Бываю здесь периодически. Магазин очень полезный всё от мелочевки до габаритной техники. Персонал вежливый и технически грамотен. Приятно в этом магазине делать покупки. Спасибо всему персоналу.
Доброго вечера! Не советую данный магазин на покупку товара. Купили в этом магазине наушники, не понравились сразу внешне. Хотели заказать тут же другие, а эти вернуть. Не пользовались ими, пытались вернуть в этот же день, в итоге- покупать у них наушники оказывается можно, а возрат делать нельзя, только после пандемии - это было как то странно. Думаю ну хорошо, вернём наушники в рабочее время и купим другие. Сегодня пошли возвращать, а продавец отвечает, что это средства личной гигиены и грубит, мы ими даже не пользовались!!!!! С каких пор это средства личной гигиены, мы их не надевали, не включали. Я в этом магазине уже накупил тыс на 100 за все время. Из за каких то наушников и этого продавца, все настроение испорченно. Никому не рекомендую этот магазин, персонал видимо сменился. Консультация запрещенна, хомят клиентам.
Последние 2.5 года заказываю в этот пункт самовывоза.
1. Дешевле , чем в похожих магазинах,
2. Быстро,
3. Рядом с работой.
4. Толковые консультанты.
5. Соблюдены все меры безопасности.
Всегда хороший товар, брака ещё не попадалось. Надеюсь так и будет.
Редко пишу негативные отзывы, но тут прямо не удержался. Имел несчастье заказать в этой конторе материнскую плату за 30К рублей, так как такой как мне нужно больше ни у кого не было в наличии. При получении понял, что организация и ее сотрудники до сих пор живут видимо в 2000 годах.
Ехал к ним 1.5 часа забрать эту материнскую плату, забыл взять с собой паспорт, как итог - не выдают без оригинала (!) паспорта. Ни по валидированному логину госуслуг, ни по госуслуги авто, где есть фото моих прав, ни по фото паспорта и других документов с телефона, не по карте с которой была оплата сделана онлайн ни по коронавирусному QR.
Такого уже в 2021 году нигде нет как у них. Менеджеры не идут на контакт от слова совсем. Хамоватые. По факту мои права были нарушены, так как это бизнес, а не гос. структуры. Оставил им на память жалобу для РПН в книге жалоб.
Заказ на материнскую плату после такого естественно отменил и больше не буду у них ничего заказывать и другим не советую. Как итог - потратил зря несколько часов из своего вечера.
Сделаю пост о клиентоориентрованности Ситилинка в Фейсбуке, который увидят 4700 друзей и в инстаграмме с 28 тыс. подписчиков. Глядишь разойдется по сети репостами.
Такие организации - пережитки прошлого, надеюсь другие онлайн маркетплейсы со временем полностью вытеснят их с рынка и такая замечательная организация как Ситилинк, вполне заслуженно канет в небытие.
В качестве послесловия: После этого пошел в пункт выдачи -нормального- интернет магазина из большой тройки, показал там штрихкод в приложении и забрал свой HDD Toshiba P300 12 ТБ по цене аналогичной этой материнской плате как обычно, без каких либо проблем и вопросов.
На яндекс.картах позиционируется как магазин, по факту - пункт выдачи. Хотели купить клавиатуру, соответственно, выбрать из нескольких моделей, но нет, показать перед покупкой не могут, т.к. всё запечатано и они не открывают, а купить и потом вернуть можно "только по гарантии" (это продавец сообщил), что является прямым нарушением закона. В общем, хорошо, что открылось много обычных магазинов ДНС, где за те же деньги можно нормально выбрать то, что тебе подходит.
Данный магазин отвратительно относится к покупателям,оформление рассрочки занимает целое время,заставляют ездить в магазин по много раз,не могут разобраться с заказами и оформления,присылают сообщения о готовности товара и о том что можно приходить забирать его,я пришла с договором,который подписан на сумму больше 50000 тысяч,почему я не получаю данный товар,на которую оформила рассрочку заставляют нервничать,первый платеж за телефон,на который оформлена рассрочка 14.05,как я могу платить за товар которого у меня нет на руках???
