Круто, что у этого сервисного центра есть сайт, где можно проверить статус своего заказа. К сожалению, на этом плюсы заканчиваются. Впрочем, и сайт не всегда работает. Оставил телефон с одной проблемой - вернули телефон с исправленной проблемой и двумя новыми. Отдал телефон назад по гарантии. Но тут выяснилось, что раз он оплачен, то и заниматься им никто не будет. "Мы вам позвоним, может быть, завтра! А хотя лучше ПОПРОБУЙТЕ ПОЗВОНИТЬ НАМ послезавтра!" Позвонить, Карл! Я же вам телефон отдал! А на сайте "по Вашему запросу ничего не найдено". Был телефон да сплыл. Но самая вишенка - это так называемые "Правила проведения ремонта", под которыми в обязательном порядке нужно подписаться. Вкратце всё выглядит так: мастер получает телефон и явки-пароли, а во всём, что потом произойдёт, виноват пользователь. Пропадут данные, спишутся деньги - это всё нормально, если что, сами же подписались.
Никогда ранее не читал отзывы и в этот раз сильно об этом пожалел. Так бы сэкономил себе кучу времени.02.10 Сдал в этот чудо сервис планшет Самсунг. При приемке специалист предупредил сразу,что,возможно отремонтировать не получится. В этом случае я заплачу только за диагностику 300 руб. По срокам сказал сделают в течение недели. Неделю я надеялся и ждал, что, возможно кто-то так что то ремонтирует. Трек номер акта приемки на их сайте не бьется и через неделю я сделал звонок в сервисный центр.На том конце провода девушка убедила меня в том, что на этой неделе они все сделают,точно. Хорошо....Я звонил им во вторник и пришел к ним в офис в субботу(воскресенье у них выходной) итог.....мы работаем и ничего еще не готово... Я отказался от такого волшебного и скоростного ремонта. Думал, сейчас отдам 300 рублей и хотя бы узнаю в чем причина поломки, ан нет! Не было никакой диагностики! Денег, соответственно с меня тоже никто не взял. С 02 по 18 число он там просто загорал!!! Если вам важно ваше время и нервы обходите это место стороной.
Пылесос в ремонт взяли быстро Диагностику делали 10 дней Определить причину не работы пылесоса видимо сложно но всё-таки нашли почистили роторную счётку и за это удовольствие 2000 рублей как то дороговато
Обратилась по гарантии, нечетко фотографировал смарфон Самсунг. Очень быстро отремонтировали за 3 дня и все чётко работает, ещё лучше! Спасибо!
5
3
Show business's response
Евгения Шимонович
Level 9 Local Expert
January 13, 2022
Неоднократно обращалась в сервис за ремонтом телефонов Самсунг (после гарантийный период).
Быстро доставляют запчасти, оперативно выполняют работу.
Приятные в общении сервис-менеджеры.
Отзыва по качеству ремонта не дам. Но сервис так себе, в части Отношения к клиенту. Сотрудники в служебных помещениях матом друг на друга кричат. Клиент все это слышит.
Не приятно.
Решили проблему с реалми . Хороший , обученный персонал.
3
1
Show business's response
Наталья Викторовна
Level 4 Local Expert
October 29, 2020
Когда сдавала свой телефон в конце сентября, меня убеждали, что требуется только замена разъема. Ладно, я согласилась, договорились на сумму ремонта 2500 р. Продержали телефон 3 недели, при этом на сайте статус ремонта по коду проверки был неизменным - диагностика.
3 недели!!! Спустя 3 недели статус поменялся - требуется замена стоимостью 12 тыс.руб. в связи с коррозией.
Получается, что 3 недели горе-мастера ничего не делали, дождались, пока всё проржавеет, чтобы взять побольше за ремонт. А потом еще 2 недели якобы искали "донора" (их терминология), чтобы перенести информацию с моего телефона. Понятно, что с такими ремонтниками у них нет очереди из желающих сдать Самсунг одной из последних моделей. И думаю, еще бы месяц у них провалялся мой телефон, пока окончательно не проржавел. После того, как спустя месяц исчезла возможность отслеживать статус ремонта через сайт, я решила, что у них ловить нечего и забрала свой телефон.
