Slipets Group
171 review
March 7
Мы уже больше года пользуемся услугами компании "Слипец групп" по заказу и доставке еды. Всегда всем рекомендовали знакомым Вашу кухню и доставку.
Однако 06.03.2025г в 10-15 мы как обычно, произвели заказ на 07.03.2025, ко времени 11-15 дня с целью отпраздновать всем нашим большим коллективом предстоящий праздник 8 марта.
07.03.25 г после неоднократных обращений к оператору, с целью узнать где наш заказ, оператор внятно не смогла объяснить где и на какой стадии находится наш заказ.
Мы ожидали свой заказ более 2,5 часов, обед с коллегами был сорван, настроение испорчено в "0".
Такого неуважения к нам, как к клиенту никогда мы с коллегами не испытывали.
Доставка была ко времени к 11-15 заказана за день, а позвонили нам в 13-45, обеденный перерыв давным-давно был окончен (
Прошу принять к сведению и по возможности меры по работе Вашего коллектива.
Кстати, история всех моих заказов в приложении была удалена, думаю специально, чтоб скрины не выложила...
Извинений со стороны Вашего персонала не последовало....
Очень обидно, что руководству компании наплевать на все эти подставы, и судя по отзывам менять ситуацию не собираются((((
1
February 15
Была бы возможность,поставила бы 0 звезд
Заказывали здесь раньше,все было хорошо и вкусно
Вчера сделали заказ.Чудом повезло дозвониться с первого раза.Нас предупредили,что время ожидания 2-2:10,мы согласились ждать.Все равно были дела,сами не из Симферополя.По истечению времени звонка от курьера не дождались.Начали звонить в ресторан,но тут чудо не произошло,звонили минут 30 с трех телефонов,но так и не дозвонились,подождали еще минут 30 в холод на парковке и уехали домой.По приезду домой,еще спустя час,нам позвонил курьер и как ни в чем не бывало сказал,что заказ привез.Я отказалась от заказа и поблагодорила от души за время ожидания.Курьер не извинился,и как будто это в порядке вещей сказал «ну ладно»
Уважаемая,служба доставки,проработайте свою работу с клиентами.Оставляйте номер курьера,чтобы можно было позвонить и спросить,где заказ!
Потому что до вас точно не дозвониться!
3
January 10
Сегодня 10.01.2025 г. заказали набор пицц+ 2 набора суши детям в Лазертаг. Всё свежее, вкусное,горячее, и доставка даже раньше была планируемого времени.
Детям и нам очень понравилось! Весной также заказывали в Батутию много пицц у них. Также всё отлично!
Всегда делаем предзаказ за день.
В общем, мы из тех, кому в данной компании везёт. Спасибо за работу!
1
1
January 24
Ребят, а что с вами случилось?
Раньше было всё хорошо.
Тут у бабушки был ДР, я ей сказала, что закажу доставку, чтобы она не готовила ничего.
Сделала заказ заранее. Мне перезвонили, подтвердили, сказали, что доставка будет +-30 минут, к назначенному времени. И доставка 200р по городу, это конечно интересно. Заказ был более, чем на 2000р.
В итоге, ко времени никто ничего не привёз, даже спустя час заказа не было. Гости сидят голодные, класс!
Я звонила по всем номерам, что есть-трубку никто не брал!
Я оформила ещё один заказ на сайте, чтобы они перезвонили и подтвердили, и тогда узнать где наш заказ!?
Перезвонили, удивительно. Но оператор попросила подождать минуту для уточнения, в итоге я ждала 15 минут, а потом они просто бросили трубку😂
Через 1,5 часа позвонил курьер и потребовал спуститься, якобы он не может подняться. В чем проблема-не знаю, лифт работал.
Вообщем, спасибо, что подставили и испортили праздник!
