Ситикард
410 reviews
December 22, 2024
Решила изменить своё мнение о Сити Карт, например, на пр. Ленина, остановка метро Пролетарская, работают квалифицированно, быстро и всегда подскажут, что и как сделать нужно. Очень вежливый персонал! Девочки, с наступающим вас Новым годом! Спасибо большое Вам!!! Людмила
6
1
April 2
Рассказали о том, что можно оформить льготный проездной в фонде Защитники Отечества. Шла в офис ситикард на Ванеева пешком со Славянской, чтобы оформить льготный проездной по ветеранскому удостоверению. Был весь комплект документов, копия снилса на телефоне вместе с номером снилс. Отказались оформлять принципиально так как мой снилс им надо было обязательно подержать в руках. Предложила направить им копию снилса онлайн. Отказались. Очень неприятно, что приходится ходить к таким формалистам бюрократам и просить их как об одолжении о том, что мне причитается как ветерану боевых действий. Очень огорчена, настроение испорчено, время потрачено зря.
1
3
August 9, 2024
Хорошее, удобное место расположения организации. Сотрудники вежливые, доброжелательные, быстро и качественно работают. График работы вполне подходит для граждан ,в выходные так же можно решить свои вопросы. Когда откроется площадь Свободы транспортная доступность будет ещё лучше.
4
1
August 14, 2024
Несколько лет пользуюсь транспортной картой от Ситикард (тариф 60 минут электронный кошелек). Просто, понятно, доступно. Пополнение через разные сервисы: от точек "союз печати" до сбербанк онлайн автопополение. Но цены на проезд повысились в очередной раз и пришлось заказать карту жителя нижегородской области с льготный тарифом, все таки пенсионерка... Заказала на сайте Ситикард, по инструкции от производителя, с доставкой в ближайший МФЦ. Опыт пользователя ПК и переферии очень кстати. Оповещения о статусе карты приходили на эл/почту и смс на телефон. Получила через 10 дней. Активировала в метро и пользуюсь второй месяц. Пусть езжу на транспорте не каждый день, но приятная экономия (12руб 50 коп за поездку вместо 35 безналом). Родне и знакомым помогла заказать на сайте подобные карты. Все работает и экономит средства. Пополнение через приложение ситикард (в моём случае с Юмани, ибо других приложений от банков на смартфоне не держу). Спасибо за сервис онлайн!
3
January 16
Контора понравилась. Расположена в удобном месте на пл. Свободы. Персонал вежливый. Все разъяснили как пользоваться картой.
March 1
Отлично! Обслуживание!!! Вежливые , вроде и очередь, но коллектив четко и слаженно работают!!!!!
February 2
Заблокировала карту в связи с кражей из кармана транспортной карты. Очень, благадарна, за помощь компетентных сотрудников в этом офисе Ситикард .Ещë мне помогли приобрести новый вариант транспортной карты, чему была очень рада. Спасибо большое!!!
January 2
Обратилась на горячую линию Ситикард 02.01.25 в 15:40. Оператор не представилась, диалог вела отвратительно, надменным голосом, умничала. Я в свою очередь представилась, объяснила причину обращения, но сотрудник помочь не смогла. Как жаль, что такие сотрудники портят общее впечатление о кампании. Ставлю самую низкую оценку, т. к кроме испорченного настроения ни какого результата не получила.
4
March 21
Оформлял льготный проездной, ждал положенный срок. Выслали ссылку для оформления, оформил по ссылке карту. В итоге выдали обычную карту. В службе поддержки отнеслись плохо, сказали ждать ещё 2 недели. Я потратил на разъезды для переоформления половину дня, соответственно половину зарплаты за день, это никто не компенсирует. Заявление подавал через госуслуги. Видимо эта контора не придерживается норм законодательства.
1
October 2, 2024
Очень удобная транспортная касса. Всё чётко. Оформление без каких либо проволочек. Коллектив слаженный, профессиональный. В случае утери транспортной карты сразу дают временную. На неё переводят остаток с утерянной. Потом быстро выдают новую карту. Спасибо менеджерам. Приятно что у нас есть такая молодёжь, наша смена.
2
2
November 21, 2024
Хорошие специалисты, отзывчивые люди. Есть, где посидеть, время работы и место расположения удобные. Иногда собирается очередь, но быстро проходит.
1
1
January 4
Оформляла карту ребенку. Очень быстро, 10 минут. Сотрудницы очень вежливые и приветливые. Фото сделали на месте, а я переживала))
January 1
Во-первых, за саму карту Ситикард при продаже в метро взяли 100 руб. Во-вторых, через приложение пополнить ее практически невозможно. Сегодня дважды переводила деньги с банковского счета на карту. С банковского счета оба раза деньги списали, на карту деньги ни разу не пришли. Прошло уже 6 часов с момента первой оплаты.
3
April 29, 2024
Всё хорошо, претензий нет! Касса отличная, персонал вежливый! Что не понятно, скажут расскажут, направят к соответствующему специалисту. Чисто, уютно, атмосфера приятная! Транспортная развязка очень удобная! Советую!
