водитель отвратительный ,👎 заказала такси приехал отвёз до места назначения я как раз не на долго сбегала через 5 минут выхожу снова заказиваю опять он взял жду жду нет и нет потом внезапно звонит и говорит отмените заказ у меня сломалась машина ага Каму сказки читаешь я долго не могла отмените кое-как нашла номер телефона отменила уже пол часа прошло снова заказиваю приехал другой таксист жаловался что один таксист так оставил мне на улице холодно было а потом он говорит это мой друг был Я сейчас разговаривал он не хотел отвезти от того что мало платили вопрос причем тут я?! Цены не я же указываю перед заказом, 😅 просто ужас сказал бы прямой нахрена врат и на улице оставить холоде !
Просто с каждым разом новые приколы . У компании Ситимобил и водителей которые там работают. Не удивительно, сколько всего пишут, а я уже подумала, что это я какая то не такая.
Ну что ж, то что водители подъезжают не потому адресу, то что списывают за это ожидание это все цветочки. То что водители не соблюдают скоростной режим или когда к тебе приезжает неисправная машина , а ты потом почему то должна вызывать такси уже по другому тарифу, в два раза дороже , как оказалось это все цветочки !
Сегодня заказав такси, я вышла даже за минуту раньше чем мне пришло смс что машина подана. Вышла и как обычно я не обнаружила машину рядом с подъездом ( они стоят где угодно, но не указанной точки). Пройдясь по снежной дороги, я села в машину. На что услышав вместо доброго утра или здравствуйте , ПОЧЕМУ ВЫ САДИТЕСЬ КО МНЕ В МАШИНУ С ГРЯЗНЫМИ НОГАМИ. Я слегка не поняла, что имеет ввиду водитель, так как я вышла только что из дома совершенно в чистой обуви. Он ещё раз посмотрел и повторил эту фразу. Я засомневалась и решила проверить может быть те пату секунд которые я шла от подъезда до его машины я попала в яму с грязью, а нет, моя обувь была чистая. И на ней слегка был снег, даже не такой как обычно бывает когда мы проходим по снежным сугробам. Я извинилась , что не стряхнула с обуви три снежинки, дабы не продолжать конфликт. Но водитель снова повторил, что моя обувь грязная, что ему такие пассажиры не нужны, чтобы я выходила из его машины и ещё отменялась сама поездку ! Я была крайне шокирована. Мало того что я опаздывать начала на работу, плюс на улице не плюсовая погода, так меня оскорбили, водитель ещё по какой то причине рашил написать мне ещё личное смс со своим высказыванием . С меня списали за отмену « якобы пассажир не вышел», мне не вернулись денежные средства ранее замороженные за эту поездку , так и такси выросло вместо 1000 рублей в 1500, чтобы заказать себе
Новое . Класс утром просто супер. Ситимобил вопрос, вы считаете это нормальным ? Что Вали водители себя так ведут. Что они позволяют себе такое отношение к пассажирам. Что они могут отменять поездки ПЛАТНО не потому что клиент не вышел, а потому что водитель не в себе и решил нн везти клиента ! Что за сервис вы оказываете ?
Столкнулась сегодня с невероятным хамством водителя и наплевательским отношением поддержки!
Во-первых, машина остановилась не рядом с подъездом, во-вторых водитель неадекватно отреагировал на просьбу открыть багажник: начал хмыкать, возмущаться, хамить женщине в возрасте, говорить гадости в духе "да чтобы у тебя всё из пакета по багажнику рассыпалось". Когда в ответ последовало возмущение уже с нашей стороны о том, почему он себя так ведёт, водитель отказался нас везти. И мало того, когда вышли из машины и пошли забирать пакет, водитель отказывался открывать багажник!
После этого я отменила заказ, не зная, что за это с меня спишут деньги за отмену машины, которые мне в итоге ещё и не вернут! Я написала жалобу в поддержку. Поддержка ни чем не помогла. Ответили, что спросили водителя, на что он им сказал, что нас даже не видел! Вы можете себе такое представить?! Обхамил, поиздевался, получил компенсацию за отмену машины и ещё избежал какой-либо ответственности за такое отвратительное отношение к клиентам! Деньги за отмену нам не вернули, намекая, что я написала плохой отзыв просто так, чтобы за отмену подачи не платить. Т.е. сотрудники поддержи Ситимобил считают нормальным, что водители так себя ведут и на сторону клиента не становятся.
Ужасный сервис, психически не здоровые хамы-водители, бесполезная поддержка - вот, что характеризует агрегатор такси Ситимобил!
Хочу поделится новость что Ситимобил недобросовестные!!!
Поехал на похороны, заказ 470 рублей. Не доехали полтора километра и нужено было внести изменения в маршрут.
Внёс ю, доехали.
Пришел счёт на 1050!!!!!
За то что полтора километра проехал пересчитали всю поездку по таксометру😂
Я звоню, и начинается диодог слепого с глухим.
Вы, говорят, внесли изменения и пересчитали поездку.
Я спрашиваю, теперь что, если во время поездки изменил не первый проезд а четвёртый, то пересчитают всю поездку и снимут со счета и фиксированную сумму и перерасчёт?
Мне отвечают - да!!!!! 😂😂😂😂😂
Я говорю, по таксометру, должны пересчитать дополнительный путь, а не всю поездку.
Нет, отвечает оператор. Всю.
Тоесть лишним сто метров проехал и пересчитают всю поездку?
-Да😂😂😂😂😂
Ну вы когда вносите изменения в маршрут, то вам программа указывает что поездка будет по таксометру.
