Search
Directions

Citilink

Overview
Photos
13
Reviews
363
Branches
Features
Rating 4.7
1101 rating
Rate this place

363 reviews

By default
Михаил Сидоренко
Level 5 Local Expert
June 18, 2024
Плюсы: в основном неплохие цены на товары и широкий ассортимент. Минусы: очень проблемная компания в плане гарантии. Очень часто приобретаю тут и как юр лицо и как физ. лицо. Если с физ. лицом проблем пока не было то вот к юр. лицам отношение по гарантийным обращениям безобразное, ни с одним другим магазином в Белгороде у меня таких хлопот не было. Приобретать ПК в виде комплектующих перестал именно по этой причине, т.к. брак поменять практически не реально. Очень часто заказы приходят уже с вскрытой заводской упаковкой, купить что либо реально не вскрытое до вас большая удача. Еще один огромнейший минус это политика размещения отзывов на сайте, проблема не конкретного магазина а компании ситилинк вцелом. Разместить реальный отзыв о товаре практически не возможно, будут отказывать по любым надуманным предлогам. Отзывам на их сайте верить нельзя вообще, сплошная накрутка, все отрицательные отзывы безжалостно удаляются на этапе модерации! Очень странная политика скидок, периодически даже на алиэкспрессе можно купить их товар гораздо дешевле чем на их же сайте. Компетенция персонала вызывает вопросы (часто за товаром ездят просто снабженцы или водители и выдают им вообще не тот товар, что был заказан и оплачен), благо потом меняют его без вопросов, но всё это время и нервы.
7
Show business's response
Елена Загороднюк
Level 2 Local Expert
March 23
Отвратительно. Сделала заказ неделю назад, обещано было доставить 19. В СМС написали 18-21. Ни обещанного СМС о доставке, ни товара. Позвонила по телефону - сказали, что в самом заказе не указано НИЧЕГО. Заказ оформлял консультант. Не рекомендую никому
2
Show business's response
Екатерина
Level 13 Local Expert
March 3, 2024
Добрый день всем . Хочу сказать спасибо сотруднику Константину ! Быстро и внятно все объяснил по моему заказу , сразу понял чем помочь ! Я заходила на днях за смарт часами которые мне в качестве подарка на день рождения заказал муж, в качестве секретного подарка , до последнего не знала что в коробочке . Как то быстро и легко осознала что на такой ценный и хрупкий подарок просто необходимо наклеить пленку ! Поклейка пленки прошла успешно ! Цена услуги тоже порадовала! Все хорошо ! Обязательно вернусь к Константину за подарком для мамы , она мечтает о планетарном миксере ! Тут Я точно выберу подарок ! Единственное что не понятно , пункт выдачи это или магазин ? Я общаюсь с продавцом у которого зависит зарплата от моей покупки или это сотрудник пвз, на ставке. Сама работала в мебельном магазине на проценте от продажи и мне очень было не приятно когда с покупателем час работаешь все рассказываешь все показываешь , а он уходит со словами- ,, приеду потом . ,,рабочее время потрачено , силы тоже, а заработотка 0. PS: Привыкла в магазине техники обнаруживать витринные продукты которые можно потрогать и оценить в натуральную величину , а их тут нет, и забирать технику нужно после оплаты , это странно ! Находишься в пункте выдачи техники и это ощущение четкое .
2
1
Show business's response
Александр П
Level 5 Local Expert
December 10, 2024
Удобно заказывать и забирать, есть доставка, приходит качественный и новый товар.
1
Show business's response
Алексей В
Level 14 Local Expert
March 29, 2024
Пользовался не однократно,приобретал все,от шланга для полива до холодильника,но в крайний раз приобрел ноутбук ,так как в нашей области у детей дистанционное обучение,нужен был срочно,но на второй день ноут не включился,я его отнес в гарантийный отдел с целью вернуть деньги или взять новый,но нету то было, оказывается по внутренней инструкции в Ситилинк в обход федерального законодательства,нужно сложные электронные товары,отдавать на диагностику на срок 20 суток!!! Соответственно,я без денег и ноутбука! Так ещё по окончании срока пришлось звонить 6 раз напоминать на горячую линию,на 22 день среда вернули ,Но потратил значительное количество времени... соответственно закончил свои отношения с этим Магазином, короче не рекомендую!! Вон есть всем известный маркет плей,где в такой же ситуации мне вернули среда в течение суток!!
