Ситикард
156 reviews
January 10
Обращалась несколько раз по разным причинам- оформление соц./ школьной карты; продление школьной карты, карта студента; перевыпуск за утерю карты.. Обслуживание быстрое, качественное, в порядке очереди. Без негатива и претензий. На большие очереди, кстати, ни разу не попадала, хотя приезжала всегда вечером (в районе 17:00ч.) в будни. Пополняла на месте, деньги зачислялись сразу. По телефону тоже на все вопросы отвечают, карту блокируют при утере. Актуальное рсписание на дверях написано. Если кому-то двери перед носом закрыли, нужно на время и на график посмотреть) И самостоятельно рассчитать, успеете ли приянться.
February 8
Абсолютно неадекватная система со стоп-листами. Блокируют карты потому что не могут организовать адекватную систему передачи данных. Поэтому терминалы выдают чеки только от того что к ним прикладывается карта, а уже потом проверяют платёж. То есть билеты выдают авансом. И если происходит проблема с оплатой то после этого карту блокируют и не дают оплачивать с неё поездки пока не пройдёшь регистарцию в их системе. Бред собачий
2
February 10
Ужасный и грубый персонал, который общается так, будто посетители должны без обращения в отделения все, зачем пришли, знать. Я понимаю, что за день приходит куча людей, которые задают порой интересные и странные для них вопросы. Но! Вы работаете в обслуживании и будьте добры вести себя соответственно! Особенно с пенсионерами!!!! Это ужас как женщины операторы общаются с пенсионерами!!! Хочется подойти и сказать у вас совесть есть вообще???😅
1
October 18, 2024
Очень плохое обслуживание!!! Карту пополнила 17.10.2024 на 500 рублей, в истории видно пополнение прошло. После этого карта не работает. В транспорте идет отказ от операции. Ехать в пункт мне некогда, я работаю с 8 до 20. Почему должна переплачивать за транспорт все эти дни. Не разобрались, ничем не помогли, зачем тогда создан колл-центр. Ужасное обслуживание, позвонила в 9. 07. Не посмотрела даже чем может помочь, направила в пункт, ходить мне некогда. Карту пополнила и она перестала работать. Вопрос? Что с ней могло случиться? Решите вопрос для меня удаленно. Позвоните мне.
6
September 25, 2024
Ужасная сомнительная контора! отправили документы на оформление карты студента 02.09.2024 , прошел месяц карта до сих пор не готова!!!! Такое ощущение ,что Ситикарт на протяжении месяца просто отмывают бюджетные деньги! решила дополнить свой отзыв. Буквально на следующий день после того как я потребовала компенсации за месяц проезда ребенка в транспорте за свой счет, мне отписал сотрудник СИТИКАРТ что можно было оформить ВРЕМЕННУЮ КАРТУ. Однако зайдя на сайт ситикарт , я обнаружила , что такой услуги нет !!!!! Хватит уже врать и обманывать государство, которое выделяет денежные средства на наших детей!
12
5
October 25, 2024
Оформила детям карту школьника. Писали ждать 14 дней. Они истекли. Не представляю,как можно маленькую пластиковую карточку изготавливать 14 дней. Ну ладно. Прислали код для проверки готовности. Каждый раз просят ввести СНИЛС,дату рождения,е-мейл,проверочный код. Все это занимает время. Неужели трудно прислать сообщение о готовности карты. Все для неудобства людей! Одна звезда. До комфорта этой компании трудиться ещё долго.
4
July 8, 2024
Очень приятные сотрудницы - проблему решили, причину объяснили, все спокойно и доброжелательно. Чистый офис, рядом с выходом из метро.
2
4
September 6, 2024
Стояли в очереди час , закрыли дверь прямо перед носом , обслуживание не оказано, обслуживать побыстрее не стараются , за 40 минут до закрытия прогоняли всех кто стоял в очереди и сказали что принимать не собираются, работники злые вредные тетки, ужас просто ужас 👎 из плюсов и минусов одни только минусы сплошные
8
December 6, 2024
Написано, что часы работы с 9-20 каждый день
Я пришла в пятницу в 15 часа, а они перед носом закрылись, ничего не было написано, что перерыв какой-то или еще что-то
Если в пятницу сокращенный день, могли бы где-то написать.
October 5, 2024
Маленькое отделение, очередь стоять на улице больше часа. Оформить льготную карту через сайт или приложение невозможно, в офис попасть невозможно. Называется ваши как хочешь, так и выкручивайся. Это же надо было догадаться на весь город открыть всего три отделения!
2
February 3, 2024
Отличная организация! Приехали оформить карту школьника! И буквально за 60 секунд все внесли в базу, сфотографировали дочку, т.к. не было у нас фото, заявление заполнили и все. Осталось ждать карту. Объем сейчас большой, поэтому сказали ближе к концу месяца только будет готова сама карта. Никаких очередей и сложностей. Все очень быстро. Спасибо специалисту Алёне, которая нас оформляла. Рекомендую!
