Не пользуйтесь услугами данной компании! Водитель остановился за квартал от меня и включил режим ожидания, на звонки не отвечал. Через 10 минут отменил заказ и с меня были сняты деньги. Сегодня водитель опять уехал не по тому адресу и снова просто так списали деньги. Операторы ничего не предпринимают, деньги ваши вам никто не возвращает. Пора прикрывать это заведение. Не тратьте свое время, вызывайте нормальное такси!
Ну что можно сказать, сервиса у данной компании нет, списывают деньги при отмене заказа. Выбирайте другие сервисы, клиентоориентированности нет, проблемы решать отказываются. Для компании главное бабки.
1
A
Anonymous review
November 11, 2019
Ужасное такси. Первые пару раз было все нормально. Но потом началась какая-то дичь. Вызываешь такси, пищет что приедет через 3 минуты, выходишь (т.к. они раньше времени включают ожидание, когда ещё даже не приехали, что тоже какая-то дичь, т.к. бесплатное ожидание 3мин.), Потом каким то образом все меняется и водитель оказывается мимо проехал, и ожидание составило 7 минут. Ладно, ждем. Стоит на месте на протяжении 20 минут и время ожидания постоянно меняется, то 7 то 6 мин.. в следующий раз тоже самое. Принимает заказ и стоит ли а месте... Трубки естественно не берут водители. Решила позвонить в фирму, на что автоответчик сказал: вы заблокированны. Вот и все! Так что если у вас сейчас все хорошо с этим такси, не радуйтесь так быстро, всё очень скоро изменится :)
Если не хотите испортить себе настроение и доехать до места назначения вовремя, не пользуйтесь услугами "ситимобиль". Водители неадекваты, скидывали заказ 4 раза. И это притом что машину заказала за три часа перед выездом. Машины с756 РМ799 жёлтый, 473 и плюс 3 машины ко орые кидали мой заказ. Ещё и сняли с меня 59 рублей, за простой пятой машины, которая приехала через полчаса, как я уехала. Т. К. Я не отказалась, хотя сказала водителю самому снять заказ, потому что у него форс мажор. За счёт таких хитрож.. Ых махинации и живут наверное.
Заказывал такси в аэропорт, время подачи пришло, машины нет, в офис компании не дозвониться, таксист на телефон не отвечает. В итоге Приехал таксист с опозданием, оплату взяли как будто меня ждали. Позвонил оператору что бы хотя бы проиныормировать их что косячат, в ответ: я сейчас вас переключу и снова 10 минут без ответа. Вообщем не рекоммендую этих ребят если вам нужна надежность и качество.
Обещали скидку по промокод на 6 первых поездок (поделился друг). Первая поездка - скидки нет. Пишу в техподдержку, говорят, у вас 40%скидка от компании, а как она закончится, будет вам промокод. Ок, заказываю ещё раз - скидку дают 11%, промокод не работает. В тех поддержки на мои вопросы отвечают - типа мы сами решаем какую вам скидку предоставить. О, как! Это они так привлекают новых клиентов.
Это самый ужасный сервис по вызову такси. Первая ситауция, когда на заранее оформленный заказ машина не приехала (поездка в аэропорт Москвы!!!). Вторая ситуация - я не могла вызвать такси, долго ждала отклик, завершила поиск и через пол часа мне звонит водитель и сообщает, что он подъехал. Я в этот момент ехала на нормальном такси, предоставленным сервисом Gett!!! С меня сняли деньги!!! Никогда в жизни не пользуюсь этим... И никому не советую!!!
5
1
Natascha
Level 6 Local Expert
October 26, 2019
Было желание написать отзыв, но, прочитав написанное ранее о работе данной компании, поняла, что все самое важное сказано еще до меня в адрес этого "чудо"-перевозчика. То, что меня так удивило вчера, для данного таксопарка, судя по всему, является делом обычным: не приехал вовремя, потом приехал не по тому адресу, в итоге денег запросил более чем в два раза больше от об явленной стоимости, а далее хамство операторов. Словом, все, как у писавших до меня. Руководство компании, судя по всему, на нашу писанину с жалобами на из рук вон плохое обслуживание реагировать никак не намерено. Лично для моей семьи вопрос с данным таксопарком закрыт на веки вечные. Другим поветую во избежание отрицательных эмоций за свои же деньги поступать аналогично со мной!
Люди! Будьте осторожны с данной компашкой, и приложение ситимобил изучите внимательно... я не вводил свою банковскую карту, но приложение само находит в телефоне данные. Я вот расплатился налом, а через пять минут они второй раз сняли деньги с карты и уже больше недели врут но деньги не возвращают...
Был холод собачий !Мы хотели в туалет! Но Умар Магомедович уехал в совершенно противоположную сторону от нас, проехал два поворота и уехал вверх по кольцу!!!!!!! Мы стояли около Добрынинской, а этот сын собаки каким-то образом через 5 минут оказался на Красных Воротах. Нам пришлось ехать на вонючей электричке. Мусульманские гангстеры вынхали за тобой!!!!
Безобразное обслуживание. Пишут, что машина прибудет через 2 минуты. В итоге ждала 20 минут. Звонила водителю 4 раза. Первый раз сбросил. Второй раз приехал не туда, хотя включила и передала геопозицию. Еще два раза трубку вообще не стал брать, а уже пошла платная подача. Написала в службу поддержки с просьбой вернуть деньги. Не вернули.
Таксист обманул с временем ожидания, в итоге заплатили 1000 рублей. Агрегатор Сити Мобил решать вопрос не хочет, кормит завтраками, деньги так и не вернули!
P.S. Деньги вернули, но осадок остался
Отвратительная клиентоориентированность. Водитель может отменить заказ и выгнать вас из машины. А служба поддержки утверждает, что такого не было. При этом, что бы не вести дальнейшее разбирательство, берут и блокируют аккаунт. Шикарно.
Самое ужастное такси. Приехал какой то пузан Пряничков константин дмитриевич на машине хендай солярис О 974РМ 750 и отказал в поездке и грубил. Так еще и поставили как отмену и списали деньги. Не заказывайте у них такси. Понаберут. И еще деньги забирают.
Не качественный сервис! списали деньги за 3 поездки которых не было, деньги не возвращают, хамовитые операторы не желающие ничем помочь! Не рекомендую пользоваться, выбирайте других!