Moscow, Novokosinskaya Street, 22павильон 2-17Б, этаж 2
Ситилинк
Directions
Novokosino
550 m
Novokosinskaya Street, 17
181 m
37 reviews
May 24
Отличный пункт - персонал действительно старается. Быстро, понятно, без лишней суеты. Очереди бывают, но если не приходить в пиковое время - всё проходит спокойно.
1
January 30
Плохой пункт выдачи. Не обученный, не умеющий персонал, не желающие учиться.
Сотрудник ситилинка пыталась 20 минут оформить возврат несложного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, купленный там же у них, день назад. Так и НЕ получилось.
(Когда услышала про возврат, появилось возмущение в голосе, потом понял, что просто не умеет и не хочет это делать, про закон видимо тоже не особо в курсе)
Сотрудник стала изучать инструкции, звонить по видео кому-то, старшему видимо, все равно не получается, 2,3,4 попытка… Ушел тк стало понятно что тут не судьба, ждать больше не смог. В другом пункте, на следующий день, вернул без проблем, за 5 мин.
К слову про обученность персонала этого пункта. Днем ранее был другой сотрудник, я попросил оформить эту покупку через СБП. Последовало небольшое удивление, и фраза — “ладно, заодно научусь как это делается“
Сейчас последует ответ “мы сожалееееем что вы столкнулись…” — лучше просто научите сотрудников работать!
4
1
December 27, 2024
Ужасный пункт выдачи... Я понимаю, что перед праздниками много отправления, но в других пунктах такого нет. Четвердый день я прихожу , что б получить посылку. Очередь передо мной человек 10-15... И за 20 мин, на которые хватает моего ребенка, что б не истерить в душном помещении - очередь не двигается совсем!!!! Как можно выдавать или принимать посылку 20 минут!? У меня нет физически возможности столько времени ждать в очереди. При этом в помещении очень душно.
Прошу руководство принять меры!!! Оператор пункта выдачи по своему усмотрению обслуживает клиентов вне очереди! Что за беспредел! На вопрос о телефоне службы поддержки ссылается на бумажки на двери, где висит только объявление о подборе персонала!!! Ваши сотрудники о клиентоориентированности слышали что то?!
5
1