Взял ТВ с небольшой скидкой, при проверке на пиксели обнаружился дефектный, хорошо в наличии были ещё экземпляры, второй норм. Замена только через возврат/перезаказ, что не очень удобно и отнимает время. Персонал вежливый и внимательный, за это пять звёзд.
Очень порадовал шустрый и отзывчивый персонал.
В остальном...
Ряд терминалов и склад со стойкой выдачи.
Выглядит не магазином, а пунктом исполнения заказов.
Но чистенько, миленько и удобно если знаешь за чем пришел.
1
5
Петр Л.
Level 6 Local Expert
July 27, 2020
В целом если вы заказали товар, оплатили и забрали его, и главное - он ХОРОШО работает, то ситилинк в целом неплохой магазин. Но если с товаром что-то пошло не так, готовьтесь к веселью при обращении в отдел гарантии.
Именно так получилось у меня. Приобрел мойку высокого давления Karcher, при первом же использовании стало понятно что мойка выдает недостаточный напор. Позвонил в единую справочную, где мне сказали привезти мойку в отдел гарантии, в разобранном виде, важно!(у модели K3 часть креплений на пластиковых защелках, которые по сути одноразовые, те защелкнув их, разобрать можно только сломав). Разобрал на сколько возможно, слил воду и приехал в отдел гарантии.
Обратился в отдел гарантии в магазине по адресу: Пр. Энельса 139.
Будьте готовы что у вас не будут принимать товар всеми возможными способами.
В отделе гарантии попросил о возврате или замене мойки, но меня уверяли что это невозможно, и нужно отправить на проверку.
Сначала не хотели принимать мойку из-за присутствия конденсата в бачке для химии, хотя в этот бачок ничего не заливалось. Пришлось объяснять приемщику (фамилия этого сотрудника начинается на - "Некра", заканчивается на - "сов") о наличии влаги в воздухе, о том что она имеет свойство конденсироваться, что есть такое понятие как точка росы. После этого он пытался отправить меня в сервисные центры, искать их телефоны и адреса. Настоял на том что хочу сдать в отдел гарантии. Далее сотрудник отказывался принимать мойку в собранном состоянии (все что можно было разобрать, кроме частей с пластиковыми защелками которые так же были закреплены на 4 винта, я разобрал), я же пытался его убедить что дальше эта мойка не разбирается, а только ломается. В итоге сотрудник предложил мне открутить 4 винта и снять с защелок, уверяя что это можно сделать (конечно же нет) дал мне отвертку которой я открутил 4 винта, после этого я попросил его показать как же он сможет снять зашелки не сломав их. Повертев, посмотрев мойку не смог их снять(естественно), начал звонить коллегам, ничего не поменялось. После того как сотрудник не смог снять крепление, как ему говорилось до этого, он все дальше отказывался принимать мойку. Дело по сдаче вероятно бы не продвинулось, если бы я не попросил позвать кто-нибудь более компетентого. Затем сотрудник сказал закрутить 4 винта обратно, я отказался, тк говорил ему о бессмыслиности этой затеи ранее. Мне распечатали накладную на приемку качества, где в графе о состоянии товара была написана формулировка с которой я был не согласен. Это затянулось еще на 20 минут споров, после чего в конце накладной я написал "особое мнение", поставил подписи и отравился ждать окончание срока проверки. Мойку сдавал 13.06, дата завершения прописанная в накладной была 03.07.
Естественно по окончании срока мне никто не позвонил, я приехал в отдел гарантии 04.07 узнать о судьбе моей мойки, в отделе гарантии ее не нашли, и попросили подождать понедельника, тк в выходные (была суббота) некуда позвонить и узнать. В пн мне опять никто не позвонил. В среду уже я позвонил в единую справочную, пытались найти мойку - безрезультатно. Сказали что свяжутся со мной в течении дня. Естественно никто мне не позвонил. В воскресенье я снова звонил, и снова мойку не нашли. Далее все происходящее мне ОЧЕНЬ сильно надоело и я обратился в Роспотребнадзор, где мне посоветовали заполнить "Претензию в связи с обнаружением недостатков в товаре в период гарантийного срока", что я и сделал, потребовав возврат денег, связываться с заменой и магазином не было никакого желания. Далее я отвез претензию в отдел гарантии. "Совпадение? Не думаю!" уже на следующий день мне пришло сообщение и поступил звонок о том что мне вернут деньги. Кстати при оформлении возврата пришлось ездить 2 раза, тк в первый визит были технические неполадки (такое бывает, ничего страшного).