Коночно, отвечаю, ну наверное по таксометру будет рассчитана этот дополнительный путь, а не весь.
-Нет, отвечает оператор, весь😂😂😂
Так, тогда возвращайте фиксированную сумму.
-Нет, она снимается за поездку.
Так тогда же что, сняли и фиксированную сумму и перерасчёт?
-Да.
Дайте мне телефон отдела контроля качества
-У них нет.
Менеджера
-У него нет.
Директора.
-Такой информации у нас нет. На все вопросы отвечаем мы и деньги вам вернуть не сможем, 😂😂😂😂😂😂
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!!!!!!!! НЕДОБРОСОВЕСТНО!!!!!
Дальше веселее. При нас был случай. Вызвали такси с грудным ребёнком и было кресло. Водитель приехал, сказал что детей не возит и уехал. Мол надо в комментарияз указывать что вы с ребёнком. То что в приложении об этом ни где не сказано, про это молчат. В итоге сняли деньги компенсацию для водителя, что он приехал. Деньги так и не вернули.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С СИТИМОБИЛ!!!!!
ЗА ЛИЩНИИ СТО МЕТРОВ ОТДАДИТЕ БОЛЬШУЮ СУММУ ЧТО РАССЧИТЫВАЛИ И ВОДИТЕЛИ СМОГУТ ОТ ВАС УЕЗЖАТЬ ЕСЛИ ВЫ ВДРУГ НЕ ОБЛАДАЙТЕ ДАРОМ ПРИДВИДЕНЬЯ😂😂😂😂😂😂
Максимально распространите эту информацию, я то бы люди не попались.
1 января 2020 года поездка(утро) была 5км и 10минут максимум,сначала пришла смс с одним водителем за 470рублей и где то водитель потерялся у метро Отрадное на Хачатуряна,а ехать всего то к метро Бибирево,приехала другая машина с сити мобил,на конечном адресе на таксометре было 594рублей,которые я и перевела на карту сбер через приложение.Итог заказ водителем был закрыт на 719рублей 22мин за 5км и долг 125рублей.Служба поддержки слабовато решает такие проблемы.На 4 января скидку они мне сделали,мой долг 65рублей.Может вообще снимут долг и сделают перерасчёт поездки?Полностью вина водителя,который некорректно закрыл заказ с опозданием.
Тот самый случай, когда хочешь жаловаться, а уже даже некому. Заказа такси, ехать с работы ночью. Водитель нашёлся на удивление быстро, ехать ему было недолго и уже через 3 минуты вышла искать машину. На месте машины с таким номером не оказалось, зато стоял белый солярис, с совершенно другими номерами. По локации это был мой водитель, по факту нет. На вопрос «это вы едете до Мытищ?», получила ответ «нет» и на этом наш диалог был окончен. Шло время, капало ожидание и мое терпение. На звонки этот человек не отвечал, хотя звонила ему 3 раза, на сообщения отвечать он тоже не захотел. Ладно, думаю, фиг с тобой, поеду лучше на Яндекс такси, там даже цена дешевле. На этом история не кончилась, так как с моего заказа этому таксисту оплатилось 130 рублей за ожидание машины, которой по факту даже не было, так ещё и на карту не вернулись деньги за заказ. На минуточку так 800 рублей списались просто так!!! И все бы ничего, но я не миллионерша дарить сити деньги просто так, с условием того, что за новое такси мне тоже надо чем то платить. Работа чата ужасная, никто толком не может объяснить где мои деньги и почему резко именно в этот раз они решили возвращаться до 30 дней, а не мгновенно, как обычно. Никто не может объяснить, как так вышло что водитель приехал на совершенно другой машине и игнорировал меня, за что я ему заплатила и где уже наконец мои деньги за заказ! Почему водителю компенсирует деньги за заказ, а мне за потраченное время и нервы никто даже не хочет вернуть мои же деньги!
И таких ситуаций становится не меньше, как заявляет бот Лиа, с каждым днём все больше и больше. Надеюсь и таксисты и те, кто работает в колл центре останутся без работы в следующем году.
Всем привет💪топ место, есть разные кухни где покушать, если работать в алконе, то есть выход на крышу с пуфиками, кальянами и тд. Свежквыжетые соки на 7 этаже, для голодных всегда еда, а в пятницу для любителей пива халява, нескончаемое количество из крана
Незнаю откуда негативные отзывы???
Я езжу по работе, и выбираю ситимобил когда дешевле,сравнивая с другими приложениями
--кроме того что долго ищет-в остальном все нормально!!
Я сама таксиста с 25летнем стажем-поэтому никаких изгв маршрут не вношу, ничего не меняю-цена фиксированная
!!цены скачут как везде-от безумных-до нормальных!!
---😊 хорошо что есть ещё одно приложение агрегаторр-где можно найти таки цену дешевле чем у других,хоть и не всегда!!
С каждым годом улучшается!
Я его помню ещё когда начинала работать в такси,25лет назад!
😊 Сейчас его существенно прокачали!!
И с каждым годом все улучшается!!
😊😊Про отзывы,,что при изменении адреса-цена меняться!!,,
--а Почему не учитывают,что по эконому-к вас приезжает комфорт,или комфорт+????
И почему надо обязательно платить картой,а не договориться с водителем???????
😊Ещё раз повторюсь,что часто дешевле,но долго ищет!
В остальном все хорошо!!!
Иногда встречаются норм.водители. Даже вежливые и приятные. Но часто это просто треш. Приехал не туда, проехал мимо - снял заказ.просто круто!
