Интересовали кухонные весы, посмотрел есть в наличии, приехал попросил показать, мне сказали что не могут, только после оплаты, уже как то странно, ну окей оплатил, мне их принесли я их вытащил глянул размеры и понял что они маленькие даже не включал, все перед персоналом на их стойке, теперь оформляем возврат, конечно Ситилинк нервно курит в сторонке по сравнению с ДНС!!! Хотел поставить 1 за такую политику, но поставил 3 за то что все сделали быстро!!!
забирал товар через озон заказ был четко, быстро, сработали ребята, я купил себе блок питания в обед уже через два часа мне прилетело смс забирать товар, вечером все было уже дома! Сервис класс, удивило что то что я покупал был всего 1 экземпляр в магазине, его за час притащили поближе ко мне и ~уаля! все готово!
Show business's response
Jacob Goldbach
Level 25 Local Expert
December 11, 2024
Данный магазин удачно расположен, на втором этаже пункт выдачи заказов, также персонал помог определиться с выбором жесткого диска на 4Тб, диск был в наличие - все заняло 10 минут, считаю это быстро, покупкой доволен, т.к. получил еще и скидку
Менеджер в очках хитрый .не стал проверять телевизор говорит что не проверяет некогда ему..пытался делать вид что занят и только другой порядочный проверил
Не связывайтесь с очкариком хитрым
Товар может и хороший, но вот обслуживание в магазине, а особенно ремонт и возврат по гарантии -это нечто. Никто не берет на себя ответственность, футболят от отдела к отделу. Заявки не принимают по телефону горячей линии, точнее, на словах принимают, а в итоге нигде не отображается, никто не приезжает на адрес, ждёшь целый день, в итоге заявки якобы не было, и так пять раз. Холодильник , купленный в этом магазине не прослужил и года, с 5 попытки удалось сдать на гарантийный ремонт. Срок гарантийного ремонта 45 дней уже заканчивается, а холодильник где-то по России путешествует. Операторы горячей линии просто издеваются, как начинаешь говорить о Роспотребнадзоре, сразу находят нужную информацию. Особенно Даниил оператор горячей линии сильно безответственно относится к своей работе. В общем, не очень удачный опыт получился. Все бы ничего, я понимаю, что техника ломается но вот именно ОТНОШЕНИЕ МАГАЗИНА И ОПЕРАТОРОВ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ просто убило все желание покупать в Ситилинк. Кстати, писала отзыв на холодильник на официальном сайте, администрация сайта его не разместила, видимо, неудобный отзыв, и портит статистику. Так что не рекомендую.
5
1
Show business's response
Igor Olegovich
Level 3 Local Expert
April 8
В помещении чисто, что очень порадовало. Немного бы побольше вежливости персоналу. Но, возможно, я придираюсь. В общем всё хорошо, мой заказ нашли очень быстро.
Все кайф. Приятный спокойный персонал, все очень быстро, видюху забрал)) рекомендую, единственное расположение на другом конце великого аттрактора) а так гуд
Однажды воскресным днем решил я значит забрать заказанный товар. На улице стояла холодная и ветреная погода, в ситилинке тепло уютно, сотрудники свободно перемещаются по магазину в поло. В зале присутствует всего один сотрудник, который собственно консультирует взрослую тетеньку насчет смартфона. Диалог бесспорно увлекательный, но спустя минут 7, становится дюже жарко. За это время к очереди из меня одного прибавляется пара человек. И вот вроде финишная прямая, звучат слова Только сегодня и только у нас у нас акция продленная гарантия и всего за пару соток вы обретете счастье и спокойствие. Рано обрадовался) Каша из топора продолжилась еще какими-то пунктами дополнительного обслуживания девайса, установками по и чем-то там еще не особо интересным. Я решил поинтересоваться у парня насчет своего заказа.
Спрашиваю кто может помочь выдать мне товар. Получаю ответ, что есть еще кладовщик. На что я восклицаю подать голубчика спасителя сюда) Тут неожиданно выясняется, выдать товар он все же не может. А уж после непосредственного появления загадочного кладовщика выяснилось, что его вообще не было в магазине на тот момент.
