Отличный скалодром, также хочу отметить работу тренера Матвея. На этом все.
Отвратительная организация процесса (то можно переодеть ребенка, то нельзя, при этом выдается ключ от взрослой раздевалки, которую 6 летний ребенок должен, видимо, сам найти, затем сам спуститься и сам найти тренера), адекватно никто из сидящих на ресепе не может объяснить как должен быть выстроен процесс, общение неуважительное и сплошные претензии. Странно такое видеть в клубе такого уровня, тем более, приводя дитя на индивидуальную тренировку за 4500.
Посещали с ребенком скалодром. Удивительно, но здесь из нового, только кофе автоматы на первом этаже. Всё остальное в плачевном состоянии, зал очень грязный. По нему гуляла, при нас, кошка. Разорванные маты. Мебель из советского наследия. Огромные слои пыли по всюду. Ощущение заброшенного объекта.
Решила записаться на тренировки.
Звонила сегодня 27.12.24 в 20:25, еле дозвонилась, на 4 раз мне ответила нехотя девушка, которая спросила зачем я вообще звоню. Я ответила, что хочу записаться, на что мне сразу в лоб «вы цену знаете», я говорю, да, видела, что начинается от 1.650₽, спросила о возможности индивидуальных тренировок, на что мне ответили, за такие деньги нет. Я не спрашивала о деньгах, я спрашивала о наличии индивидуальных тренировок, на что мне сухо ответили «нет».
Знаете, даже если бы в итоге ответили, что да, я бы точно не стала записываться.
Настолько пренебрежительное общение, никакой лояльности позвонившему клиенту , попытки продать или элементарной вежливости или закрытие потребности клиента.
Вы хоть делайте записи звонков, анализируйте работу администраторов.
Жуть.