Сейчас-не посмотрела, что приложение вдруг определило меня в соседнем здании…звоню, спрашиваю где-говорю, что давайте дойду-без проблем. Отвечает, что не, не надо, я еду и исчезает. И угадайте что? Отменил заказ!
В прошлый раз просто тупо не туда подъехал-тоже звонок в итоге-явился, но приехал тупо мимо и снял заказ.
Это как называется???
Можно, конечно позвонить и заказать ещё раз и по телефону, чтоб четко продиктовать адрес, поставить водятела в чс, но что может оператор? Принести извинения?
Почему за таких вот недоводителей отдуваются несчастные девчонки - опера? Вроде сеть, вроде большая, а работать никак не можете научить
Про отморозков водителей, которые приезжают бухие даже писать не буду, все мы знаем работу данной компании. Но кража телефона водителем это уже за гранью понимания. Муж оставил телефон в такси, сразу после выхода из машины понял, что забыл его там, водитель понятное дело уже отъехал от нас и добежать до него было нереально. Вызывали такси с его телефона, соответсвенно связаться с водителем не могли, так как телефон остался в машине. Позвонили на телефон несколько раз, в надежде что водитель поднимет трубку, тишина, а потом просто голосовая почта (зарядка была почти полная). Написали сразу же в поддержку с другого телефона, объяснив ситуацию. Поддержка связалась с водителем, который в свою очередь сказал что телефон не находил. В машину мы зашли с телефоном, вышли без… все очевидно. На какое-то содействие компания идти отказалась.
Два или три раза пользовалась их услугами - мне хватило. Пытаются накручивать цену - приходит уведомление, что машина подъехала, а по факту - нет (деньги за ожидание в это время начисляются). В последний раз аналогичная ситуация - дозвонилась до водителя, сказала, что за ожидание платить не стану - так водитель бросил заказ и уехал! Разумеется, повторный вызов машины уже стоил бы гораздо дороже. Больше услугами этой фирмы не пользуюсь и никому не советую. То ли мне так "везло" на водителей, то ли их действия согласованы с компанией, я не знаю и вникать в это не хочу. Призываю руководство поменять политику компании, так как выбор у ваших клиентов есть и он не в вашу пользу.)
Друзья!Это худшее такси,на котором я ездила за всю свою жизнь!
Просто позор.начну даже не с самой ситуации с водителем,а со службы поддержки клиентов,у которой, к слову, абсолютно не стоит задачи удержать клиента в своей компании и решить проблему по справедливости...если описывать вкратце,то ситуация такая: водитель торопит клиента сесть к нему в машину,т.к. видите-ли,ему не выгодно ожидать Вас...а когда клиент ему напоминает о том,что у них есть отдельно оплачиваемая услуга «ожидание»,которую он,собственно говоря,готов оплатить,водитель начинает хамить,переходить на личности и сравнивать клиента с -дословно- «скотом»,который судит только со стороны клиента,а не со стороны человечности,считая время водителя и его возможность заработать на других заказах,потом всю дорогу совершенно хамским тоном читает нотацию о том,что везёт нас за копейки,что компания ему слишком мало платит,и,исходя из этого,он сам диктует клиенту условия его перевозки...когда клиент просит его замолчать и спокойно довезти до конечного пункта,он задаёт вопрос : «А почему Вы не хотите меня слушать?»
Я являюсь клиентом других,нескольких фирм по перевозке пассажиров,услугами данной организации воспользовалась впервые и окончательно!!Хочу предостеречь других пассажиров..Во избежании неприятных ситуаций,и,как минимум,испорченного настроения..ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ОТЗЫВЫ О КОМПАНИЯХ,услугами,которых Вы собираетесь воспользоваться..а их на данную организацию большинство отрицательных и все в том же духе..
Я обратилась в службу поддержки и мне пообещали перезвонить из службы контроля качества обслуживания,но прочитав позже все отзывы,я поняла,что ждать справедливого решения по моей ситуации просто не стоит..т.к. даже более серьёзные ситуации очень часто руководством просто игнорируются.
Хочу сказать,что не в одной из других организаций подобных услуг,не сталкивалась ни с чем похожим,а если и были мелкие неприятности,то служба поддержи моментально их решала......
Сити Мобил,учите своих водителей понятию слова «Сервис» и возможно мир к Вам потянется
Заказывал такси через вк. Там тот же ситимобил. В общем в приложении показывало что якобы таксист приехал и ожидает якобы уже пару минут. Но на самом деле его там не было. В общем я ему написал где он находится. Он мне ответил что перепутал окахывается номер дома и не ждал, сказал дас приедет. Спустя минуту заказ отменен и с меня списали 140 рублей за ожидание. Понимаю что мелочь, но считай что я не за что заплатил. В общем я разговаривал с несколькими операторами и все хором говорили что таксист и они не виноваты, а якобы виноват я, мол водитель ждал меня. А где он меня ждал даже сами не знали. Хотя в доказательство была переписка которую они читали и там было видно что таксист приехал не по адресу. Конечно же аргументировать то что вина не их они не могли, кроме того как утверждать что у них карта показывала что якобы он на месте. Но плевать на карту. Сам водитель написал что он на месте не был. Я так понял работают там какие то роботы, а не люди, запрограмированные лгать и кидать. Деньги так и не вернули за ожидание. Хорошо хоть стоимость поездки вернули
31 октября 2021 был сделан заказ на Дыбенко, так как территория между домами закрыта на шлагбаум, водитель не подъехал к дому, объяснение что стоит у 5 шлагбаума мне был не понятен, моего объяснения с собственном месторасположением, нам пришлось выйти с территории на ближайшую от дома проезжую часть было по хамски игнорировано, пришлось отменить заказ и сделать повторных, при объяснении водителю, где мы находимся отключился телефон, не выдержал дебатов, пришлось делать 3 заказ по которому мы наконец уехали. За два первых заказа с меня сняли по 119 рублей за неоказанную услугу, я очень не довольна несмотря за постоянное хоть и нечастое пользование услугой, я сама отказываюсь от такого "сервиса"-надувательства и никому не советую - водители хамы, пользуются любой возможностью ободрать. Полный негатив. А даль все очень хорошо начиналось
Вызвали такси с детским креслом, приехал Фольсваген Поло К457ек799.
