Ситидрайв
125 reviews
March 7
Один из крупных сервисов, много разных вариантов автомобилей в аренду, есть даже грузовые фургоны. Сам парк в удовлетворительном состоянии. Это плюсы - сайт на три с минусом, больше всего не понравилось - отношение к клиенту, абсолютно незаинтересованность, где конкуренты дают бонусы, тут вы даже спасибо не дождетесь. И сталкулся с некомпетентностью персонала ( поддержка), при обращении получил совет - покинуть место ДТП, а потом увидел штраф и пошли пени. Не рекомендую данный сервис - очень плохое отношение к клиенту.
3
April 30
Никогда не заправляйте их машины! Арендовал машину, было написано что мало бензина. Чтобы вы понимали мне ехать до дома по ночному городу было 10-15 минут. Я думаю, ладно, после работы, хочется домой, но и хочется сделать хорошее компании заеду на заправку.
Сделал крюк заехал. Попал в пересменку 10 минут. Как раз 12 ночи было. Первая мысль найти тут перепарковать карш и на другом поехать, тем более был Делик рядом. Позвонил оператору говорю так и так 10 минут ждать все-таки в копеечку выдет, учитывая, что это практически мой путь до дома. Оператор ответил, что не волнуйтесь, как закончите аренду, позвоните нам - мы сделаем перерасчет.
Я так и сделал. В итоге вместо 200-250 рублей мне насчитали 500. Позвонил оператору со словами пересчитайте минут 15 аренды. На что получил ответ: "Спасибо за заправили , вот вам 50 бонусов. До свидания"
Смешно от того что в принципе за заправку дают всего 50 рублей. Во-вторых, что не было никакого перерасчета на затраченное время.
Вывод: никогда не буду заправлять машину сити драйва. Пусть сами парятся. Доехать до другого каршера и взять новый на карайняк, хотя в моем случае на 10 минут аренды хватило бы любого бака.
3
May 3
Мягко стелят, да твёрдо спать! Прилетел сегодня в Питер, сходу на выходе в город раздавали акцию 600р.в подарок как новому подключившимуся. Уточнил, я могу приехать и оставить машину на невском?, да, конечно мне ответили, без проблем, весь город зелёная зона. Ну думаю ладно, невский центр, вяско так и должно быть. Взял электрокар, загрузились с семьёй, чемоданами, коляской, маленьким ребёнком 3 года, приехали. Оказалось, что зелёная зона только у вокзала. Своих высаживаю с чемоданами на адресе, аренда тикает, они меня ждут а я погнал по незнакомому городу искать гребаную зелёную зону. В аэропорту сказали, выходной, машин нет и все такое, поверил... Я кружил по районам почти пол часа, натикало 2000р.пока кое как нашёл щель на дороге, и то, вижу таксист, попросил по братски на его место поставить машину и откреститься от этой фирмы. Все дороги затыканы машинами, встать совершенно негде. Два раза связывался с горячей линией, а там по сути на тебя пофиг, не помогли. Вот такая моя история знакомства с каршеринг ом в Питере. Не думайте, что каршеринг выход из ситуации, такси стоило из аэропорта 1000р., на адресе вышли и Вася кот, а так, столько геммора вышло. Больше ни-ни!
1
1
May 29
Отсутствие клиентоориентированности. Обжалование штрафов в ситидрайв невозможно, и не важно заслуженный штраф или ошибочный. Юрист компании вышлет вам на почту доверенность по которой вы не сможете в гаи оспорить штраф: во-первых, потому что нужен оригинал документа в печатном виде(где можно получить печатный оригинал юрист умалчивает), во-вторых, потому что ты в целом не можешь быть доверенным лицом компании по данному вопросу, по мнению ГАИ, и юристы СитиДрайв об этом знают, но все равно посылают с доверенностями людей в ГАИ, от куда тебя посылают либо оплачивать штраф, либо в суд. Делаю вывод, что компания заведомо создает ситуацию,в которой ты не можешь оспорить штраф в досудебном порядке, что бы заработать на проценте со штрафа.
April 23
Пользовался данным сервисом 2 года. Не скажу что без нареканий, потому как приходили штрафы без подтверждения и фотофиксации, судя по всему какая-то ошибка, в которой естественно никто не разбирался, просто списывали деньги.
