Отличный интернет магазин - много скидок и акций на сайте, удобная навигация и фильтры, быстро привозят заказ на пункт выдачи, плюс на месте можно подобрать и купить всё что нужно. В самом пункте выдачи чисто и светло. При входе бесплатные маски-перчатки-антисептик. Ребята молодцы, видно что стараются, доброжелательные и вежливые, всегда помогут подобрать товар, закажут на месте, если у них в данный момент его нет (привозят в пункт за пару дней).
Собирал через них себе компьютер. Спасибо продавцу Дмитрию - помог подобрать комплектующие, собрал компьютер быстро и красиво, установил винду, антивирус и другие полезные программы. И совсем не дорого!
Рекомендую всем друзьям!
Отличный магазин. Обслуживание на высшем уровне. Меня обслуживал консультант Мырзаев Данияр. Очень внимательный, вежливый молодой человек, посоветовал какой купить ноутбук, мышку к нему. Всё подробно рассказал. Я хотела купить ноутбук по совету знакомого, а Данияр посоветовал взять более лучшую модель, цена такая же. Сразу мне установили необходимые программы. Я очень довольна. Ещё раз большое спасибо! Всем советую этот магазин! 🤘
Хороший и удобный магазин. Быстрый выбор товара, проверка на месте и приветливый консультант. Также приятным оказалось наличие разной продукции и демократичные цены. Думаю ещё вернусь в этот магазин.
Отличный магазин, приветливый персонал! Помогли с выбором телефона и предложили наклеить полиуретановую плёнку ! Идеально легла, и выглядит очень классно! Всем рекомендую данный магазин!
Отличные, доброжелательные консультанты, сервис обслуживания супер, выбор в ассортименте достаточно широкий, цены приемлемые ниже чем в других магазинах. Рекомендую.
Хороший магазин, все очень быстро подобрали. Выбирал игровой ноутбук сыну на день рождение. Консультант Андрей очень быстро нашел мне подходящий ноут. Самое главное цена оказалась намного меньше чем в других магазинах .
Отличная точка, людей не так много. Заказывал у них технику, получил быстро. Немного сложновато найти среди всех точек, но в целом удобное расположение. Есть столик для проверки товара.
Ситилинком наша контора пользовалась много лет.Не смотря на то что по ценам можно было найти и пониже мы у них закупали всю оргтехнику,комлектующие и расходники.Но как только директор увидел
рекламу Ситилинка с Галустяном распорядился про Ситилинк забыть.Дословно сказал " Галустян в рекламе чего либо -это дно для рекламируемой организации ниже которого уже не упасть."😂
покупал пылесос ситилинк , который в красном ките Мытищи, 2 июля 2021 года, дома стал показывать родителям как пользоваться, через несколько минут агрегат выключился и всё, делать нечего понёс на следующий день сдавать обратно, объяснил приемщику что да как, он всё понял и не стал создавать волокиту и отправлять на экспертизу, просто оформил сразу возврат денежных средств, я приобрёл другой пылесос и всё ок. p.s. новый пылесос работает хорошо.....
Приобретал VGA кабель для монитора древнего компа. За давностью лет и древностью окаянного агрегата, напрочь забыл, что там папа и где там мама. Консультант уверил, что самый правильный и стопроцентно подходящий - вот такой. Дома выяснилось, что не стопроцентно. Бывает. В целом фигня. Дело копеечное. Но поскольку все-равно идти за другим, решил обменять, или вернуть этот кабель в магазин.
И на следующий день, отправился в ситилинк в "Красном ките" менять неправильный кабель - на правильный.
И вот тут началось самое интересное. Продавец, полазив по каталогу, обнаружил, что кабелей с разъемом папа-папа у них нет. После чего, немедленно поделился со мной рядом ценных наблюдений, из серии, что таких кабелей невменяемо мало и найти нереально. Если такого кабеля нет у них, то нет нигде. А на мое замечание, что на маркете таких кабелей, как известной субстанции за баней, видимо сочтя меня немого дебилом, с легкими нотками превосходства в голосе, открыл тайну, что все что там, все-равно от них. А названия магазинов, в маркете, видимо для понта написаны.