1) Салон был настолько вонючий, что я открыл окно, несмотря что ночью было прохладно и ребенок в машине и старались меньше дышать в салоне из-за вони.
2) На приборной панели горело все что возможно, кроме давления масла; чек, АБС, подушки, уровень бензина и еще что-то, у меня не было Фольксвагена не знаю что еще за значок, это про безопасность поездки.
3) Водитель явно был за рулем последние часов 12, заторможенность реакции и отсутствие взаимодействия с навигатором, наблюдалось мной почти на каждой улице и повороте где он ехал. Пару примеров; У впереди идущей машины загорается стоп сигнал, водитель не перестает нажимать педаль газа! И только когда впереди идущая машина встает, водитель производит резкое торможение, один раз дошло до торможение сантиметров 40, до бампера впереди стоящей Ниссан Тиана
Навигатор говорит что до поворота вправо 200 метров, водитель продолжает набирать скорость по прямой, перед самым поворотом, производит экстренное торможение, и вклинивается через сплошную линию, под сигналы правильно поворачивающих машин в правый поворот, это тоже про безопасность!
Это описал пару примеров, еще есть несколько серьезных ошибок водителя, но не охота писать, так как не уверен что этот отзыв что-то изменит в принципе. Я конечно понимаю что на чужбине мужик работает, зарабатывает деньги в семью в среднюю азию, от которой он далеко и все такое. Вертится как может, все в семью , каждую копеечку откладывает, молодец конечно.Но вам Сити Мобилу что плевать на свою репутацию? Переименуйтесь тогда в Аул Мобил, и берите тогда тогда не 800 рублей за 8 км, а 400, и все клиенты будут довольны. А то вы себя приравниваете по ценам к яндекс такси, у которых машины по 1,5 миллиона приезжают, и никогда не присылают аварийные машины в которых живет водитель, по детскому тарифу!
Хотел еще пару пунктов написать, но не хочу, считаю что вы сами все это знаете, потому что выживаете как можете, конкуренция давит, понятно! Что приходится экономить на всем.
Ну и напоследок, сейчас дефицита масок нету в Москве , можете хотя бы попросить водителя, чтобы одел хотя бы на подбородок, ну или хотя бы повесил на зеркало лобового стекла для приличия!. Типо в теме он!) Так бы хоть может небольшое доверие было к нему, не смотря на его признаки ОРВИ в виде соплей!
Как вы допустили такой автомобиль на работу?????????????? А, экономия, я и забыл.
Всем добрый день. Я замечаю как сити в последнее время с пассажиров начинают издеваться платишь деньги наличку а через какое-то время тебе повторно просят оплатить эту сумму якобы вы не оплатили поездку, а то что водители хомят и тд это уних в порядке вещей. Деспечера на это закривают просто глаза и слушать не хотят, они только водителя слушают и так повторяется не один раз . Они походу так все дружно зарабатывают деньги а то что с карты они списывают это ужас уже пришлось менять карту не один раз. Будьте осторожны при оплате!!!!!
До этого пользовалась сервисом и было все более менее хорошо , в этот раз заказала поездку и приложение неправильно определило мое местоположение , метку показывало правильно , а адрес нет , конечно водитель приехал не туда , я ему позвонила и он объяснил что поменять место подачи не может , я тоже не смогла это сделать так как такой функции нет , есть только функция изменить конечную точку. Мне пришлось отменить заказ так как он ко мне не поехал и сделать новый , за отмену списали почти полную сумму поездки , пыталась обратиться в чат поддержки с объяснением ситуации , но там видимо всем плевать, сказали что водитель не при чем и деньги мне не вернули, на самом деле позор !
ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО СЕРГЕЮ ПРЕСНЯКОВУ!!!
Вчера в 18:12 я вышла с работы с вывихнутой ногой и дикой болью. Мне на встречу вышел со словами: "Давайте, я Вам помогу!" молодой улыбающийся человек. Я села в машину и мы поехали в травмпункт. Путь был не близкий, - час езды и пробки. Наконец, мы подъехали к поликлинике. Но, как оказалось, выйти из машины и наступить на ногу я не смогла. Не долго думая, не смотря на мои возражения, Сергей взял меня на руки, принес в здание поликлиники и исчез. Я успела только спросить как его зовут.
Так бывает!!))
К сожалению, номера машины я не запомнила.