5
January 3
Заказали доставку и разочарованы полностью. Солянка Царская на вкус томатный бульон с кусочками колбасы одного вида и множеством маслин. Благо один плюс, была теплой. Бефстроганов как я понимаю, блюдо с кусочками мяса, нам же доставили пюре картофельное и мясное. В селедочной шубе полусырые ломтики свеклы. Рулетики из баклажан с орехом горчили. А вот сокоти с бараниной (пирожок с мясом) вообще с кислым фаршем, может неудачная специя, но вкус кислый, несвежий. Правда ребенку понравился десерт Киевский торт, так называемый, из остатка теста и крема, благо они были посвежее. В заказе не было ни одного ролла и было сказано никаких лишних приборов. Нам же положили толпу пластмассы вилок, ложек и ножей, палочек плюс васаби, хрен, соус, как в насмешку. И доставка платная к заказу 1000+, к примеру другие доставки бесплатны, свежи и вкусны! Вообщем, впечатление минус 100. Больше ни ногой. Не рекомендую от слова СОВСЕМ.
May 23
Ну что,присоеденяюсь и я к жалобам на СлиперсГруп... Заказывли еду у них с 2023 года пострянно,я и муж и все было нормрльно. До вчерашнего вечера. Заказала сет в 19.34,сказали ожидание час-полтора. По прошестивии этоого времени нет никого. Еле дозвонилась до оператора, она извинилась, сказала еда готова и через минут 15 курьер приедет. Но нет!!! Еда так и не приехала, на повторные звонки оператор не отвечал. Курьер приехал в 11.25 вечера!!! Это просто треш! Зачем мне эта еда через 4 часа!!! Ночью!!! Просто не хватает зла!!! Однозначно,заказывать здесь никогда больше не буду и постарпюсь всем рассказать и предупредить, чтобы низачто не заказывали у вас еду! И вы больше никому не портили настроение и праздники!!!!😡😡😡😡
1
December 26, 2024
Это самая ужасная и безответственная компания!!! Поберегите свои нервы и время, незаказывайте у них!
Заказ был сделан за сутки! На определённое время! Праздник у детей!! Вкрации... Мало того, что не дозвонится... Так мы прождали 2,5 часа , а его так и не привезли. Ни кто не отзвонился , ни сказал хотя бы где , что , и банальное извините . а когда мы дозванивались , говорили, что повесите на линии , уточняем информацию. Но в итоге 20 минут ждешь , а информации нет. В итоге празник испорчен, дети растроенны. Если вы не умеете работать с людьми не беритесь !!!!!!в итоге еще сказали , что курьер звонил и не дозвонился.... Еще и врут ....
Всем добра ....
2
March 9
Обновляю отзыв: с доставкой вовремя здесь повезло только в 1 раз, в остальном приходится самостоятельно дозваниваться, чтобы узнать, приняли ли заказ (пока в 100% случаев заказ с сайта НЕ доходит), узнавать, когда будет курьер (висеть на линии, пока разберутся, и услышать, что курьер о вас забыл)
Более того — по вкусу не так уж вкусно. Единственный плюс это если вам нужно максимально дёшево накормить кучу людей (если они не помрут раньше от голода в ожидании)
В общем не вижу ни одной причины тут заказывать, это просто невероятно, как видимо сами владельцы забили на эту доставку, что спустя кучу ужасных отзывов не меняют НИ-ЧЕ-ГО
January 31
Всегда заказывали еду в этом заведении. Никогда никак претензий не было. Сегодня, в свой день рождения сделал предварительный заказ на 20:00. В 20:12 позвонил уточнить о доставке, девушка сказала, что курьер выехал, будет в течении 10 минут. По итогу в 20:50, позвонив снова, услышал что курьер будет через 6 минут. На мое возмущение почему так долго, девушка диспетчер хамством ответила что не в курсе где и почему задерживается курьер. По еде, пицца холодная, роллы, такое ощущение, что порублены топором, разного размера. На 5 человек 2 соевых соуса, жменя имбиря и 7 салфеток. Ужас.По итогу настроение испорчено и впечатление о Slipets однозначно тоже. Больше ни в коем случае не закажем.......
1
January 25
Отвратительная и самая долгая доставка!!!!Мало того,что привезли на много позже ,холодную и совершенно не вкусную еду !
Суши вообще не пойми из чего,бургер одно название ,крылышки и мясо безвкусные и не аппетитные!
О задержке заказа никто не предупреждает,операторы буд-то просто девочки с улицы ,некомпетентные и не воспитанные ,то не берут трубку ,то говорят оставаться на линии…и так имейте ввиду пока не закончатся деньги на счету!Совершенно не владеют ситуацией , в общем один сплошной минус и полное разочарование !