Сотрудник не может внятно объяснить,что делать в данной ситуации,дает непонятные номера и говорит чтоб звонили и спрашивали,вопрос следующий почему я должна тратить лично время и нервы на непонятные звонки,заказ номер v7250388,разберитесь с данной ситуацией ,я не собираюсь платить за то чего у меня нет на руках.
Первое знакомство неудачное - при заказе онлайн приехал забирать, т.к. получил сообщение о готовности. Не отдали, ссылаясь, что в системе не могут перечислить на мой счёт бонусные баллы, а без этого заказ нельзя отдать. Предлагали подождать часок, отказался. И хорошо: на след. день, когда уже пообещали, что на 100% будет готов, пришёл и ситуация повторилась. Сказал, что если в 3 раз не отдадут, составлю претензию.
С 3 раза, наконец, отдали товар, но по итогу забыли начислить баллы, из-за которых мне пришлось трижды их посетить. Пришлось звонить в поддержку, разбираться. Просто уйма потерянного времени.
Во второй раз обращаться нет желания, и вряд ли скоро появится.
2021.02.15 Заказ был сделан 11.02 в ~12-13 часов дня (самовывоз). В личном кабинете заказ появился (забирать 12.02 после 17:00), в скором времени пришла СМС о заказе и времени подвоза товара (забирать 13.02 после 17:00). Удивлённый в первый раз встречающимся различием во времени (покупаю в Ситилинк больше 5 лет), решил после работы позвонить и уточнить какое время является верным. Напомню, заказ был сделан и принят в ~12-13 часов дня. Звоню после работы в ~18 часов, спрашиваю о разнице во времени в личном кабинете и СМС. Выясняется, что заказ даже не был подтверждён! Тоже вперые сталкиваюсь с этим, т.к. раньше всегда был спокое, раз заказ принят и время получения есть, значит можно будет прийти и забрать заказ, никаких лишних телодвижений делать не надо. А тут получается, что за полдня (~6ч.) даже не смогли подтвердить заказ! В общем, выяснилось это нововведение и подтвердил заказ с сотрудником по телефону и дата получения передвинулась с "12.02 после 17:00" на "13.02 после 17:00", затем спрашивал по поводу оплаты-получения товара и на полуслове звонок прервался. Оказывается! Звонок платный и на счету номера Теле2 закончились деньги (5р./мин. стоимость звонка вышла, посчитал)! Ещё одно неприятное открытие. Через время решил уточнить, точно ли заказ подтверждён (в личном кабинете никаких изменений не произошло). Звоню ещё раз и снова сюрприз. Заказ всё ещё не подтверждён! То есть предыдущий сотрудник сказал, что заказ подтвердил, а на деле обманул. Но в этот раз заказ, наконец, был подтверждён, что отразилось и в личном кабинете - дата стала как в СМС "13.02 после 17:00" и статус заказа сдвинулся на следующий этап ("Подвоз товара в Ситилинк", вроде). Заказав в полдень, вечером лишь удалось утрясти все сложности с заказом!
Но злоключения ещё не закончились. Придя в субботу (13.02) в ~18-19 часов вечера в магазин мне говорят, что из-за погоды машина не приехала и товара нет, в лучшем случае будет завтра! Никакого оповещения по СМС или изменения в личном кабинете, чтобы люди не шли по плохой погоде в магазин!
На следующий день (14.02) в ~16 часов дня благоразомно решил позвонить и уточнить привоз товара. На что после долгого ожидания мне сказали, что не знают прибыла ли машина и где мой заказ, сказали перезвонить минимум через час. Уже собираясь почти в 17 звонить, получаю СМС о прибытии товара! Удивлён, последние год-два СМС о поступлении заказа перестали присылать.
Само получение прошло не так плохо, как ожидалось. Хоть сотрудники все и были заняты (2 приёмом-раскладыванием коробок, 2 за кассами обслуживая клиентов и 1 тестирующий у покупателей мониторы), но людей было не так много и минут за 5-10 наступила моя очередь. По номеру заказа принесли коробку (запечатанную, как мне было видно), оплата вперёд без осмотра-проверки и выдача чека с бумагой, которую раньше заставляли подписать (что товар проверен и претензий к внешнему виду и комплектации не имею и т.п.), но в этот раз просто отдали вместе с товаром. На столе в углу вскрыл коробку, проверил комплектацию и товар, всё хорошо (прям с завода, функциональность и внешний вид в порядке).
