Ужасно. Впечатление будто это не компания управляющая всем транспортом города, а какая то шарашкина контора. Хотя глядя на ПР чего я удивляюсь...
1. Ужасное место, старый бомжатник, рынок который давно пора снести и построить нормальный центр;
2. Отсутствие электронной очереди, в очереди кавардак, люди лезут в наглуют не уважая ни себя ни других;
3. Ноль комфорта, даже лавочек банально нет, чтобы присесть, а присесть хочется, три специалиста работают со скоростью 1 человек в 20-30 мин, мне четырех человек перед собой пришлось ждать полтора часа, плюс время на разборки "кто за кем стоял и почему эта бабушка полезла без очереди"
Из слогана компании нужно зачеркнуть последее слова и тогда будет реалистично.
Почитала чужие отзывы и удивилась. Да, торговый центр в старинном здании, но когда посещала первый раз и искала офис, спросила у охранника, поднялась по лестнице на второй этаж, не проходя мимо никаких лавок. Кстати, оформляла карту через сайт и себе, и мужу. Всё очень быстро, ответ пришел, как и обещали. При получении карты в офисе ответили на все вопросы причем очень терпеливо и внимательно.
Ситикард - вещь, если нужно сэкономить на проезде! Помогает при наличии пересадок - платишь один раз в первом автобусе/троллейбусе/трамвае/метро, далее в течение 60 или 90 минут при пересадке в муниципальный (социальный) транспорт едешь бесплатно - терминал пробивает "0" рублей. Единственное, что при оформлении персональной карты есть трудности в виде отсутствия нужного количества подразделений - там часты очереди. Бывает, что карты "глючат", но с "синими" это бывает крайне редко и лучше всего иметь именно такую карту - купил её на почте или в Роспечати за 50 р., положил нужное количество денег и ездишь. Потом снова также или через сайт Ситикарда кладёшь ещё денег. Раньше можно было пополнять через Сбербанк онлайн, сейчас почему-то в разделе "платежи" нет данной фирмы для оплаты, что непонятно. Говорят, что в метро тоже можно пополнять, я не в курсе. Жена и я постоянно пользуемся, что очень удобно и экономно. Рекомендую.
Отвратительный сервис!!! Он лайн отправить заявку на транспортную карту школьника невозможно, заявка заполняется, документы прикрепляются, но она не отправляется и при этом ошибки никакой не выдает, просто не отправляется и все, пробовали с двух компьютеров, в итоге плюнули и поехали в мфц. Там сказали ждать 14 рабочих дней и звонить по тел чтобы узнать готовность карты и опять... Ни мфц ни ситикард трубки по номерам не берут, звонили 2 дня, безполезно, сегодня придется выкраивать свое время и ехать в мфц чтобы узнать готова ли карта и очень хочется надеяться, что она готова. Напридумывают электронных сервисов, а до ума довести не могут или просто пофиг, главное отчитаться вышестоящим, что типо все сделали, все круто, а то, что "геморрой" они людям сделали, а не удобную и выгодную вещь, этоже вышестоящее проверять не будет, им главное нововведение, типо совершенствование, которое будет приносить в бюджет или кому то лично больше денег и очень быстро окупит себя, а все остальное пофиг... В отчетах то можно написать все, что угодно... Беспредел!!!!
Ужасное отношение к клиентам.
Вся контора Ситикард сплошное ворье и этот офис им под стать, пришел для обмена карты. На горячей линии уверяли что замена будет произведена оперативно в любом офисе, но все что я получил это блокировку транспортной карты без моего согласия, а для получения другой говорят завтра приходи. Полнейшее неуважение к времени и деньгам своих клиентов. Отвратительное качество услуг!
4
1
R
RAZDOLIE P.
Level 6 Local Expert
April 14, 2021
Находится в старом и разваливающемся бомжатнике, который они называют торговым центром. Чтобы добраться до офиса вам придётся либо пройти через 100500 лавок со стремным шмотьём, либо вам улыбнётся удача, и вы сразу найдёте лестницу.
Помимо громадной очереди из старух и плачущих детей, вы ещё и с оператором, не сильно грамотным я вам скажу, проведёте уйму времени.
Насчёт нормального фото на карту даже и не насчитывайте. Фото с почты, телефона, с паспорта не принимаются, ТОЛЬКО на их задрипанную камеру, которую они криво повернут, чтобы фото стало ещё более уродским.
И да, если у вас IPhone, то про пополнение карты через приложение можете забыть. Конкретно мне посоветовали через киоски печати, кассы станции метро, ЛИБО через приложение Сбера 😂😂😂
Если хотите сэкономить время и нервы, выбирайте другой офис.
Карта все равно нужна, по этому ничего другого не остаётся, как соглашаться на их условия.
Надеюсь вам помог этот отзыв.
Приходилось обращаться по восстановлению карт. Всё сделали, грамотно рассказали и перевели оставшиеся средства с утерянных заблокированных карт на новые.
Все норм, чё)
Лежала карта с 2020 года, решил забрать в 2021, она до сих пор там, персонал все разъяснил, как чем пользоваться, ответил на все мои вопросы =)
1
A
Anonymous review
November 16, 2020
При оплате банковской картой-до них постоянно не доходят деньги,из-за чего карта оказывается в стоп-листе и приходится заходить в личный кабинет и гасить этот "долг" вручную!!!достало честное слово
Ужасно! Наплевательское отношение к обратившемуся за помощью. Надеюсь, в других пунктах работают адекватные и вежливые специалисты. Сюда не советую ходить!
Ужасная организация. С ужасной системой оплаты. Постоянно, из-за их проблем приходится "сраться" с кондукторами и портить настроение всем в транспорте.