Вчерашний инцидент просто убил. Мне какого-то чёрта служба безопасности заблокировала аккаунт. Я не смог уехать с работы, мало того, без всяких объяснений, просто посоветовали написать в поддержку и ожидать( непонятно сколько и чего).
За вчерашний испорченный день под дождем - отдельное презрение!!!!
March 28
Подперла машина данного каршеринга.30 мин потерянного времени,в итоге опоздал на работу(с опозданиями у нас строго-минус 1000руб).Фото данного инцидента выслал компании на почту.Потом перезвонил,попросил компенсировать издержки, случившегося по вине клиента вашей компании,в итоге оператор ответил,что такая компенсация не предоставляется.Остался очень негативное впечатление о компании,на пустом месте не по своей вине попасть на 1000 руб.Но это опыт на будущее.......как себя вести в следующий раз.Считаю одну звезду даже слишком много.
3
May 30
Пользовался данным сервисом до сегодняшнего дня. Как обычно хотел забронировать машину, но вместо этого просто списали средства непонятно за что, но машину так и не смог даже открыть. Поддержка также отказалась решать мою проблему (если есть какой то контроль качества, то общался я с консультантом по имени Александр 29/05/2025 примерно в 22:35) Не рекомендую данный сервис, в последнее время совершенно забили на клиентов и не хотят решать даже простейшие вопросы!
February 24
Периодически беру в часовую аренду ситидрайв, зелёная зона большая, цены адекватные, для перемещения по городу самый удобный варик лично для меня.
1
March 1
Сервис ужас. Служба безопасности без оснований блокирует приложение. Без объяснения причины. Клиент остается на трассе без возможности продолжить движение. Это паранойя со стороны Ситидрайв. Варварское отношение к клиенту. За те безумные деньги, что мы платим получить подобный плевок. Ни за что не порекомендую пользоваться этим сервисом. Так нельзя работать с людьми. 😡😡😡
May 11
Компания хорошая, но крохоборы.
Друзья, как говорится, до первого милиционера.
Как только косякнёте - взыщут по полной, даже, если Вы до этого были идеальным водителем. Ваш случай индивидуально рассматривать никто не будет, всё только ссылки на юридические основания; система инертна, и пустит Вас по конвейеру взысканий, которые будут непомерно завышены.
March 3
Приложение зависает на стадии привязки карты, деньги списались два раза и два раза они вернулись, на третий раз деньги списались и не вернулись, а приложение так и просит подтвердить карту. Верните мои 20 р, на принцип пойду, а пользоваться таким кривым каршерингом не собираюсь. P.s. Прошло уже больше месяца, а деньги так и не вернули. С Поддержкой связывался. Судьба уберегла связаться с этими прокатчиками
December 29, 2024
Езжу 2 года все устраивает, классные акции постоянно, не скучно и плюшки прилетают, достойный сервис можно сказать нравиться.
1
April 12
По прилету в Санкт-Петербург прямо в аэропорту, на свою беду, согласился воспользоваться приложением. Первое-20 минут длилась проверка, хотя обещали, что это займет пару-тройку минут.
Второе-приложение так и не показало моё местоположение.
Итог-еду на такси, потеряв полчаса времени((
Просьба к администрации фирмы удалить мои данные из своей системы
1
January 18
Плюсы не знаю и видимо не узнаю. У компании политика не поддаётся логике. Работаю в надзорном органе. Приехал в командировку на повышение квалификации, скачал приложение Ситидрайв. Предоставил все документы с 30 летним стажем, отказали в регистрации без объяснения причин. Зарегистрировался в Делимобиле и Белкакар, пользуюсь. Странные бизнесмены.
1
February 4
Сначала несколько дней проверяли документы, несколько раз писал им в поддержку, в результате отказали без причины, хотя стаж вождения огромный и кбм идеальный. В других операторах регистрировался без проблем , если и были какие то технические трудности, то служба поддержки везде старается помочь, а у этих клиентоориентированность ноль!