Заказала такси класса комфорт в Сити Мобил для ребенка 16 лет от дома до школы. В итоге ребенок до места не доехал и пропал. Перестал отвечать на звонки. Мои попытки дозвониться до водителя не увенчались успехом. После завершения поездки тот же номер, по которому созванивались с водителем уже не срабатывал. Позвонила в службу поддержки. Сообщила ситуацию, что пропал несовершеннолетний. Вялым голосом обещали перезвонить Звонка ждала почти час. Перезвонили и спросили, нашелся ли ребенок. Я сказала, нет. Попросила связать с водителем, чтобы узнать детали: во сколько высадил, где именно и т.д. Отказали. Ни с кем из менеджеров связать также не захотели. Как роботы твердили, обращайтесь в полицию. В чате писали то же самое. Получается, Сити Мобил вообще не несут никакой ответственности за пассажиров. Тут люди багаж оставляют в такси, сумки, такси находят и возвращают, сервисы для этого создают. А дети пропадают, в Сити Мобил даже разговаривать не хотят. Ребенок нашелся через час с лишним. Слава богу все в порядке. Но если бы случилась беда, мы бы потеряли драгоценное время. Они никак не хотели содействовать даже в элементарном. Это ужасная компания. И этот пример должен стать показателем всем, кто доверяет им себя и своих близких.
Водитель Бакыт Мамашалиев Авто о087ох 799 нахамил мне и уехал. Я сажусь в машину он просит отряхнуть ноги - я только вышла из подъезда, наледь я чуть не упала, машину поставил близко к бордюру я еле в неё села, ноги не отряхнула. Он начал на меня срываться, я говорю - Машина стояла не удобно- он - могли бы попросить я бы отъехал. Потом в припадке - наденьте маску, НО САМ ПРИ ЭТОМ БЕЗ МАСКИ что я ему и указала. Он орет - я не поеду с вами! Водитель психически здоров? У него какие-то проблемы? Это норма так обращаться с клиентами???? Ещё и сам отменил поездку как будто я не вышла. Деньги списаны, настроение испорчено, опаздываю по назначению. Как так, сити Мобил??? За всю историю никогда не встречала такого водителя! Прошу провести Работу с водителем и вернуть деньги!
Вызвала такси в Химки. Приехал водитель , машина Рено Логан номер 402, букв, к сожалению не помню! Очень вежливый водитель, машина чистая, что меня очень обрадовало, так перед этим я ехала в машине, в которой был очень неприятный запах какой то еды. В общем поездка была очень приятной, так как водитель всю дорогу поддерживал приятную беседу, что дало возможность доехать до места без каких либо неприятных ощущений, при том, что я очень тяжело переношу поездки на пассажирском сидении, так как сама являюсь водителем с очень большим стажем ! Спасибо водителю!
Заказывала 10. 08.21. такси бизнес класса Mercedes Benz, одно сожаление , что воспользовалась приложением Ситимобил 😏УЖАСНЫЙ СЕРВИС
полное отсутствие компетентности, корректности , водителя Кузнецова Кирилла недовольный заяц где тебя манерам учили ?, полное отсутствие коммуникации с клиентом , недовольная физиономия , отсутствие наличии маски 😷, про форму одежды я вообще молчу , выглядел как уличная шпана , у вас же дресс - код , строгий деловой костюм , водитель был одет неподобающий . Никакой заинтересованности в комфортности клиента во время поездки . Вы просто не дорожите репутацией , раз берёте кого попало на работу. Рейтинг ниже плинтуса . Из-за таких псевдоводителей как кузнец кирилл , и такие же подобные ему портят репутацию компании, если можно ещё назвать компанией , в хороших компаниях не допускают халатное отношение сотрудников к работе . Я вообще не в восторге от такого ситимобила , с такими водителями , с недовольной гримасой 😏, и полным отсутствием самоотдаче работе , из за таких водителей страдает Ваш сервис который на данный момент сейчас на 0 . Полное отсутствие лояльностей компании к клиенту 👸🏻. Какая компания такие и сотрудники . В компании работают такие же необразованные люди , как и их водители , которые элементарно не знают что такое этикет . Одно огорчение , стресс , плохое настроение, 😡раздражение 😤от такого сервиса (((, никчёмных водителей .(((
Если можно пробить дно в Сервисе такси, то добро пожаловать в Ситимобил. Заказали такси, очень торопились. Приехало такси, пока ждали лифт на 24 этаж, пошло платное ожидание, а спустя 6 минут, Водитель просто завершил поездку и уехал прям перед носом у нас.
Возвращать списание деньги нам отказались, ссылаясь на то что они сделали все правильно и нарушений со стороны водителя нет. Если можно было было бы поставить сервису минус 5, то тогда минус 5. + масла в огонь подкинули специалисты службы поддержки. Отбельная забавная история. Вообщем сразу минус 10 Ваших клиентом и удаленных приложений.
Очередной развод от СитиМобил. Заказали машину по одной цене, а при расчете выясняется, что сумма другая (естественно на увеличение). Водитель объяснил, что тарифы заказа и исполнения разные????? Это как????? Обратились в службу поддержки. Нам дали разъяснение, что такое бывает, но водитель д.б. взять сумму по заказу. Компания ему делает возврат денежных средств. Лохотрон: водитель и компания в прибыли. Не каждый пассажир будет выяснять почему сумма увеличилась. КЛАСС))) Остап Бендер отдыхает!!!
Ужасный сервис! Просто ужасный! Я 3 раза честно пытался им воспользоваться: 2 раза в Москве и 1 раз в Сочи. Поиск машины очень долгий. В Сочи за 30 минут не нашлось ни одной машины в аэропорт. В Москве первый раз водитель нашёлся за 20 минут, но через 10 минут он сам позвонил и сказал, что у него за ночь в машине разрядился аккумулятор, и он отменяет заказ (то есть он его принял даже не зная в каком состоянии у него машина! Какой там механик и медосмотр?!). Второй раз водитель приехал не на то место, включил ожидание и отключил телефон, я 10 минут пытался его найти или дозвониться, потом он отметил заказ, а с меня списали деньги за ожидание. Техподдержка в приложении отвечает раз в час, невпопад копируя цитаты из правил пользования сервисом. По телефону техподдержки 43 секунды играет музыка, и звонок сбрасывается.