December 13, 2024
Постоянно нарушены сроки доставки.
Заказывали несколько раз , и каждый раз приводили на часа пол позже заявленного времени .
Последний раз вместо сказанных 1:30-1:50 ждали курьера 2:40!!
Без повторного звонка с недовольным голосом почему до сих пор никого нет , никто не телится.
Удаляю приложение . Больше не закажу 👿😡
На фото указано крайний заказ. Заказали в 18:05, в 20:15 сказали , ой извините. Скоро будет. И он приехал еще через полчаса .
December 22, 2024
Ммммммм, самые вкусные ролы, пицца, люля 🤪
Много интересных предложений по меню, всегда вкусно. Есть один нюанс - время доставки хромает.... В последний раз вместо заявленных 1-1.5 часа (в будний день), прождали 2.20
1
February 15
Выручает когда нужно бюджетно накормить большую компанию. Пицца горячая очень вкусная,меню разнообразное. Для корпоративных перекосов самое то. Доставка платная, но не дорогая.
February 15
Не понравилось, что при заказе доставки заранее на определённое время заказ привезли с опозданием на час. И за это еще 200 рублей сверх заказа. Также не получилось заказать больше одной позиции из раздела с бургерами, в итоге пришлось бургер купить отдельно в другом месте. До колл центра не дозвониться. Две звезды оставляю за то, что еда не совсем остыла и не потеряла вкус пока куралесила по городу.
February 7
Просто отвратительно. Покупали сет пиц не в конкуренции - это просто помои, которые свиням кормят. Максимально дешёвые не вкусные продукты для пиццы используют, так ещё и видемо там полная анти санитария потому что мне в пицце вдумайтесь арбузная косточка попалась в феврале, то есть я не знаю в каких подвалах они это готовят, но надеюсь я выживу после этой пиццы. Просто мерзость, никогда в жизни здесь не заказывайте.
May 14
Заказали еду, предупредили что ожидание 2 часа, прошло уже 3 с половиной, операторы не отвечают, в сообщениях не отвечают. Мы очень разачарованы, злые и расстроены
Спасибо за грустный и голодный вечер
Дополняю отзыв, еду привезли почти через 4 часа ( т.е. задержали на 2 часа) Операторы так на связь и не выходили, ответят ли в ВК на следующий день
1
December 26, 2024
Как и все ранее описанные комментарии, собираюсь поделиться и своим мнением! Еду заказала специально раньше, потому что меня предупредили, что ожидание 2 часа…. Я не ожидала, что ожидание 3 часа это в норме… никому не советую заказывать Доставку, дозвониться до них так же невозможно, просто на игноре!!! Не вечер, а сплошное разочарование. Убогое место, больше никогда не закажу с этого места.
1
April 23
Вкусно готовят, хорошая доставка. Но внутри неудобно. Меню на планшете, который надо упорно листать, тоже неудобно. Диваны уже пора в порядок привести, продавленные. И претензия к официантам, которые протирают столы не после клиента, а когда ты им скажешь, что стол надо протереть.
January 24
Я оформил предварительный заказ на доставку еды в 2 часа дня на 8 вечера. Сейчас 9, и никто даже не удосужился сообщить о задержке. Служба поддержки вообще в ауте, то звонок сбрасывается, то кидают в ожидание не меньше, чем минут на 30. Почему вы не цените время своих клиентов? Это последний раз, когда я у вас что-либо заказываю!
March 14
13.03.2025 делали два заказа с данного заведения. Первую доставку доставил до двери доброжелательный адекватный курьер, вторую доставку привез хам, который не захотел доставлять четко по по адресу, было сказано: «выходите, я стою внизу» ладно этот момент , но сам мужчина вел себя грубо. Осадок остался неприятный.
May 9
Заказывал доставку роллов в 17:13 , на время 20:00. В 20:50 заказ еще не приехал , все это время звонили оператору и ждали ответ на звонок 20 минут .
Разочаровавшись в данной забегаловке, заказали в другом месте, но не смотря на то, что заказ не приехал мероприятие сорвать не удалось !