3
January 25
в каждом придорожном ларьке есть оплата по qr-коду, а здесь, ого-го, НЕ ПОДКЛЮЧЕНО! про ”работу” приложения вообще молчу, выгрузка средств занимает сутки. отличная техническая оснащенность для муниципального учреждения.
2
1
August 21, 2024
Полностью не соответствует своему девизу просто, выгодно, удобно. Очень не просто и не удобно пользоваться приложением, при пополнении счёта, какой то умник придумал подтверждение nfs, во впервых телефоны у многих особенно пенсионеров нет nfs, второе из личного опыта, пополнил, все сделал, но приложение не работает, толком, только после обращения в поддержку, мне подтвердили что баланс пополнен и я снова должен его подтвердить в nfs либо через Союзпечать либо в транспорте. Приложение работает не корректно, пытался привязать свою карту полученнвю в МФЦ, в приложении не получается, предлагает завести новую виртуальную карту, полный бред
7
December 2, 2024
Вежливый и доброжелательный персонал, всегда подскажут и помогут.
Удобное местоположение и доступность.
4
October 25, 2024
Очень медленно происходит пополнение транспортной карты,если пополняешь на сайте ситикард и оплачиваешь банковской картой. Не поступает пополнение даже в течение 10-15 минут. А иногда даже в течение нескольких часов. Если бы не дебильная городская система транспорта,вынуждающая делать 100 пересадок в день, мне бы эта карта вообще была не нужна. Постоянно помни о пополнении баланса,оперативно деньги не зачисляются, несёшь дополнительные транспортные расходы из-за того,что нет прямого транспорта. Нагнули людей с этими пересадками, а оперативно работающей системы платежей нет. А то как отчитываться,так ваши начальники мелькают в СМИ с докладами о прекрасной работе. А ускорить систему обмена и обновления информации не можете. Все на банки ссылаетесь. Так решайте вопросы с банками,это -общегородская система
12
May 7, 2024
Замечательно работают в транспортной кассе, чётко, слажено, всё объясняют, чисто в помещении, расположена рядом с остановкой, удобный режим работы)))
November 23, 2024
Девочки-операционистки стараются! Там хоть и написано кому-куда, но всё равно находятся те, кому надо спросить) они вежливо отвечают(терпения вам). Помещение только не удобное, стоят в две очереди (одна - оформить новые карты, другая на пополнение карт и продление), и чтобы выйти надо всех расталкивать.
October 4, 2024
Очень вежливые и милые сотрудники, быстро решили проблему продления карт. Расположение достаточно удобное, недалеко от остановки
3
January 31
Всегда быстрое и внимательное отношение. Спасибо всем сотрудникам этой организации!
1
1
November 22, 2024
Отвратительно устроен сайт Ситикард, хотела пополнить баланс карты, и мне вышло только то, что я могу оплатить СБП, хотя мне это неудобно вообще. Почему нет возможности оплатить просто банковской картой, непонятно. Сайт вообще работает настолько плохо, что лишний раз приходится идти в сам пункт обслуживания, хотя можно было бы при нормальном подходе оплатить и здесь.
3
1
April 25
Вечная загруженность,как не приду вечно очередь которая доходит до улицы. А так персонал довольно хороший и добрый,приятные в общении
November 22, 2023
Пункт расположен недалеко от остановок общественного транспорта. Сотрудники вежливые, работают быстро, профессионально. Очередей нет, режим работы очень удобный. Посещеним осталась довольна.
1
2
September 4, 2024
Очереди 5 звёзд!
В остальном всё отлично, персонал доброжелательный, работают быстро
Открыли бы ещё пунктик, было бы просто прекрасно
3
November 14, 2024
Процессы организованы плохо, работают всего три женщины. Начальство прячется в другом офисе, доступа к нему нет. Очередь вся внутри не помещается, хвост её мёрзнет на улице.
Провели более часа по простейшему делу перевыпуска карты для школьника, хотя весь этот процесс можно было организовать дистанционно.
July 29, 2024
Пошла разбираться с транспортной картой, за 10 минут до закрытия. Девушки всё разъяснили, объяснили, помогли. Быстро разобрались. Прекрасная работа персонала.
2
1
December 8, 2024
Очень удобное расположение, доброжелательный персонал
July 4, 2024
Очередь чаще всего большая, но коллектив старается обслужить нас, клиентов, вечно спешащих по своим делам, быстро и бесконфликтно. Обращался три раза, всегда помогали быстро решить проблему.
January 31
Дикари. Карту купить можно только за наличные. Как на базаре. От налогов уходят? Давно бы город с Тройкой договорился
October 1, 2024
Положила деньги на карту 21.09,поехала на трамвае 23-приложила карту,денег нет.Пришлось заходить в банк-деньги перечислены.Звоню в ситикард,там отвечают-на синих терминалах карта,обратитесь к водителю.Хотелось бы,чтобы везде срабатывало.