Ужас, заказали, такси с детским креслом, мало того, что такси подъехало не по адресу, я с ребёнком и вещами его искала, а он взял и отменил заказ , в связи с не выходом клиента. После разговора нам предложили перезаказать, но уже по другой стоимости. Сильно много заработали перед новым годом? Рельную стоимость забыли. Бред полнейший, им не выделенки надо отдавать, а вообще не заказывать.
Был осуществлён заказ на сумму, указанную на сайте заказа Сити-мобил в размере 318р. Водитель затребовал 500р (почти вдвое больше). Дополнительного ожидания такси не было, пришли вовремя. После первичных выяснений с оператором на сайте, было сказано, что якобы заказ неправильно оформлен, тогда каким образом он был неправильно оформлен, если сумма была рассчитана и показана (имеется скрин заказа). Таким образом, на лицо явно выраженное воровство водителя и некомпетентность оператора, которая путалась в разъяснениях, соответственно, должного ответа не последовало. Данное действие рассматривается как мошенничество. Не намерены пользоваться в дальнейшем услугами Сити-мобил и буду всячески создавать антирекламу на различных ресурсах, до тех пор, пока не будет осуществлен возврат незаконно взятых с клиента средств. Буду предупреждать о безответственности данной компании и аферной операции окружающих!
Самый отвратительный сервис такси в Москве. Заказал такси, точно указал точку посадки. Водителя на месте не было, ожидал где угодно только не в точке посадки. После разговоров по телефону так и не подъехал в указанное место. Написал в чат поддержки, там все конечно прекрасно. Водитель подал вам в точке где указали. Вранье наглое, я им скриншот направил. Так и продолжали врать. Списали за ожидание такси. Данным агрегатором не пользовался, но после подобных вещей снес данное приложение.
Заказали такси из Подмосковья в центр Москвы. В начале поездки водитель начал уточнять у нас маршрут, как ему лучше проехать , по всей видимости навигатор просто так… Отъехали от дома на 3 километра , вспомнили, что забыли пакет.Попросили водителя вернутся обратно. По возвращению сообщили водителю, чтобы он не ждал, что мы закажем другое такси, при этом водитель сказал написать в службу поддержки для перерасчета суммы. Так мы и сделали, специалист сообщил, что перерасчёт суммы будет возвращён на карту от 1 до 5 дней. По истечению 5 дней сумма на карту так и не поступила. Пишу снова в службу поддержки , на что мне отвечают, что мой запрос был пересмотрен , и в тот день деньги списаны не были😵💫 Пишу им, о том, что у них неверная информация, направляю скрин сообщения из истории списаний - но и этого оказалось мало
На мои подтверждения , мне ответили «Понимаем, что ты можешь быть не согласен, но все же надеемся на твоё понимание»
В общем, поездка в расстоянии 6 км. нам обошлась в 1000 рублей ! Сервис отвратительный! Шаблонные ответы, хотела позвонить, пообщаться с этими « специалистами» но естественно им не дозвонится
Попросил водителя поставить телефон на зарядку. Вышел из машины, вспомнил про телефон как только этот паразит уехал (ещё удивился, чего он так рванул). Звоню с другого телефона - уже отключено. И супер клиентоориентированный сервис такси Сити-Мобил меня открытым текстом послал. С водителем соединить они не могут, ни за что не отвечают, идите в полицию (по "просьбе" которой с водителем в итоге соединили. Он, естественно, понятия не имеет о чем речь). Вот так Сити-Мобил заботится о своих клиентах.
Несколько лет пользовалась приложением, без нареканий. В субботу 17 сентября заказала такси. Увидела, что водитель ещё едет, но уже включил сигнал "Машина подана", а это неправильно, потому что ведёт к накрутке стоимости поездки. Позвонила водителю и спросила, почему он так поступает. Он ответил, что подъезжает и уже меня видит - и пропал. А в приложении стало показывать, что я еду! Я пыталась срочно сообщить об этом в чате службы поддержки, но там никто не ответил. Заказала вторую машину, через 9 минут после первой, на этот раз всё нормально. Но с меня списали полную стоимость несостоявшейся поездки!
Я предоставила все скриншоты, доказывающие, что водитель - Абдуллоев Зохирджон Тохирович (К 350 ВМ 790) - жулик, что он меня не вёз, а совершил поездку без пассажира. Но мне не просто не вернули деньги, но даже не извинились! Отписались, что поездка состоялась.
Что, сложно было проверить?! Я же предоставила все доказательства. Как я могла ехать на двух машинах с разницей в 9 минут?! Где логика?!
Раз в этой компании так по-хамски относятся к клиентам и покрывают откровенное мошенничество, она не заслуживает доверия. Больше услугами Ситимобил я пользоваться не буду и никому не советую. Безнаказанные зохирджоны будут вас кидать, и ничего вы не докажете.
Позор Ситимобил.
Пользовался сервисом в основном для предварительных заказов. Они давали приятные цены при вызове заранее в аэропорт, например. Отказался от этой идеи после нескольких случаев, когда такси отменяли не предупреждая об этом. А это не очень приятно - срочно искать новую машину с детским креслом, до аэропорта в 5 утра. Особенно хочется отметить безответственность операторов.
