Это самый худший пункт из всех, что я знаю. Обслуживание советского уровня, уровень бабки в жилконторе (чё приперлись со своими посылками, не видите, я тут срочный чай пью). Девица настолько не любит свою работу, что называет адреса других пунктов, в которые надо идти, лишь бы не к ней. Ну не любишь ты свою работу, смени ее на другую. Куда смотрят владельцы пункта? В пункт помещается не больше двух человек, очередь в дождь стоит на улице. Позор в наше время так обслуживать клиентов. Хозяевам пункта совет, сходите в соседние пункты, в яндекс на Диагональной, в Озон на Кантемировской, просто на экскурсию. Вам там улыбнутся, пожелают хорошего дня и во всем помогут. А после ваших сотрудников выходишь каждый раз как обплёванный. И к сведению владельцев пункта, очередь образовывается не только из-за отсутствия в пункте места и нежелания сотрудников нормально работать, а из-за придуманных самим пунктом правил трясти каждой вещью из посылок на камеру. Достаточно (как во ВСЕ другие пункты по правилам авито) принести незапакованную посылку, показать ее в открытом виде на камеру, и сотруднику сверить, что внутри именно то, что в заказе. А доставать трусы и трясти ими на камеру при всей огромной очереди - это перебор, понимаете? Нет такого в правилах авито, это хозяин пункта самодур сам так придумал. А вся очередь пусть подождет на улице.
Редко пишу отзывы - особенно негативные - сегодня напишу первый.
Я часто отправляю вещи службой Авито - этот пункт самый ближайший. В нем работают две сотрудницы - мой отзыв про темненькую (не знаю имени, тк без бейджа), в отзывах ниже многие пишут про нее и даже есть ее фото.
Каждый раз, когда попадаю на ее смену - сплошной негатив. Лицо недовольное у этого человека сразу как ты вошел. Стоит начать коммуницировать - с ее стороны сразу же поток агрессии и грубости. На замечания не реагирует, уверяет что именно такого общения мы все заслуживаем, тк от непонятливых клиентов уже с утра у нее голова кругом. Прямым текстом советует идти в другие пункты приема, раз что-то не устраивает.
Сегодня отчитывала клиентку передо мной, девушка отправляла через Авито коврик пазлами, около 25-30 пазлов - не знаю законно ли это, но заставила девушку на камеру показывать каждый пазл с двух сторон. В связи с такими действиМи конечно зе образовалась очередь.
Далее взялась за меня - не нашла за что можно придраться к посылке, стала настойчиво и опять же агрессивно учить меня как правильно заполнять и публиковать объявления в Авито. У вас сотрудник пункта приема Ситилинк или сотрудник Авито сидит? После моего замечания о грубости - стала продолжать грубо общаться дальше.
В пункт хожу вынужденно, тк он ближе, но каждый раз мечтаю, чтобы была вторая сотрудница…
Если человеку не нравится работа - отпустите его, а то кажется, что вы держите ее в рабстве и заставляете работать.
Худший пункт выдачи, отношение к клиентам отвратительное. Сотрудница ведет себя так, как будто бы к ней нежданно пришли домой, если не устраивает работа, нужно ее менять, а не хамить людям. Это не разовый случай, так происходит постоянно, не важно, когда и во сколько вы пришли в пункт. Руководству стоит обратить внимание на низкую оценку и отзывы, либо руководство такое же хамло, как собственно и сотрудники пункта выдачи по адресу Парголовская ул. 7
Номер заказа авито № 70000000231889081
ну судя по отзывам сотрудник сменился, я уж не знаю. Сегодня получала по двум счета от юр лица. Девушка сотрудница, очень милая, все быстро выдала, документы распечатала (первичку) все оперативно. Забирала АКБ он оказался очень тяжелый, она сразу предупредила что я врят ли его унесу и была права. Я позвонила напарнику, помог забрать, подъехал, благо недалеко.
Была в этом пункте первый раз, плохого впечатления нет. ВСЕ ХОРОШО
Пункт выдачи товаров просто ужасен. Ситилинк вообще не обращает внимания на сложившуюся ситуацию в данном пункте.
Сотрудница абсолютно некомпетентна, не знает как оформлять документы, заявки на возврат товара, хамит через слово, каждые 30 секунд звонит коллегам или руководству, с уточняющими вопросами, как ей сделать тот или иной документ, чтобы все было правильно.
Руководство пункта - отдельный разговор, женщина посылает открытым текстом на все четыре стороны.
Девушка в пункте выдачи убеждала меня что если я буду делать возврат в их пункте выдачи, это будет до 40 дней длится. Отправила в магазин где есть гарантийный отдел на Науки, мол там могут сразу деньги вернуть. Приехал - по факту там сразу никто не возвращает. Оттуда товар едет в магазин на Пулково. В общем не захотела принимать товар, брать ответственность на себя, и поэтому начала запугивать что через будет долго. Не верьте делайте возврат тут.