5
2
Show business's response
Кирилл Черненко
Level 9 Local Expert
April 16
Всё супер, отличный товар, хороший персонал, всем рекомендую
1
Show business's response
Ольга Новикова
Level 8 Local Expert
February 16, 2024
Очень хороший магазин с большим складом и хорошим консультантами. Дадут компетентную информацию о товаре и помогут определиться с выбором. Удобные мониторы для просмотра характеристик товара, легки в использовании
2
Show business's response
Наталья М
Level 6 Local Expert
January 23
Отказали в возврате не качественного товара. Массажер сломался через 1.5 мес. Буду обращаться в роспотрбнадзор. Брак и паль.
1
Show business's response
Ирина Ленина
Level 22 Local Expert
December 1, 2024
23 ноября 2024г. приобрели здесь ноутбук, отличный продавец консультант, грамотно ответил на все интересующие вопросы. Но... почему один! продавец-консультант, и за кассира, и за грузчика, и за уборщицу??? Это вопрос к руководству, что за такая глупая оптимизация, когда один сотрудник за всех?!
1
Show business's response
Антон З.
Level 15 Local Expert
December 5, 2023
Был неприятно удивлен довольно низкокачественным обслуживанием менеджером юрлиц. Политика "заплати и отвали" проявилась во всей красе. Суть - руководитель организации, которую я обслуживаю в it сфере попросил подобрать 2 рабочие станции для сотрудников. Ок, воспользовался конфигуратором, взял готовую, чуть подогнал под наши нужды, добавил в корзину. Всё, что не относилось в "сборку", выскочило в отдельный заказ, с ним нет вопросов, счёт создался. А вот со сборкой вопросики начались. Автоматически счёт не создаётся, путем созвона с отделом сопровождения юрлиц (наш менеджер в отпуске) счёт мне скинули на почту. Вот незадача, он создался некорректно, помножив сумму на два. Ок, через почту ответил наш отпускник (спасибо), скорректировал. После этого принимается решение купить только один пк, и начинается цирк. Прошу менеджера скорректировать счёт - "сборку может корректировать только инженер, у меня нет прав". Что? В итоге ждём несколько суток коррекции счёта (это нонсенс в 2023 году). В качестве извинений был предложен приятный бонус - бесплатная доставка заказа в офис клиента, дело было в пятницу. В понедельник счета оплачены, приходит уведомление, что можете забирать железки тогда-то. Во вторник напоминаю менеджеру о предложении доставки в офис, и получаю феерический ответ, достойный ооо рога и копыта, но не крупнейшего ритейлера - ничего подобного, вы не воспользовались предложением (что??) либо оплачиваете отдельно, либо переделываем счёт, а стоимость комплектующих уже увеличилась, бла бла бла. ЗЫ готов предоставить номера заказов, личную переписку и запись разговоров по телефону, всё честно. Лично я очень разочарован таким подходом фирмы к клиентам.
7
4
Show business's response
Sasha S.
Level 3 Local Expert
December 21, 2023
Огромное спасибо, Олегу. Проконсультировал, помог сделать выбор. Объяснил полностью характеристики гаджета, рассказал плюсы и минусы. Вообщем доволен обслуживанием. Советую!
3
2
Ева
Level 11 Local Expert
January 18, 2024
Магазин техники в стиле минимализм. Есть товары, которых нет , например , в днс и других магазинах бытовой техники. На много товаров постоянно действует рассрочка, что не может не радовать, это удобно-платить частями без переплат, экономия ежемесячный бюджет. Магазин заслуженно от меня получает 4,9 баллов из 5.
3
Евгений Гончаров
Level 9 Local Expert
January 14
Покупали та телевизор все нормально персонал хороший 👍.
2
Show business's response
Алексей Кузьмин
Level 8 Local Expert
January 14, 2024
Отличный магазин 👍 мне нравится. По новому, современно. Цены хорошие. Заказываю онлайн, забираю в магазине. Гарантия действует. Рекомендую 👍.