Самим товаром пока доволен, но нервотрёпку и переносы на несколько дней устроили и радость от покупки очень смазанная.
Заказ L1591557 от 30 сентября 2020 г. на сумму 66 580 руб. - сборка нового компьютера. Вы бы видели, какими важными были менеджеры, выдававшие комп, когда я попросил открыть нутро и показать, что они туда установили. Почти скандал получился, не хотели открывать. После покупки долго не мог понять, почему при нагрузках появляется сильный шум? Иногда происходила перезагрузка системы. Проверял все на вирусы, всем чем мог. Результат- вирусов нет. Установил AIDA64 и увидел, что процессор при нагрузке греется до 100 градусов!!! А потом уходит в аварийный режим. Отключил комп от сети, снял боковую панель и УВИДЕЛ, что радиатор рубашки процессора болтается туда-сюда. Разобрал. ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЭТИ "специалисты" при сборке компа, намазали процессор пастой и не закрепили сверху рубашку радиатора, т.е. не нажали на болты, не провернули их и не опустили рубашку на процессор, создали воздушную прослойку между радиатором охлаждения и процессором. Извините меня, но какими же *** нужно быть!!!! Где вы их берете?
Вторая подстава за месяц. Сделал заказ, должен был быть срок "Товар готов к отгрузке 30 сентября после 17:00". Сегодня 01.10.2020г - статус заказа "Подвоз товара в Ситилинк". Вроде не долго и при многих обстоятельствах, можно подождать, но заказчик то же требует свое... Причем никакой обратной связи от ситилинка. Хотя можно было недостающий товар заменить на альтернативный...
Перед этим, делал заказ: Код товара: 66151 Фотобумага Lomond 0102082 10x15/230г/м2/500л./белый глянцевое для струйной печати. 500 листов! На выдаче мне протягивают упаковку из 100 листов, в целлофановом пакетике. Продавцы долго уверяли, что опечатка на сайте, хотя у них везде пробивалось 500 листов. Сделали возврат денег, т.к. пробили сразу всю сумму. Заказал в DNS, дешевле + все 500 листов.
В остальном, стандартный магазин...
Будьте внимательны и осторожны, заказывая в ситилинк.
Заказала 03.11 стиральную машину, заказ v0637858, оплатила онлайн, доставка на 04.11, звоню,говорят перенесли на 06.11, ладно жду, никто так и не приехал, звоню бесконечно в горячую линию, операторы придумывают разные ответы!!!!!! Начиная от того что вам не дозвонились, у нас сбой в системе,служба доставки не видит вашу оплату, звоните позже, ваш вопрос решается, и заканчивая ответом ,что я уже получила свой заказ, возврат денег до 40 дней! Не связывайтесь с оплатой онлайн, в любом другом магазине уже получила бы свой товар Мошенники!!!
Второй раз делаю заказ и оба раза заказы не доставлены в магазин. При чем в первый раз даже было смс что ЗАКАЗ ГОТОВ К ВЫДАЧЕ. Второй раз позвонил за сутки и меня уверили что заказ будет готов. Приехал по такому морозу, потратив время и деньги, и слышу от продавца, что заказ не приехал... ввобщем решил больше с ситилинком не связываться. Потеря времени....
Не заказывайте в этой шаражкиной конторе ничего,мой вам добрый совет,сделал заказ на день рождения для своей жена на 29.08,сидел ждал, в итоге когда позвонил туда мне говорят что заказ оформлен на 31.08 и они ничего не могут сделать,в итоге испорченное настроение у всех,вот фото заказа в качестве доказательства, стыд и позор вам,бедного Мишу Галустяна позорите,что он такое г... Рекламирует
Часто пользуюсь, ибо расположен для меня удобно.
Особых претензий нет. Бывает, что получение товара встает на "полный стоп", когда сходятся в одной временном континууме единственный в наличии менеджер-тормоз и клиент-зануда 80-го уровня. Но такое случается везде и всюду, если уж честно.
Мой любимый сетевой магазин, всегда новый и качественный товар, покупаю как лично так и на организацию. Доставка не дорогая, есть куча доп услуг по настройке и установке...
Компания-подрядчик, которая занимается установкой сплит-систем просто забивает болт на клиентов. Согласовывали день-время установки аж за месяц, уточняли за неделю, уточнили в день установки. В итоге весь день коту под сраку. Мастер не приехал и даже не соизволил позвонить.