Поскольку целлофановый пакетик, ожидаемо, был вскрыт, то продавец решил провести нелегкую процедуру возврата через гарантийный отдел. Для чего немедленно затребовал ФИО, адрес проживания и электронную почту. На какого лешего нужны эти данные при наличии чека, осталось страшной тайной.
Минут десять он заполнял какую-то форму, искал наклейки со штрихкодами и вообще - трудился в поте лица.
И вот настал момент икс. Продавцу потребовалось куда-то позвонить. И в этом "где-то", должны были подтвердить что-то.
Минут 20 он героически набирал заветный номер. Однако трубку там не брали наглухо. Тогда он стал звонить на другой номер. Но и там удача не сопутствовала ему в этот день.
Я малость притомился и решил прогуляться до DNS в том же ТЦ. Минуты за три приобрел "несуществующий редчайший в мире кабель, которого если нет в ситилинке, то нет нигде вообще". Вернулся. Битва с телефоном продолжалась.
Еще минут через 10, пошел покурить. Еще минут через 10 вернулся.
Это был триумф. Он дозвонился и ему подтвердили. Казалось все. Победа!
Но нет. Так просто ситилинк сдаться не может. На свет была извлечена анкета-заявление, которую я должен был заполнить, начиная с паспортных данных.
Мимо проходящий консультант, решил назидательно поделиться своим мнением, указав мне, как важно выбирать правильный товар.
На что услышал, что гораздо лучше - выбирать правильный магазин.
Анкету я им вернул, кабель подарил, чек оставил и ушел. Итогом час времени, цирк с конями, нулевой результат и куча "ценных" советов от сотрудников.
Да, можно было ее заполнить. Но, как-то нет желания, оставлять всю свою персоналку, в открытом виде, в месте, где ее может увидеть любой сотрудник. От директора до грузчика. Вы ребят, малость отбитые.
Знаете ребят. Я бывало, не так уж мало у вас и покупал. Особенно инструмент. Болгарки всякие и т.д. Но теперь, воспользуюсь пожалуй своим советом.
В ситилинк ни ногой. Благо вы не монополисты, да и цены вас, самые заурядные.
А кабель, оставленный мной вам на память, повесьте на новогоднюю елку. Или повесьте на нем того, кто придумал весь этот идиотизм.
Добрый день! 31.10.2021 купила пылесос 02.11.2021 щетка пылесоса лопнула, в магазине не видя товар продавец сказал что это скорее всего не гарантийный случай, и посоветовал обратиться на горячую линию, там ответили так же не видя товара сказали что это механическое повреждение, но как может быть поставлен точный ответ без осмотра товара и экспертизы и там даже и механического повреждения не сделать, может это все таки качество пластика такое? Прошу разобраться в данном случае.
Отличный магазин, отщывчивые и добрые сотрудники, которые реально понимают в технике. Все рассказали, разжевали. Покупкой доволен, всем этот магаз рекомендую!
23.11.2022 в районе 10.20 пришла в магазин Красный кит. Мы принесли на возврат телевизор ( ему не было и 14 дней) девушка ( Наталья) не посмотрев его, сразу начала говорить о том, что возврат товара, только через сервисный цент, после мы попросили вызвать старшего менеджера, для урегулирования вопроса. При вызове менеджера девушка, позволила себе высказать в хамской форме, обращаясь к менеджеру, что девушка меня не слышит( во первых, это не позволительно в присутвии клиента так говорить, во вторых, показывает, что магазин не заинтересован в клиентах( далее случился конфликт сотрудника с моим мужем, так как моего мужа очень задело, что меня оскорбили) в завершении девушка вместо того чтобы извиниться, порекомендовала провести беседу с мужем о том, как надо общаться с девушками. Спасибо старшему менеджеру, что он открыл товар, посмотрел из-за царапин на пульте у нас его не приняли, сказал, что только через проверку качества товара. Тут правда тоже есть вопрос, нашей покупке не было и 14 дней.
Обслуживание и клиентоориентированность на нуле у сотрудника ( Натальи)
Отвратительное обслуживание, заказали ноутбук который числился на сайте. Оформили заказ и кредит. Нам перезвонили из компании Ситилинк, подтвердили заказ. Мы приезжаем из Видного в магазин в Мытищах ( это было нам по пути), а товара в наличии нет. Продавец врёт что ноутбук привезут завтра. Потом врёт что не было инвентаризации. В итоге не извинившись,они от нас отбрехались. Очень негативное впечатление, не советую эту компанию. Теперь у нас проблемы, с банком.((((
Жаль потраченного времени.