Звоню на горячую линию. Девочка оператор лишь извиняется от лица компании и рекомендует дождаться своей очереди.
В общем у меня возник вопрос: имея несколько точек выдач товаров маркетплейсов в пешей доступности, стоит ли относить свою денежку через дорогу, в место с таким неоднозначным сервисом.
Очень халатное отношения сотрудников...Продали поломанный холодильник ждем обмен поломанный забрали а новый непривозят неделю уже живём без холодильника сотрудники врут каждый день говорят по разному купили за 50000р уже 100раз пожалели не советую
Магазин находится на втором этаже недавно построенного шикарного здания. Широкий выбор электронной бытовой, телевизоров, смартфонов и прочей техники. Есть карман для личного транспорта
Магазин не плохой. Но если товар не подошёл. То вернуть проблема. Возврат по гарантии. Отправят куда то. Я сразу предупредил. Покупаю. Устанавливаю. Не подходит верну. Нет. Мы отправим. Там проверят и если все рабочее деньги не вернём....не понимаю в чём проблема. Купил. Не подошло. Вернул. Комплектацию внешний вид не нарушил даже упаковка не повреждена. Пойду в другой магазин.
Ужасный персонал. Парень с недовольным лицом, навязывает не нужные опции. Еще и говорит о не качестве товара, навязывая дополнительную гарантию. Честно хуже персонала я не встречала, за последнее время.
Хороший сетевой магазин, как и в Москве. Толковые продавцы. Был приятно удивлён, что у ребят забронировать экран телефона, дешевле чем в ТЦ города. Молодцы.
Ужасное обслуживание. Вначале началось с того, что для получения оплаченного заказа, при предоставлении паспорта с гос услуг и выписки из банка об оплате товара, его не хотели выдавать. Мы шли с пляжа, естественно паспорта с собой не было. А у родителей был празлни, но выдавать товар категорически при показе всех подтверждений отказались. Уже было собрались по жаре идти обратно, а живём в другом конце города, как удалось найти чек на почте. По нему выдали таки товар. Попросили вскрыть коробку для проверки, нас послали проверять самим. Не рекомендую. Обзожите стороной данный магазин. Тем более это даже не магазин, а по сути пункт выдачи, кое-что есть, видимо, в наличии, но походить по залу , повыбмрать товар вам не удастся. Если Вам повезет и товар будет в наличии, ну ещё менеджер (хотя этих товарищей я бы не назвала менеджерами) будет в хорошем настроении, Вам возможно товар покажут, но посмотреть самим Вам будет никак
Очень удобное расположение,парковка,пешеходный переход.Помещение просторное,очереди не было.Компетентный персонал.Доставка была вовремя,товар пришёл целым.
Второй раз совершаю крупные покупки в этом магазине, и остаюсь довольна качеством обслуживания. Всё хорошо организовано, вежливые, компетентные сотрудники. Все как я я люблю, быстро и чётко. Рекомендую всем и сама буду совершать там покупки.
Сегодня приобрел мышку A4TECH Bloody V7 в этом магазине (открыл сверху коробку, все на месте, до этого ситилинк всегда предоставлял качественные продукты, поэтому вскрывать и изучать подробно не стал).
Приехав домой, обнаружил, что мышка повреждена на обратной стороне + чувство что коробку уже вскрывали до меня.
Сотрудники были максимально некомпетентные (Во-первых не проверили сразу товар при выдаче):
Во-вторых: уже постфактум сотрудник сказал, когда я захотел вернуть товар в этот же день, через 40 минут: "Нужно было сразу вскрывать товар и все осматривать, не наши проблемы, возрат делать не будем."
В-третьих: Даже в возратном листе написали, что комлпктация частичная, что не соответствует действительности, возрат был полностью всех комплектующих, включая коробку и документацию.
Сделать возрат или обмен товара отказались.