Не рекомендую данное заведение , может подвести в самый неподходящий момент
January 11
Заказывали на работу на мероприятие. Заказывали через интернет, заранее -на следующий день. Ну сегодня на завтра. В день мероприятия позвонил оператор и уточнил заказ. Доставка вовремя. Еда нормальная. Цена очень демократичная
November 21, 2024
Ждала заказ 4,5 часа, при заявленных 2,5. Как Вы правильно понимаете еда была холодной и совершенно не пригодной для употребления во внутрь.
Коробки от пиццы были сырыми и практически разваливались.
Заказ был сделан не в выходной или праздник, а в рядовой четверг.
Если хотите чтобы вам испортили праздник и не привезли еду вовремя, то вперед!
За подобную, задержку я не услышала даже стандартного «нам очень жаль, приносим свои извинения», про промокоды и акции за подобное, в данной компании так же не слышали.
Советую ли я? - нет.
В соотношении 30 к 70 заказы привозят с опозданием более чем на час.
Поддержка вам ответит после ожидания на линии ~ 20-30 минут. Они скажут, что заказ будет через 5 минут, это окажется откровенной ложью и вы его увидите через час.
.
2
November 21, 2024
Одна из худших доставок. Заказ оформил в 16 50 - приехал в 21 00, пытался дозвониться на 1 номер, 7 минут не отвечали, на второй номер 20 минут прождал и только тогда ответили. На вопрос почему задержка на столько, ответили что-то, что первое в голову попало, Пробки ( которых не было ) и Курьеров нет. Приехало уже холодное, соевый к роллам не положили, приборов положили на 1, хотя выбирали на 3х. К еде тоже вопросы есть, куда ещё больше удешевлять? Серьезно? Ролл с крабовой палочкой? Может ещё сардины туда положите или рыбьи головы к примеру? В составе роллов написан краб, на фотографии тоже краб, понятно что за 300-400 рублей там краба не будет, но не палочка же крабовая, хотя бы креветки бы положили, уже не такое позорище хоть было! В любом случае клиентов вы потеряли, больше заказывать отсюда, я и мои знакомые, не собираемся!
December 26, 2024
Заказал доставку на 21:00, сказали что возможно опоздание на пол часа, на что я согласился.
в 22:33 звонит курьер и спрашивает ехать ли ко мне? Я сказал, что заберу заказ, если мне сделают скидку за опоздание, но что те отказали. Не советую эту конторку, больше заказывать у них не стану.
January 2
Очень ужасная доставка еды ! Зачем вы крутите везде столько рекламы , просто ужас ждем 4 часа уже а никак не приедет курьер ! Не советуем от слова совсем ! Нет слов ,зачем по телефону тогда говорить что время доставки 1:30 или 1:40 если это совсем не так ! Обходите стороной эту доставку !
1
February 14
максимально ужасная служба доставки. второй раз заказываю еду. первый раз заказ вовсе не оформили, не оповестив. второй раз заказал за 3 часа заранее. по итогу от назначенного времени жду уже подтора часа. поддержка трубки не берет. и где же «ваш звонок так важен для нас»?
May 27
Заказывали доставку пиццы на дом, привезли всё просто супер быстро, и даже горячая была👍 Спасибо, очень вкусно🙏
January 2
Заказывали в последний раз. Почему? Да мы не дождались свой заказ так как он ехал 3 часа, хотя может и дольше, мы не узнаем, так как на 2час я позвонила сама и уточнила через сколько будет доставка, сказали что курьер уже должен подъезжать. А через еще 30-40 минут просто перестали брать трубку.
February 8
Сделала заказ в 16.00 на 19.00, никто вовремя не приехал! Позвонила в 19.20 , сказали, что курьер выехал в 18.45! Ну блин, я понимаю, погода, но курьер добрался к нам только к 20.00! Естественно мы отказались, зачем мне холодные хинкали и все остальное??
December 29, 2024
Ужасная доставка, делала заказ 28.12 привезли сырые креветки и недожаренное мясо, курьер чек не дал, есть электронный чек, ребята с доставки решать проблему никак не хотят
Буду подавать иск в суд за халатное обращение к работе
March 25
С каждым разом качество доставки, к сожалению, падает. Время ожидания постоянно превышает заявленное. Бургеры и роллы оставляют желать лучшего, хотя, если вы любите есть просто хлеб и рис, значит, вы попали по адресу.
