Нет предела моему разочарованию и расстройству. Заказала шоколадно-малиновый торт на день рождения дорогому мне человеку на сегодня -5 июня 2023 года. Каково же было мое удивление, когда распаковав торт при мне именинник увидел съехавшее вбок месиво. Торт просто поплыл, было очень неудобно.
Конечно, у меня не было запасного торта и этот был опробован.
Прикладываю фото, где видно, как из него течет начинка и как он поплыл с бока.
До этого случая получала в подарок торт этой кондитерской, но он был бисквитный, подмороженный и, видимо, поэтому не расплылся.
Пожалуйста, принимая заказы, рассчитывайте свои возможности доставить такой нежный продукт. У вас красивая подача, но не хотелось бы так краснеть перед именинником.
Show business's response
Belle Anazi
Level 12 Local Expert
February 23, 2024
Лучшие торты в Москве. Стабильное качества, обратная связь, доставка, ну а сами торты просто заместительные (разнообразие, ингредиенты, вкус). Советую от души.
Заказывала мини-торт шоколадно-банановый на ДР мужу. Во-первых вид несколько отличается, верхним соусом залит весь торт, включая «поддон».
Во-вторых, это самый отвратительный торт по вкусу, который я пробовала. Сверху жидкое желе, наполнение приторно сладкое, что невозможно есть. Весь торт растекается. Он не шоколадный и не банановый ни капли. Он безешно--желейно-сахарный. Сверху резиновая белая шапочка, называемая «суфле», непонятно зачем ее положили на этот торт, под ее тяжестью торт продавливается и растекается. Торт 1 кг, не тянет на свою цену 2400 руб. Вообще, рекомендую убрать из меню. На работе заказывали коллеги каждое день рождение - другие торты были очень вкусные.
На два письма с жалобой на официальный емейл никто ничего не ответил, просто игнор.
Это был мой первый опыт по заказу тортов. Долго была в поиске и остановила свой выбор на данной кондитерской. На день рождения сына заказала торт " Ягодный чизкейк". Ему хотелось, чтобы было много ягод. Торт был великолепный! Ягоды очень свежие, нежнейшие сыр и очень вкусный корж. Доставили торт в назначенный час. Все гости были в восторге! Спасибо большое!
Качество уже не то, чизкейки замороженные, курьеры работают плохо, один раз отправили курьера который вообще по русски не разговаривал, это было ужасно, он заблудился, перезванивал его знакомый уточнял адрес, в итоге он зашел в соседний магазин и сотрудники звонили мне, чтобы проводить его за ручку, было ужасно! после этого сотрудники кондитерской извинились и обежали в следующий раз компенсировать такую ошибку, но в следующий раз отказались от своих слов!
Взяли два вида манго-маракуя и кофе-шоколад-карамель, восторг не передаваемый. Манго-маракуя нежно кисло- сладкий вкус, кофе-шоколад-карамель таяющее суфле, нежной горчинкой кофе, не приборной сладкие. Очень понравилось, будем пробовать другие вкусы. Спасибо
Хорошие, вкусные торты. Многие пробовали, очень понравились. На любой вкус! Доставляют действительно быстро. Операторы внимательно подходят к заказу, вежливы, всегда посоветуют что либо.
Не один раз заказывали доставку торта. Всегда вкусно и в срок.
Наше й семье особенно полюбился Морковный торт.
Закажите себе любой торт, и я уверен, что разочарования не будет.
Очень жаль оставлять негативный отзыв. Но … сегодня день рождения, заказала себе торт, в 16.37. Время доставки 2 часа доставки, но заказала на 19. Позвонили сказали вы будете ждать с 19 до 20? Хорошо согласилась. Время 20 курьера нет, звоню. Курьер должен быть в течении 20-30 минут, автобуса ждёт.. не знаю откуда он едет , я живу на ВДНХ 7 -10 минут пешком. Ок ждём … хотя настроение уже начинает портиться . Гости ждут . 20.30 … звоню , мне сказали сейчас курьер с вами свяжется. Звонит курьер … у меня заказ, к вам ехать ещё 25-30 минут … вы серьезно????? Сколько лет у вас заказывала , скидки нет даже в др … ладно, тортики вкусные.. но то что вот так подвели в день рождения очень огорчило. Даже бесплатно не надо, когда курьер не знает куда едет и через сколько будет .
Это не кондитерская в привычном для меня понимании, а место самовывоза заказанного торта или десерта. Когда был ресторан «То да сё» говорят угощали кофе или чаем, но мне поверить не удалось, т.к. ресторан закрыт. Мой заказанный торт вынес молодой человек на улицу возле входа в бывший ресторан.
Что касается торта: брала бисквитный брусничный. Надпись-поздравление входила в стоимость, что приятно. Торт вкусный, пропитан хорошо, слои нежные, брусника и в начинке и в виде украшения сушёные ягоды брусники. За такие деньги достойный вариант.
Уже не первый год заказываю здесь торты и всегда очень довольна высочайшим качеством и прекрасным обслуживанием. Выбор очень большой, торты очень необычные по вкусу и очень красиво оформлены, упакованы в красивые белые коробки, перевязанные атласными лентами. Любая надпись на торте - в подарок. Можно собрать свой торт из четвертинок, это вообще потрясающе удобно и оригинально. Курьер всегда приезжает в точно указанное время.