3
2
Татьянп Пирназарова
Level 3 Local Expert
August 18, 2024
Спасибо Константину !!! Вежливый, доброжелательный. Помог выбрать товар, быстро оформил покупку .
2
1
Show business's response
И
Игорь Гетьман
Level 2 Local Expert
March 21, 2024
Оставил заказ. Почти неделю ни заказа, ни объективной информации когда он будет. Магазин не отвечает, Москва ничего конкретного не говорит, сервис обращения на сайте либо не работает, либо никто не читает. После очередного звонка в Москву о объективной оценки их работы заказ удален без уведомления либо объяснения причин. Можно брать только то, что в наличии. Уровень работы с клиентами и, наверно, логистики - ниже плинтуса.
2
1
Show business's response
Анастасия Овчарова
Level 11 Local Expert
February 5
хороший ситиоинк, сотрудники всегда помогут
Show business's response
Александр О.
Level 3 Local Expert
November 4, 2024
Минусов нет. Заказывал товар с Москвы, все пришло вовремя. Продавцы грамотные, склад быстро выдал товар. Рекомендую
1
Show business's response
Александр
Level 18 Local Expert
August 7, 2023
Был положительный отзыв, 4 года висел. Но пришлось однажды столкнуться с гарантийным случаем. Дело было так. Сломался антирадар, принес, сделали, уже истекал гарантийный срок, но на время ремонта гарантия продляется. Очень манипулируют фактами и смс-ками ложными - в сообщении указано - "Произведен ремонт. О прибытии на точку выдачи будет сообщено дополнительно". Спустя 3 дня сообщение "Напоминаем, вы можете забрать ваше оборудование на точке выдачи". Где то самое сообщение о том, что заказ приехал? Его собственно и нет! Через неделю устройство ломается снова, несу по оставшейся гарантии и получаю ответ - а у вас она вчера завершилась. Совершенно нагло и неприятно - смс о том, что устройство именно в Белгороде и его можно забрать, я не получил, но сотрудник гарантийного центра почему-то сослался на то, что первое сообщение, которое мне пришло - это и есть то самое сообщение о готовности. Выслушав порцию лжи, мне еще и в суд предложили обратиться. Очень мерзкая ситуация. Было это в конце 2021, писал жалобы в службу поддержки 2 штуки, 0 результата, писал отзывы на сайте - они их не публикуют, ставят только то, что нужно. В итоге потом еще и заболел, забил на это дело, но осадок остался. Cпустя 2 года взял наушники беспроводные, был подарок племяннику. Оказались не рабочие, но коробка была порванная - уже не вернешь. За неработающую вещь 3 балла из 5. Моя вина, что не получилось сохранить товарный вид, но вот то, что вещь неработающая, уже дело магазина. Cпасибо, больше не пойду, хотя был раньше постоянным клиентом, покупал десятки товаров.
5
Show business's response
татьяна горбась
Level 15 Local Expert
December 8, 2023
персонал вежливый помогли выбрать товар качеством довольны бывают скидки и акции продавцы пригласили на скидки спасибо
1
2
Show business's response
Анетта Харламова
Level 3 Local Expert
December 21, 2023
Спасибо консультанту Олегу , помог в трудной ситуации , помог все рассказал , объяснил . Обращайтесь к Олегу , расскажет поможет !!!! Спасибо огромное специалисту Олегу
2
3
Евангелина
Level 5 Local Expert
July 11, 2023
Прочитала отзывы и очень расстроилась,ведь заказала там оверлок.приехала,ещё и "потребовала" объяснить,почему так много негативного пишут?!. Меня очень приветливо встретили, не могу сказать что то плохого в адрес сотрудника. Молодой человек,не смотря,на мое взъерошенное настроение,все спокойно и доходчиво мне объяснил.успокоил.!!! Товар выдали,проверила.меня все устроило!!!! Ничего плохого написать о работе не могу и не хочу. Спасибо им за терпение,ведь иногда и с нами,покупателями ,тоже не легко общаться!!! В моем случае все хорошо
3
4
Show business's response
Леонид Сухопаров
Level 11 Local Expert
January 16, 2022
В этот магазин, а сначала на сайт, Я попал по рекомендации друга. Все очень удобно, реализовано особенно поиск нужных товаров. Ввел и получил что надо! Респект разработчикам. Во-первых порадовал график работы до 21:00 что очень удобно! Во-вторых только заказал товар с пометкой в наличии сразу можно ехать и забирать! В-третьих там мне мне ещё за первую и текущую покупку накинули аж 530 бонусов на это акция такая новогодняя для первых покупателей! (Правда они ещё в кабинете не видны в моих бонусах, но они заверили, что это ещё в системе что-то не обновилось. По цене с учётом бонусов - это хороший и выгодный вариант среди других предложений аналогичных товаров в городе!