Заказ V018352394. Заказал 24.02. При выборе на сайте срок доставки стоял 26.02. Отлично, подумал я. При звонке менеджера срок "съехал" на 27.02. Ну тоже норм. Вечером 27.02 приходит смс от ситилинка, что срок хранения заказа в пункте вывоза до 28.02. Бросаю все дела и несусь забирать. Однако, в ПВ моего заказа нет. Звоню менеджеру ситилинка, а мне сообщают, что срок доставки у вас 10.03! И начинает мне рассказывать про сроки сборки, доставки и прочего.
В итоге сорван подарок.
НЕ советую ориентироваться на указанные сроки доставки. Посмотрим, что и когда привезут...
Являясь Вашим давним клиентом, в один день мое мнение о компании Citilink резко поменялось с позитивного, на негативное. И случилось это тогда, когда я пришёл в пункт выдачи в Мытищах делать первый в нашей с Вами истории возврат товара. Дело в том, что я решил купить второй увлажнитель воздуха, кстати первый купил, как и всю технику у Вас. После прихода СМС о поступлении товара в пункт выдачи по адресу Мытищи, Шараповский проезд, стр. 3, вл. 2. я приехал и забрал товар. Менеджер вручил мне коробку, в ответ я ему протянул 7500 р. наличными и мы разошлись. Будучи вашим постоянным клиентом я никогда не проверял товар, поскольку думал, что если будет брак или товар не надлежащего качества, я без проблем произведу возврат. Но не тут-то было. Дома, наполнив увлажнитель водой, чтобы порадоваться его работой, я к сожалению обнаружил, что включается он через раз, и после непродолжительной работы отключается. Сделав однозначный вывод о не нормальной работе прибора, я поехал в уже упомянутый мной пункт выдачи и принялся объяснять менеджеру о произошедшем. К моему удивлению, радостное лицо менеджера (Дмитрий Иванюк), принимающее мои деньги, сменилось на недовольное и слегка раздражительное. Он начал рассматривать прибор с разных сторон, я старался помочь и обьяснить, как снимается блок с водой, куда заливается вода... Когда он увидел капли от воды, под блоком с водой, где они и должны были быть, он начал охать и ахать, мол мокрый... Тут к нашему диалогу подключилась Татьяна Мастанова, по моему мнению, человек абсолютно не про клиенторориентированность. Даже слега нагловатая дамочка и быдловатая, но это мое мнение. Итак, она присоединилась к нашему разговору и, видимо, чувствуя свою важность, заявила: «Пусть сушит». Когда я ей попытался объяснить, что это увлажнитель и после его проверки дома я сразу же приехал к ним, это ее не особо интересовало. Видимо чувствуя свою особую важность, она опять решила ее показать и сказала: «вы вышли с территории магазина, вот и всё, это не наши проблемы». И тут для меня стало все ясно... диалога не будет. Классная реклама с Галустяном и широкий выбор продукции, большое кол-во пунктов выдачи это все классно, но персонал нужно уметь подбирать и обучать. Кстати, результатом моей попытки возврата стала отправка увлажнителя в сервисную службу, чтобы выяснить в чем же дело. Я не против, и даже если эта сервисная служба скажет, что виноват я или товар в порядке, и вернёт его мне, и откажет в возврате денег, я не огорчусь, а просто сделаю выводы. Интернет магазины приходят и уходят, а клиенты остаются и молва расходится.
Купил микроволновую печь,сдал по гарантии,на 46 день не дождавшись ответа,поехал в магазин где преобретал.Там мне пояснили ,что микроволновая печь только приехала и что эксперт ее не проверял,в акте было написано,что не смог проверить т.к не было тарелки(Сломан был сенсор)))
Мною была подана претензия,но и спустя 10 дней мне никто не позвонил и не написал.Подал в суд.Работа с клиентами никакая !!!Персонал в магазине отличный,понимающий ,но от них мало что зависит .По телефону обещают разобраться и все.Мой Вам совет подавайте в суд не ждите ,что с Вами свяжутся.По суду Вам выплатят и стоимость товара и услуги юриста и не устойку.