Сотрудник: Горьков Антон
Номер заказа: V019374504
Дата 27.03.2022
Точка выдачи товаров. Но дело не в точке, а в работе с юр. Лицами. Бюрократия трындец, да еще если у вас вдруг офис находится в другом городе, то это квест. 🤣🤣🤣 в личном кабинете адрес доставки только один, если основной офис в Москве и они что-то купили то теперь только они и будут покупать в интернет магазине. 😁😁😁 для периферии надо звонить или писать менеджеру, она или он выставляют счет. Далее с паспортом доверенностью идти в магазин.
Интересно, а если у меня организация в Ростове 😁😁😁 а я в Новороссийске и хочу купить там 20 компьютеров, угадайте какой я магазин выберу???
Почему нельзя сделать как у конкурентов DNS ???? Или озон. Сделал 20 юр лиц в личном кабинете и покупай в любой точке России. 🤷♂️
Покупаю здесь очень редко, из-за вышеописанной причины.
Мною был сделан и куплен заказ V010071877 от 21 августа (комплектующие для системного блока). 22 августа 3 позиции из заказа, материнская плата, процессор и оперативная память были отправлены по гарантии, так как при сборке выяснилось что системный блок не запустился. Спикер на материнской плате не подавал никаких сигналов, чтобы можно было хоть каким то образом определить какая из деталей все таки не исправна. 22 августа после отправки данных деталей по гарантии был оформлен заказ V010084433 с другими деталями на замену. Комп был собран и настроен. 8 сентября в Пункте выдачи мне было отказано в гарантии и возврате денежных средств, ссылаясь на то что материнская плата и процессор все таки работают, оперативная память оказалась бракованной. Вернуть денежные средства за все 3 позиции отказываются, ссылаясь на то, что упаковки были вскрыты и товар уже бывший в употреблении. Получается, что если упаковка была вскрыта, то товар уже не под каким предлогом вернуть нельзя. Хотя по закону я имею право вернуть товар в течении 7 дней после приобретения. Товар у меня был в наличии по факту один вечер и на следующее утро он уже был сдан в магазин. А так как данный товар использовать по назвачению в данный момент не предоставляется возможным я имею право его сдать.
Товар в первоначальном виде, изделие по назначению не эксплуатировалось, сохранена целостность упаковки. Дефекты и недостатки были обнаружены в течении часа после получения и не позволяют в полной мере эксплуатировать оборудование по его прямому назначению.
Сервисный центр вернул товар без каких либо подтверждающих документов о его работоспособности. Ссылаясь на таких горе-мастеров сервисного центра магазин отказывается возвращать деньги.
Хороший магазин, очень удобен тем, что можно всё смотреть и заказывать на сайте. Купили здесь вертикальный пылесос Kitfort очень им давольны. Занимает мало места для хранения, без всяких проводов и разеток( работает на аккумуляторе). Не высокий уровень шума, заряда хватает на пол часа (ну для нас это более чем достаточно). Мы очень давольно этой техникой! Очень рекомендуем!
Меняю свой положительный отзыв о данной организации.
Купил 30го июля газовую плиту, у них на сайте в характеристиках было указанно, что плита имеет электроподжиг конфорок, подсветку духовки, а когда мне привезли плиту я ничего из вышеперечисленного не обнаружил. Написал в поддержку о своём случае, меня игнорили неделю, потом я снова написал в поддержку, мне сказали ожидать ответа. (сейчас 17 августа) жду ответа с 5-го августа) и как я понял никто не собирается решать мою проблему, хотя у них заверенно, что отвечают в течении суток и характеристики плиты на сайте заменили тут же после моего письма
И немного из прошлого отзыва:
Магазин то в принципе хороший и цены самые приятные на рынке и выбор товаров велик.
Покупаю у них на протяжении многих лет и такой подставы уж точно не ожидал. Этот случай отбивает желание что либо у них покупать, ведь как показал мой случай если у вас возникнут проблемы на фоне ИХ КОСЯКА вам никто не собирается помогать решить её
У меня с этим магазином электроники проблем не было.
Персонал хороший, не надоедливый. Технику брали не один раз iPad, Монитор и пр. Всё работает!
Минус конечно, что нельзя вскрыть и посмотреть технику перед покупкой, но на этот случай действует гарантия, так что не вижу проблем.