3
5
Show business's response
Алексей Ткаченко
Level 17 Local Expert
May 20, 2021
Очень удобно реализована вся система от продажи до получения! При выборе на сайте можно прочесть отзывы, которые помогают при выборе товара! Заказывал для своей компании МФУ, и выбрал модель не из числа привычных и раскрученных брендов, а ту, которая подходила по бюджетам и по отзывам к этой модели! И выбор оказался удачным! При получении ребята быстро подготовили документы и не пришлось ждать! В общем рекомендую делать Умные покупки в Ситилинк!
3
3
Show business's response
Николай Р.
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
Отказались принимать неисправный товар, время использования менее недели. Ноутбук перестал включаться. Куча потраченного времени на покупку, а теперь на возврат🤦‍♂️
3
Show business's response
Дарья Проворова
Level 8 Local Expert
September 7, 2023
Магазин хороший, продавец помог выбрать ноутбук по характеристиком, посоветовал и сравнил товары с похожими характеристиками. Много товаров уже есть на складе ситилинка, в моем случае пришлось заказывать
3
2
Show business's response
М
михаил кондратьев
Level 11 Local Expert
January 2, 2024
Хорошие терминалы для выбора разных товаров, а вот сотрудники предлагают свои услуги , но когда задаёшь вопросы то ответы часто поверхностные, доверять их советам не стоит. Сквозит их интерес и не более того.
3
1
Roman T.
Level 3 Local Expert
November 4, 2023
Персонал не грубый , можно пообщяться поэтому не 1, так вот спрашиваю у паренька вот хочу пк собрать рпсскажите про бонусы, "у нас карта клубная и кешбек" дружище это не акция , вот у вас на сайте про 15% кешбека, и про бесплатную сборку, " у меня времени нет на всë изучение" ок, правда потом он начал трепаться с тетей на кассе, оочень занят. Постоял в очереди к "инжинеру" он занят был, плюнул ушел. у нас бы за незнание акций отлюбили уже
4
Show business's response
Маргарита Григ
Level 7 Local Expert
June 6, 2023
Непонятно, как при таком количестве негативных отзывов, оценка магазина 4,7 Рискнула заказать холодильник. Увы, в пункте проверять не стала. Менеджер сказал, если резать пластиковые ленты, грузить неудобно. Я спросила- если к холодильнику будут претензии? Он- привезёте обратно. Так и случилось, холодильник был неисправен, не включился. Спустя день, вернули его обратно. Проверка качества будет проходить 20 дней. На тот случай, не внесла ли я каких либо изменений в конструкцию, либо электронную начинку холодильника. Результат- я без холодильника и без денег!!!
5
Show business's response
Avtopilot
Level 7 Local Expert
October 2, 2023
Такой себе сервис, это не магазин а пункт выдачи товара... т.е. сначала надо оплатить, получить, распечатать коробку, подключить самостоятельно и проверить работоспособность устройства... И вот, я стою такая, с коробкой с телевизором, не понимаю как я должна его сама оттуда достать-не уронить, поставить на маленький стол (ножки не прикручены ведь, это просто экран...) менеджеры с любопытством наблюдают как я справлюсь с этой задачей....в общем за крупной техникой в следующий раз сюда точно не приеду. Не рекомендую...
5
1
Show business's response
Давуд Каюм
Level 6 Local Expert
September 22, 2024
Покупал телефон, взял сразу защитное стекло. Уже пол года пользуюсь. Телефон не подводит, стекло защищало ни раз при падении
Show business's response
Николай Поваляев
Level 6 Local Expert
September 29, 2023
Неплохой магазин. Много раз здесь технику покупал - все в идеале. Может мне везло, но брака никогда не было. Как по мне это очень удобно - заказал через интернет, через время пришёл и забрал. Очень информативный сайт. Всегда понятно - что ты покупаешь!