Заказывала через сайт ноутбук, модель находилась в единственном экземпляре в ТЦ Красный Кит. Оформила также через сайт оплату в кредит. Пришло подтверждение, что деньги поступили на счёт компании и я могу забрать товар. То что товар в наличии тоже несколько раз подтвердили. Приехала из г.Видное в Мытищи и как говорится началась череда беспредела. Продавец не мог найти мой заказ, начал врать и придумывать разные истории. Товар я так и не получила, потому что его не было на самом деле в наличии, а кредитная история уже есть. Потеряла время, было испорченно настроение. Но надеюсь что компания решит вопрос с отменой кредита и я не попаду на деньги.
Ужасное обслуживание. Консультант не пытается тебя слушать.
Покупала ноутбук с операционной системой. Консультант при отдаче заказа, якобы начал советовать, что лучше будет если он сейчас все установит и настроит виндовс. Затем он начал все больше и больше нагнетать обстановку, что без его помощи ноутбук не будет работать. Программное обеспечение не запуститься, скачать ничего не получится. Я сказала, что мне ничего устанавливать не нужно, просто забираю товар и ухожу. В итоге начал предлагать скидку, что установит мне и настроит компьютер к работе за меньшую сумму. Я не согласилась, сказала, что не нужно. В итоге, консультант в наглую добавляет сумму 2000 по настройкам всех программ, при этом даже не говорит. Не знаю, что он мне установил за эти деньги, но поливинилхлорид программ сейчас не работает. Такие вот услуги
Вежливый персонал, участливо относящийся к проблеме покупателя. Удобный интерфейс сенсорных табло. В магазине соблюдаются рекомендации Роспотребнадзора касаемо коронавируса (в наличии есть маски, перчатки, антисептик, а также нанесена разметка с дистанцией). Спасибо консультантам за профессионализм.
Заказал онлайн товар, мне позвонили уточнили адрес, время доставки, жду. В день доставки позвонил какой то мужчина, не представился, а просто сказал что товар мы вам не повезёт так как не удобно ехать и отключился. Сразу негативное отношение не только к магазину а ко всей сети ситилинк. Имиджевые потери хуже чем потери ТМЦ. Почему при уточнения адреса доставки не сказать что нам не удобно по ярославском шоссе ездить? Дополняю: позвонили разобрались товар доставили, Спасибо!
Имел неосторожность в конце октября 2021г., впервые купить ноутбук в этом магазине и понял следующие, такого дна как Ситилинк в 2021 надо еще поискать. При настройке ноута и в первую же неделю возникли проблемы. Повез к ним в магазин, из-за локдауна они не могли ничего оформить, вернулся ни с чем. Вторая попытка, менять на новый не могут, сложная техника, взяли только на диагностику, которая должна быть по срокам не более 20 дней. Мальчики в отделе претензию оформляют только как коллективный разум, собравшись не менее 3 чел., по одному пребывают в прострации. По итогу эта история с диагностикой тянулась больше месяца! Получить четкую информацию о сроке не возможно, ни через сайт (будут бессмысленные отписки), ни по телефону (сотрудницы на гор.линии будут зачитывать то же самое что на сайте, да и еще формулировать это на корявом русском языке). Практически через 1,5 месяца пришло сообщение, что их АТЦ производственный дефект не подтвердил, забирайте ваш ноут. Соответственно забрал его и понял что гарантию Ситилинк выполняет только через иски в Роспотребнадзор и суд. Что еще отметил для себя был в отделе Ситилинк три раза, и все три раза были клиенты которые оформляли претензии по качеству. Видно они себя позиционируют как дискаунтер, типа у нас низкое качество, а что вы хотите то? Потому что по ценам на рынке есть лучшие предложения, и главное с нормальным сервисом. Резюме для себя сделал следующее, покупал что-то в этом дне первый и в последний раз. Да и еще можно пожелать поскорее этой компашке схлопнуться и освободить нишу для более адекватной копании, тем более основатели уже где то там на посадках.