Да и сам пункт выдачи очень неудобный. Там просто нет места.
Отвратительный пункт… в какой то момент они решили передвинуть стойку выдачи к самому входу. Расстояние между стойкой и дверью ровно метр. Это издевательство какое то. Раньше было намного больше места, сейчас если в пункте стоит 2 человека, тебе приходится ждать очередь на улице, а на дворе извините не лето. Постоянно какие то разборки, очереди
Зима и лето сменяют друг друга, года летят, а девушка на кассе всё никак не может наговориться и нафлиртоваться с предыдущим клиентом. Очередь растет, но ей все равно. Хочется уже забрать свою посылку и уйти из этого паноптикума.
Сотрудница прям явно целенаправленно отваживает всех пользователей Авито, постоянные придирки, претензии к любой упаковке, все всегда надо переделывать, чуть ли не каждую мелочь паковать отдельно, сама только и ругает Авито и остальных клиентов
Ооочень медленное обслуживание и ужасный сервис. Особенно у некоторых сотрудниц которые "работают по регламенту". Вы, Ситилинк, либо регламент переделайте или персонал учите. А лучше закройтесь и не изучайте, ни себя ни людей!
Когда работает тёмненькая девушка лучше не заходить — скандалы на ровном месте, какие-то нравоучения читает, истерики устраивает. Далеко не первый раз сталкиваюсь. Дайте человеку выходной — похоже, заработалась.
Пришёл забрать заказ, девушка-продавец говорит, что проверить можно только внешний вид, без возможности включения техники.
Якобы для проверки работоспособности даётся 14 дней, проверяем дома.
Бред, о законе защиты прав потребителей и розничной торговли не слышали, или внутренние инструкции.
Начала говорить про слабые розетки.
Чего????
И вдобавок кошмарит про то, что приобретённая техника данной фирмы часто ломается, попутно затирая про доп. гарантию.
Большого пакета для того, чтобы убрать нет, ладно, хорошо, что скотч есть.
Начал приклеивать скотчем импровизированную ручку, а она продолжает кошмарить, типа теперь коробка повреждена и в случае возврата технику теперь примут только при приобретении доп. гарантии.
Так себе впечатление.
До этого всегда технику забирал в пункте выдачи на Кузнечном, там работает мужчина - красавчик, всегда сам предлагает проверить, рассказывает по существу, не навязчиво предлагая доп. услуги.
Респект ему! а девушке дизлайк.
Отварительный сервис. Сотрудница, которая принимает посылки на отправление просиживает штаны, работать не хочет. Не делает абсолютно ничего. Сами пакуйте, сами себе печатайте накладную. Заявила, что отправитель должен приносить уже запакованный товар, который она должна только принять. На сайте наоборот указано, что товар не должен быть запакован, чтобы его могли осмотреть на предмет соответствия.
Зачем нужна такая девочка овощ, которая даже не понимает свои обязанности
Странный подход к обслуживанию клиентов. Вместо того, чтобы выдать по-быстрому посылку (оплата не требуется), девушка решила устроить обмен посылками с курьером то-ли Авито, то-ли Алиэкспресса. Делала вид, что меня и других не существует в пункте. Только спустя 5 минут этого цирка наконец-то недовольно рявкнула, что ещё минут 15 надо будет подождать. Если не готовы обслуживать клиента и заняты внутренними процессами, то закрывайтесь на перерыв.
Жаль раньше не прочитал отзывы об этом пункте. Если работа не нравится,наверное стоит ее сменить, клиентоориентированность на 0. Посылки покуйте сами, коробки ищите сами, оставлять упаковку мне тут не надо,забирайте с собой, недовольно кивают головой,если посылок много. Обратился в другой пункт Авито, все сделали за пару минут и упаковали как следует. Дата посещения 21.10.2024
Не рекомендую пункт. Во-первых, сотрудник грубо общается с клиентами. Во-вторых, создается ощущение, что персонал не очень хорошо разбирается в программе выдачи на компьютере. Если получателю нужен определенный документ, сотрудник сам распечатать его не может - звонит руководству пункта проконсультироваться, и весь процесс выдачи затягивается на 20 минут
Ужасная хамоватая девушка, ей бы в отпуск на долго.. Либо работать на Почте России! Или лучше в пенсионном фонде. Там она точно с заученным текстом и монотонностью отлично впишется. Ужасное место!
Пришел отправлять авито. Сказалм коробок нет, отправляйте так скотчем замотайте.
На вопрос почему об этом не говорится при выборе пункта выдачи умалчивают.
Крайне неприятная девушка была.
2
Show business's response
Валентина
Level 5 Local Expert
April 7
Пункт выдачи замечательный, плохих отзывов не поняла. Девушка была занята, я её подождала всего 3 минуты и спокойно забрала заказ. Спасибо!