Спасибо, вы помогаете сделать праздник на самом деле праздником, а не нервотрепкой :)
Заказываю торты и не первый год. Медовик просто чудо! Также очень нравится, что можно сделать торт из разных вариантов, например, половина лимонного и половина ежевичного.
В кусные и очень лёгкие торты. За счёт возможности доставки разной степени заморозки удобно заказывать заранее и быть уверенным в свежести. Всегда оперативно и качественно. Рекомендую
Всегда вкусные десерты с быстрой доставкой. Часто заказываем на домашние праздники. Качество не падает уже многие годы, за что отдельное спасибо команде кондитеров.
Вкус на тройку. Почему ежевичный так называется так и не поняли всей семьёй, вкуса ягоды ноль. Считаю, что за эти деньги можно купить вкуснее торты. Внешний вид очень приятный, аккуратный и действительно праздничный, упаковка и надпись делают свое дело.
Уже несколько лет заказываю разные торты и не перестаю восхищаться, насколько все вкусно, красиво и достойно шикарного подарка. Последние заказы - это торт "Вишнёвое сердце". Необычно и бесподобно - огромное глянцевое сердце, на котором можно сделать любую надпись, причём, бесплатно! Все, кто получили в подарок этот торт, в восторге! Спасибо огромное за доставленную радость и дарившему, и получившему подарок! Буду и дальше пользоваться этими "сладкими" услугами.
Торты очень вкусные. Начинок масса. Все интересные.
Есть (по крайней мере раньше были) различные комплименты на день рождения.
Отличный вариант, если хотите попробовать разные торты - брать составной из трёх разных кусочков. Не пожалеете.
Советую, очень и очень вкусно и качественно! Обычно заказываю на день рождения и к Новому году. Можно самим забрать, можно с доставкой, правда доставка 350 руб. Можно заказать друзьм в подарок. Торты разные, хочется попробывать все, есть возможность сделать один, из 3 разных тортов. Мой любимый- манго- маракуя.
Торты на столько вкусные, все кто пробовал в восхищении, сделаны из натуральных качественных продуктов, без всякого пальмового масла. Дорого да мило, попробуйте- не пожалеете, останетесь довольны.
Заказывала торт «Манго-маракуйя» на День Рождения. Доставка была вовремя, торт великолепный, очень нежный. Всем рекомендую, цена приемлемая. Буду заказывать ещё ;)
П окупали торт на день рождения сыночка, брали чёрную смородину. Очень вкусный торт, все в восторге!!!
Доставка работает на 5! Все во время!
Надпись на торте красиво сделана, торт в отличной упаковке. А еще в подарок вложили фонтан бенгальскй (или как он называется, не знаю). Очень приятно было!!!
В общем, все на 5+!!! Спасибо!!!
Заказала сегодня торты на день рождение, торты отвратительные, остается ужасная пленка во рту, наверное пальмовое масло. Цена достаточно высокая за качество кошмар. Просто разочарована и неприятно перед гостями.
Самая потрясающая кондитерская! Каждый праздник стараемся украсить тортиками от "Сладкого экспресса" 😋Они ооооочень вкусные! Огромный плюс "Сладкого экспресса" - всегда все вовремя! Даже если ты за 300 от Москвы - доставка-подарок будет к назначенному времени 😊 Кушаем сами, рекомендуем друзьям и вам ♥️
Вс ю жизнь ел только один торт - Птичье молоко и то изготовленный определённой компанией. После того как открыл Сладкий экспресс ассортимент тортов которые я могу есть и которые считаю вкусными расширился.
Высокие качество ингридиентов, бесплатная доставка в назначенное время по мск, бесплатно предлагают сделать надпись на торте. Торты дорогие, но своих денег стоят!
Морковный - мой фаворит в линейке тортов Сладкого экспресса.
Мы пробовали разные тортики, но муссовые - самые любимые !! Ванильно-Малиновый просто восторг !!! Наша семья уже третий год поклонница Сладкого экспресса :)) Даже в период карантина Ваши внимательные и пунктуальные курьеры доставили к юбилею торты в срок. Очень удобно, что можно заказать торт день в день. И Сладкий экспресс всегда прибывает по расписанию :)))
Торты просто сумасшедшие!!!Берем не первый раз!Первый заказанный торт был морковный,второй-медовик!То рты большие!Но,даже если брать на маленькую компанию,то ничего не остается!Нежнейшие и свежайшие!Состав полностью натуральный!Приятно что доставляют быстро и делают надпись,при желании!Еще брали безе с орехами,орешки с вареной сгущенкой и нугу с орехами и белым шоколадом-все просто восхитительно!!!!Большое ребятам спасибо за качество и работу с клиентом!!!
Заказывала торт «Чёрный лес» в подарок. Привезли во время, красиво упакованный и как потом те кто его кушал сказали , что очень вкусный! Рекомендую! Заказывала я из другого города в Москве доставку, оплатила на сайте онлайн.