Сделала заказ в интернет магазине, пришла забирать в магазин по адресу г. Мытищи, Шараповский пр-ж ТРК "Красный кит". Молодой человек спросил номер заказа, вынес (Заказала внешний жесткий диск), я уточнила у него, идет ли в комплекте USBшнур, на что мне был дан ответ, что я знакомилась с товаром в интернет-магазине и смотрела, что заказывала. Сам он на вопрос о комплектации отвечать отказался и запретил вскрывать упаковку, пока я не оплачу. Я полезла в телефон, посмотреть комплектацию данной модели, а продавец начал давить на меня и агрессивно спрашивать, буду я платить или нет, на что ему был дан спокойный ответ, что я хочу изучить комплектацию, раз он не может мне подсказать и после этого произвести оплату. Далее продавец начал абсолютно несдержанно требовать с меня отдать ему товар, якобы я могу его уронить и испортить (стояла и держала коробку я непосредственно над прилавком). Более отвратительного консультанта/кассира/сотрудника не встречала ни в одном магазине, положила товар на прилавок, развернулась и ушла. Люди, стоящие за прилавком - лицо организации, оценив поведение данного сотрудника, я больше никогда не буду заказывать товар в Ситилинке. Впечатление испорчено. К слову, выйдя из магазина, зашла к конкуренту, купила точно такой же жесткий диск, за ту же цену, только продавец, когда я спросила у него про наличие шнура, распаковал аккуратно коробку и посмотрел, после чего мы спокойно прошли на кассу и я купила товар.
Приобрели несколько моноблоков как юрлицо при доставке товара вскрытие не производили, на следующий день открыли коробки в одной из которой находился моноблок iru бывший в употреблении, который отказывается включаться, со следами явного ремонта и грязного пенопласта. После этого связались с менеджером которая сказала ничем помочь не сможет, нужно было проверять при получении. Внимание будьте бдительны продают старые упакованные моноблоки из ремонта под видом новых.
Сделала заказ 4июля 2021.
на 4,500.Сказали 6.07приедет.ждите.Там тонометр для мамы с голосовым сопровождением.Маме 86лет.Потом оказывается на 7.07 переносят доставку.Отменила все дела.. жду..Перезваниваю где машина? Оказывается заказ и не думали привозить сегодня.Никто не позвонил,не написал.Осень разочаровалась .Так вы теряете клиентов.Это кстати не первая моя покупка.Теперь буду искать тонометр у других.Спасибо Вам большое.Целый день коту под хвост и мама без тонометра..
05.09.21 я купила варочную панель в Ситилинк Красный Кит. Через месяц она сломалась. Вызвала мастера, ожидала его приезда 3 недели. Мастер сказал, что плита бракованая, что-то подкрутил, заработала. Через месяц снова перестала работать комфорка. Позвонила в Ситилинк , попросила обменять мне бракованую панель, на что мне ответили, что замена возможна только после трёх поломок. Это варочная панель, это газ. Если я и мои соседи взлетят на воздух, кто будет нести ответственность?
Выбор товароа большой. Персонал готов прийти на помощь. Я тут приобретала кабель. Посмотрела другие товары, пришла к выводу, что в похожих магазинах можно приобрести некоторые товары немного дешевле.
Некомпетентный, неклиенториентированный сотрудник на пункте выдачи Мытищи Красный кит. Отказался отгрузить оплаченный заказ по печати, не пригласил руководство по нашей просьбе. Сначала назвал не то количество товара, что мы оплатили. Потом зачем-то потребовал печать другого юридического лица. Когда все моменты были выяснены, просто отказался отгружать. Буду подавать жалобу в главный офис.
Не понравилось обслуживание. Какой раз уже прихожу, не здороваются, не прощаются сидят в телефоне. Молча отдали заказ и дальше залипать. Нет предложения стекло наклеить или гарантии. Их дело, но впечатление от персонала не очень. Против ситилинк ничего не имею, в моем городе тоже есть и там хорошо обслуживают всегда, а тут на отвали.
Сделали заказ на на новую кухню через интернет магазин. Доставка была в Пушкинский район. Отказались делать доставку, мол "в котеджи мы не возим" Странно, конечно. Мвидео привезли, а Ситилинк не хочет. Видимо ооооочень много клиентов. Не рекомендую!