Судя по отзывам халтура для них дело привычное.
Уважаемый Ситилинк. Обратите внимание с кем сотрудничаете. Это тоже показатель вашего отношения к клиентам.
Ситилинк, поработайте над логистикой. Ужасно. Написано « выдача заказа с 17:00», пришел в отделение в 19:00, говорят «машина опоздала» ничего не выдадим. А самое смешное, что мой заказ лежит прямо за стойкой, его просто напросто не приняли после доставки. Заставили ждать 50 минут, как будто я у барыг на рынке. «Видишь же, ещё не приняли, жди» . Никакой культуры ведения бизнеса
Относительно удобное расположение, только платная парковка с б/п периодом 15мин. Так, что особо не задержишься. Неудобный и аварийноопасный выезд с парковки.
1
Show business's response
Петр К.
Level 7 Local Expert
June 16, 2021
Грамотные консультанты. Широкая номенклатура товара. Жаль, конечно, что есть не весь товар, имеющийся в Ситилинк, но и из того, что присутствует, мне быстро подобрали смартфон и аксессуары к нему.
Мало места,духота и суета персонала…заставляли одеть маску в жару и духоту…и потом стоять зачем-то и ждать их еще 20 минут пока моя очередь дойдет,хотя работал только 1 человек а остальные 3е просто рядом ржали,после того как я уже на повышенном тоне попросил их мне выдать заказ,они соизволили выполнить мою очередную просьбу.
Два заказа, два брака. Обратной связи по жалобе нет, персонал хамский, не обращает внимание и/или грубит на просьбу обратить внимание. Товар сдан в полной комплектации (коробка, инструкция, диск с по, заглушка, материнская плата) вернули только мат плату в пупырчатой плёнке. Охлаждение я должен ставить на саморезы, судя по всему. Отвратительный магазин и персонал.
2
2
Show business's response
Елена
Level 6 Local Expert
February 27, 2021
Не покупайте товары в СИТИЛИНК! Покупателей разводят по полной! Позвонила в интернет-магазин Ситилинк, по совету консультанта для организации домашнего офиса оформила заказ на стационарный компьютер с установленным ПО, клавиатуру и вэб-камеру. Когда приехала забирать заказ из магазина, попросила продавцов все проверить, объяснила цель покупки. Тут они мне стали объяснять, что этот компьютер уже не современный, что за те же деньги они могут предложить лучший компьютер сборки Ситилинк, качество гарантируют. Я согласилась, на сайте Ситилинк действительно торгует компьютерами собственной сборки. Вместо заказанной вэб-камеры предложили более новую модель за ту же стоимость. Оплатила, товар упаковали. Дома обнаружила, что вэб-камера оказалась во вскрытой упаковке и работает плохо, в этот же день проинформировала Ситилинк , обнаружилась проблема со звуком на компьютере, пришлось ехать в магазин, проблему устранили. Затем опять обнаружилась проблема - компьютер стал отключаться после загрузки. Я опять поехала в магазин. И тут продавцы мне говорят, что я покупала не компьютер, комплектующие детали! Но мне об этом никто слова не сказал! Я приезжала покупать компьютер, был оформлен заказ! Продавцы убедились в неисправности, сказали отправить компьютер на контроль качества. По заключению экспертизы оказалось, что детали исправные. Теперь пишут, приезжайте, забирайте детали. Задаю вопрос, разобрались ли в причине неисправности компьютера, опять отвечают – приезжайте забирайте детали, они исправны. Работоспособность компьютера так никто не подтверждает! Т.е. работники на мне заработали, продали вместо компьютера детали, взяли деньги за установку, обслуживание, сборку, а я без компьютера и денег!
Думала, обращаюсь в крупный интернет-магазин и это все-таки гарантия для покупателя, а тут в корыстных целях занимаются обманом покупателей, вводят их в заблуждение.
Обходите СИТИЛИНК стороной! Их цель - прибыль любой ценой, о клиентах не думают, своей репутацией не дорожат!
