Служба бронирования и размещения не оправдала моих надежд....как ранее оставила отзыв о гостинице Дельта номер дали совсем не тот который я бронировала
Жили в отеле с 06 по 08 июля 2022 года. Заселили ранее положенных 14.00, что приятно, но пришлось при заселении отстоять очередь не менее 30 минут! Номер хороший, уютный, комфортный, стоит своих денег. В ресторане завтраки вкусные, разнообразные, очень прнравились. Что расстроило - при выселении горничная без стука дважды зашла в номер с разницей часа в два с фразой " ой вы еще не уехали", хотя 12.00 еще не было. Ощущение, что валите уже, номер убрать надо. Понимаю, что это человеческий фактор.
В целом отель понравился, вернемся еще, будем рекомендовать!
Приехали в гостиницу в одинадцатрм часу утра. Сразу зарегистрировались. Небыло никаких очередей. Номер стандартный, чистый. Были полотенца, тапочки и средства гигиены. Персонал вежливый.
Брали ужин - стандартный для российских отелей "шведский стол" на 4+.
Отказали в заселении при наличии оплаченной брони в связи с тем, что с собой не было оригинала паспорта (было фото и возможность прислать скан в формате pdf). Деньги не вернули, сославшись на то, что отель их не получал, а получал посредник (Яндекс путешествия). При бронировании через сервис нигде не видела информацию, что для заселения обязательно иметь с собой оригинал паспорта.
На первый взгляд все хорошо, разместили быстро, в номере чисто. Но спустя 2 дня, раковина грязная, в ванной вода не уходит, корзина с мусором полная, номер не убирали 2 дня минимум.
проживали в Гамме с 12.04-15.04. ждали заселения 4 часа! Я была с ребенком.Заселили на 25 этаж, грязный холодильник. кондиционера нет!!было душно, жарко. Вызывали сантехника.
Хороший отель. Обслуживают на уровне. Номера чистые. Персонал вежливый. Шведский стол тоже в порядке. Еды достаточно. За 4 дня один раз были несвежие оладьи.
Бронирование - отлично. Размещение - как-то неочень. Заселение происходило в течение нескольких часов!!! Работали три человека, но места за стойкой ещё на пятерых, можно же было быть готовым, объем заселения чего известен заранее! Номера соответствуют стоимости, персонал отличный, чистота на уровне. Кроме заселения всё было как надо.
Долгая регистрация. А все почему много фирм посредников и в данных путаница . перед нами мужчина минут двадцать искал свою бронь. Приезжайте раньше с девяти уже заселение. Но почему-то не всех . от Яндекса сказали заселят в 13. 00 . обидно конечно.
На ресепшене почти всегда очередь, чтобы задать вопрос стоишь по полчаса или даже дольше, отвечают с нежелание, в целом переночевать день-два можно, но на более длительный период лучше подыскать другой вариант, в "ресторане", по факту столовой всегда много людей, и не очень чисто
Отменили бронирование до установленного времени. При этом днем звонила девушка менеджер и уточняла время заезда. В итоге номеров заказанной категории не оказалось. Пришлось остановиться в номере похуже, благо был в наличии
Ужасные очереди на заселение. Приехали в 14 часов, больше часа простояли очередь на регистрацию, за это время очередь даже на половину не прошла. Пришлось уехать до вечера, хорошо вещи смогли в машине оставить. Вернулись около 23 часов, очередь на 45 минут. В целом обычный отель, но ваше время в нём не ценят совсем.
Засели в номер 25 06.-26.06.22 где протекал холодильник и была засорена ванна, корпус Гамма, спустился на ресепшен, девушка мы Вам починим завтра, я говорю Вы в своём уме или отдавайте деньги или заселяйте ы другой, номер, мало того что у них вечером постоянно куча очереди на 30 минт - час приходиться ждать у ресепшена, они там сидят и не спеша болтают друг - с другом и работают также, в час пик, когда народу много. Вообщем мне не понравилось