2
May 8
1 звезду ставлю только из-за того, что. Нельзя зарегистрироваться иностранному гражданину, даже имея вид на жительство и российские права. Когда звонишь в службу поддержки, спрашиваешь, а почему так они, эта служба безопасности решает, это не обсуждается? Странный ответ.
November 19, 2024
Впервые воспользовалась каршерингом, именно в ситидрайв. Парк автомобилей и их количество четко отслеживается приложением. Всё интуитивно понятно, и продумано. Цена - радует.
1
March 17
делали прикольную акцию с чисткой от снега - а сделайте такую по мойке? Коврики там, стекла, фары промыть хоть просто на самомойке, думаю пользовалось бы спросом. А вообще Ситик молодцы насчет разных придумок!
April 19
Ужасный сервис! Пришёл штраф, якобы я оставил авто под знаком, на фото к штрафу не видно что за знак там установлен. Написано можно оспорить штраф, но в то же время сервис меня заблокировал и я не мог в него зайти и соответственно оспорить штраф тоже. Результат - незаконно списанные 3000 рублей с моей карты
1
March 7
Ужасная компания !
Остерегайтесь
На меня повесили трещину на бампере которую я не делал 100%
Ещё и сумму не маленькую типа бампер под замену
Начали кошмарить как коллекторы из 90х
Судом пугать и штрафом сверху 50000
Если я в течении дня не заплачу!!
Отдал я им эти деньги, но я в шоке мягко говоря
1
April 18
действительно хороший каршеринг, сколько езжу - без нареканий, все в порядке, стабильно хорошие и надежные машины.
November 1, 2024
Совершенно отвратительное и приложение и сам каршеринг, и специалисты, не могут нормально ответить на вопросы. Выставили якобы какой-то штраф, о котором я и не знал, ничего не приходило, а потом начали и на почту и по смс писать о какой-то неустойки. Начали писать, что будут обращаться в суд. Позвонил хотел разобраться в чем проблема, а специалист просто читает регламент и всё ничего ответить не может. Некоторые автомобили в ужасном состоянии! Так и не разобрался с этой компанией за что штраф и как оплатить, а они все выставляют неустойки! Если задумываетесь брать у них автомобиль в аренду, сто раз подумайте, проще вызвать такси, по цене будет так же, даже возможно дешевле, но нервы ваши будут целы!
6
November 7, 2024
Хороший каршеринг. Много вариантов бронирования. Машины в добротном состоянии. Разнообразный парк. Адекватные цены. Не совсем информативное приложение, поэтому 4*.
1
April 9
Не часто беру машины, но если нужно – только в Ситидрайве, не разу не нарвалась на грязную или сломанную, даже на откровенно битую. Есть ощущение что тут владельцам реально не наплевать на состояние.
April 24
поддержка отвечает своевременно, идут на встречу и приятно общаются, благодарю за вашу работу и качество автомобилей!
April 13
Карш классный, есть из чего выбрать по машинам, приложение работает нормально, все по условиям прозрачно.
August 30, 2024
Почему-то мой почтовый ящик оказался привязан к профилю неизвестного мне пользователя Ситидрайв. Совершенно точно я не давала согдасия на получение писем, но регулярно получаю чеки и отчёты о чужих поездках. Неоднократно звонила в службу поддержки и писала письма с просьбой отвязать мою почту от чужого профиля. Письма остаются без ответа. Операторы в лучшем случае внжливо обещают связаться с владельцем профиля и всё уладить. В худшем – хамовато заявляют "ну я не знаю как ваш ящик оказался привязан к этому профилю, отвязать его я не могу".
Ребят, вы шлёте мне чужие письма, вынуждаете слушать вашу рекламу, когда я звоню вам чтобы сообщить о вашей ошибке, а потом ещё и хамите. Вы считаете, так работать правильно и нормально?
2
February 10
Добрый день.
Моя заявка у вас под номером 3682622. Пишу здесь в комментариях, так как поддержка у вас никакая, в надежде на адекватное разрешение ситуации.