1
1
September 22, 2023
Хороший ситикард. Сотрудники добрые, вежливые. Расположен удобно, народу немного. Делала ребёнку карту школьника,через 2 недели сделали, все понравилось. Спасибо
4
10
August 26, 2024
Всë понравилось. Быстрое обслуживание без лишних вопросов. Очередей нет. Хорошая развязка-приехать, уехать легко.
February 13
Купил карту, сказали что поездки ещё нужно оплачивать, чем очень поразили, решил ходить пешком
November 8, 2023
Сама контора хорошая, очень удобная система, была. Сейчас из-за обновления программы невозможно пополнить карту, поэтому все идут в данный центр. Из-за малого количества подобных контор, очереди аж до двери, а иногда даже люди на улице стоят. Работает обычно всего 2 окна (в один оформлять, в другое пополнять) сотрудники не могут дать ответы на элементарные вопросы, касающиеся их работы и просят не задерживать очередь. Все конечно можно понять, но возвращаться туда не хочется, а надо.
6
1
January 22, 2024
Необходимо было приобрести транспортную карту, посмотрела на карте и по этому адресу оказалось ближе всего от меня. Ни разу! никогда! ни где! услуга не была предоставлена так быстро!!! Сотрудники очень приветливы, компетентны! Пяти минут не прошло, а я уже вышла с картой на руках! Спасибо большое! Всем знакомым буду рекомендовать именно ваш пункт.
3
2
March 18
Тут работают прекрасные и отзывчивые люди. Спасибо!
December 13, 2023
Весной 2023 года карта ребенка заблокирована (не пользовался). Осенью попытались возобновить, т.к. там оставались ещё поездки, но из-за перехода компании на новое программное обеспечение это невозможно было сделатт в течение месяца. Сотрудник компании порекомендовал заново пополнить баланс карты, а потом, когда всё заработает, позвонить в компанию и оставшиеся заблркированные поездки прибавят к действующим. Сегодня мне по телефону некая Ульянова Ирина Николаевна сказала, что "на карте поездок меньше, чем заблокированных, поэтом прибавить они мне их не могут. Вот будет 0 поездок, тогда сможем. Или пополните ещё раз баланс, а когда будет 10поездок, тогда звоните нам". На мой вопрос "что 0 поездок это тоже меньше, чем количество заблокированных". Нормального ответа я не услышала. Только "это технически невозможно".
Ребёнок нечасто пользуется проездным, и мне невыгодно его ещё раз пополнять. Но и ждать 0 поездок тоже не вариант, т.к. проездной может понадобиться.
Таким образом, получается, что организация, созданная для упрощения жизни людей, мало того, что эту жизнь усложняет, так ещё и занимается мошенничеством и вымогательством денежных средств.
Отварительное отношение к клиентам.
5
2
September 5, 2024
Внимательные и вежливые сотрудники. Доброжелательно разъясняют непонятные вопросы. Карточки делают в срок.
May 31
Задала вопрос в службу поддержки, но ответа так и не получила. Зато получила четыре вопроса😂
September 4, 2024
Огромная очередь каждый сентябрь, работает один человек, хочется ругаться матом, стояла в очереди 2 часа, еще и нахамили, наймите еще сотрудников!!!! На улице человек сто и все после учебы и работы ждут карты
3
June 27, 2024
На удивление отличная организация, хоть и занимается социальными вопросами. Все вопросы мои оперативно решают.
1
January 9
Быстро обслужили, доброжелательный персонал.
October 24, 2024
Если пойдете, будьте готовы простоять и потратить время. Очень много студентов и пенсионеров оформляют карты. Без претензий, просто предупреждение.
November 1, 2024
Сюда можно писать жалобы сколько угодно. Ситикард на это фиолетово, они их не читают, и не считают нужным давать здесь ответы, как любая клиентоориентированная компания
3
2
November 7, 2023
Большие очереди, но быстрая работа сотрудников. Почти центр города, благодаря чему можно добраться из любой точки населëнного пункта. Надеюсь приложение починят в ближайшее время
1
June 27, 2024
Моей бабушке 84 года , у нее по не понятным причинам , заблокировался проездной, и что вы думаете , данные «особы» отправили ее, Нижний Новгород , на ул. Ванеева , разблокировать проездной , ей 84 года как она должна по вашему добираться , зачем вы вообще открыли филиал , если все равно помочь не можете ????
4
September 17, 2022
Местоположение на площади Свободы очень удобное, хорошая транспортная развязка. Были в сезон оформления проездных школьниками и студентами, в сентябре, поэтому очередь достаточно большая. Работает несколько окон на оформление. В очереди стояли минут 30-40. Персонал вежливый, работают быстро и грамотно. Очереди на получение и пополнение транспортных карт не было.
4
December 5, 2024
Медленно, печально и без результата. Три раза ходить пришлось, очередь скапливается до 10-15 человек- рассчитываете свое время примерно на час
1