2
7
October 1, 2024
Персонал работает очень медленно и нехотя. Будний день ~ 16:00 и очередь на улице около 20 человек!
Дозвониться по номеру горячей линии невозможно, ожидала принятия вызова более 5 минут, обратной связи 0.
Было отправлено письмо на их почту, соответственно ответа так и не последовало.
November 27, 2024
Обращались дважды. Первый раз осенью 2023 - делали карту первокласснику, второй раз около месяца назад - возвращали ошибочно оплаченные на другой номер карты деньги. Все сделали в оговоренные сроки. Спасибо!
October 30, 2023
Ужасное приложение, очень редко работает нормально. Сейчас у них технические проблемы с серверами уже несколько дней. До этого проблемы с обновлениями и платеж в сберпэй не передавался. Можно считать, что у нас нет рабочих городских транспортных карт, расчитывать на них нельзя. Такое чувство, что они существуют только для отмывания бабла: если бы нанимали нормальных программистов и вкладывали деньги куда надо, всё бы работало, а так существуют только для создания видимости.
20
2
September 26, 2024
Будний день 16 часов, очередь на улице 15 человек, еще 10 или больше внутри. За 10 минут ожидания из помещения вышел один (!) человек. Следовательно примерное время ожидания в очереди 2,5 часа (минимум!).
3
January 9, 2024
В сентябре оформляла карту - все сделали быстро, в порядке очереди. Брала временную, пользовалась с момента оформления. Все доступно, приложение сейчас работает. Подходила с другой проблемой с картой - девушка все быстро и вежливо решила. Впечатления хорошие, к тому же транспортная доступность)
3
April 8, 2024
Неделю назад потеряла льготную транспортную карту. Заблокировала ее по телефону. А вечером мне позворили из офиса СИТИКАРД и сообщили, что карта нашлась. Спасибо доброй женщине, которая передала ее туда, потратив на это свое время. На следующий день забрала карту из офиса. Очереди не было. Обслужили быстро и вежливо. Спасибо
1
1
November 26, 2023
Добрый вечер,вы говорите студенческие выгодный карты чем у меня внук неделю ездил за свой счет 150туда и обратно и еще ему насчитали за это время долг на его карту и вы считаете выгодно, он попробовал в этот раз оплатить банковской картой она из за этого долга попала в стоп лист, сейчас мы незнаем как все то узнать что за долг, на не кто ни чего не говорит, поддержка ихняя бросает трубку, очень плохое отношение и хотелось бы лучше как раньше просто давали на время учебы социальные проездные чем эта ***, правильно сказали рисование денег, а нам деньги вернут за это время когда у них идут ремонтные работы? Это очень интересный вопрос может кто-то ответит из руководства!
5
1
February 23
Приехала на перевыпуск карты по утере. Народу не было никого. Приняли быстро.
September 17, 2023
Здравствуйте. Уже два раза через сбербанк онлайн оплатила ситикард по номеру карты, всё прошло успешно, но, вопрос в том, что на социальном автобусе, и в маршрутка не проходит, пишет не достаточно денег, как это может быть, обясните мне пожалуйста, куда перечисляются денги???, кто вернёт ???, ни какого контролья нет от власти, систему эту надо проверять и контролировать.Как можно быстрее решайте этот вопрос .
6
October 28, 2023
Очереди, очень долго обслуживают. Целую неделю каталась к ним зря, карту из блока вывести не могут, оплатить нельзя(«система не работает»), объяснить ничего толком не могут. Трубки никогда не берут, для чего им телефон не понятно. Система ситикард ужасная, в метро терминалы стоят для красоты, а оплатить можно только наличкой, ужас, «всё для людей»!
9
July 7, 2023
Школьная карта выгодна ,тут ничего не скажешь.
Вопрос в том зачем вы придумали обычную транспортную карту?????? Невыгодные тарифы, которые нужно оплачивать сразу же и не факт что все поездки совершишь.
Если просто класть на нее деньги ,так вечные проблемы с зачислением,оплатить сразу же нельзя.
Я если честно не совсем поняла зачем ее оформила, очень неудобно пользоваться, так и пользуюсь банковской картой.
10
2
March 20, 2023
Потеряла карту,э льготную,мне в Велком г.Лысково выдали временную и не перевели поездки с утерянной карты,пришлось снова заплатить,а два раза проехала и временная карта не работает,илу снова в Велком,мало того меня там всяко пытались унизить,мне сказали,что я сломала чип,но всё-таки выдали другую временную карту ( это в январе 2023 года) снова два раза проехала и чип у карты не работает - хотя берегла ее как ребенка.Много раз звонила в ситикарт поддержку,где меня не только не поддержали,а еще и бросали трубки, вообще отвоатительное обслуживание и там сидят просто воровайки,с горем пополам вернули не 18,а 17 поездок после многократных звонков,после спросила про еще 18 поездок и до сих пор даже после написания претензии в Велком и то не могут вернуть скоро апрель и уже 4 месяца вот так.Сидят карманники воришки которые по мелочи воруют из наших карманов- щипачи,но для нас инвалидов это значительный ущерб.