Сотрудники ведут себя высокомерно по отношению к покупателям, будто у них там тысячи предложений о работе. Не рекомендую в этом отделении оформлять рассрочку, вы просто столкнетесь с такими ужасным отношением из разряда «а че приперлись». Обходите стороной
Чувствуется, что компания поработала над системой работы с клиентами. Если год назад этот магазин был обычным пунктом выдачи без каких-либо сервисных составляющих, то сейчас сотрудники научились разговаривать с клиентами.
Заказал там наушники Qcy t5 на сайте прозрачная упаковка, по факту получения мне выдали совершенно другую из картона, на Али такие продают, после этого я на их сайте написал отзыв и на следующий день его удалили, оставляют только хорошие. Не рекомендую там покупать, для сравнения прикреплю фото.
Сделал покупку в интернет магазине, товар частично пришёл не качественный. Через два дня, при визите в магазин, сотрудник вместо возврата денег или замены, отправил товары на гарантийный ремонт!!! В течении 20 дней никакой обратной связи!!! И денег нет и товара!
Впервые заказала в Ситилинк и сразу же такая подстава. Заказала ноутбук, должны были доставить к вечеру... в итоге еще машина не приехала на склад и не привезли в пунк выдачи. Это был подарок, которые вечером дарить. Тогда писали бы дату доставки более реальной и не обнадеживали людей. Ужасное отношение к клиентам!
Плохой магазин. Обманывает клиентов. Заказал варочную панель за 89 990р. т.к. у остальных она 91 990р. заказа приняли, несколько дней переносили, потом позвонили и сказали - "извините, закончилась". Зато за 91 990р. она в продаже есть. И раньше времени поступил в пункт выдачи.
Понравилась эта точка. От платной парковки и обратно с заказом реально добраться менее, чем за 15 бесплатных минут. Персонал внятный, работает все, "как часы".
Ситилинк, он и в Африке Ситилинк.. адекватные цены, хорошие консультанты, быстрая доставка.
3
1
Show business's response
Антон Г.
Level 3 Local Expert
January 13, 2021
Сделал заказ 23.12 в ситилинке, пришла вот такая смс: Заказ V2860607 на сумму 47349р. Доставка 24.12 Через полчаса оказалось, что его уже не смогут привезти 24.12 и привезут 25.12, пришла вот такая смс: V2860607 на сумму 47349р Доставка 25.12, С 10 ДО 21 часов Хорошо, 25 так 25. Наступает день Х, жду где-то до 5-6 вечера, курьер даже не написал. Звоню сам в ситилинк, спрашиваю по поводу заказа, мне отвечают: «по моим данным с вашим заказом все в порядке, он сейчас в машине у курьера, до 21:00 привезет, должен набрать не раньше, чем за 40 минут» На этом наш разговор закончился, время шло, курьер на связь не выходил. Уже время 21:34, звоню опять в ситилинк, где мне отвечают: «Мы сделаем запрос в курьерскую службу и перезвоним вам» Звоню на следующий день еще раз, спрашиваю как дела с моим запросом в курьерскую службу, мне отвечают, что запроса не было, сейчас сделаем и перезвоним вам. Вот уже конец 26.12, мне никто так и не перезвонил. Отзыв буду дополнять.
Upd. Сегодня 13 января 2021 года, моего заказа как не было, так и нет. Я так понимаю курьер забрал мой заказ, а ситилинку на это мягко говоря положить, по телефону каждый день обещают перезвонить, никто так не и перезвонил ни разу. Больше никогда не буду у вас ничего заказывать, спасибо за сорванный подарок на Новый Год!
Получала заказ из интернет-магазина. Находятся на 2 этаже ТЦ Курс. Удобный процесс, получение заняло не более 5 минут вместе с ожиданием. Мне понравилось.
Магазин на троечку . Долго обслуживали . Невнимательные продавцы . Не слышать что им говоришь . А так старший у них парень компетентный разрубил ситуацию .
Продавцы не разбираются в том что они продают
Видят неопытных покупателей и начинают впаривать откровенное говно, навязывая при этом дополнительные гарантии и прочую чушь.
Продавцы разводилы. Купили телефон, предложили стекло за 300 и поклеить 500... В итоге стекло отлетело через неделю.....На будане стекло сотка и поклеить 200.
Ужасное обслуживание,неприветливый персонал.
Один обедает,другой уже как 15 минут не работает,третий с телевизором возится,покинул магазин,о чем ни копейки не жалею.