До 07.02.2025 пользовался вашим сервисом с удовольствием с 2018 года. 7-го февраля взял в аренду вашу машину - москвич-китаец (в579нт797) в Колпино. Припарковал ее у жд станции в зеленой зоне парковки, но приложение показало, что это не так. Хотя ул. октябрьская 17/3 входит в эту область. Я решил переставить машину, но машина застряла в снегу при выезде. Так как резина без шипов, то колеса проворачивались на льду и не цеплялись за снег. После нескольких неудачных попыток выехать, я обратился в поддержку (в 9-33 по мск), где мне было сказано, что надо ждать бригаду помощи, компенсации за простой не будет и отойти от машины я тоже не могу, так как она нарушает правила парковки и в случае чего оплата по эвакуации и штраф тоже лягут на меня. В итоге, проблему я решил сам. Перепарковал уже точно там, где можно по версии приложения и сдал. В 10-09 по мск мне перезвонили из поддержки и сообщили, что бригада помощи будет примерно через 45 минут. То есть с момента моего звонка в 9-33 до приезда бригады я бы ждал уже 81 минуту, и это в том случае, если б они приехали так, как было сказано.Я готов оплатить свой путь до вокзала, а все что выше этого накапало за простой, случилось не по моей вине. Лопаты у вас в салонах машин не предусмотрено, хотя с нашими зимами стоит об этом подумать. Щетку со скребком вы же кладете туда. А мой стаж вождения позволяет мне понять, в чем реально причина застревания. Сугробом то место, куда заехала машина особо не назовешь, клиренс у москвича вполне позволяет преодолеть и более серьезное препятствие, тем более что при парковке она заехала туда совершенно спокойно. Вопрос только в резине, отсутствии лопаты в салоне, чтоб шустро устранить причину затора, и в стечении обстоятельств (зимой застрять в снегу в СПб - довольно расхожая ситуация). Если б я ехал на Kia rio, то я б даже не сунулся туда парковаться. Очень хочется, чтоб эту проблему можно было конструктивно разрешить, а не в одностороннем порядке сделать меня во всем виноватым. Чтоб в дальнейшем я так же мог пользоваться услугами вашей компании и ещё и советовать ее другим, потому что есть адекватная поддержка в случае непредвиденных ситуаций. Фото и видео отправлял в поддержку. Здесь прикреплять не буду. С уважением, Александр.
1
April 19
очень много машин в прокате, можно за неделю ни разу не попасть на одну и ту же модель, катаясь из дома на работу и обратно
July 27, 2024
Сегодня посетила гараж-фест в Игоре. Села в машину, подзарядила телефон и у меня сел аккумулятор на машине. Случилось это около Игоры в 20.00. Пробки формируются, солнце садится( коллеги автолюбители пожелали мне Божией помощи. И она пришла в виде сотрудников техпомощи Сити Драйв. Они зарядили аккумулятор. Я поражена человеческим отношением, надо ехать, 2 ребенка в машине. Спасибо огромное!!! Сити Драйв спасибо за таких сотрудников. Надеюсь они заслужили премию!!!
May 2
Отвратительный клиентский сервис.
Заблокировали после многих лет использования без нарушений, просто после замены паспорта. «Спасибо!»
1
August 9, 2024
Пользуюсь уже 4 года, не так часто, но когда необходимо всегда выручает. Пару раз были технические сбои в приложении и неверно списались деньги из-за этого, после обращения в поддержку всё вернули без проблем. Есть возможность протестить новые машинки и сравнить по уровню комфорта.
July 4, 2024
Постоянно пользуюсь каршерингом данной компании и могу сказать, что это самый адекватный каршеринг из всех, что на рынке сейчас. Адекватные цены, отличная техподдержка и решение проблем с машиной, машины в приличном-отличном состоянии в большинстве своем.
July 16, 2024
Брал авто 7.07 в 23:03 завершил аренду потом прилетел штраф 3000 тысячи за то что я завершил аренду 6.07 в 8:29 и списали деньги хотя фото в другом районе к истории поездки прикрепили фото с другого района который от меня находиться в 30 километров сегодня пойду в прокуратуру подавать заявления о мошенничестве звонил вчера оператору что юр отдел со мной свяжется и тишина будьте окуратьнее
4
July 26, 2024
Совершенно бестолковое приложение. Не работает ничего. Невозможно установить адрес в тарифе Фикс. Оператор вообще ничего не понимает, Ну нажмите ещё раз , ну не работает🤷♂️. Машин СД на улице много, возможно это потому, что нет возможности ими воспользоваться? Наверно кто-то и смог постичь это тайное знание - криво/косое самодельное приложение СДЕЛАЛ, но это не я. Придётся пользоваться приложением тех кто делает доставку заказов.
