Заказал такси и ждал 50 минут, думал наверно скоро будет. Звоню ещё раз, мне говорит оператор, система сняла ваш заказ, не будет машины. И спрашивает заново заказать?
Я задал вопрос, если вы отменили заказ то хотя бы сообщать надо мне об этом?
Ещё 15 минут просили ждать, но бесполезно.
Нет сервиса. Потом ещё час дополнительно меня задержали. Так и не подали такси.
Обман в цене, никакой сервис в решении проблемы (не грамотные специалисты в колл центре (сам работал в тех поддержке и знаю как должен строиться диалог с клиентом)
Заказал такси нефтестрой - промышленая, в приложении указано 408 рублей, что уже много для нашего города, пусть, согласился - по приезду водитель говорит 750 рублей!!! стояла оплата картой и торопился на работу, водитель сказал обращаться в отдел жалоб или как его там, звоню 3 дня подряд - оставили заявку, пока тишина, просил информацию о сроках решения - не предоставляют! хочется ругаться матом!
Кошмар!!!!
Такси отвратное, был сделан заказ на конкретное время к поезду, на заказ была назначена машина. По факту,в назначенное время, время прибытия машины начало увеличиваться,другую машину не предложили. Позвонил водителю,он вообще сказал что дома,и никуда не поедет. Как вообще можно было назначить водителя,который не работает,и при этом до упора не сменить машину на заказ,когда время поездки заранее обозначено? По факту поезд уехал без меня, время праздничное-билетов нет,либо цена зашкаливает, что бы взять новый. В техподдержке сказали, что была предложена другая машина,но такого не было. Либо уже после того, как я опоздал,что по факту уже бесполезно,при заказе заранее(~за 2 часа до поездки). Доверия такому сервису больше не может быть. Сервис такси хуже некуда, ни за что не отвечают
Осталось неприятное впечатление. Заказал на сайте ситимобил такси с тарифом эконом, указав точный адрес подачи с указанием улицы, номера дома, корпуса и подъезда и адрес, куда нужно меня отвезти. Цена поездки на сайте была 128 рублей - эконом, 208 рублей - комфорт. Выбрал эконом и способ оплаты - картой. Сообщили, что машина подъехала, одел шлёпанцы и вышел на улицу. У подъезда машины не оказалось. Позвонил в такси , соединили с водителем. Водитель подъехал через пару минут. Пришлось объяснять дорогу водителю. К слову, водитель был вежлив и аккуратно управлял автомобилем. Вышел из такси , пришло сообщение о списании средств с карты - сумма была 244 рубля. Таксист уже уехал. Решил позвонить в ситимобил - объяснили, что я якобы не указал адрес, куда меня нужно отвезти, плюс семь минут ожидания, 8 минут в пути. Расстояние менее 3 км. Зафиксировали от меня заявление на возврат части от суммы поездки. На следующий день позвонил в службу проверки качества ситимобил, сказали, что заявление рассмотрено и мне отказано в возврате части денежных средств.
7
A
Anonymous review
December 30, 2018
В общем посчастливилось мне воспользоваться этим прекрасным такси 🚕 Рассказываю⬇️
Случай 1️⃣
Сумма вышла 123 рубля на карте у меня было всего 100, поэтому таксист взял с меня наличкой , а когда я вышла ещё и с карты снял 92р. Написала в приложении в техподдержку, вернули деньги. Ладно, спасибо🙏🏻пользуемся дальше...
Случай 2️⃣
Вызвала машину, приехал водитель Игорь на Kia Cerato C789HO76 сумма поездки составила 101р. Ехать мне к слову было 4,9 км. Прибыли значит , водитель деньги не снимает. Я спросила, оплату возьмёте? Да, идите ( тут конечно я не права, надо было настоять и остаться в машине, но если бы у меня было лишнее время я бы ездила ни троллейбусе а не такси 🚖)Выйдя, я ещё подумала, что если захочет обмануть, не разгуляется, на карте всего 122р. Итог:минут через 30-40 мне приходит уведомление, что Ситимобил пыталось 2 раза снять у меня с карты 333р за эту поездку. Оооочень жаль что нельзя сюда прикрепить скриншот переписки с техподдержкой сюда ... ( в место извинений потребовали оплатить эту поездку и повесили мне долг на номер... В общем чудесное такси, нет слов😶 Кстати Да, промокод не работает!
6
1
Евгений Лавров
Level 5 Local Expert
October 7, 2019
Заказали такси за час до времени выезда. В итоге в назначенное время машину не подали, без предупреждения. Ответ оператора был очень прост "Система не нашла вам автомобиль". На комментарий о том, что у нас поезд, поэтому заказывали заранее и должны ехать было сказано ровным и спокойным голосом как будто ничего не произошло "Я вас поняла". 0/5