Смирнов
16 reviews
December 24, 2024
Очень огорчила компания своим сервисом, если это можно так назвать. Сделала заказ на озон, после чего со мной связался продавец, попросил перейти на вотсап для уточнения, что конечно же противоречит правилам озон. Там Оксана Рафаиловна попросила отменить заказ на озон, чтобы доставку они сделали с помощью другой транспортной компании. Доставка кстати была дороже, чем на озон. Я оплатила полную стоимость за диван и доставку. Уточнила сроки, мне написали 5-7 дней, спустя 7 дней я начала спрашивать, меня игнорировали 3 дня. Ответ - ждите, с вами свяжется транспортная компания. День и время доставки мы не знали. Утром 5 декабря мне звонит водитель и говорит готовить 5600 рублей наличкой за доставку, я объясняю, что доставка оплачена, но он не в курсе. Я пишу Оксане, связываюсь с координатором водителя, оплатить можно только наличкой и только водителю, Оксана Рафаиловна решать проблему с транспортной самостоятельно не решилась. Отправила мне 5000 на карту, 600 рублей решила не отправлять. Естественно, водителю я оплатила полностью 5600, Оксана Рафаиловна только лишь обещала отправить оставшиеся 600 рублей, но видимо ей они оказались нужнее 🤡
1
May 28
Хуже этого мебельного не встречала. 100000 раз пожалела, что заказала там кровать. Вместо указаных в договоре 2 месяцев, кровать привезли через 5!!!!
На телефон не отвечали, на сообщения тоже. А когда все же получалось дозвониться с другиз номеров Оксана (видимо владелица), кормила завтраками, то она в больнице, то за городом, то детали не пришли.
Сейчас прошло полгода с момента доставки, и при том, что польеммюеым механизмом пользовались крайне редко, он переломался на пополам. На протяжении почти 2 месяцев (с 16 апреля) пытаюсь добиться замены ортопеда. И снова завтраки, на звонки и сообшения не отвечает. Видимо буду обращаться в другие инстанции, для компенсации этих затрат.
December 25, 2024
Обращаюсь к тем, кто читает отзывы, чтобы понять, заказывать здесь мебель или нет. НЕ. СОВЕТУЮ. Владелица этой компании очень и очень , и очень не порядочный человек. Когда заказываешь товар, обещают всё отлично, но как только пред.оплату она получит на свой счёт, на этом всё хорошее заканчивается. Приходится добиваться возврат денег только через суд. Так что подумайте, прежде чем у них заказывать.
1
May 2
Плохой недобросовестный продавец, переманивает покупателей с торговых площадок Яндекс, Озон, обещает много, в итоге не получаешь должного сервиса и отношения. Обман с доставкой и сроками изготовления. Звезды даже жалко.
January 16
Заказал диван 25.11.24 на дату 16.01.2025 доставка так и не осуществлена, собрал доки отнес в полицию по ст. 159 УК РФ. Предоплата была 100%. Не рекомендую связываться.
July 6, 2024
Вероятно, как повезёт. Если закажете здесь мебель, останется уповать, что придет она без повреждений. К нам пришел диван с поврежденной выдвижной частью (внутренняя, при доставке не видно), прям сломанная напополам боковина. Более 3х месяцев переписки с менеджерами и компанией через почту и Вотсап ничего совершенно не дали. Просто перестали отвечать. Если заказываете что-то дорогое - чисто на удачу: повезёт или (как нам) не повезёт. Общаться, менять что-то или компенсировать Вам никто не будет. После того, как заплачены деньги - вы компании больше не интересны
1
January 23, 2024
Выбрала диванчик для кухни в Смирнов мебель!
Отличное качество работы, прочная ткань использована для обивки, разбирается диванчик в односпальную кровать! Очень удобная спинка! Очень довольна покупкой!
October 27, 2023
Относительно дёшево. Есть доставка. На этом все достоинства заканчиваются. Я просил сделать диван и все его каркасные части из металла, что мне пообещали сделать. По итогу матрац провалился через месяц. Позвонил один раз, обяснил ситуацию. Менеджер обещала выслать мастера по гарантии. Но он так и не появился. Телефон мой перестали брать, дозванивался еще пару раз с других номеров. Обещали исправить, но нет, не приехали. В итоге сам разобрал. Крепления пружин оказались пластиковыми. Они лопнули и матрас проваливался. Купил самостоятельно металлические и заменил. Не рекомендую эту контору. Получат деньги и вся гарантия сводиться к обещаниям. Фото чуть позже добавлю
4
November 8, 2024
Заказали диван у данного продавца на Озон, заказ от 5 ноября, на странице товара прописано - чтобы определить все нюансы по цвету, размеру и т.д. Нужно написать в чат продавцу и тут проблема появилась, Мне просто никто не отвечает- разговариваю сама с собой. Отвратительный сервис, удивительное отсутствие клиентоориентированности у продавца, который работает на всю Рф, наймите больше менеджеров в штат. Не советую катигорически, сервис низкий.
2
March 30, 2024
Хорошая мебель. Сделано качественно. Приятный бонус в качестве подарка ( подушечка и кружка)!
January 7, 2024
Обманули, прислали сломанный диван, проблему решали неделю, но так и не решили, за дыры в дне и порванную обшивку вернули 3 тысячи рублей
November 12, 2023
Очень комфортная, качественная мебель!
Спасибо!
1
1
September 18, 2023
Мебель просто супер, качественная, удобная в уходе.
1
1
June 2, 2023
Огромный выбор мебели на любой вкус, по адекватным ценам!
1
1
February 4, 2024
Очень качественная мебель. Недорого.
June 14, 2022
Хорошая мебель.
1
1