3
June 17, 2024
Не смог зарегистрироваться в приложении: "паспорт не прошёл проверку безопасности".
Паспорт новый, ему чуть больше года, много раз брал по нему авто в аренду, не говоря уж том, что он подходит для любой государственной службы (зарегистрирован в госуслугах, применялся для операций вроде запроса документов, удостоверяющих личность и т.п.)
Но для этой компании почему-то не подходит.
Лицом, что ли, не вышел? (
4
December 3, 2024
Гоняют слишком неадекватно водители ,которые взяли в аренду конторские эти авто.неделю назад звонил диспетчеру.продиктовал гос номер авто и где двигался шумахер.надеюсь ему заблокируют аккаунт.шашечнику....
1
November 30, 2024
Отвратительная работа поддержки, очень сильно разочарован сервисом, больше не вижу смысла пользоваться этой помойкой, оставил вещь в машине, как итог: искать машину по городу самостоятельно!!!!!!!!!!
4
December 8, 2024
В целом по сравнению с другими каршами тут подешевле было + есть кешбек, если чисто Ситиком пользоваться, выходит по цене выгодно, но я его выбираю по большей части из за машин, марок много и состояние ок.
June 8, 2024
Взял машину в аренду на 7 минут проехать один перекрёсток до дома, ночью в плохую погоду. Бегло осмотрел машину, незаметив треснутого фонаря.... Фото конечно не сделал. Всегда делайте фото перед поездками!!!! Сейчас пришло уведомление о возмещении ущерба, хотя в салонах есть фото и видеофиксация!!!! Подтверждения ущерба не предоставляют. Разбираться в вопросе не собираются. Фото предыдущего пользователя тоже нет. Придётся судиться. Крайний раз пользовался Сити Драйв!!!
5
December 16, 2024
Компания выручает в деловых поездках. Удобно, что работают в трёх городах. Приложение быстрое, бронирование за пару кликов. Поддержка всегда на связи.
March 25
В большинстве случаев грязные машины и часто технические недостатки, стертые колодки, вялые тормоза, посторонние шумы.
August 21, 2024
Хороший каршеринг, в Питере лучший по-моему. Большой и качественный автопарк, бех рухляди и металлолома, таччки все летают.
1
April 11
Хорошая бонуска особо ощутимо сейчас после 2000 км, 10% ввозвращаются.
1
July 12, 2024
Взял авто на неделю. Сказали что можете заправляться на любой заправке, скинуть фото чека и деньги вернем. За одну заправку деньги вернули ( и то из баллами в приложении) за вторую заправку деньги не возвращают. Обращения закрывают без объяснения причин. Тупо обманули на деньги. Последний раз у них арендовал
6
June 3, 2024
Пользуюсь очень давно. Сервис помогает перемешатся от бюджетных до дорогих еще при появлении новой модели пробую новинку. Да иногда получается ловить штрафы на привышение с этим согласен но были ситуации когда реально не согласен есть фото доказательств в правовом поле а фото не отослать это катается эвакуации зимой! Гаи фото нарушения не предоставляет и компания идет на их сторону. Есть зоны где можно парковаться в программе есть места где стоят машины а штрафуют только драйф. Были варианты когда поставил ам рядом со знакомым который 2 года ставил +- в одном тоже место где все стоят а штраф приходит только драйву причем фото только драйва а других машин как будто и нет рядом)))))
January 17
Пользуюсь ситиком давно, хотелось бы покатать ГАЗ-24. надеюсь скоро появятся на улицах наших. Там мотор на 250 лошадок стоит. Круто. Не хотелось бы пропустить)
March 11
Не плохой выбор авто, но попалась с грязным салоном. В остальном всё понравилось.
February 26
На время ремонта личного автомобиля пользовался услугами данного сервиса. Автомобили в хорошем состоянии, чистые. Впечатления от поездок крайне положительные.
1
April 9
Удобная услуга с арендой машин в аэропорту, советую.