2
3
Show business's response
Оксана С
Level 8 Local Expert
December 2, 2023
Заказывали ноутбук с установленной виндой. Хорошо не вышли из магазина. Оказалось там все языки мира кроме русского. Отправили рядом в их сервис к инженерам. 2 сотрудника сервисного центра нагло ухмыляясь предложили дополнительно платно поставить русскую версию. На замечание что за Винду уже вообще-то уплочено отвечать не стали. Требовали домашний адрес рассказывая что домой приедут, как оказалось для возврата нужен потом. Оформили в хамской манере разговаривая возврат в итоге, проблема оказалась неразрешима. Один из них разговаривая на повышенных тонах сообщил что им такие покупатели портят настроение, что если нужно то будет скандал, они могут. И лучше бы клиентам вести себя потише. Надеюсь отзывы читает руководство. С таким общением с покупателями репутация ниже плинтуса гарантирована. До службы защиты прав потребителей по поводу такого требования персональных данных тоже дойду. Зачем просите номер заказа? Если была бы единичная ситуация о ней Вам известно стало бы и так. Видимо хамское отношение к клиентам сотрудниками поставлено на поток.
3
3
Show business's response
Zinik .
Level 5 Local Expert
November 13, 2024
Хороший магазин, от того что все товары на экране можно быстро с ориентироваться
1
Show business's response
Роман Сербин
Level 8 Local Expert
April 16, 2024
Очень хороший магазин качества товарова советую и скидки через сбермегамаркет очень хорошие.
1
Show business's response
YakoV
Level 10 Local Expert
June 17, 2023
Очень удобный дискаунтер аудио, видео, бытовой техники, есть много мелочи и не только, выбор через монитор, витрин нет, но хуже его это не делает. Цены радуют. Советую)
2
Show business's response
Роман
Level 4 Local Expert
April 24, 2024
Хороший магазин, большой выбор и приемлемые цены, регулярно бывают акции
2
Show business's response
inna shumeeva
Level 15 Local Expert
August 11, 2021
Добрый день! Решила приобрести технику в этом магазине , выбрала необходимый товар , заказала .В день прибытия моего товара приехав в магазин столкнулась с безразличием человека сидевшего на пункте выдачи по ул. Конева 2 в Белгороде по фамилии Король .Человек скажем так" неохотно " шёл на контакт от слова совсем. Духовка весит больше 50кг. даже коробку не помог вскрыть не говоря обо всем остальном. Муж сам затаскивал е в машину . Пришлось снимать все на видео распаковку товара во избежание недоразумений с техникой . Что бы потом магазин не свалил вину на нас. Попыталась оформить доставку , мне было отказано , сказали , что якобы я заказала последнюю модель и они не могут оформить заказ уж не знаю как это может связано ,последний это товар или нет одним словом отказали. Короче говоря их обслуживание равно нолю. Не знаю как будет обстоять дело в дальнейшем , надеюсь не столкнусь больше с ними.
11
4
Show business's response
Николай Жеглов
Level 8 Local Expert
November 2, 2021
К магазину вопросов нет, широкий ассортимент и адекватные цены. Чего не скажешь о персонале. Забирал на организацию МФУ, системник, монитор, комплектующие и картриджи для МФУ. Первое, простоял в очереди, пропустил наверное всех. Второе, при таком объеме товара попросил спустить всё на дебаркадер. С ухмылкой на лице сказали что таким не занимаются, хотя раньше без проблем. Это был мой последний визит в этот магазин. Уже год там не появлялся. Рядом есть аналогичный магазин в ТЦ Линия, на втором этаже. Отличный ребята, если есть большие коробки, помогают донести до автомобиля.