В общем, свои выводы я сделала. Жалею, что не почитала отзывы раньше, до того, как понесла в этот якобы "авторизированный сервисный центр" свой аппарат.
Телефон Самсунг Galaxy 7 внезапно выключился и не заряжался, и не включался. В фирменном магазине посоветовали этот сервис, мол там единственный в городе квалифицированный и сертифицированный мастер по Самсунгам. Вердикт мастера - менять разъем. Поменяли - не помогает. Новый вердикт мастера - менять контроллер питания. Вместе с разъемом 2500 руб. Поменяли, не помогает. Новая версия - менять карту памяти - еще 7000 р. Хорошенькая игра в угадайку за деньги клиента, причем немалые. В итоге забрали телефон, от всех замен отказались, потеряли месяц времени. Отдали в другой сервис, все за день починили. Все вышеперечисленное оказалось ни причем. Выводы делайте сами. Я в этот сервис конечно никогда больше не обращусь.
Отправили в ремонт смартфон по гарантии в Москву.
Найти трудно, но визитка поможет.
3
2
Show business's response
Катерина
Level 8 Local Expert
June 26, 2022
Телефон HTC (редкая модель) успешно отремонтировали. Запчасти на него не найти, да и не каждый сервис его бы взял в ремонт, но см тел справился. Спасибо.
Хороший сервисный центр! Отдавал по гарантии от мегафона Samsung A50. Глючил конкретно отказывался работать вообще. Сделали за недельку с учётом ожидания запчастей. Ощущение что телефон работает лучше чем когда я его купил. В общем на данный момент ремонтом доволен. Дальше видно будет.
Нашел,ремонтирую и буду у них р4монтировать свои телефоны. Привлекает оперативность,качество, гарантия, наличие официальной лицензии... ну и конечно же ЦЕНА! Реально дешевле! ( пример мой: замена стекла на тел. Самсунг А50 у конкурентов почти 9тыс ,в СМ-Тел- 5,6тыс( +/- но не более 6т). Рекомендую!
6
6
Show business's response
A
Anonymous review
September 10, 2019
Сдала по гарантии телефон которому 1.5 месяца со дня покупки.с ошибкой UI и SYSTEM ,отключался,моргает экран,самопроизвольно включает приложения и датчик приблежения работает через раз. 1,5 суток диагностики и сброс в виде форматирования,в заключении написали отклонений и деффектов не обнаружили,сделали сброс настроек рекомендованные производителем. через 2 дня телефон отключился еще,но уже с частотой 2 раза в день! Вотпрос-что за мастера у вас там сидят?если они не могут найти деффект. Данное поведение записала на сторонний телефон,что бы на меня как на дуру не смотрели.к ним точно больше не пойду.трата времени.люди не заинтересованы в гарантийном ремонте. За деньги и сроки другие и внимание к клиенту соответственное...
Приобрел в ДНС в Губахе телефон Samsung A 50, через 2 месяца использования выяснилось что он не видит внешние флэшнакопители. Магазин отправил в этот сервис телефон по гарантии. Потом мне сообщают что бесплатного ремонта не будет а будет платный так как на экране обнаружены царапины,которые так просто и не разглядишь и которые называются механические повреждения и телефон не видит флэшки имено поэтому . Естественно мошенников кормить я не захотел и от ремонта отказался. Телефон подарю комунибудь кому эта функция не нужна. И больше в жизни не саяжусь ни с самсунгом ни с ДНСом ни темболее с этим сервисом
Жаль не могу фотографии прикрепить с царапинами которые вашим мастерам показались трещинами. Вы вымогатели денег просто. И вам повезло что у меня времени нет на независимого эксперта и на роспотребнадзор