Последний раз пользовался 6 ноября 2020, чтобы выехать с семьей в ресторан на День Рождения. В конце поездки водитель, никого не спрашивая, вытащил 2хлетнего ребенка из детского кресла прямо на проезжую часть и так и оставил. Очень повезло, что малыш побежал в сторону пешеходной зоны, а не на встречу потоку машин.
Т.е водитель чуть не убил моего ребенка. Я так и простоял в немой позе.
В салоне забыли игрушку.
Если у Ситимобил будет желание разобраться с этим случаем, то это была поездка 06.11.20, 11:30, бульвар Яна Райниса 29 - Сретенка 1, телефон 8916***8067. Очень надеюсь, что водителя удалят хотя бы из списка водителей Ситимобил.
Поставил одну звезду только потому, что меньше поставить нельзя. Заказали вечером минивэн для 7 человек и багажа на утро следующего дня. Попросили прислать подтверждение, номер машины для того, чтобы заказать пропуск на въезд и телефон водителя. Не прислали ничего! Перед подачей машины никто не позвонил. Дозвониться в сити Мобил не получилось - автоответчик сообщил что активных заказов у нас нет и мы можем позвонить после восьми часов утра. Начали вызывать другие такси. Через пять минут после запланированного времени выезда позвонил водитель сити Мобил и сказал что ждёт на охране так как его не пускают. Водитель приехал с опозданием на машине в которую поместилась только половина пассажиров, поэтому всё-таки пришлось вызывать вторую машину. Успели в аэропорт только благодаря отсутствию пробок в выходной день.
Сегодня 30 декабря 2021 года ,должна была приехать машина в 15.20-15.30,которую перед этим заказали 29 декабря в 20.00,однако машина не приехала ,конечно вернули деньги,но если заказать машину,уже надо отдать 1800,а было 930.Зачем ,тогда открывать заранее пред заказ,если не могут выполнить свое обещание.Как я понял,больше с ситимобил делов иметь не буду,особенно ,когда надо ехать на поезд или самолет
Было заказано такси. Деньги с карты списали ещё до того, как машина была найдена. В итоге водитель, доехав до меня сообщил, что заказ выполнять не будет, сославшись на неполадки с автомобилем. В итоге вызвала Яндекс такси. Заказ сити-Мобил отменила по просьбе водителя. Написала о возврате денежных средств. Через сутки мне ответили, что по служебному расследованию сложившейся ситуации не видят оснований для возврата денежных средств!!! Никому не советую Сити-Мобил. Это уже не первая конфликтная ситуация с данным перевозчиком. Раньше считала, что разовые моменты, но уже перебор.
Вчера вызвала от метро такси, перед тем как нажать «заказать» решила посмотреть сумму ) сумма поездки была космическая ! Решила не делать заказ) утром посмотрела ! И обалдела!)) деньги были списаны! Написала в чат, ответили , что деньги резервируются, но! Если поездки не было, они не списываются ( у меня списали. Сумма не маленькая ! Водитель оферист- нажал видимо завершено!!! Пытаюсь получить ответ от компании, в ответ тишина! Просто сплошной обман !!!
A
Anonymous review
August 23, 2021
Здравствуйте ! Вчера с мужем собирались поздно вечером доехать до дома приехала автомобиль Киа Оптима гос номер 187 за рулём была девушка , в общем эта девушка спросила у нас насчёт маски маски у нас не было но и девушка сидела без маски мы ей предложили подождать две минуты , что б мы сходили в аптеку купили маски она вроде согласилась , мой муж сходил купил мы отдели маски и предложили отдеть девушке но она нас покрыла трёх этажным матом и сказала что не куда не поедит сказала отменять заказ , мы были в полном шоке , так что ситимобил полное г я лучше 20 р переплачу в Яндексе чем буду терпеть такое хамство
В компании работают водители - разводчики. Не имейте с ней дело!
Водитель отказался везти по адресу. Но!!!!! Пользуюсь моей наивностью в данном вопросе, сказал, что это правила их компании - оплатить подачу авто!
120 рублей! В службе поддержки вернуть деньги отказались. Т.е., этот продвинутый и наглый персонаж , к тому же, дал не свою карту. Люди, будьте бдительны, не дайте себя обмануть!
Ночью 18 декабря заказала такси в ситимобиле. Спустя пять минут ожидания водитель решил отменить заказ, даже не удосужившись предварительно позвонить мне и уточнить, где я нахожусь. ПОЛНАЯ сумма (1214₽) за несостоявшуюся поездку мгновенно списалась с моей карты. Я написала в чат поддержки и меня заверили, что вопрос решат и мне вернётся полная сумма за поездку. Спустя два дня мне пришло сообщение от этой компании, в котом было сказано, что они «Провели расследование и оснований для возврата не нашли». Видимо, факт того, что поездка так и не состоялась, их не смутил…
Раньше пользовалась данным такси, вполне себя оправдывало за счёт цены. После подключения к Сберу цены задрали выше крыши, а сервис остался на том же уровне. Хамство водил с подъездом к заданному месту. Массовый отказ водил от поездки (заказываешь такси к определенному времени, пишет, что через 5 мин будет, потом отказ и опять 5 мин...и снова и снова. Последней каплей было когда моя бабушка ждала 25 мин, водила приехал на другую сторону дороги и включил счётчик ожидания, хотя в заказе было написано "пожилой человек, подъехать чётко по адресу" Бабушке 87 и как понимаете шустренько она дойти не могла). Повышение цен в часы пик. В общем...ищу новую компанию, где цена и качество соответствует.
