Nordavia
May not be open
Arkhangelsk, ulitsa Prokopiya Galushina, 15
Directions
Ильма
177 m
Similar places nearby
48 reviews
August 27, 2021
В аэропорту Архангельск ( базовый аэропорт Smartavia) я опоздала на 2 мин‼️ на регистрацию своего рейса. Оставалось ещё 38 минут до вылета… но сотрудник аэропорта Ксения Гордиенко мне в регистрации на рейс отказала, отправив меня решать мой вопрос к представителю авиакомпании Бездетных Валерии, которой на месте не оказалось, а мои звонки она сбрасывала, объясняя позже это тем, что она не обязана отвечать (по телефону, который указан на двери её кабинета!)
Правда, мне было предложено пройти в кассу и заплатить 3500 р. ( стоимость билета в одну сторону) но я не понимала на каком основании, ведь НИКТО толком в этом аэропорту не объяснил мне, что в авиакомпании теперь новая услуга - аттракцион «Откроем вашу регистрацию снова за 3500₽». Всё для удобства пассажиров! Самолёт улетел без меня, никто не захотел помочь, и никто в конечном итоге даже не извинился.
Smartavia НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!
Неумение сотрудников аэропорта вести диалог, донести правильно информацию, а так же ужасающий непрофессионализм представителя авиакомпании будет и в дальнейшем отражаться на имидже авиакомпании. Интересно, руководство авиакомпании читает отзывы или только за прибылью следит? Желаю скорейшего банкротства с таким подходом к сервису на воздушных перевозках!
53
24
December 27, 2021
Рейтинг говорит сам за себя.. Компания не следит за своей репутацией, которой в принципе нет и не будет никогда. Ни к одному отзыву нет ответа от бренда с извинениями и баснями о том , что они примут все комментарии во внимание и разберутся с ситуацией. Потому что им на всех на нас плевать.
У нас полет был из Симферополя в Москву. Ручная кладь заявленная компаней 40/30/20. Заказала под эти размеры в интернете сумки. Наполненость сумок не была 100%, до 10 кг было оооочень далеко. В итоге пока стояли в очереди на регистрацию, на соседних стойках были неприятно удивлены комментариями пассажиров, по поводу ограничений по ручной клади. Мужчина, который сказал, что 40 лет летает, впервые видит такое отношение и такие условия. Всех заставляли впихивать свои сумки в ограничитель, по которому принимают решения сколько ты заплатишь ещё денег)) в этом плане они молодцы, деньги рубят знатно. Итого за 2 сумки, которые подходят под все заявленные параметры при покупке билета мы дополнительно заплатили 2800 руб за сумку! Серьёзно? Пока ждали посадку, злая я решила позаонить на горячую линию компании и получить ответы на свои вопросы. Ответы шаблонные, по бумажке хорошо читать умеют. На вопрос как сумка, которая подходит по габаритам и условиям провоза багажа при регистрации не проходит их волшебный ограничитель, ответа не получила. Ваши вопросы и проблемы компанию вообще не волнует. Но на этом ещё не всё. Рандомная рассада пассажиров при регистрации. Это вообще издевательство. Не сажают вместе, самолёт летел в шахматном порядке, семьи, пары , всех рассаживают как попало. Клиенториентированность - ноль целых ноль десятых. Плюс рейс задержали, не критично,НО! Это ещё одно доказательство того, что компания не справляется с тем, чем занимается.
Когда сели в самолёт, тоже столкнулись с качеством услуг. Самолёт не был убран с предыдущего рейса. На вопрос борпроводникам, обрабатывается ли должным образом самолёт, так как короновирус, все дела. Они естественно сказали, что да безусловно. Но когда мы с пассажиром на соседнем кресле показали им грязный столик, они почему то ничего не смогли сказать. Фото прикладываю, сделано до момента разноса напитков) То есть врут в наглую и не краснеют. Уборка самолёта - нет, не слышал))
Подводя итог, никогда не говори никогда, но тут я уверенно говорю и советую! Никогда, никому, ни при каких условиях не летать этой авиакомпанией. Берегите свои нервы и деньги) напишу ещё обязательно на сайте в поддержку, хотя вряд ли им это слово знакомо. Просто хочу получить официальные ответы, если ещё это удастся. А компании желаю пересмотреть свою политику и отношение к пассажирам.
23
6
December 16, 2021
Отличная компания!Все четко,слаженно и быстро!Никогда не было проблем.Последний раз перенесли рейс,но заранее предупредили и мы были к этому готовы.
А кто хочет персональное место-можно заранее оплатить при покупке.
Воду приносят бесплатно,по запросу.Есть с газом и без газа.
Очень благодарна!
Буду летать с вами!!
5
8