Купила в подарок на день рождение себе хлебопечку 16.08. Endever-51. Подкупила цена в указанном магазине.Но к сожалению указанная хлебопечка не соответствует заявленным требованиям,не формирует колобок (фото было сделано) для последующей выпечки,не выпекает нормально.Хотя все было выполненно по инструкции.В итоге принесла этот товар в магазин 18.08. .Его приняли и вместо того,чтобы вернуть денежные средства покупателю за ненадлежащий товар отправили вначале на тестирование в сервисный центр,чтобы в последущем дать мне ответ. Сегодня 23.08,ответа нет. Мало того,что я получила некачественный товар,я еще и должна ждать пока решат,что с этим товаром не так.Позвонила сегодня в Ситилинк.Ответили, что срок разбирательства до 07.09. Очень разочарована Вашей организацией.Потому,что прежде всего вы должны идти навстречу клиенту,а не клиент ждать решение вопроса по некачественному товару. Надеюсь вопрос будет решен в кратчайшие сроки.
Магазин на первый взгляд вроде нормальный. Но если у вас возникнет какая-нибудь проблема, то вы столкнетесь с крайне наплевательским отношением и некомпетентностью сотрудников, что в магазине, что в call-центре. Заказывал монитор (заказ V2788008) в пункт самовывоза по адресу Новороссийск, пр-кт Дзержинского, д. 211/3 28.12.2020 г. Никакой смс о готовности товара к выдаче не пришло и я поехал по адресу и выяснилось, что пункт самовывоза закрылся. В новом магазине на Южной мне ничем помочь не смогли, где я могу получить свой заказ тоже не сообщили. Я начал звонить в call центр, после 3 звонков и 30 минутного ожидания, мне сообщили, что заказ в магазине на Кутузовской, я смогу его забрать 29.12.2020 , когда они проведут перемещение товара, о котором мне сообщат по телефону. Как уже понятно, никто не перезвонил. Звонил в магазин на Кутузовской, в call-центр, информация начала разниться, кто-то говорил, что перезвонит, кто-то сказал, что товара нет в наличии, один оператор вообще умудрился перенести заказ на 8 января. В общем полный бардак. В магазин приехал, продавцы-консультанты тоже отказались помочь, управляющий магазина за пол часа ожидания так и не появился, якобы был на обеде. И теперь человек остался без подарка. Никто не перезвонил, не ответил на обращение через сайт, всем плевать.
Удобный магазин электроники. Предзаказ можно делать через интернет и остается приехать показать код оплатить и забрать товар. Процедура занимает 3-5 минут. В очереди больше одного человека не было. Можно воспользоваться терминалом и полистать электронный каталог подбирая товар и сформировать заказ или как в обычном магазине обратиться к продавцу. Персонал вежлив, цены хорошие, есть парковка.
Отличный магазин.
Вообще вся сеть Ситилинга
Что в Москве, что в Новороссийске друг от друга ни чем не отличается.
Работают исправно!
Качественно!
Подскажут, расскажут, помогут в приобретении чего либо.
Молодчины!
Умнички!
Так держать !
Спасибо вам большое!
Купили индукционную плитку фирмы Kitfort. Очень проста и удобна в обращении.Пользуемся месяц ,пока одни плюсы.Год назад покупали паровую швабру ,консультанты магазина рекомендовали фирму производителя Kitfort, очень довольна.
Быстрое оформление на сайте, удобно самой забрать товар, хорошие цены, давно у них беру технику. Продавцы компетентные и общительные. К качеству товара нареканий не было ни разу.
Типичный интернет магазин, однако в наличии много товара, ходовые товары почти всегда есть в наличии. Консультанты молодцы, толковые ребята. Иногда бывают очереди, но это везде.
Хороший магазин! Большой ассортимент в наличии, еще больше можно заказать. Быстрая доставка, притензий к качеству никогда не имел, персонал довольно граммотный и всегда поможет
Нормальный магазин. На скидки хорошие можно попасть под новый год давали 500 бонусных рублей. Цены на некоторые позиции довольно низкие персонал вежливый!