7
3
Show business's response
зенкин даниил
Level 9 Local Expert
November 8, 2021
Часто приобретают здесь электронику и всем советую. Терминалы не дают воспользоваться бонусами с карты, терминал очень долго думает, а потом пишет что Время ожидания превышено и прерывает операцию если ты пытаешься использовать бонусы.Потратить онлайн тоже невозможно, оставило неприятный осадок. ( Сразу говорю, я входил и выходил из аккаунта пробовал с разных терминалов и в разные дни, в любом случае воспользоваться бонусами невозможно) Да, это не такая большая проблема, Тем более если вы собираетесь совершить разовую покупку. Да оценка занижена для того чтобы был шанс Да го что внимание на проблему обратят.
7
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 18, 2021
Был хороший магазин! Но видимо кто-то поменялся в руководстве, что всё изменилось в обслуживании. Хуже всего, когда бестолковый менеджмент ставит своё "Я сказал" выше элементарных знаний. Результат: из последних посещений трех пунктов выдачи - поголовное хамство персонала на ровном месте и без причины. Ни сказав им слова получаешь негатив. Видимо специальный кастинг на роль "выдавальщика" проходят, по клиентоориентированности. А "умный" менеджмент трактует законодательные акты по-своему. А теперь история последнего визита в пункт выдачи, находящийся на первом этаже многоквартирного дома в г. Белгороде. Вхожу в пункт, специалист очень занят бумажной работой, говорит: "Ждите". Жду минуты 3!. После чего так вежливо мне говорит: "Что надо?". Хорошо, съел этот момент, говорю, что заказ надо получить. Специалист, у которого отсутствует маска: "Номер заказа? И QR-код!". Говорю, что нет QR-кода. В ответ: "Заказ вам не выдам, идите отсюда, читайте Постановление Губернатора и информацию на сайте!". Супер! Отличная трактовка Постановления! Для сведения администрации магазина из упомянутого Постановления, вами были нарушены: 1. п. 2.5 "Объектам торговли...находящимся в помещениях общественных и административных зданий НЕ ДОПУСКАТЬ В ПОМЕЩЕНИЯ..." А вы требуете от посетителя, пробывшего в помещении многоквартирного дома более 3 минут, QR-код, при запросе товара. 2. п.2.6. "Организациям, оказывающим услуги населению, а также объектам торговли: .... - обеспечить контроль за использованием персоналом, работающим с посетителями, масок (иных средств индивидуальной защиты органов дыхания)..." Персонал работает БЕЗ средств индивидуальной защиты! В целом, с магазином всё понятно. Солидарен с другими отзывами. У вас минус один постоянный покупатель!
18
4
Show business's response
Владимир Маховицкий
Level 7 Local Expert
February 9, 2024
Хорошее место для приобретения электроники и других товаров. Мне нравится!
2
Show business's response
Александр
Level 3 Local Expert
February 19, 2023
Положительного ничего нет, беру второй товар в ситилинке и брак!!!!!!!!!!!!! На отзовике люди пишут, что не стоит брать сложную технику в этом магазине и это именно так!!!!!!!! Купил бензогенератор и при осмотре еще заметил потертости на крышке бензобака и ручках этого аппарата, продавец убедил, что это норм. Долго не заводился этот аппарат, был сломан рычаг переключения воздушной заслонки и выяснилось, что не работает переключатель 12 вольтового выхода! Запустили кое-как работает не ровно двигатель. с перебоями, что то шумит в движке или в генераторе. дал нагрузку и он завонял паленым, заглушил этот аппарат. обращался в сервисный центр, сказали привози и ремонт будет по гарантии 20 дней и взамен не будет другого генератора!!!!! нарушение моих прав!!! Никому не советую покупать товары в этом ситилинке брак и восстановленные овары. Отвезу этот генератор в независимую экспертизу, найму юриста, жалобу в Роспотребнадзор и далее в Суд естественно!!!!!!!!!!!!!!!
6
2
Show business's response
Александр Мякушин
Level 8 Local Expert
July 14, 2023
Покупал ноутбук. Всё понравилось менеджер помог с выбором. Быстро оформил заказ. Забрал на складе сразу. Класный магазин. Рекомендую.
3
Show business's response
Константин Дубовцев
Level 8 Local Expert
September 18, 2021
Магазин просто отличный! Ассортимент огромен и цены приемлемые! Персонал приятный и очень отзывчивый! Приобретать товары в этом магазине сплошное удовольствие !