Муж в воскресенье ночью т.е с 30.01 на 31.01.22 год вызывал такси в 03:00 где то , и ехал с ноутбуком и документами !!! Связались с службой поддержки нас переключили на водителя и сказал водитель не русский …. Что мой муж ни чего не оставлял !!! Вот такие работают в такси 🚕 чужие вещи присваивают себе сперва , а потом на продажу выставляют !!! НЕ людями были ими и остаются !!
A
Anonymous review
May 29, 2021
Заказала такси в приложении, указала маршрут с КОНЕЧНОЙ точкой, приложение нашло машину. Приехал водитель, САМ назвал мой адрес, куда мне надо ехать!!!! Всё прекрасно - поехали))) НООО, когда приехали с меня списалась сумма, которая была больше начальной более чем в два раза. И, оказалось, что я сделала заказ без конечной точки и ехала по таксометру. КАК ТАК ТО??? Если водитель изначально уже знал куда ехать...
Получается, или водитель сам убрал конечную точку, или приложение "затупило" и в итоге мне выставили совершенно другой счёт(((
К сожалению, при обращении в службу поддержки мне ничем не помогли, а скинули это всё на то, что я не указала конечную точку. Повторюсь, водитель ЗНАЛ куда ехать...
Будьте внимательны, Ситимобил обманывает!!!!
Сервис отличный по сравнению с яндекс ом! Главное работать. За 8 часов работы по городу лично рублю по 3 к чистыми в карман не считая бензина и аренды. Как вы там работаете я хз... И кстати пассажиры дорогие поправьте себе руки научитесь ставить точку туда куда именно надо подъехать... А то приезжаешь и ждёшь а потом тебе выдвигает мол нитуда подъехал... И за ожидание платить не будем... Руки поправьте сначало!!!
Водители попадаются разные, поэтому обслуживание тоже разное. Приезжают вовремя, даже раньше, но не всегда туда, куда нужно. НО снимают деньги с карты за несостоявшиеся поездки, поэтому лучше расплачиваться наличными. Служба поддержки работает плохо, медленно, нужно запастись терпением, чтобы добиться результата.
Заказала такси на Кутузовский 35, время прибывания менялось на глазах. Потом водитель вообще ушёл с маршрута и написал чтобы я отменила заказ. Это прождав уже Минут 15. Позвонила в офис, чтобы нашли мне машину по такой же цене, так как это не моя вина. Сначала ответила девушка, но видно с мозгами не Але, переключила меня на парня Максим, как он представился. И там как всегда ,мы не чего не решаем. Весёлое такси. В итоге потеряв пол часа еду на метро.
Не рекомендую никому
Заказала маме такси: водитель ждал в другом месте, включил платное ожидание и потом отменил заказ и уехал, поддержка отказалась возвращать деньги со словами: это была ближайшая точка
Хотя час назад таксист этого же агрегатора привёз правильно.
Несколько лет была вашим активным клиентом, но сейчас удалила приложение, тк никакой лояльности нет, да и цены порой выше других агрегаторов.
Это просто кошмар, как можно так относиться к клиентам (постоянным) просто ужас!!!!!
Заказал машину через приложение 30.08.2021 в 23:55, написано было, что приедет водитель через 7 минут, вышли заранее, стоим ждём... Приходит сообщение от водятла "я не приеду".... Замечательно, звоню в тех. поддержку объясняю ситуацию девушка в тех. Поддержке говорит что сейчас приедет другая, думаю хорошо, пусть будет другая стоим ждём...... 15-20:минут никого звоню опять тех.поддержку говорят машин свободных нет!!! Пока мы ожидали " Другую машину " Поездка резко выросла с 350 до 1100!!! Просто супер сервис и отношение к клиентам!!!!!
Ужасное отношения к клиентам.
Заказал такси (нужно было ехать на вокзал) , ждал 10 минут пока найтется автомобиль. В итоге программа просто выдала что машина не найдена. Сделал заказ второй раз, тоже самое. Заказал 3 раз (прошло уже 20 минут поиска) подождал немного, отменил заказ. Вызвал у другого агрегатора и через 7 минут машина приехала.
Позвонил на горячую линию, задал вопрос как так получилось, что почти за 30 минут машина так и не нашлась, на что мне оооочень ленивым голосом ответили, что машину я заказывал 1 раз и что заказ отменил сам...
Когда начал объяснять что заказа было 3 и что у них недостоверная информация, мне просто ответили что '' Наш разговор ведёт циклический характер'' и просто бросили трубку.
Более скотского отношения к клиентам я ещё не встречал.
Никому не советую это такси.
Отвратительный сервис. Агрегатор предпочитает работать с выходцами из Средней Азии. Водители, часто, практически не понимают по русски. Про понятие "вежливость" вообще молчу. На жалобы служба поддержки реагирует вяло. Сегодня подали очередную жалобу в службу поддержки, через 20 минут стандартное: "передано в службу экспертной оценки, ждите ответа". Как всегда - ответа не дождемся. Оператор даже не соизволил принести извинения от лица компании.
Видимо предоставление услуг ненадлежащего качества - политика владельца компании, г-на Аракеляна.
Снесла приложение после того, как трижды стоимость поездки изменилась прямо во время поездки или неизвестно за что дополнительная сумма было списана уже после того, как пассажир покинул машину и водителя уехал - спросить было не у кого! Писала в техподдержку - от них издевательские отписки, вроде "после завершения поездки была списана дополнительная сумма 166 рублей. Чек прилагается!" За что списана - ответа я так и не получила.
Не говоря уже о том, что заказанная машина пришла на другой адрес, через два дома и водитель отказался приехать на точный адрес.
В общем, надоело.
А когда-то был отличный сервис!