Сам магазин - оценка 5
Отдел гарантии - оценка минус 4
В сумме имеем 1.
покупала планшет в этом магазине. по заверениям продавца - хороший. но через несколько месяцев у планшета перестала работать кнопка и начал барахлить звук. принесла, чтобы проверили по гарантии. и тут началось. парень, стоявший на приемке, в открытую насмехался и хамил. стиль его общения был "так вы приходили под закрытие? о! наш самый любимый вид клиентов!", "планшет у вас не приму. идите в гарантийный сервис к производителю. мы все равно отправляем туда, потому что у нас нет своего сервисного центра. нет, у нас, конечно, есть свой сервисный центр, но не для вашего планшета. какой адрес у сервисного центра производителя я не знаю. знают ребята со склада, потому что они отправляют. а, нет, даже они не знают этого адреса. ищите сами где-нибудь. и вообще, планшет вы сами уронили. а! нет! я понял! вы его залили жидкостью. да, вот именно поэтому он не работает. поэтому по гарантии не приму". и все в таком духе, такой поток бреда, хот ему было сказано, что планшет не падал и жидкостью не был залит. на вопрос, почему он так позволяет себе общаться, сказал, что, во-первых, он шутит, а не язвит, а, во-вторых, он тут вообще работает за зарплату, поэтому от количества принятого или не принятого по гарантии товара у него в зарплате ничего не поменяется. а если нет разницы, то он утруждать себя не будет. и да, я могу писать на него жалобу, на его зарплате это тоже не отразится. и поэтому он будет общаться как сочтет нужным.
ладно, не добившись приема планшета в этом месте, отнесла частному мастеру. мастер сказал, что из ситилинка к нему уже приходило несколько человек, причем все говорили, что им отказали в гарантийном обслуживании, заявив, что работают за зарплату, на которую количество заявок не влияет, поэтому напрягаться они не будут. то есть, это системное отношение к клиентам - отвертеться любой ценой. на планшет же сказал, что мне подсунули устаревшую модель, на которую уже не найти запчастей. и изначально эта модель была косячной, поэтому ремонтируй - не ремонтируй, работать будет плохо. просто такая фирма и такое качество. хотя продавец, когда мне это впаривал, утверждал, что это надежная фирма и проблем с ней не будет. в общем, сотрудники - хамье, торгуют хламом, боятся перетрудиться и поработать чуть больше, чем им там платят. не советую.
Хамское общение персонала,бейджи отсутствуют,терминалы самообслуживания не работают.побывали в двух пунктах,полное нежелание осуществить продажу.в итоге махнула рукой и оставила свои 140тр в другой сети.
5
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 17, 2019
Довольно часто там заказываю и покупаю разные компьютерные товары, удобно расположен у метро. Есть дисконтная система. Недостаток: ценообразование постепенно меняется к увеличению.
Классный персонал, спасибо им большое, за помощь выбора техники
4
Show business's response
Иван Б.