September 28, 2024
Оформили доставку, на 4т, нас предупредили, что время доставки увеличили и нужно ждать 2 часа или 2 часа 20 минут, мы на это время согласились, но дождались доставку через 4 часа!!!! Это возмутительно! Я всë понимаю, бывает, но они даже не берут трубку, когда им звонишь, чтобы отменить заказ, поскольку время ожидания давно истекло!!! Привезли уже холодную пиццу, запеченые роллы тоже давно остыли, курьер просил выйти ему навстречу, поскольку ему неудобно подъехать к нам во двор!!! Я с таким сталкиваюсь впервые! Никто даже не извинился! Как будто так и надо! Я слышала от друзей, что такое бывает, но до конца не верилось, лучше бы не проверяла! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ВОВРЕМЯ И ВКУСНО ПОКУШАТЬ!
2
June 29, 2024
Демократичные цены и был большой вопрос, почему у всех цена растет, а в этой доставке нет. Заказали роллы и пиццу. Вопрос отпал. Заказ был на сумму 2300 руб. Даже от этой стоимости мы заплатили отдельно за доставку 180 руб.по городу. На набор из 8 видов роллов полагается только один имбирь, вассаби и два соевых соуса. Хотите больше, доплачивайте. На сайте нет описания состава роллов, которые входят в акционные наборы. Из 8 порций только три содержали намек на морепродукты: крабовые палочки, мидии и капля копченой рыбы. В одном ролле было немного творожного сыра. Состав же остальных помидор, тостерный сыр, зеленый лук, много кунжута и копченое мясо: курица, бекон. Как вам такие роллы? Нам не очень. Все же хотелось бы морепродукты. Размер роллов меньше среднего. При заказе можно указать, какие продукты следует исключить, по индивидуальным противопоказаниям. Прописала, чтобы не использовали острый соус, т.к. в составе не было ни слова, острое блюдо или нет. По итогу острый соус был. Пицца по вкусу лучше. В основном много вполне съедобного соуса, поэтому малое кол-во начинки не сильно бросается в глаза. Нам в пицце с зеленью попался кусок толи очень плотного поллиэтилена, толи тонкой пластмасы. В общем, больше заказывать в данной доставке еду не будем. Если любите роллы с копченым мясом курицы или свинины, то вам сюда.
1
3
April 21, 2024
Вижу много негативных отзывов насчёт доставки, однако мне всегда везло. Привозили быстро и всё было свежим. Что касается самого заведения, так тут тоже нет особых нареканий. Ах нет…Есть одно НО! Это обслуживание…Официанты не особо внимательны по отношению к гостям, хоть и вежливы. Приходится делать много действий, чтобы добиться их внимания. Махать руками, подходить к ним и тд тп. Самый большой минус–МУЗЫКА. Поменяйте, пожалуйста, репертуар на что-то более спокойное. Джаз или типа того. Слушать Лил Пипа и Эмоджн Драгонс по сто раз невозможно. Еда вкусная, недорогая, расположение удобное, время приготовления быстрое. В общем, люблю это заведение, несмотря на некоторые минусы, описанные выше.
2
1
May 14, 2024
Часто пользуемся доставкой и реже ходим в само заведение, но могу сказать, что цены здесь сильно ниже, чем у конкурентов. Акции на позиции в доставке. Стандартные порции, все вкусно, обслуживание в заведении нормальное, иногда приходится ждать, но все в пределах разумного. Доставка в район жд занимает в среднем 1:20, о чем по телефону предупреждают. Так что хорошее место, за адекватные деньги, буду приходить и заказывать ещё. Из пожеланий, то хотелось бы видеть более современный и удобный сайт)
1
3
September 8, 2024
В третий раз служба доставки вызывает громкое возмущение. В большей степени акцентом тоски и удавленной ярости служит отсутствие соблюдения прав потребителя вследствие просроченного втрое срока доставки заявленного при заказе от самого оператора, с которого было взято чистосердечное обещание в словесном формате об отсутствии обмана и уверенности в произведенных границах времени на доставку принятого заказа в виде «одного часа и двадцати минут».
