Забронировал отель по работе в Казани. В итоге свободных номеров в отеле не оказалось, деньги без заявления возвращать отказались, хотя на сайте написано, что в случае отмены деньги возвращаются автоматически. Начало требовать от меня ночью распечатать бланк заявления, заполнить его, отсканировать вместе с паспортом и т.д. По итогу деньги так и не вернули. Остался без жилья и без денег на жилье. Поскольку оплачено было с карты начальника, то заявление ночью требовалось написать именно от него, просто вернуть на ту же самую карту у них ума не хватило
Целенаправленно пришли, ориентируясь на время. В 19:28 были уже в офисе, но нам сказали, что уже закрываются, хотя тут и внутри офиса указано, что работают до 21:00
Show business's response
Марина
Level 4 Local Expert
January 5
Спасибо большое Светлане за организацию тура в Китай, все было супер 😍😍👍🏼👍🏼
Обманывают клиентов по стоимости. Вчера оплатила тур в полном объеме. Сняли мою заявку,сосдавшись,что отель отказал и мест нет. Я бы и не проверяла,е сли бы сама в этот день не бронировала родителям напрямую. Отель дал официальный ответ о том,что никто не обращался от турагенства для бронирования на мою фамилию. И мест в отеле полно. Турагенство слетать ру произвели этот возврат намеренно. Мне сегодня предложили еще раз забронировать этот отель,но по новым ценам,которые "к сожалению" стали дороже
Отличный персонал. Внимательный, отзывчивый, приветливый и пунктуальный! Несколько раз с ними летали и на отдых и в экскурсионные туры - все было без проблем и всегда оставали сь довольны!