Абсолютно некомпетентный магазин.В доставке работают люди,которые не могут адекватно заполнить адрес доставки.Свои сбои и проблемы сами решать не могут,служба поддержки кормит завтраками.Может пора набрать компетентных людей или обучить имеющихся,а не галустяна в рекламе использовать.
3
4
Show business's response
All_L
Level 6 Local Expert
October 3, 2021
Купился на подарочные бонусы, решил воспользоваться данным магазином. Меня и раньше смущала особенность работы этого магазина в том что сначала ты производишь оплату а потом уже можешь открыть коробку и проверить товар. Естественно с момента совершения оплаты продавцы теряют к тебе всякий интерес, товар то они к этому моменту уже продали. Сегодня я получил эту проблему в полный рост оплатив покупку и дойдя до столика проверки, открыв коробку, обнаружил что деталь сломана, Но к этому моменту я уже являюсь покупателем и поэтому возврат товара осуществлялся через гарантийный возврат. Длился это больше часа с скучей звонков видимо в какую-то их собственную поддержку. У меня попросили паспорт, т.к. процедура возврата подразумевает заполнение паспортных данных. Деньги правда в итоге вернули сразу же, не считая всей этой часовой мороки с оформлением. Видимая это моя последняя покупка в этом магазине. Почитал другие отзывы - вижу мой случай не единичный. Чтобы не быть голословным - чек номер v011770833 от 03.10.21
Всем здравствуйте.Оформлял заказ в Мытищах,пришёл за товаром(ноутбук),а мне говорят получите его в Апрелевке…В итоге 4 часа поездки,потрачены время,бензин,не говоря уже про ненужные эмоции.Невнятное общение со службой поддержки.Как консультанты оформляют заказ???Одному только богу известно…
Хамское отношение продавцов в магазине в тц красный кит н Мытищи, были там 15.08.2021 г. Ужасное отношение к покупателю, учитывая, что я беременная девушка на последнем месяце. Прошу учесть данный отзыв администрацию магазина.
6
1
Show business's response
Татьяна
Level 11 Local Expert
August 13, 2021
Большая благодарность управляющей магазина в Красном Ките - Татьяне и ее команде!!
Смогли помочь мне в получении заказа, который телефонные операторы переносили произвольно куда и когда им хотелось.. Решила лично придти в сам магазин с надеждой, что мне помогут.. и что вы думаете??? Лучше бы пришла сразу без бессмысленных звонков бестолковым и глупым телефонным операторам, которые сидят в офисе на телефоне, не зная системы работы магазина.
В магазине в Мытищах мне сразу же сказали, что проблема решаема. Поскольку заказ был оформлен в рассрочку, не так просто было разобраться с ситуацией, пришлось немного подождать, вместе с тем, сотрудники магазина во всем очень грамотно разобрались, и я получила свой заказ!!!!!!!! Спасибо огромное команде профессионалов магазина Ситилинк Мытищи в Красном Ките!!!! Супер!!!
Теперь только к вам, поскольку звонить операторам бесполезно, они отвечают на шаблонные вопросы, и то с горем пополам.
Удобно расположен, менеджеры приятные, вежливые и главное профессионалы!
2
Show business's response
Yan
Level 12 Local Expert
January 19, 2021
Магазином пользовался около 10 лет, никогда не приходилось сталкиваться с возвратом, а сейчас вот довелось. Купили чайник, через один день он лопнул у основания при кипячении, принёс обратно магазин с уверенностью в обмене на такой-же, либо возврат средств. После секундного осмотра и показа чайника администратору вынесли вердикт что это механические повреждения хотя он просто не выполнил свою базовую функцию и лопнул в процессе кипячении воды и никто его не бил. Оставил им этот чайник и чек сверху, так как ругаться и выяснять с ним отношения желания нет никакого, пускай пользуются сами. Ситуацию оставляю на их совести. Больше услугами ситилинк пользоваться не планирую. Спасибо.
ЛЮДИИИ.....это такие обманщики и вруны....доставка ,сборка,персонал и сама компания....искренне сочувствую тем кто по каким либо причам обратиться туту....не стоит даже разговарить ....сразу в СУД !!!
Отвратительно. Брак в оборудовании. Купили снова, опять глюки. Возврат денег на карту занял полчаса. Типа база не работает. Кароче, это дно не рекомендую