6
March 17, 2023
Пришла оформить транс-ю карту. Очень обходительная женщина меня обслужила. Очереди передо мной не было, оформили быстро. В офисе было чисто и уютно
2
3
November 20, 2023
По причине технического сбоя в банке не произошло списание с карты. Карта естественно сразу была заблокирована. Несмотря на регламент, который декларирует Ситикард, за целый месяц не было ни одной попытки повторного списания. Карта до сиэх пор заблокирована. Полнейшее безобразие!
3
September 2, 2024
Ужасный сервис с постоянно глючащими картами. Сотрудники некомпетентны. Очередь на несколько часов
2
September 5, 2024
Ужасно! Пришла на оформление студенческого проездного, очередь километровая, работает 1 сотрудник вместо 4! Мало того, закрываются и выгоняют людей, которые отстояли в очереди 2 часа, в 19:00, хотя обслуживать обязаны до 20:00. Отвратительно. Работать не хотите вообще. Просьба принять меры.
1
September 6, 2024
Заведение ужасное. Персонал хамит и орет,ничего толком не может объяснить. Очереди большие на 3-4 часа.
2
October 13, 2022
Выпустил виртуальные карты Ситикард на два разных тарифа.
За каждую заплатил 100 рублей.
Не прошло и двух недель, как первая виртуалка исчезла из Приложения. Обращения написал - третий день ответа нет. Как ими пользоваться, если нет доступа - не приложу ума, а на них ещё и средства имеются. Звонил на Горячую линию, оператор Оксана, желая побыстрее завершить разговор, грубо и нехотя ответила, что ничего не знает, претензию составить не может, отправила писать обращение через приложение.
Попробовал удалить приложение Ситикард, загрузить и запустить снова. В итоге, вместо второй виртуальной карты появилась её тень с сообщением о попытке восстановления в течение 48 часов. Эти двое суток прошли - результат - ноль. Ответа на мои обращения нет ни одного.
Вот такая у нас в Нижнем Новгороде продвинутая система виртуальных карт СидиДома!
Напишу ещё губернатору и мэру, которые вряд ли пользуются общественным транспортом, чтобы знали, какая никакая Ситикард работает в городе.
19
2
November 2, 2023
просто невыносимая система, пополнение не работает, терминалы в метро и подавно, в кассе можно пополнить только наличкой, теперь еще и приложение.. позорище.. в городе миллионнике такая гнилая транспортная система, должно быть стыдно..
8
August 20, 2023
сегодня доехал на социальном автобусе до пралетарки.через 15 мин.поехал домой на социальном.но карта не работает.кондуктор сказал что заработает через 3 часа.че за ... придумали? и так нас ... со всех сторон так еще и эти... добавляют
2
September 6, 2024
закрыли дверь прямо перед носом, отказавшись обслужить, стояли в очереди полтора часа , уже за пол часа до окончания работы начали говорить чтобы люди на улице расходились ибо принимать не будут , отстой заведение 👎🏻
2
September 27, 2022
1.09 обратилась в офис на Ленина 81 для востановления утерянной карты, заявление приняли после очереди ( около 30 минут). Сказали , что ориентировочно карта будет готова в двадцатых числах.
Спросила у оператора, обязательно ли стоять такую очередь просто на получение. На что мне ответили, что на получение отдельно вызывают.
26.09 совершила звонок на горячую линию для уточнения о готовности карты для сына, и о том, что временную карту он утерял, на что мне ответили, что карта готова, а все оставшиеся поездки после оплаты 100 р за утерю вам перенесут на постоянную карту с временной.
После , в тот же день , пришла в офис на Ленина 81.
Сказать, что обслуживание- ужасное, это ничего не сказать.
Полуторачасовая очередь в душном помещении где приём ведут три оператора с вечно зависающей программой- это ужасно.
Отдельно на получение никого не вызывают.
Достояв очередь, и подождав пока компьютер загрузит информацию ( а так как оператор выставил дату аж с 2021 года, ждать пришлось минут 10) оказалось, что утерянную карту кто то заблокировал по телефону в 14.00 26.09 и вернуть 27 поездок, что на ней остались, я могу только на следующий день 27.09, отстояв эту очередь ещё раз и заплатив 100 рублей. Как альтернативу- предложили приобрести новый полный проездной, а за теми поездками, что остались на временной карте, взяв с меня заявление об утере- предложили вернуться на следующий день.
