Помимо всего прочего уже по факту включили в смету доп. работы на 30 тыс. за штробление стен (их аргумент - они же железобетонные, тяжело штробить). По закупке материалов обманули на 70 тыс. руб. Мы по неопытности доверили это сделать прорабу, но его услуга оказалась слишком дорогой. Разорвали договор досрочно и слава Богу! Можно представить, какой ужас ждал бы при чистовой отделке. Не ведитесь на их отзывы в контакте, потратите время, деньги, нервы и силы, если свяжитесь с ними.
Компания не предоставляет информацию о своем юр.лице, а пишет, что гарантирует качественное и своевременное выполнение возложенных на себя обязательств. Договора заключаются не с компанией, а с хозяйственным обществом, оформленным на "прораба", который приходит на осмотр квартиры. Компания же за прораба не отвечает и никакой ответственности не понесет в случае судебных разбирательств. Что касается прорабов, так например было со мной, то он на обьекте качество не контролировал, а за косяки рабочих отвечать не хочет. Переписка в группе компании в соц.сети удаляется, а лицо, задающее вопросы группе блокируется администратором группы. Не обращайтесь к ним за помощью! Пожалеете!
Мне сделали студию меньше чем за месяц. Заказывал минимальный набор, под сдачу квартиры. За ремонт с материалами заплатил чуть больше 150 тысяч. ЖК Виктория, Девяткино. Квартиру покупал без отделки.