Level 3 Local Expert
June 29, 2021
Пол-года назад заказал в тогда ещё нравившемся мне ситилинке фитнес браслет. При получении товара,по своей безграмотности , подписал накладную без проверки товара(хотя, стоит признать, что все действия работника ситилинка были направлены на то, чтобы накладная была подписана без проверки качества товара).Но каково было моë удивление, когда, пройдя домой и попробовав включить браслет, он не включился. Зарядка проблему не решила. Внимательно осмотрев браслет, я пришëл к выводу, что браслет явно бушный. Куча царапин, потëртости, воздушные пузыри под защитной плëнкой. Позвонив в ситилинк и, описав ситуацию, мне предложили оставить претензию на сайте. Претензию рассматривали в течение недели(не смотря на указанный срок на сайте 24 часа). За это время я совершил порядка пяти звонков на горячую линию ситилинка, откуда меня просто отфутболивали. Такие фразы, как "ничем не могу вам помочь" и "что вы от меня-то хотите? " там в порядке вещей. С руководством соединять отказались категорически. Единственный способ связи с ситилинком-это операторы горячей линии, которые "ничем не могут помочь".также была составлена ещë одна претензия с требованием вернуть деньги за товар, так как мною был усмотрен состав преступлений по статьям " Мошенничество" и "самоуправство" (Номера статей и описание можете загуглить). Мною были подготовлены материалы для передачи в полицию и Роспотребнадзор. И вот, на 7день рассмотрения претензии, когда я уже подготовил все бумаги, приходит ответ от мэнеджера ситилинка:приходите-возвращайте.пришëл-вернул. Зарëкся туда больше не ходить. Но буквально на днях решил сменить сковородку. Сковородку? Да, сковородку. 27.06.2021 сделал заказ (большая моя ошибка) в моëм "любимом" Ситилинка. Пришла смс о том, что дата самовывоза с 29.06.2021 15:00.Приехал 29.06.2021 в пункт выдачи на Парнасе в 17:00. Там вместо работника сидело какое-то "тело".Ни здрасте, ни до свидания. Я сказал, что у меня заказ номер У320.. И тут он меня перебивает фразой " Подождите, я занят" ( В пункте выдачи кроме нас с ним-никого) . Лады, думаю, подожду. Спустя пару минут это "тело" что-то пробурчало себе под нос. Я на него оглянулся, пытаясь установить зрительный контакт, но взгляд его был прикован к монитору компьютера. "Чего? "-переспросил Я. " Номер заказа"-ответило "тело".я назвал номер заказа, и получил ответ, что " Ещё не приехало"."Окэ, ситилинк"-подумал я и просто ушëл. Отменять заказ не стал. Пишу этот отзыв в 19:25.Заказа, видимо, до сих пор нету. Никто не звонит и не пишет. Вот на этот раз туда уж точно не ногой. И хочу предостеречь всех, кто там собирается покупать хоть что-то:1000 раз подумайте. Есть множество других интернет магазинов, где вы, наверняка, не столкнëтесь с подобным "сервисом".не гонитесь за 200 рублями выгоды, нервы дороже. Если вы там закупаетесь и у вас ещë не возникало спроных ситуаций, то знайте, что как только они возникнут, вам стоит подготовиться к долгому, муторному, полному разочарований и недоумений путешествию. А для себя я решил, что мои деньги в будущем точно не окажутся в руках этой убогой конторки. Всем удачи.
Ситилинк стал портится! Ситилинк! Да вы там курите что то! 12.08.2020 покупали дорогой монитор. Всегда была возможность проверить устройство на битые пикселы. Подходишь к столу проверки, там стоит комп. Подключаешь, проверяешь. Теперь эту услугу ненавязчиво предлагают за деньги! Комп есть, но он запаролен! Если хотите сами проверять несите свое оборудование! Физкульт - привет тому МЕНЕДЖЕРУ, который это придумал. Если в бочку с медом положить лежку с дегтем то получится Го"№но
Всегда бронирую товар на сайте при наличии, это очень удобно и экономит время. Если забыл или некогда это сделать, консультанты чаще всего корректно подскажут и распечатаю чек. В наличии практически всё что необходимо. В целом рекомендую.
Покупал приемник цифрового сигнала для телевизора TELEFUNKEN, оказался не работающий пульт управления . Проверить в магазине не смог т.к. была очередь в отдел гарантии (для проверки и ремонта по гарантии одно и то же место) . Принес на следующий день сдавать сказали нужно проверить приставку сразу поменять или вернуть деньги не могут. Мурыжили все 20 дней которые были даны им на проверку! При учете что на их же сайте куча отзывов про неработающий пульт управления! Контору не рекомендую! Хотите такие вещи покупать и чтобы голова не болела идите в Мвидео там поменяли сразу т.к. был брак.
Разумная и грамотная работа в период "бананамии": сотрудник контролировал расстояние между покупателями и напоминал о социальном дистанцировании. Сам магазин хорош: ценники адекватные, ассортимент полный.
Один из пунктов выдачи заказов СИТИЛИНКа. Есть склад с наличием товара. Всегда можно купить сразу же или переместить. Расположен на первом этаже, сразу же при входе справа. Удубное месторасположение, рядом через дорогу метро Пр. Просвещения.
Покупаю здесь технику с самого открытия пункта выдачи. Работают быстро, время выдачи даже в час пик не превышает 3-5 минут. Есть удобный стол для проверки. Доставляют все в оговоренные сроки.