Это просто возмутительный сервис. Почему нельзя сразу взять с меня 100 р и в автоматическом порядке как то на следующий день совершить зачисление с временной карты на новую?
Не было бы столько вопросов, если бы очередь не занимала 1.5 часа времени.
6
2
July 3, 2024
Боже, я никогда не был готов к такому. Спокойно ездил по автобусам и тут у меня есть оказывается не проплаченный билет месяц назад, оплатил, и спустя через 2 недели я продолжаю быть в стоп листе. Как же меня это задолбало. Самый ужасный терминал.
1
July 29, 2022
Ситикарт пользуюсь уже 4 года. Никаких стоплистов... Да, бывали сбои оборудования у перевозчиков, перезагрузят прибор, и оплата проходит. Надо быть терпеливым.
Пополнение делаю в онлайн банке по куар коду карты, приходит в течение 15 минут на счет.
Очень удобно, когда делаешь несколько пересадок в течение часа, а платишь всего 1 раз.
Спасибо тем, кто это придумал.
И персонал в отделении ситикарт очень грамотный, вежливый и терпеливый. Когда оформляла карту, видела, как одна дама кричала, что оплата сразу не проходит... Но девочки в отделении не виноваты. Они свою работу делают хорошо.
Давайте будем уважать друг друга, не срывать плохое настроение на окружающих!
7
3
February 26, 2024
Всегда быстро решают возникшие проблемы, вежливые сотрудники.
September 4, 2024
Слишком длинные очереди, что огрооооооооооооооооооомный минус
January 19, 2023
За два месяца имею 320 рублей переплаты из-за повторных списаний и 220 рублей, зависших непонятно где - с банковского счета списаны, но на виртуальную карту не поступают. Складывается ощущение, что поддержка намеренно затягивает возврат средств. Судя по другим комментариям, я далеко не один такой "везунчик". Вот и думаю, то ли контора мошенническая, то ли собрали самых некомпетентных людей в одном месте.
7
December 4, 2024
Ужасные карты и очень странное приложение
September 16, 2022
Обратилась в офис на Пролетарской в связи с тем, что перестала работать карта. Пришлось постоять в очереди целый час. Передо мной боло более двадцати человек. Пока стояла в очереди, понаблюдала за работой операторов. Удивило, что они, работая в почти невыносимых условиях (духота, темнота, отсутствие защитного стекла, постоянный гул от посетителей) работают быстро, доброжелательно и обстоятельно отвечают на вопросы. Мне помогли быстро, без каких-либо проблем.
3
2
March 30, 2023
Потерял карту. Переоформили быстро, деньги с карты перекинули на новою , заявление только написал. Народу мало, очереди нет. Персонал доброжелательный. Спасибо за оперативность)
3
2
October 2, 2024
Лютейше сломалась прога после того как я отстоял очередь
1
September 11, 2023
Продлеваю карту студента через приложение. Проверяют документы уже 6 дней. Дозвониться не могу. Что за обслуживание, ситикард??
4
May 12, 2023
Ситикард это или некомпетентны или прикидываются таковыми, банковские карты блочат, выкручивают свои транспортные, говорят берите их не блочат. Произвол. Куда смотрит минтранс и фас РФ. Беспредел конкретный!!!
8
April 21, 2024
У нас пока всё норм , дальше посмотрим, у нас карта школьника
February 15, 2024
Постоянно у них какие то технические работы ,деньги онлайн положить нельзя ,просто ужасно
October 28, 2023
1месец как ждём карту не как . Дозваница тоже все деньги уйдут с щета проста ужес
2
October 28, 2023
Сервер почините для пополнения...........
Upd. День второй. Сервер лежит....
November 5, 2024
Очереди аж на улице
October 7, 2021
Отвратительное обслуживание специальстом Головкой Еленой Сергеевна. Ребёнок приехал за перевыпусеом карты 2раз. Отстояли в очереди , перед ней девочке сделали карту , а перед моим ребёнком Головкина Е.С. сказала что она не будет перевыпускать карту , что сегодня она заниматься не будет этим. Это её слова.Пока стояли в очереди программа не работала. Но заработала как раз перед той девочкой и моей дочерью. Моя дочь приехала домой все рассказала , я сразу приехала туда. Со скандалом , на что Головкина сказала что перед вашей дочерью , девочка уже 3 раза приезжала .Вы понимаете, что дети с поклонной к этой мадам ездят по несколько раз. Руководство ситикард , примите меры! В отношении Головкиной Е.С. она не хочет работать, ей все равно , что дети ездят и стоят в очереди , а она как королева хочу работаю хочу нет . Требую! Этого специалиста наказать выговором и зарплатой. И увольнением . Таким грубым нечеловеком нельзя допускать к работе с детьми, студентами, и народу!
34
6