3
6
Show business's response
Роман Озерной
Level 5 Local Expert
November 24, 2024
Приветливый персонал помогли и ответили на всё вопросы 10/10
1
Show business's response
Виталий Шарутенко
Level 12 Local Expert
February 13, 2024
Хороший магазин быстро работают, заказал онлайн. Заявка была у меня всё хорошо. Выдали быстро.
2
Show business's response
Оксана А.
Level 5 Local Expert
November 28, 2021
Заказали стиральную машинку в чёрную пятницу, должны были привезти на следующий день с 10 до 15 с доставкой на 9 этаж, ждали, потом позвонили по номеру телефона, который был отправлен в сообщении о заказе, нам ответили, что у них нет совсем грузчиков и всего один водитель и заказ нам сегодня не доставят и вообще неизвестно, когда они смогут приехать, а если и приедут, но выгрузят возле подъезда и уедут. Таким отношением к людям, они теряют своих клиентов, ведь далеко не каждый человек будет ради них отменять свои планы в выходной день или пропускать работу, чтобы сутками ждать доставки заказа, а потом ещё и самому тащить по лестнице . Я, конечно, понимаю, что у них нехватка сотрудников, но можно же было хотя бы позвонить и объяснить ситуацию, не вводя людей в заблуждение. Надеюсь, что руководство решит это проблему и в дальнейшем ни у кого не возникнет подобных казусов. В целом, магазин неплохой: удобный сайт, приятные цены, широкий выбор ассортимента.
15
2
Show business's response
Сергей Овсяннков
Level 7 Local Expert
October 28, 2022
23.10.2022 обратился на горячую линию чтобы узнать работает ли отдел гарантии в г. Белгород. На горячей линии сказали что работает. Приехав в магазин, оказалось что отдел гарантии выходной. Сотрудники магазина отказались принимать по гарантии устройство, а так же выдавать документ отказа. На сайте вообще 3 информация написана о работе отдела гарантии. Старших в магазине не было. Проблему решать отказались. На горячей линии тоже не смогли решить проблему и помочь. На следующий день при сдачиисмартфона по гарантии, неправильно заполнили документы, без видимых дефектов отказывались принимать, заявление на отказ от гарантийного ремонта отказывались принимать. Руководитель отдела гарантии и сотрудник не знает закон о защите прав потребителя. В какой сервисный центр отправили на горячей линии не говорят. на претензию ответили что не могут отправить в асц в Воронеж якобы что там нет асц Xiaomi. 28.10 отказались выдавать документы о якобы проведённой диагностике, отказались сразу выдавать смартфон, игнорировали до закрытия. Только после приезда полиции сразу решили выдать смартфон. Позор магазину. Вы потеряли ещё одного постоянного клиента. Опустились ниже некуда! Для генерального директора ооо ситилинк номер заказа V020953952. Номер рекламации IRA-2022-00000384044. Дно пробито в очередной раз
12
4
Show business's response
Данила-Метрика
Level 4 Local Expert
November 29, 2020
Заказал и оплатил системник 26.10, выбирал по критерию - в наличии, так как требовался срочно, предварительно согласовал с менеджером по телефону какой пункт выдачи выбрать, чтобы как можно быстрее забрать. Выдачу поставили на 28.10 после 15-00 (при наличии на складе - крайне долгий срок поступления). Вечером 28-го поехал забирать товар, предварительно проверив в личном кабинете что он поступил в пункт выдачи. На месте меня в грубой форме отправили домой, с предложением - приехать в другой раз, они закрыты по техническим причинам. Звонки в техподдержку и письменный отзыв - остались без ответа. На следующий день оператор по телефону подтвердила, что данный пунк выдачи не работает, отправила в другой, уверив что там товар в наличии и программе зарезервирован для меня. По приезду - снова, товара нет, он на другом складе, будет через 3 дня, возврат средств 4-7 рабочих дней. В итоге 5 дней ожидания, испорченные выходные, в пустую потраченное время и нервы. г.Белгород, пункты выдачи на ул Белгородского полка, д.51 и ул Костюкова, д.39, ТЦ Модный Бульвар. Не видитесь на "товар в наличии", оплачивайте при получении, рискуете остаться и без денег и без товара.
10
2
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6