Вопиющим возмущением на границе с отчаянием от очередного обмана просроченного на три часа, стало отсутствие ответа от служб Slipets Group на протяжении всего этого времени.
В предыдущем опыте доставка, при подобных обстоятельствах, все таки состоялась, спустя два часа и сорок семь минут. Представший курьер отчетливо дал понять что все это время нас просто «водили за нос», и он об этом не был оповещен.
Разочарование подогревается учтенной в правах потребителя «безоплатности нарушенных условий сделки», но угроза от службы доставки записывающей свои грехи в счет долга потребителя, воспринимается как акт проказы с легким шлейфом из махинаций.
Призываю Вас возместить как утерянное доверие, так и сумму неисполненного заказа из счета вымышленного долга.
2
July 17, 2024
Очень плохо.
С компанией пришли в заведение под вечер и если кратко то:
1. Принесли десерты моти, которым уже было 6 дней, на вопрос о замене на свежие ответ - это все, что есть..
2. Для мужчин принесли теплую водку, льда нет, попросили заменить, тоже самое.. Это все что есть, холодной нет.
3. Коктейли и лимонады принесли в высоких стаканах, в них положили меньшие по размеру трубочки. Которые с головой утонули в напитках. На вопрос, а как пить и зачем их утопили официант сказал, что других повыше трубочек нет.
4. Шот Хиросима подожгли, а опять же трубочки не принесли, на вопрос как пить ответа не последовало.
5. В целом, приносили каждому по коктейлю в минут 10..то есть никто не мог вместе выпить...
На столе скапливалась посуда грязная, а ее не убирали, об этом уже даже говорить не хочется
Еда также была не вкусная, например тяхан с креветками... Просто не вкусная еда
Это дно
8
1
November 18, 2024
Я в шоке. 9.11.2024 . Заказ был оформлен через сайт. Указано было что будет в течении двух часов. Это итак долго. В итоге 3.15 минут !!! Кому нужен это заказ уже был? В течении всего это времени я пыталась связаться оператором , трубку никто не брал. Дозвониться было не реально. Звонит курьер и как ни в чем не бывало спустя три часа говори, ну я буду минут через 10-15 еще . Ни извините , ни в чем причина такой задержки. Просто стремная ситуация . Так не должно быть в доставке
3
February 14
Сделили заказ в 12:30 на 19:00 по итогу получили в 22.00 . На линию дозванивались 3 раза по 30 минут где отвечали будет в течении 15 мин не более. Соотвественно все холодное , вечер испорчен .
August 24, 2024
А у вас там вообще люди понимают для чего существуют сервисы доставки? Это когда человеку проще заказать на дом, чем ехать в заведения за любимым блюдом. Я сделал заказ в 17.10 его до сих пор нет. Звонил час назад на горячую линию - ответ: "Курьер уже подъезжает к Вам". Прошел час, курьера нет. Думаю человек в беду попал, похитили боливийские повстанцы или он вдруг возле моей двери решил все бросить и начать жизнь с чистого листа. Звоню опять на горячую, спрашиваю, не пропадают ли у них курьеры. Попросили оставаться на линии, типа наберут ему сейчас. Вишу 10 минут на линии и он перезванивает сам. Знаете, что он спросил? Жду ли я свой заказ. Я бы за это время сам объехал все заведения, лично все заказал и привез домой. Собственно вопрос, зачем такая служба, которая усложняет тебе жизнь, вместо облегчения? Привезет холодную еду, заставлю во дворе многоэтажки на костре разогревать. Ни одной звезды за такое и приложение с телефона удалю.
8
February 18
Пришли в заведение,просидели 25 минут,в итоге официант так и не подошёл,в то же самое время толпа официантов стоит на курилке,также до этого заказывали доставку,доставка стабильно опаздывает минимум на 2 часа,ужасно
2
March 1
Заказы, которые сделаны на сайте - не работают.
Еда вкусная, но с сайтом нужно что-то делать. Заказали в другой доставке, так как из вашей никто не перезвонил и дозвониться до вас тоже невозможно.
February 15
Я в шоке от цен и супер качество.
Скорость доставки супер.