3
2
Show business's response
Igor P.
Level 20 Local Expert
September 27, 2019
Мне кажется, что сейчас Ситилинк - это лучше место для покупки всего компьютерного и "около". По соотношению цены и ассортимента альтернатив пока не вижу. Конкретно здесь на Просвете просто одна из точек. В плюсах - здесь свой склад и многое есть в наличии. В минус - начинали бы работать пораньше, а то до работы не успеваю к ним. Ну и это схема магазин-склад, так что на точке ничего не посмотришь и руками не потрогаешь, надо на сайте выбирать.
Раньше, как водится, было лучше. Ценник был конкурентен и там вполне можно было купить что то дешевле. Сейчас, то ли кризис, то ли ещё чего - но ценник там порой даже дороже, чем средний по интернету.
Конкретно данная точка: все хорошо, но в обычный день все трудно с парковкой.
Один из самых крупных центров электроники. Возможность заказать товар заранее, проконсультироваться с опытным менеджером, целый ряд товаров со скидкой позволяет сделать оптимальный выбор качественных товаров.
Грязновато не уютно. В пару последних визитов были проблемы с по связывающих кассу и выдачу, но при этом персонал просто сложил руки и наблюдал за поступим вокруг хаосом. За пол часа ни в поддержку ни куда бы не было ещё ни кто не обращался. Так я и остался без нужного мне оборудования в нужный мне день. В Ситилинк теперь только на Оптиков. Да и Покровка фиг встанешь.
Отзывчивые сотрудники, не кривящиеся на просьбы объяснить в принципе очевидные вещи. С момента оформления заказа до его выдачи прошло не более семи минут. Плюс порадовали цены)
Ужас!!! Доставку товара переносят уже 3 раз, с момента заказа прошло более 3 недель! На вопросы где товар менеджеры хамят, толком никакой информации не сообщают.
Хороший магазин, пользуюсь им не первый раз.
Вежливый, профессиональный персонал.
Расположен не далеко от метро.
Единственный минус, при заказе на сайте мобильная версия работает не корректно.
Так себе салон. Сотрудники вообще не заинтересованы в продажах. Создаётся впечатление, что это вы им что-то должны….
3
Show business's response
Baloo
Level 18 Local Expert
October 24, 2021
Тесный, Внутри с виду не ухоженный пункт выдачи. Зачастую на табло загорается твой номер, а впереди ещё не выдали товар пяти клиентам которые в очереди перед тобой, из-за этого иногда в очереди возникают конфликты. Оценка не хорошо.
Делал 2 заказа в этом магазине..в описании был прописан 1 товар, по факту они потом изменили состав заказа и отправили другой...
Все скрины во время до и после имеются...оплатил этот заказ, думал решат вопрос, но так пока и не решили..хотя прошло уже более недели..заказ оплачен и лежит в пункте выдачи...старшему специалисту передали эиу информацию, но с их стороны пока тишина..видимо придется писать во все инстанции, для проверки этого магазина..обновлю отзыв когда либо решат этот вопрос магазин или решу сам с этим вопросом..
Ужасный магазин! Продают бракованый товар с неполной комплектацией и обратно не принимают. Буду предупреждать всех своих знакомых об этом. Чтобы не попали в такую же ситуацию.
Сделал заказ на сайте, заказал стиральную машинку, 28.08.2020, доставка 29.08.2020, потом доставку перенесли на 01.09.2020 с 10 до 20.Прождали дома весь день, заказ так и не получил, в течении дня звонил, ответы на вопрос о доставке, ответ в работе и так целый день, в итоге от заказа пришлось отказаться.....
Хороший выбор. Приемлемый ценник. Шустро. Нареканий нет, правда программа с бонусами чушь. вы не можете потратить пока не наберете энное количество бонусов. Развод чистой воды.
Магазин склад, при заказе товаров могут забронировать за 5 минут. Есть парковка, чаще всего бывают места. Цены самые низкие из нормальных магазинов. Чеки выбивают в нормальной кассе.
Мне продали товар, который не работает. Заменить не захотели,вернуть деньги не захотели. Написала жалобу,заявку приняли 11.09.2020 . Ответа всё ещё жду. Интерестно, это политика компании такая ( пройдёт 14 дней и к нам притензей нет).