Цены на продукцию Супер.
Они вообще суперовые ребята, молодцы развивайтесь.
May 27, 2024
Сегодня столкнулись с такой проблемой:
По графику работы, работаете с 10, в 10:30 не смогли дозвониться по трём номерам, после того как написали в чат, перезвонил ОЧЕНЬ претензионный оператор. Интонация такая, что я как клиент, должен Вашей компании, пару раз перебивали, и пытались закончить разговор. Заказ был сделан на определённое время, а именно на 13:30 (через 3 часа!!!!), дали определение по доставке, ±30 минут, хотя нас это не устраивало, отмечали день рождения, и стол собирали на 13:30.
Курьер приехал через 40 минут, от запланированного времени, при том, что водитель не обладал знанием местности и отсутствовал навигатор, мы как клиенты, 5 минут вели его в телефонном режиме, даже при этом, водитель заехал не туда. В течении 6 минут, пытался запустить кассовый терминал, мы как клиенты ожидали выдачи заказа, при звонке оператору с претензии, по качеству доставки, поинтересовались возможность, загладить неудобства клиента, по ожиданию заказа, был получен ответ, вы заплатите полную стоимость заказа+доставка, без возможности извинений с нашей стороны. А также если вы откажетесь от заказа, по причине опоздания курьера, вы будете внесены в чёрный список нашей компании.
Очень странное отношение Вашей компании, к клиенту! Со стороны клиента, не будем рекомендовать Вашу компанию, своему кругу общения.
4
June 5, 2024
Просто супер.Очень нравится здесь.Отличное обслуживание .Еда--"пальчики оближешь"".Часто заказываем доставку ,приезжают быстро, или если вдруг задержится обязательно предупреждают.Отдельно хочу отметить суши,ролы --они великолепны Большое всем спасибо Ребята вы супер
1
November 3, 2024
Ужасный сервис!!! Заказывали набор пицц с доставкой, при оформлении сказали что ожидание 2-2.30, по факту привезли через 4 часа, холодную! Пытались звонить, висели на линии по 30 минут без ответа, и когда дозвонились, девушка сказала -я уточняю, поставила на удержание и пропала на 20 минут. На мои претензии сказали мол передалут руководству и перезвонят. Перезвонили ли они? Конечно нет. Директора, обратите внимание на ваших сотрудников, мало того что не работают толком, так еще и хамят
1
July 17, 2024
Заказали роллы, мало того, что везли из более 2,5 часов, оператор говорил, что дело в курьере, курьер что это доставщик долго едет, по приезде курьер начал гнать на нас, в этот мы сказали ему за время ожидания, его ответ был, что роллы долго готовились, а он приехал к нам, супер быстро. Хотели уже начать кушать, после длительного ожидания, и обнаружили тухлую рыбу, на запах ужас, на вкус еще хуже. есть действительно невозможно, до этого заказывали у них, такой проблемы не было, но в этот раз на вкус и цвет было отвратительно. Хотели позвонить в службу доставки, чтобы напрямую решить вопрос с пропавшей рыбой, а как оказалось меня заблокировали, не один из номеров не берет трубку, курьер судя по всему оставил жалобу, за то что мы спросили про время ожидания. Молодой человек пытался набрать со своего номера, служба ответила, он только начал называть адрес по которому была доставка, девушка быстренько сбросила трубку, и все, теперь и он в черном списке) Делайте вывод. В крыму пока что не научились правилу, что клиент всегда прав, и сюда по всему даже пытаться разобраться в ситуации они не хотят, проще ведь заблокировать)
3
February 24
Доставку не делают .Говорю адрес
Г Симферополь ул Новгородская
говорят у нас туда доставки нет .
А везде три звонят что возят по городу.
Либо оператора научите пользоваться картой.
November 14, 2024
Сделали заказ,оператор указала время доставки 1:30 /1:50. Спустя 2 часа 25 минут,извинились за опоздание и сообщили о том,что курьер подъезжает,спустя 32 минуты курьер приехал. Курьер оказался вежливым,заказ приехал горячий,при разговоре с курьером выяснилось,что ему не так давно и дали этот заказ. По самой кухне есть нюансы,но если взять сравнение с доставкой,то это уже пустяки.